Mapa Conceptual

1. SERVICIO DE REPARACION DE VEHICULOSERVICIO DE REPARACION DE VEHICULO
REVISION DE
MAESTRO DE
CLIENTES
REVISION DE
MAESTRO DE
CLIENTES
REGISTRA
CLIENTES
POTENCIALES Y
NO POTENCIALES
REGISTRA
CLIENTES
POTENCIALES Y
NO POTENCIALES
LLAMA Y
OFRECE LOS
SERVICIOS
LLAMA Y
OFRECE LOS
SERVICIOS
PLANIFICADOR
DE CITAS
PLANIFICADOR
DE CITAS
GENERACION
REPORTE DE
FALLAS
GENERACION
REPORTE DE
FALLAS
CHEQUEO Y
DIAGNOSTICO
DE VEHICULOS
CHEQUEO Y
DIAGNOSTICO
DE VEHICULOS
ANALISIS DE
REPORTE DE
SATISFACCION
ANALISIS DE
REPORTE DE
SATISFACCION
DISCUSION DE
ALTERNATIVAS
PARA EL
DESARROLLO DE
MEJORAS
DISCUSION DE
ALTERNATIVAS
PARA EL
DESARROLLO DE
MEJORAS
IDENTIFICACION
OPORTUNIDADES
DE MEJORA
IDENTIFICACION
OPORTUNIDADES
DE MEJORA
TALLERTALLERCENTRO DE LLAMADASCENTRO DE LLAMADAS INDICADORESINDICADORES
SATISFACCION
DE
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
DEL CLIENTE
SATISFACCION
DE
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
DEL CLIENTE
GENERA
RESUMEN DE
REPORTES
GENERA
RESUMEN DE
REPORTES
REGISTRA
CLIENTES
POTENCIALES Y
NO POTENCIALES
REGISTRA
CLIENTES
POTENCIALES Y
NO POTENCIALES
GENERACION Y
ENTREGA DE
REPORTE DE
SATISFACCION
GENERACION Y
ENTREGA DE
REPORTE DE
SATISFACCION
REPARACION
DE VEHICULOS
REPARACION
DE VEHICULOS
ANALISIS DE
DISPONIBILIDAD
DE RECURSOS
ANALISIS DE
DISPONIBILIDAD
DE RECURSOS
GENERACION
REPORTE DE
FALLAS
GENERACION
REPORTE DE
FALLAS
EVALUACION DE
DESEMPEÑO
EVALUACION DE
DESEMPEÑO
MONITOREO DEL
TRABAJO
MONITOREO DEL
TRABAJO
IMPLEMENTACION
DE LAS
ALTERNATIVAS DE
MEJORAS
IMPLEMENTACION
DE LAS
ALTERNATIVAS DE
MEJORAS
DISCUSION DE
ALTERNATIVAS
PARA EL
DESARROLLO DE
MEJORAS
DISCUSION DE
ALTERNATIVAS
PARA EL
DESARROLLO DE
MEJORAS
SATISFACCION
DE
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
DEL CLIENTE
SATISFACCION
DE
NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS
DEL CLIENTE