Caso Lady Gaga

RESUMEN
• Joanne Angelina Germanotta nacida en la ciudad de New York en 1986,
• A sus 13 años compuso su primera balada de piano. En su adolescencia se preparó en varias
escuelas de música
• Pasó por diferentes directores como Def Jam Recording y Vicent Herbet, después del acercamiento
con Carter momentos buenos y malos transcurrieron durante su lanzamiento, como el tour musical
planeado junto con Kaney West.
• Beneficios como los medios de comunicación (internet) no se podrían dejar de lado. Su primer disco
en sonar fue Just Dance en 2008; en enero de 2009 su segundo sencillo Poker Face .Se describen
sus características como persona y artista que la hacen diferente a los demás, usando sus atuendos y
extravagancias como medios de marketing.

SITUACIÓN PLANTEADA
Descripción de la vida y la trayectoria de la carrera musical de Joanne Angelina Germanotta, donde
se revela el crecimiento de su formación profesional, al igual que los conflictos y retos asumidos
(detener los estudios universitarios con la opción de retomarlos en caso del fracaso musical) y las
estrategias llevadas a cabo para afrontar los mismos, donde sus esfuerzos y disciplina fueron el
camino al éxito, logrando ser reconocida como la superestrella del pop “Lady Gaga”, todo esto con
el apoyo incondicional de equipo de trabajo Troy Carter y Vicent Herbert.

MISIÓN
Compañía
Misión orientada al
producto
Misión orientada al
mercado
Gaga y Equipo
Vender música (sencillos
de canciones de
álbumes y tiquetes para
conciertos)
Ofrecer un estilo musical
fabricando experiencias
únicas y deseadas
universalmente

VISIÓN
“SER LA ESTRELLA VANGUARDISTA LÍDER EN EL
MERCADO DE LA MÚSICA POP POR DÉCADAS,
HACIENDO DEL NOMBRE “LADY GAGA” EL MÁS
RECONOCIBLE E INOLVIDABLE”

ANÁLISIS CRÍTICO
• TRAYECTORIA MUSICAL: después del lanzamiento de The Fame, su carrera musical ha sido de
demasiado éxito, llevándola a ganar diferentes premios dando un total de 323 premios ganados entre
474 nominaciones.
• EL PORQUÉ DE SUS SHOW´S Y ATUENDOS: la personalidad de gaga ha sido muy criticada
debido a sus excentricidades, sobre sus shows y diferentes atuendos mostrados en las galas de premios,
conciertos y videos.
• ÉXITO EN VENTAS: desde su inicio de carrera hasta junio 2014, Lady Gaga tuvo mucho éxito en
ventas de copias de sus álbumes, sencillos, videos entre otros, llegando a 127.124.000 de copias en
todo el mundo.

27,914,000.00
98,691,000.00
519,000.00
-
20,000,000.00
40,000,000.00
60,000,000.00
80,000,000.00
100,000,000.00
120,000,000.00
Total de álbumes Total de singles Total de videos
COPIAS VENDIDAS MUNDIALMENTE POR LADY
GAGA
Grafico N°1
Fuente: Elaboración propia adaptado de (Taringa, s.f.)
The Fame
The Fame
Monster
Born This Way ARTPOP
Series1 12,983,000 5,035,000 6,742,000 1,810,000
12,983,000
5,035,000
6,742,000
1,810,000
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
Copiasvendidas
ÁLBUMES
Grafico N°2

10,891,000
14,560,000
312,000
3,516,000
5,358,000
12,255,000
8,885,000
5,589,000
9,194,000
2,589,000
5,294,000
2,588,000
1,179,000
4,274,000
2,528,000
82,000
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000
SINGLES
Grafico N°3

Lady
Gaga
Entorno
Político
Entorno
social
Entorno
Económico
Factor
Tecnológico
MACROENTORNO

SEGMENTO DEL MERCADO
GENERO
GIRAS
GOLPE DEL MERCADO
FANS

Adaptabilidad al mercado cambiante: Pasar de ventas físicas
a ventas digitales y música en vivo (conciertos)

TENDENCIA DE LOS INGRESOS DE LA
MÚSICA
Ingreso de la música grabada
Disminución ±43%
Ingreso de la música en vivo
Aumento ±180%
Fuente: (Elberse & Christensen, 2011) Fuente: (Elberse & Christensen, 2011)
Anexo N°4ª Anexo N°4b

La cantante fue reconocida por la Asociación
de la Industria Discográfica de Estados Unidos
con el certificado artista más alto en la historia
de las ventas digitales.
Hasta el momento, "Poker Face" ha vendido más de
7,060,000 copias digitales, siendo la séptima canción más
descargada de la historia, seguida de "Just Dance", que
ha vendido 6,906,000 copias y está en el puesto número
nueve.
Fuente: (Mundo52, 2011)

Establecimiento del vínculo con los fans:
Por medio de las tácticas en los medios
sociales

Anexo N°8. Lady Gaga en Facebook : Acumulativo de “Likes” es su página
Fuente: (Elberse & Christensen, 2011)

FACTORES CLAVE
DE ÉXITO
Versatilidad de Gaga:
Puede cantar, bailar y
escribir canciones,
también es disciplinada y
altamente productiva, y
ella es muy buena auto-
publicitaria
particularmente online.

VERSATILIDADPREMIOS
PRESENTACIONES
COMPOSICIÓN
EDUCACIÓN INSPIRACIÓN
MEDIÁTICA
MULTIFACÉTICA
LUCHADORA
Fuente: Elaboración propia, adaptado de (Abascal, 2015)

Integración de comunidades:
Toda la comunidad gay, la
comunidad Dance, la
comunidad de la moda y la de
los clubs (en un principio)

Conocimiento de la marca:
Ella entiende la marca, y lo
importante que es estar de pie por
ésta. Y su equipo la considera
como:
“DIRECTORA DE
MARKETING”

5 LECCIONES DE MARCA PERSONAL QUE PUEDES APRENDER
DE LADY GAGA
Sé
diferente
Cambiar
es bueno
Provoca
opinión
Sé
auténtico
Sé
original
Fuente: Elaboración propia adaptado de EMO Marketing
“Si cuando hablas nadie se molesta, eso
es que no has dicho absolutamente
nada”

Formación de alianzas: Con
diferentes directores y
disqueras, marcas y productos
Monster HeartBeats
Polaraid GL20
MAC Cosmetics

Primer sencillo:
Just Dance,
comienzo de su
fama

Anexo N° 3b. Unidades vendidas del álbum “The Fame” en EE.UU
Fuente:(Elberse & Christensen, 2011)

Creación de un
estilo personal

HAUS OF GAGA
Diseño,
coreografía, ropa,
edición de música,
maquillaje, etc
Químicos,
perfumes, etc
Avances
tecnológicos,
imagen en redes
sociales

Críticas: Con respecto a su estilo de moda y teniendo como resultado la ridiculización

Descontrol de la
inversión: Poco análisis en
los riesgos de los gastos y
de esta forma se disminuye
la rentabilidad. Los costos
de muchas presentaciones
exceden los beneficios.

No cumplimiento de contratos: como le
sucedió a Gaga con L.A. Reid (CEO de Def
Jam Recordings)

"Eso ha sido lo peor
que he hecho en mi
vida" admite al saber
que perdió la
oportunidad de
producir a la exitosa
artista.

Retiro de Kanye West:
Devolución de entradas
(tiquetes)

Género musical: las canciones de pop dance no
estaban en el top 40, por lo tanto las estaciones
de radio no querían sonarlas.

RECOMENDACIONES
MODERACIÓN EN EL
MARKETING PERSONAL
DE GAGA
MESURA EN LAS
INVERSIONES
ECONÓMICAS CONSTANCIA

PREGUNTA FORMULADA
Tras la renuncia Kanye West al tour planeado con Gaga, ésta y su equipo exponen las
siguientes opciones contando con pocos días para hacer la decisión más importante de su
carrera:
Opción 1: continuar con el The Arena Tour pero ir solos.
Opción 2: Desarrollar una gira de teatro y más pequeña ajustar la economía en
consecuencia
Opción 3: Cancelar cualquier viaje previsto
PREGUNTA: ¿Cuál fue la mejor opción?

ANÁLISIS DE LAS OPCIONES
Anexo N°10.
Fuente: (Elberse & Christensen, 2011)
%
20%
13%
60%
7%
%
12,5%
12,5%
67,5%
7,5%

OPCIÓN 1
Rentabilidad = (Promedio de asientos * Promedio de valor entradas) * (total N° de
conciertos) – (costos de puesta en marcha)
𝑅 = (18.000 ∗ $125) ∗ (25) − $12.000.000 (1)
𝑅 = $44.250.000
 Esta rentabilidad se toma como una aproximación, suponiendo que se vendan todas
las entradas llenándose de esta manera el establecimiento.
 Se debe tener en cuenta el alto riesgo que esta opción representa ya que Lady Gaga
está en un proceso de formación pese a los premios ya obtenidos, y como Carter
afirma "La gente ha escuchado las canciones, pero tienen que verla a ella en el
escenario, ver su actuación, esas canciones en frente de una audiencia”. existe la
probabilidad de que no se cumpla con la expectativa de tener un alto volumen de
asistencia.
 Se considera un plan ambicioso
(1)Asumiendo que Carter estima que una gira de conciertos fácilmente podría costarle a Gaga y Atom Factory un total de $ 12 millones
de dólares en los costos de producción de puesta en marcha por sí solos. (Elberse & Christensen, 2011)

Rentabilidad = (Promedio de asientos * Promedio de valor entradas) * (total N° de conciertos)
– (costos de puesta en marcha)
𝑅 = (7.000 ∗ $80) ∗ (25) − $6.000.000
𝑅 = $8.000.000
 Al contrario de la opción 1, esta opción cuenta con un menor riesgo, aunque Carter afirma
que la prisa afectará negativamente los costos, el tratarse de lugares más pequeños daría
una probabilidad más alta de que las pérdidas por falta de asistencias sean menos teniendo
en cuenta que Gaga aún no era una superestrella. Sin embargo, como se puede observar, la
rentabilidad sería muy baja en comparación a la opción 1. Desde el punto de vista de los
clientes, se podría decir que funcionaría como una estrategia para complacerlos pese a que
el equipo en últimas tendría menos beneficios económicos.
 El equipo de Gaga cuanta con muy poco tiempo (semanas) para hacer los ajustes en la
economía, es decir, disminuir el número de entradas disponibles y los precios de los
tiquetes.
 Esta opción se podría tomar en cuenta si no se quiere perder credibilidad y fidelización de
las personas que ya se habían animado a comprar las entradas que posteriormente fueron
devueltas.
OPCIÓN 2

OPCIÓN 3
Esta última opción requiere de una gran estimación de las pérdidas en que
incurriría Gaga y su equipo por la cancelación de un tour ya programado.
También es de mucho riesgo en la medida en que se verán enfrentados a la
insatisfacción de los clientes. Pero es una oportunidad para que se construya
una estrategia de continuación de la carrera con nuevas canciones y mayor
preparación de presentaciones que gusten a un público, donde Lady se dé a
conocer mejor, considerando que quizás muchos de los espectadores asistirían
a las giras no precisamente por ella sino más bien por West, quien lleva un
trayecto más sólido en este campo y gane un mayor terreno en el mercado
musical, para posteriormente incursionarse en las gigantescas giras que
probablemente, le ayuden a escalar un peldaño más en su carrera hacia la cima.
Puesto que de esta manera lo plantea Carter al decir que: “El desempeño del
mercado de esas grabaciones haría dar al equipo de Gaga una idea más clara,
de qué tipo de recorrido debe seguir Gaga en el futuro”.

RESPUESTA A LA PREGUNTA PLANTEADA
Opinión Grupal
Desde un punto de vista de la satisfacción del mercado, que en
este caso corresponde a los fans o futuros seguidores, se
propone seguir con el Tour (aunque West se haya retirado) con
la modificación de realizarlo en lugares más pequeños (teatros)
con el fin de disminuir el riesgo de tener poca audiencia (lo cual
posiblemente hubiera sucedido si se siguiera con el tour en
lugares grandes). Siendo ésta un reto a asumir con la esperanza
de lograr beneficios a largo plazo y en mayor proporción.

DECISIÓN REAL DE GAGA
De acuerdo a las declaraciones presentadas en los medios de
comunicación, Gaga se decidió por la opción 3, la cual muestra
que ella se dio un lapso de tiempo en el cual se centró en la
preparación en el lanzamiento de nuevos sencillos. Durante este
tiempo ella estuvo trabajando duro dando lugar a la proyección
de un nuevo tour, al cual denominó “The Monster Ball Tour” al
haber tomado una decisión basada en la integridad de no
utilizar ninguna de las cosas que había diseñado en conjunto con
West." Más tarde, se convino en que era "el gran tour perdido".
(Gaga, s.f.)

Anexo N°4ª. Estadísticas del historial de los tour de Lady Gaga
(Enero 2007-Septiembre 2009)
Anexo N°4b. Estadísticas del historial de los tour de Kanye West
(Enero 2007-Septiembre 2009)
Fuente: (Elberse & Christensen, 2011) Fuente: (Elberse & Christensen, 2011)
DECISIÓN REAL DE GAGA
%
32%
16%
12%
-
-
10%
7%
%
68%
84%
88%
-
-
90%
93%

CONCLUSIONES Se percibe que el campo musical está comprendido por un mercado que se encuentra en un cambio acelerado en comparación con
otros, es por esto, que tanto el equipo de Gaga como los demás existentes, deben procurar por idear planes estratégicos que logren
posicionarlos sólidamente y por un largo periodo de tiempo.
 Su forma de ser y exóticos atuendos hacen llamar cada vez más la atención de las personas, siendo esta su herramienta de imponer su
marca, tanto en la música como en moda, logrando cada vez más la fidelización de las personas a través de la Internet como
herramienta fundamental para hacerse publicidad.
 El planteamiento de tales decisiones estratégicas, que son medidas de éxito, de posicionamiento, comunicación, promoción y
publicidad, se respaldará siempre en presupuestos, obteniendo utilidades a favor, acciones de control y retroalimentación, donde Lady
Gaga no le importaba generar utilidades en sus conciertos debido a la gran inversión en tecnología y promoción que se hacía, para una
impecable, inigualable y nunca antes vista presentación y todo con el fin de llamar atención.
 Con este caso, queda comprobado que no se necesita tener trayectoria o reconocimiento de manager, si se cuenta con el talento,
capacidad de dominar y manejar una multitud de personas en todo el mundo en tan poco tiempo, reconocer su propia marca, saber a
qué tipo de personas va estar dirigido el producto o servicio, estar frente al cambio y sacar provecho de la tecnología que nos rodea en
el día, como los medios de comunicación.

VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=BexfGBrkA9U%20

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cuba-mundo-ultima-hora/item/20302-lady-gaga-adelanta-su-nuevo-sencillo-por-miedo-a-la-pirateria
• Elberse, A., & Christensen, M. (2011). Lady Gaga. Harvard Business School.
• Gaga, L. (n.d.). GAGAPEDIA. Retrieved from http://ladygaga.wikia.com/wiki/Monster_Ball/Theater
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a48660#.VO4odnzZSTM
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por-vulnerar-derechos-de-autor-1276429731/
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http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Premios_y_nominaciones_de_Lady_Gaga
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http://www.cromosomax.com/20990-madonna-recauda-tres-veces-mas-que-lady-gaga-en-latinoamerica

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