Tecnisa

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Tecnisa

  1. 1. Faculdade Anhanguera Jacareí Jah ComunicaçãoApresentação de marca - Tecnisa Lucas Cabral Ana Paula Xavier
  2. 2. SumarioHistoria da Marca 3Gestão da marca 5Diferenciais 6Atributos Tangíveis 7Atributos Intangíveis 8Ações de Comunicação 9Conclusão 11
  3. 3. Historia da MarcaEm 22 de setembro de 1977, o então estudante de engenharia civil da Politécnica daUSP, Meyer Joseph Nigri, criou a Tecnisa Engenharia com o sonho de se transformarem uma grande construtora e incorporadora no segmento da construção residencialbrasileira.Exatos 30 anos após a sua fundação, em 1º de fevereiro de 2007, a Tecnisa passou a serlistada na BOVESPA, no Novo Mercado, como empresa de capital aberto e se inserindoentre as maiores e, sobretudo, melhores construtoras e incorporadoras do Brasil.Nos 30 anos de existência da Tecnisa foram mais de 5 milhões de m² quadradoslançados e mais de 10.000 clientes, residindo e investindo em imóveis com a marcaTecnisa.Neste período, a Tecnisa sempre esteve à frente com inovações que marcaram época naconstrução civil brasileira:Década de 80Programa de redução e otimização de insumos em obras, reduzindo significativamente odesperdício de materiais e impactando na redução de custos em relação à média domercado das demais empresas do setor imobiliário.Além disso, a empresa sempre foi especializada em gestão financeira, o que lhe garantiuuma vantagem competitiva, produzindo resultados que a tornou uma empresa sólida ede credibilidade reconhecida junto a clientes, investidores e comunidade financeira.Década de 90A Tecnisa apresenta ao mercado, o conceito de grand space – onde edifícios eramconstruídos em regiões nobres de São Paulo, oferecendo uma área maior que a oferecidageralmente pelos demais incorporadores, sem acréscimo proporcional de preço. Oconceito era simples e tinha como base a ideia de que quanto mais compacto oapartamento, mais caro tornava-se o metro quadrado.Também na década de 90, pioneiramente, a Tecnisa criou o conceito de roof top, que éo lazer na cobertura dos edifícios e não no térreo, como a maioria dos empreendimentos.Foi também a primeira empresa a entregar os empreendimentos com as áreas comunsequipadas e decoradas.
  4. 4. De 2000 para cáNos últimos anos a Tecnisa deu um grande salto em inovação, compreendendo as áreasde marketing, relacionamento com cliente, internet e responsabilidade social. Em 2000,foi a primeira empresa a realizar a venda de um empreendimento pela internet e hoje, éuma referência nacional na internet para venda de apartamentos, desenvolvendo grandesestratégias inovadoras de reconhecimento nacional e internacional:  A primeira empresa a ter uma equipe de corretores online, exclusiva para venda de apartamentos pela internet;  A primeira empresa brasileira a ter um Blog Corporativo, uma atitude corajosa e inovadora em termos de governança corporativa;  A Tecnisa foi reconhecida pelo Google como a empresa no segmento imobiliário que tem as melhores práticas em links patrocinados no mundo;  A primeira empresa a proporcionar vídeo-atendimento na internet para seus futuros compradores;  A primeira empresa no segmento a operar 24 horas ininterruptas para o atendimento a possíveis compradores;  Na área de relacionamento com o cliente, a Tecnisa desenvolveu um programa que contempla 42 pontos de contato, do momento da compra na planta até a entrega das chaves. Traduzindo em números: hoje, 22% das vendas da Tecnisa vêm de já clientes muito satisfeitos com a empresa. Este reconhecimento veio através da conquista por cinco anos consecutivos do Prêmio Consumidor Moderno, com as melhores práticas de serviços em excelência ao cliente;  Foi também biografada no livro “O Brasil que encanta o Cliente” como uma das empresas que possui uma das melhores práticas em relacionamento com o cliente, junto com empresas como O Boticário, Fleury Laboratórios, TAM Linhas Aéreas e Pão de Açúcar;  Em 2002, a empresa iniciou um projeto de responsabilidade social estratégica, na qual faz investimentos em projetos sociais que tenham correlação direta com o negócio da empresa. Através de seus projetos como Alfabetização em Canteiro de Obras, Alfabetização Digital, Profissionais do Futuro (projeto de capacitação), Projeto Primeiro Emprego, em parceria com a BM&F e Projeto Vizinho (que compreende trabalhos de redução de impacto sonoro e de poluição nas obras).  Em 2010, é iniciada a comercialização de sua linha de imóveis econômicos, a Tecnisa Flex, com lançamentos nas cidades de Cotia e Carapicuíba. Este, participante do programa do Governo Federal, Minha Casa Minha Vida.
  5. 5. Gestão da marcaA assinatura da marca Tecnisa se resume as crenças, os valores e, sobretudo, a filosofiada empresa. Quem trabalha na construtora, respira o significado da marca com a missãode honrar o compromisso de ser mais construtora por m².Por esses motivos a gestão da marca é feita com base em 07 pilares principais:  Integridade  Perpetuação da empresa  Excelência  Cordialidade  Compromisso com os acionistas  Compromisso com os funcionários  DiversidadeTendo como base estes preceitos a marca Tecnisa se posiciona como uma das construtoraslideres, mais conceituada e mais inovadora hoje em exercício no Brasil, absorvendo os públicosde classe A, B e C de varias regiões do país.
  6. 6. DiferenciaisA Tecnisa possui hoje um conjunto de diferenciais na sua gestão que envolve váriasáreas da companhia.A Tecnisa é incorporadora e construtora na maioria de seus empreendimentos, salvoaqueles em que ela não possui parceria. Isso proporciona uma tranquilidade ao futuromorador, uma vez que todos os relacionamentos com o cliente serão feitos com quemincorporou e com quem construiu.A marca ainda conta com diferencias em sua, arquitetura, decoração, e paisagismo. Comprojetos que sempre estão em parceria com renomados arquitetos, paisagistas edecoradores, como Itamar Berezin, Marta Gavião e Andréia Marques.Também retém o status de Grife Imobiliária, pois está no mercado há três décadas, semantendo como uma empresa sólida e reconhecida pela comunidade imobiliária.Um imóvel da Tecnisa é sinônimo de liquidez e valorização no mercado imobiliário.Além disso a Tecnisa possui um departamento de assistência técnica muito bemestruturado para atender seus clientes após a entrega do imóvel. Possui uma equiperesidente, que permanece no empreendimento por um período após a entrega daschaves, para auxiliar os futuros moradores em pequenos reparos que estejam dentro dasgarantias oferecidas pela empresa.
  7. 7. Atributos TangíveisMemorabilidadeSignificânciaAtratividadeAdaptabilidadeWebsite – atendimento e venda 24hrsPresente e atuante em varias mídias socialMarketing Direto
  8. 8. Atributos IntangíveisCredibilidadePrestigio no segmentoRentabilidadeMarca com alto nível de investimento
  9. 9. Ações de ComunicaçãoA Tecnisa utiliza de todos os meios de comunicações possíveis e adequados para atingirseu target.Além de promover ações de marketing convencionais ela é pioneira em seu segmentoem se promover e prospectar clientes através de novos meios de comunicação.A marca Tecnisa hoje conta com uma equipe disponível 24 horas para atendimentos on-line, ou por telefone. Também se encontra presente na maioria das principais redessociais da internet, sendo a primeira empresa a criar um blog corporativo, e a primeiraempresa no Brasil a efetuar uma venda pelo twitter.Ela também utiliza as redes sociais para consolidar sua marca, divulgando seus váriosprêmios (Máster Imobiliário, As empresas mais inovadoras do Brasil, EmpresaMarketing do Ano, etc..) de reconhecimento imobiliário e de excelência em gestão.A empresa ainda conta com vários projetos sociais para agregar valor e credibilidade amarca. Projetos como:  Alfabetização Digital Curso que promove a inclusão digital dos operários, para o uso de internet, celular, caixas eletrônicos, entre outros.  Ler e Construir Alfabetização, educação e cidadania para os funcionários, numa ação em parceria com a ADventto.  Primeiro Emprego Projeto que tem como objetivo gerar oportunidades para os jovens ingressarem formalmente no mercado de trabalho.  Profissionais do Futuro Mais do que apenas contratar, a Tecnisa forma profissionais em cursos nas suas próprias obras.  Projeto Vizinho Cria um bom relacionamento e cuida do bem-estar das pessoas que moram próximas às obras.
  10. 10.  Fundação Gol de Letra Apoio para o desenvolvimento educacional e artístico de crianças carentes. Projeto Felicidade Apoio contínuo ao projeto que faz o dia de crianças carentes adoecidas mais feliz.
  11. 11. ConclusãoA Tecnisa se encontra entre as marcas mais rentáveis e confiáveis hoje noBrasil. Com a politica de inovação, empreendedorismo, e satisfação total de seusclientes ela incorporou há sua marca credibilidade, confiabilidade e status deGrife imobiliária, se tornando referencia no seguimento, seja no marketing ouem sua forma de gestão, é inegável que em 30 anos a Tecnisa se tornou umexemplo de que o mercado é dominado por empresas inovadoras que apostamno potencial de seus funcionário e em encontrar uma maneira diferente de fazeras coisas.

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