1. Blogger Relations:
Sind Weblog-Betreiber für
Öffentlichkeitsarbeit von
Unternehmen erreichbar?
Ergebnisse einer Bachelorthesis - Anika Hering – September 2012
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg – Studiengang Technikjournalismus/PR
2. Kleiner Anteil der Internetnutzer bloggt
Soziale Netzwerke vereinfachen das persönliche
Publizieren, sodass Blogs an Relevanz verlieren
Blogs liefern Inhalte für Soziale Netzwerke, die dort
geteilt werden
Blogger = Meinungsmacher mit wachsendem
Einfluss in ihrer Nische
Bedeutung von Weblogs 2
3. Blogger als neue Stakeholder zu den bisherigen
Medien Print, Rundfunk und Online-Magazinen
Blogs = keine klassischen 1:n-Medien, sondern
eher Dialogmedien, die bspw. durch die
Kommentarfunktion die Interaktion fördern.
Neue Form der Kommunikation
Blogger Relations: Definition 3
4. Online-Fragebogen zu Blogger Relations im
Rahmen einer Bachelorthesis
1.000 private Blogger per E-
Mail/Kontaktformular kontaktiert
366 ausgefüllte Fragebögen
Untersuchungsgrundlagen 4
5. Geschlecht
1.9%
männlich (172)
weiblich (187)
47.0%
Keine Angabe (7)
51.4%
Alter
22.4% 22.7%
14.5%
13.7%
11.7%
6.8%
3.3%
2.5%
1.4%
0.0% 0.3% 0.3% 0.3%
jünger als 15-29 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65 Jahre Keine
15 Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre oder älter Angabe
Demografische Merkmale der Stichprobe 5
7. Aus welcher Motivation heraus bloggenSie?
80.6%
68.3%
44.5% 41.5%
20.2%
1.4% 2.5% 1.1% 1.1%
Motivation zu Bloggen 7
8. Verdienen Sie Geld mit Ihrem Blog?
1.9% 3.6%
Kein Verdienst
Geringfügiger Verdienst
Gesamter Lebensunterhalt
Keine Angabe
44.5%
50.0%
Geldverdienst durch Bloggen 8
9. Hat ein Unternehmen Sie schon Bewertung dieses Kontakts
einmal als Blogger kontaktiert?
Ja Negativ
1.1% Nein Eher negativ
1.4%
4.5%
Bin mir nicht neutral
sicher 17.3% eher positiv
13.4%
Keine Angabe
17.3%
Positiv
28.2%
32.7%
84.2%
Bisheriger Kontakt von Unternehmen zu Bloggern 9
10. Was war an diesem Kontakt positiv oder negativ?
Positiv Negativ
Produkt zum Testen/Verlosung/Rezension, Einbindung in spannende
Anschreiben nur mit Werbebotschaften
Aktionen, Einladungen zu Events mit einigen Informationen.
Kritik ernstgenommen, Respekt für geleistete Arbeit, Gespräche auf
Ncht zielgruppenadäquate Ansprache.
Augenhöhe, professionell
Persönliche individuelle Ansprache, persönlicher Kontakt Als Unehrliche empfundene Anfrage
Kontaktpersonen haben Blog gelesen, sich damit auseinander
Kein gutes „Preis-Leistungsverhältnis“ beim verlangten Aufwand
gesetzt, sind begeistert davon
Keine Akzeptanz von Kritik--> Firma will ändern lassen, Zensur, enge
Offener Austausch und offene Kommunikation
Richtlinien für Blogbeitrag
Professionell, aber Wissensdefizite gegenüber Blogosphäre Behandlung wie "buchbare Werbefläche“
Ehrliches Interesse, Interesse an ehrlicher Meinung, Authentizität Linktauschanfragen
Gute Vergütung, Gute Konditionen Erwartung kostenloser Werbung/billiger Werbekanal
Keine Zwänge oder Pflichten Zuvor nicht mit Blog auseinander gesetzt/unpassende Anfrage
Einladung zu Bloggertreffen mit Kostenübernahme ohne konkret nach
Keine persönlicher Kontakt/unpersönliches Anschreiben/Massenmail
Beitrag zu verlangen
Kontakte halten einen auf dem Laufenden Einseitig, nur für Unternehmen von Vorteil, selten Win-Win-Situation
Bisheriger Kontakt von Unternehmen zu Bloggern 10
11. Haben Sie als Blogger schon einmal Bewertung dieses Kontaktes
ein Unternehmen kontaktiert?
Ja Negativ
Eher negativ
3.0% 1.1% Nein
2.7% neutral
Bin mir nicht eher positiv
9.6%
sicher 20.3% Positiv
Keine Angabe
46.4%
27.8%
49.5%
39.6%
Bisheriger Kontakt von Bloggern zu Unternehmen 11
12. Was war an diesem Kontakt positiv oder negativ?
Positiv Negativ
Unternehmen nahmen Blogger ernst und Kritik an Langsame Reaktion oder gar keine Antwort
Als kleiner Blogger wird man von Unternehmen nicht ernst
Schnelle Antwort auf Anfragen und professionelle Zusammenarbeit
genommen, "Presse 2. Klasse"
Unternehmen zeigen Bereitschaft zu Interviews und ermöglichen
Ablehnend Bloggern gegenüber, keine Zusammenarbeit erwünscht,
Zugang zu Presseveranstaltungen
Angefragtes Testexemplar/geforderte Infos erhalten/auf Wünsche
Keine konkreten Antworten, "Marketingspeech"
eingegangen
Kein Pressestatus für Blogger, geringe Wertschätzung, Unternehmen
Wenn Absage, dann freundlich
sitzen auf "hohem Ross"
Persönliches Gespräch möglich
Tendenz: Kleinere Unternehmen freundlicher
Bisheriger Kontakt von Bloggern zu Unternehmen 12
13. Bloggen Sie über Marken oder Unternehmen?
Ja, ich blogge regelmäßig über
Marken/Unternehmen
0.5%
Ja, aber nur in Ausnahmefällen
Ja, aber das habe ich nur einmal
23.2% gemacht
32.5% Nein
Keine Angabe
1.9%
41.8%
Bloggen über Marken/Unternehmen 13
14. Leben/persönliche
24.4% 48.1% 2.5% 22.5% Ja, regelmäßig
Ereignisse
Musik 29.7% 43.8% 1.6% 25.0% Ja, aber nur in
Ausnahmefällen
7.1%
Technik 47.1% 41.4%
2.9% Ja, aber nur
einmal
Bücher 27.8% 40.3% 1.4% 27.8%
Nein
Filme 27.9% 45.9% 1.6% 24.6%
Keine Angabe
13.6%
Food-Blogs 30.7% 53.4% 1.1%
4.0%
Beauty & Mode 68.0% 28.0% 0.0%
0.0% 50.0% 100.0%
Bloggen über Marken/Unternehmen nach Blog-Thema 14
15. Fühlen Sie sich von Unternehmen als Blogger ernst genommen?
4.9%
4.4% Ja, sehr
15.0%
Ja, etwas
Teils/teils
16.4%
Nein, kaum
Nein, gar nicht
18.3%
Keine Angabe
41.0%
Gefühl, von Unternehmen ernst genommen zu werden 15
16. Leben/persönliche Ja, sehr
9.4% 17.5% 38.1% 22.5% 4.4%
Ereignisse
Ja, etwas
Musik 7.8% 25.0% 43.8% 14.1% 4.7%
Teil/teils
Technik 11.4% 22.9% 38.6% 22.9% 2.9% Nein, kau
m
Nein, gar
Bücher 11.1% 20.8% 36.1% 19.4% 5.6%
nicht
Keine
Filme 3.3% 19.7% 49.2% 16.4% 6.6% Angabe
Food-Blogs 15.9% 18.2% 43.2% 18.2% 0.0%
Beauty & Mode 22.0% 24.0% 42.0% 6.0%
0.0%
0.0% 50.0% 100.0%
Gefühl, ernst genommen zu werden nach Blog-Thema 16
17. Sind Sie grundsätzlich damit einverstanden, dass Unternehmen Sie als Blogger
kontaktieren?
7.9%
21.3%
Ja (259)
Teils (78)
70.8% Nein (29)
Bereitschaft zum Kontakt durch Unternehmen 17
18. Wie sollen Unternehmen Sie kontaktieren?
99.11%
34.72%
24.33%
20.47%
11.28% 13.35% 10.98%
2.97% 2.37% 1.48% 0.89%
Anrede (Du/Sie) nicht pauschalisierbar immer auf Umgangston
des Blogs anpassen
Gewünschte Methoden des Kontakts 18
19. Weiß 100.0% 2.7% 2.1%
4.7% 8.0% 6.5% 8.0%
nicht/Keine 9.8% 11.0%
Angabe 5.9%
Stimme zu 19.3%
80.0% 26.4%
44.2% 16.0% 24.6% 32.9%
42.4%
Stimme eher
zu 60.0% 22.0%
76.3%
23.1%
Stimmer 28.5%
eher nicht zu 35.3%
34.1%
40.0% 21.1%
Stimme nicht 37.7%
zu 43.6%
21.7%
45.1%
20.0% 19.3% 14.2%
29.7%
17.2%
8.6%
16.9%
8.3% 9.8% 10.7%
6.5% 3.6%
0.0% 1.2%
0.9%
Gewünschte Maßnahmen 19
20. Bedeutung von Bloggern und Einfluss ist Unternehmen noch nicht klar
Unternehmen sollten das Blog gut kennen, sich vorher damit beschäftigen, das Umfeld
analysieren, Impressum/About lesen
Blogger sollten mehr ernst genommen werden und Inhalte geachtet
Blogger sind keine bloße Werbeplattform
Wertschätzung der Arbeit, Offenheit, Authentizität, Seriösität & Transparenz wichtig,
Weniger Häppchen auf Veranstaltungen, dafür mehr Informationen
Unterschätzt Blogger nicht
Gut aufbereitete Informationen, spezielle Hintergrundinformationen
Menschlicher Umgang, Begegnung auf Augenhöhe, weniger formell
Blogger sind Spezialisten aus Leidenschaft
Verständnis für Situation: Pressetermine "mal eben" nicht möglich, nicht professionell, deshalb Unterstützung &
Entgegenkommen
Kontakt sollte persönlich, individuell, offen und ehrlich sein
Vorher Interesse anfragen, nicht bedrängen, Absagen akzeptieren
Blogger sind Meinungsbilder - Unternehmen sollten dieses Potential nutzen, nicht mit Verachtung und Hochmut
strafen.
Echte Anfragen und echtes Interesse ohne SEO-Hintergedanken
Blog ist nicht gleich Blog, nicht alle pauschalisieren
Freundliche Anfragen erreichen vermutlich mehr als Geldleistungen.
Es geht bei Blogger Relations um Qualität und Interaktion
Blogger sind keine Journalisten
Die Unternehmen müssen endlich im 2.0 ankommen, Print schmeißt man weg, Blogs werden immer bleiben.
Was Blogger Unternehmen noch sagen wollen 20
21. Warum sollen Unternehmen Sie nicht kontaktieren?
90.0%
82.8%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0% 37.9%
30.0%
20.0%
13.8%
10.3%
10.0%
0.0%
0.0%
Unternehmen gehören Ich habe schlechte Ich betreibe mein Blog Unternehmen passen Sonstiges (4)
nicht in die Blogosphäre Erfahrungen gemacht (0) nicht aus kommerziellen thematisch nicht in mein
(3) Gründen (24) Blog (11)
Gründe für nicht gewünschten Kontakt 21
22. Blogger sind für Unternehmen grundsätzlich
erreichbar, es kommt aber immer darauf an, wie.
Manche Blogger haben überhaupt kein Interesse
an der Zusammenarbeit mit
Unternehmen, andere schätzen sie. Ein
unverbindliche Anfrage hilft herauszufinden, ob
Interesse besteht. Absagen sollten immer
akzeptiert werden.
Unternehmen müssen verstehen, wie Blogger
arbeiten, dann können sie auch mit ihnen
kooperieren.
Fazit 22
23. Behandeln Sie jeden Blogger und sein Blog als
ein Individuum.
Nehmen Sie sich die Zeit, sich vorab intensiv
mit dem Blog auseinander zu setzen.
Nehmen Sie auch kleinere Blogs ernst.
Gehen Sie auf Wünsche und Bedürfnisse des
Bloggers ein. Im Zweifel einfach nachfragen.
Seien Sie kreativ. Massenmailings haben (fast)
keine Chance.
Tipps 23