2. 8.0 LAPORAN PENGURUS PEMASARAN
8.1 Profil Pengurus Pemasaran
ENCIK MUZAKKIR IHSAN BIN YANG RAZALI
Pengurus Pemasaran bermula 4 Februari 2010 sehingga 30 Oktober 2010
Encik Muzakkir Ihsan bin Yang Razali, warganegara
Malaysia, berumur 17 tahun, menjadi salah seorang Ahli
Lembaga Pengarah sejak 4 Februari 2010 sehingga 31
Oktober 2010. Beliau juga diberikan kepercayaan
mengendalikan Jabatan Pemasaran selaku Pengurus
Pemasaran.
Sebelum ini beliau pernah menjawat jawatan
sebagai ahli Majlis Perwakilan Pelajar(MPP)
.Beliau juga telah dilantik menjadi ahli MPP
sejak 2007. Beliau telah memegang jawatan
Penolong Ketua Biro Ekonomi pada tahun
2010. Seterusnya, pada tahun 2011 beliau
telah diamanahkan untuk memegang
jawatan sebagai Ketua Biro Ekonomi
Sekolah Menengah Sains Raja Tun Azlan
Shah pada 2011. Sepanjang berada dalam
biro ini beliau ditugaskan untuk
meningkatkan ekonomi Majlis Perwakilan
Pelajar.
Beliau mula menjinak-jinakkan diri dalam dunia
perniagaan sejak tiga tahun kebelakangan ini
setelah dilantik menjadi salah seorang ahli Lembaga Koperasi sekolah. Sepanjang
penglibatan sebagai ahli Lembaga Koperasibeliau telah dilantik menjadi Ketua Biro
Pemasaran dan Promosi.
3. Pasukan beliau telah menjadi johan bola baling bagi kategori bawah 14 tahun. Seterusnya,
beliau juga telah memenangi pertandingan bola sepak peringkat daerah bawah 15 tahun.
Semasa berada di tingkatan 5, beliau telah memenangi Pertandingan bola baling peringkat
daerah. Beliau juga telah dipilih untuk menjalani pemilihan untuk mewakili daerah bagi
pertandingan bola sepak bawah 18 tahun. Akhir sekali, beliau juga telah terpilih mewakili
pasukan KFC Perak bagi Pertandingan Catur Bistari peringkat kebangsaan di PICC
Putrajaya pada tahun 2010.
4. SIJIL DAN PENGHARGAAN YANG DIPEROLEHI
Sijil Penyertaan Kursus Kecemerlangan Ahli Lembaga Pengarah
Sijil Penyertaan Kursus Penyediaan Laporan dan Pembentangan Syarikat
5. 8.2 Tinta Pengurus Pemasaran
Salam keusahawanan,
Saya telah diberi tanggungjawab sebagai Pengurus Pemasaran Syarikat I‟ExCeL
Sdn. Bhd. Alhamdulillah, pertama dan selamanya, marilah kita mengucapkan sepenuh
kesyukuran kita kehadrat Allah S.W.T, kerana dengan rahmat dan keizinan-Nya maka saya
dapat menyiapkan laporan seadanya.
Tugas sebagai Pengurus Pemasaran adalah amat penting dalam mengatur strategi
bagaimana untuk memasarkan produk syarikat. Hasil bimbingan dan dorongan yang padu
daripada semua pihak, beberapa strategi yang kukuh dan mantap dapat dirangka untuk
bahagian pemasaran syarikat ini. Setinggi-tinggi ucapan terima kasih ditujukan kepada guru
pembimbing Persatuan Usahawan Muda SM Sains Raja Tun Azlan Shah, Encik Saharizal
bin Mohd. Baharuddin.
Akhir kata, semoga Allah membalas segala penat lelah seluruh warga kakitangan
syarikat serta pihak-pihak yang terlibat dalam menjayakan laporan tahunan syarikat ini,
Insya Allah, jasa kalian tidak terbalas dan akan dikenang sampai bila-bila.
“Usahawan penjana ekonomi”
Wassalam dan terima kasih.
………………………………...................
(MUZAKKIR IHSAN BIN YANG RAZALI)
Pengurus Pemasaran Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd.
6. 8.3 Tugas dan tanggungjawab
Sebagai seorang pengurus pemasaran , tanggungjawab utama adalah memastikan produk
dan perkhidmatan yang ditawarkan syarikat dapat dipasarkan dan boleh menyaingi pasaran
sedia ada. Antara tugas lain adalah seperti berikut :
Memasarkan hasil keluaran dan perkhidmatan syarikat supaya setiap projek berjalan
lancar serta memenuhi kehendak pelanggan .
Mengetahui sasaran pembeli yang akan membeli produk keluaran dan akan
menyertai setiap pertandingan yang akan dianjurkan
Mengenalpasti kelemahan pesaing dan mengatasinya serta mengetahui kelebihan
produk yang dimiliki supaya dapat mengatasi saingan pesaing.
Memastikan setiap aktiviti dan jualan yang dianjurkan oleh syarikat mendapat
sambutan.
Merancang strategi syarikat untuk menarik minat para pembeli untuk membeli produk
daripada syarikat.
Merancangkan aktiviti jualan seperti kaedah pengagihan, penghantaran dan galakan
jualan
Mengawal dan mengesan aktiviti jualan setiap ahli syarikat seterusnya menyimpan
rekod jualan.
Menyimpan rekod pemasaran syarikat dan menyediakan laporan jualan.
Memastikan projek-projek yang dirancang oleh syarikat dijalankan mengikut jadual
yang telah ditetapkan.
7. 8.4 Penilaian Prestasi Syarikat
PENETAPAN KEY PERFORMANCE INDEX (KPI)
Sebagai seorang Pengurus Pemasaran yang mempunyai wawasan dan matlamat sendiri,
beliau sentiasa menetapkan halatuju syarikat dan sasaran yang perlu dicapai di akhir
operasi syarikat. Sebagai Penrus Pemasaran beliau telah menetapkan Key Performance
Index (KPI).KPI ini merupakan petunjuk prestasi utama yang perlu dicapai oleh Pengurus
Pemasaran.
- Melaksanakan strategi pemasaran terbaik
- Menembusi pasaran luar dan mendapat sambutan
- Meningkatkan produktiviti syarikat
KEBERHASILAN KEY PERFORMANCE INDEX (KPI)
Melalui pengambilan salah satu prinsip umum yang yang diterapkan guru pengelola iaitu
“Cekal menghadapi masalah dan kesulitan (Preserverance in the face of adversity)”,
beliau telah berjaya melaksanakan segala tugas seorang Pengurus Pemasaran. Berikut
merupakan rajah matlamat beserta keputusan Key Performance Index (KPI).
MATLAMAT KEPUTUSAN CATATAN
Pelbagai strategi dan promosi dapat diatur
Melaksanakan strategi
Tercapai dengan baik sepanjang proses penjualan
pemasaran terbaik
produk.
Menembusi pasaran luar Sentisa menerima pelbagai tempahan baju
Tercapai
dan mendapat sambutan dan juga makanan.
Produk yang berkualiti berjaya dikeluarkan
Meningkatkan
Tercapai oleh syarikat sehingga menarik minat para
produktiviti syarikat
pelanggan.
8. PRESTASI PEMASARAN SYARIKAT
Strategi pemasaran yang berkesan dan efektif adalah amat penting. Ini kerana
strategi pemasaran yang baik membolehkan perkhidmatan dan produk yang
diberikan oleh syarikat mendapat respons dan sambutan daripada pelanggan.
Untuk melaksanakan strategi pemasaran yang berkesan, setiap ahli syarikat
telah bekerjasama antara satu sama lain dan membanting tulang untuk
mempromosikan setiap perkhidmatan dan produk yang ditawarkan dengan
menggunakan setiap kemudahan yang ada.
Sebagai seorang pengurus pemasaran, kerjasama ahli-ahli syarikat dan
sokongan serta dorongan amatlah penting. Ini akan menjamin kejayaan dalam
memasarkan sesuatu produk mahupun aktiviti yang dijalankan oleh syarikat
kami.Ahli-ahli syarikat yang menganggotai jawatankuasa pemasaran terdiri
daripada:
Pada awal operasi perniagaan, syarikat kurang mendapat sambutan dalam
memasarkan produk dan perkhidmatan. Masalah yang dihadapi pada awal operasi
adalah seperti berikut:
Kelewatan mendapat bekalan
Kesuntukan masa perniagaan (tempoh operasi singkat)
Menghadapi persaingan yang berbagai
Setelah dikenalpasti masalah yang dihadapai, syarikat mengatur semula
strategi pemasaran yang lebih sistematik dan efisyen. Seluruh ahli syarikat terlibat
sama memastikan pemasaran produk dan perkhidmatan pernigaan mendapat
sambutan dan menjadi pilihan utama pelanggan. Keuntungan syarikat bertambah
baik dan mencapai tahap optimum mulai bulan april hingga berterusan ke akhir
operasi pada bulan Oktober 2010.
9. 8.5 Prinsip Dan Matlamat Pemasaran
DEFINISI PEMASARAN
Pemasaran ialah rangkaian aktiviti perniagaan yang melibatkan pemindahan barangan atau
perkhidmatan dari pengeluar kepada pengguna untuk memenuhi kehendak pengguna, dan
dalam masa yang sama mencapai objektif syarikat.
Pemasaran juga dapat didefinasikan sebagai usaha yang dijalankan bagi melariskan
serta meningkatkan hasil jualan dan perkhidmatan yang ditawarkan di dalam pasaran selagi
ianya tidak berlawanan dengan hukum-hukum agama
PRINSIP PEMASARAN
Dalam perniagaan , nilai – nilai murni diterapkan agar perniagaan yang dijalankan mendapat
kepercayaan para pelanggan kerana ini menjadi lambang kejujuran syarikat kami dalam
berurusan dengan masyarakat.
Di antara amalan dan prinsip yang menjadi pegangan Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. dalam
pemasaran ialah :
Amanah dan jujur dalam menjalankan tanggungjawab yang diberikan.
Memastikan penghantaran cekap, selamat, dan teratur.
Tidak mengamalkan rasuah sesama ahli syarikat dan orang lain.
Informasi tentang produk dan perkhidmatan yang ditawarkan tepat.
Pengedaran dan penghantaran barang dibuat dengan cekap, selamat,
dan bersistematik
MATLAMAT PEMASARAN
Syarikat I‟ExCel Sdn. Bhd bermatlamat untuk mengorientasikan kepuasan pelanggan
dengan produk terbaik, memberikan perkhidmatan yang memuaskan, menghasilkan produk
kreatif yang dapat menembusi pasaran dan meningkatkan jual beli barang pada tahap yang
paling cemerlang agar syarikat dapat memperoleh keuntungan yang maksimum dan
meletakkan syarikat setaraf dengan syarikat yang berjaya.
10. PROSES PEMASARAN
SASARAN PELANGGAN
(PEOPLE)
TINJAUAN KEPERLUAN
KEPERLUAN PELANGGAN
PRODUK
TINJAUAN
PESAING
LOKASI (PLACE)
TINJAUAN HARGA
PASARAN
PENETAPAN
HARGA(PRICE)
TINJAUAN
PERMINTAAN
PROMOSI
(PROMOTION)
JUALAN
MASALAH PENGUBAHSUAIAN
STRATEGI
PEMASARAN
11. 8.6 Tinjauan Pemasaran
Tinjauan Pemasaran dibuat adalah bertujuan untuk membuat ramalan yang boleh
menentukan potensi pasaran berdasarkan keperluan pelanggan, permintaan pasaran dan
keunikan produk dan pesaing-pesaing luar.
Aspek yang perlu dititik beratkan boleh dibahagikan kepada lima perkara iaitu
keperluan dan permintaan pasaran, pesaing terdekat, sasaran pasaran, kekuatan dan
kelemahan produk sedia ada dan syer pasaran.
A. KEPERLUAN DAN PERMINTAAN PASARAN
Aliran perkembangan pemasaran syarikat dikenalpasti samada prestasi jualan
meningkat atau menurun, stabil atau berkembang serta mengenalpasti statistik
pengeluaran dan permintaan pengguna.
Perubahan citarasa dan keinginan semasa pengguna sentiasa mengalami
perubahan. Syarikat seharusnya peka dengan keperluan pengguna dengan
melakukan kaedah soal-selidik untuk mengetahui permintaan tertinggi semasa.
Selain itu, ramalan permintaan, citarasa dan keinginan pengguna pada masa
depan juga boleh dilakukan seterusnya dapat membantu syarikat memenuhi
kehendak pelanggan sepanjang masa.
B. PESAING TERDEKAT
Menganalisa keadaan pasaran semasa untuk melihat prestasi perniagaan
sedia ada di sekitar lokasi terdekat.
Mengenalpasti kemampuan pesaing dari segi kualiti produk yang dihasilkan,
harga yang ditawarkan dan kapisiti pengeluaran produk semasa.
Agen pemasaran ditugaskan untuk memerhatikan pesaing yang mengeluarkan
produk yang sama seperti pengeluaran produk syarikat.
Syarikat dapat mempelbagaikan variasi produk yang sedia ada dipasaran
dengan lebih kreatif dan mengatasi pasaran semasa.
Pesaingan dalam perniagaan menjadi salah satu cabaran bagi sesebuah
syarikat untuk dijadikan pemangkin semangat dan meningkatkan prestasi
syarikat.
12. C. SASARAN PASARAN
Analisa pengguna produk diperjelaskan dengan teliti untuk mengetahui sejauh
mana produk dapat menembusi pasaran. Mengenalpasti siapakah pengguna
produk dengan jelas mengenai profil pengguna yang disasarkan berasaskan
demografi iaitu umur, jantina, pendapatan, pekerjaan, taraf pendidikan, serta
bilangan ahli keluarga.
Selain itu, kaedah psiko garafik juga boleh dilakukan iaitu keinginan, citarasa,
ego, dan status.
Potensi pasaran untuk satu-satu kawasan dan dalam suatu jangka masa
tertentu diambilkira untuk melihat siapa sasaran pengguna tertinggi yang
mengguna produk syarikat.
Syarikat dapat menentukan kadar pengeluaran produk mengikut jumlah
pengguna pada satu-satu masa seterusnya menentukan pengguna setia dan
menjadikan produk syarikat pilihan utama.
D. Kekuatan dan Kelemahan Produk Sedia Ada
Produk yang berada dipasaran tidak semestinya menjadi pilihan utama
pelanggan. Faktor Harga dan Kualiti sesuatu produk merupakan jaminan untuk
pengguna memilih produk pilihan mereka.
Faktor kesukaran mendapatkan produk di sekitar lokasi perniagaan dan
jaminan kualiti diambil kira untuk membolehkan harga yang ditawarkan adalah
berbaloi-baloi.
Kualiti produk dikenalpasti dari segi pembungkusan, material atau bahan
ramuan, tarikh luput serta memenuhi kepuasan pengguna.
E. Syer Pasaran
Dalam perniagaan aspek pesaing mengambil kira syer pasaran sebagai aspek
utama untuk melihat naik-turun prestasi peniagaan. Bilangan pengguna untuk
setiap pesaing dilokasi perniagaan diambilkira bagi mengira kadar peratus(%)
syer pasaran
Oleh itu, syarikat perlu mempengaruhi pengguna untuk memilih produk
syarikat seterusnya menguasai syer pesaingan pasaran.
13. 8.7 Strategi Pemasaran
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. sentiasa berusaha bagi menghasilkan suatu produk, barangan
dan perkhidmatan yang memuaskan hati para pelanggan. Sebelum sesuatu perniagaan
dijalankan, pelbagai strategi perniagaan telah dirangka. Strategi ini dirangka bagi
melicinkan perniagaan tanpa sebarang kesulitan yang akan dihadapi oleh setiap ahli.
Selain itu, strategi yang diperkenal juga perlu untuk memperkenalkan nama syarikat yang
mempunyai strategi pemasaran yang terbaik dan berkesan. Antara strategi yang telah
iatur oleh pihak pemasaran ialah
1. Sentiasa mencari peluang yang terbaik untuk memasarkan barangan dan
produk keluaran syarikat.
2. Memperbaharui segala teknik pemasaran mengikut aspek-aspek pemasaran
yang terkini untuk menggantikan teknik pemasaran yang lama supaya lebih
efektif bagi kepentingan pemasaran syarikat.
3. Memasarkan barangan atau produk yang bermutu dan berkualiti tinggi.
4. Memastikan setiap pelanggan berpuas hati dengan setiap produk yang telah
dijual
5. Memastikan hasil keluaran syarikat mendapat nilai tempat yang tertinggi dalam
pasaran.
ASAS STRATEGI PEMASARAN
Rangka asas dalam membentuk strategi pemasaran adalah bergantung kepada
tinjauan pemasaran yang telah dibuat. Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. perlu memastikan
strategi yang digunakan dapat melengkapi dan mengatasi masalah yang dihadapi
dalam perniagaan. Hasilnya pengurus Pemasaran telah memperkenalkan asas
strategi perniagaan kepada lima bahagian penting iaitu STRATEGI 5P
PRODUCT STRATEGI PLACE
(Produk) PEMASARAN (Lokasi)
PRICE PEOPLE PROMOTION
(Harga) (Pengguna) (Promosi)
14. 8.8 Pembahagian Strategi
Berdasarkan asas Strategi Pemasaran 5P Syarikat I‟ExCel Sdn Bhd telah menyediakan
pembahagian strategi pemasaran dengan menitik beratkan kualiti produk, kepuasan
pengguna dan keuntungan syarikat
STRATEGI PRODUK
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. menjadikan asas strategi untuk menghasilkan produk dan
menyediakan perkhidmatan yang berkualiti untuk memberikan manfaat kepada para
pengguna.
Syarikat telah merekabentuk dan membungkus produk secara kreatif di mana dapat
menarik perhatian para pelanggan Setiap produk dan perkhidmatan mempunyai kelebihan
dan keistimewaan tersendiri untuk menarik minat dan mendapat sambutan yang
menggalakan.
Bil Projek/Produk/Perkhidmatan Ciri Kelebihan/Keistimewaan
1. I`ExCeL IQ CHALLENGE Ciri-ciri
Berbentuk “Games” menguji minda
Diminati golongan pelajar/remaja
Permainan yang mudah
Sambutan yang ramai
Yuran penyertaan yang murah
Tiada pesaingan dari pesaing terdekat
Modal yang rendah
Cabaran Soduku Faedah Pengguna :
Spell It Right pengguna boleh menguji tahap permainan
Rubic Cube individu dalam pertandingan
Qhat Writing
pengguna boleh mempertingkatkan kemahiran
Chess Challenge
dalam permainan
pemenang menerima hadiah lumayan yang
ditawarkan.
2. I`ExCeL Sports Ciri-ciri
diperkenalkan untuk pengguna yang ingin
mempelajari
mendapat sambutan yang ramai
menjemput jurulatih yang diiktiraf
Modal yang rendah
Basketball Faedah Pengguna
Bowling Dapat menguji kemahiran dan membina
kecergasan
Belajar teknik permainan yang betul
15. 3. I`ExCeL Access Ciri-ciri
Mendapat sambutan yang ramai selaras
dengan keperluan pelajar celik IT
Pelajar tidak perlu pergi ke Kafe Siber diluar
Kerjasama dengan Penyelaras ICT sekolah
Kelengkapan 20 buah komputer
Tiada modal pembelian komputer
Keuntungan melalui komisyen dan khidmat
Kemudahan kemahiran individu
Internet Surfing 100% pengguna adalah pelajar.
Printing Faedah pengguna
Binding Tidak perlu keluar sekolah
Graphic Designer Menikmati Internet berkelajuan tinggi
Montage Designer
Kadar bayaran yang murah
Memudahkan menyiapkan kerja atau tugasan
yang diberikan di sekolah.
4. Seratas`s Hostel Open Day Ciri-ciri
Pertandingan keceriaan antara dorm
Sambutan daripada pelajar dan guru
Jemputan VIP
Kos yang rendah
Menarik perhatian pengunjung luar
Faedah pengguna
Persembahan Silat Menikmati makanan khasiat buah-buahan
Jualan Buku Terpakai Pesaingan sihat antara dorm
Jualan Aiskrim Impak kepada sekolah menerima Anugerah
Jualan Rojak/Buahan Asrama terbilang
Game Corner Pelajar seronok bermain permainan rakyat
-Melempar gelung
- Boling Kelapa
5. Jualan Hari Kebudayaan Islam Ciri-ciri
Minat dalam permainan Tradisional
Menerapkan nilai agama dan moral
Sambutan pengguna yang kumpulkan koleksi
„button badge‟
Menarik perhatian pelajar yang gemar
menonton wayang bercirikan islam
Tayangan Filem Kadar bayaran yang murah
- Ayat-ayat Cinta Sambutan paling ramai dalam permainan
- Syurga Cinta tradisional
Jualan Button Badge Tiada pesaingan
Jualan Makanan Halal Faedah pengguna
Permainan Tradisional
Menjalinkan ukhwah islamiah lebih erat
- Congkak
Memahami konsep islam dalam berniaga
-Batu Seremban
Cintai Islam dapat dipupuk
- Galah Panjang
Halal dan Haram ditekankan dalam Jualan
- Sepak Raga
Jualan Tafsir Al-Quran Makanan
Memupuk nilai rohaniah lebih kukuh
Mengenal permainan tradisional melayu
16. 6. Delicious Pizza And Cakes Ciri-ciri
menyediakan bahan makanan yang 100%
halal untuk pengguna
disediakan tanpa bahan pengawet atau bahan
pewarna
harga yang berpatutan
Tiada pesaingan terdekat
Jualan Kek Faedah Pengguna
Jualan Pizza Harga yang murah
Halal dimakan tanpa was-was
Tidak perlu caj khidmat penghantaran
Puas hati dengan khidmat layanan
7. I`ExCeL Ex_Design Ciri-ciri
Pereka yang kreatif
Harga berpatutan
Pilihan corak yang pelbagai
Boleh ditempah dengan kuantiti yang sedikit
Tiada pesaingan konsep
Faedah Pengguna
Puas hati
Harga yang murah
Tempahan T-Shirt Berkualiti tinggi
Jualan rekaan t-shirt Pilihan menarik
Tempahan “Batch T-shirt”
Merekabentuk T-shirt
8. I`ExCeL`s Menu Ciri-ciri
memberi kemudahan kepada pelajar untuk
mendapatkan keperluan yang diingini ketika
berada di asrama
memenuhi kehendak pelajar
menjana keuntungan syarikat
kurang pesaingan
Faedah Pengguna
menyediakan pelbagai pilihan makanan untuk
memenuhi kehendakan pelajar asrama
Jualan Makanan setiap minggu harga yang berpatutan
Secara keseluruhannya, Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd.menetapkan satu piawaian kualiti
produk yang dihasilkan untuk dipasarkan berlandaskan cirri-ciri berikut :
a) Pembuatan : Syarikat menghasilkan, memperkemaskan pembuatan setanding
dengan jenama seumpamanya di pasaran.
b) Harga :Syarikat meletakkan harga yang berpatutan pada setiap produk dengan
keuntungan minimum.
c) Pembungkusan : Pembungkusan produk yang baik memberi tarikan pembelian
hampir 95%.Pembungkusan yang menarik boleh mendapat sambutan yang
menggalakan.
d) Kualiti : Syarikat memastikan produk yang dihasilkan terjamin dan berkualiti.
17. STRATEGI HARGA (PRICE)
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd menawarkan produk yang berkualiti dan harga yang berpatutan.
Harga kos setiap produk mengikut kemampuan pelanggan. Oleh itu, harga yang ditawarkan
merupakan nilai sebenar yang harus dibayar oleh pengguna untuk mendapatkan produk
atau perkhidmatan. Antara strategi penetapan dan penawaran harga yang perlu
dipertimbangkan adalah :
1. Membuat tinjauan harga pasaran
Tinjauan harga berasaskan :-
jenis produk dan kualiti produk
tarikan produk yang serba guna
2. Tawaran harga dari pesaing luar
Kadar harga pasaran dari luar lokasi perlu diambil kira untuk melihat kos
pengangkutan pengguna (pelajar) untuk mendapatkan produk boleh dikira sebagai
harga kos produk.
3. Tawaran harga daripada pembekal
Harga daripada pembekal yang paling minimum dipilih untuk menjadi
pembekal utama dalam penawaran produk jualan.
Permintaan sebut harga produk di minta terlebih dahulu sebelum pemilihan
pembekal dibuat. Penawaran harga daripada pembekal yang paling minimum
adalah pilihan utama syarikat.
4. Penurunan harga
Harga produk perlu mengambil kira ketahanan produk dan tempoh luput
produk tersebut. Produk makanan terutamanya, perlu ditentukan tarikh
keluaran dan tempoh sebelum luput.
Penurunan harga perlu dibuat untuk memastikan barangan habis terjual.
5 Penilaian harga semula (stok akhir)
Harga setiap produk yang tidak habis dijual perlu dibuat penilaian semula
berdasarkan harga pasaran, kualiti asas dan keperluan pelanggan.
Sekiranya harga kos sesuatu produk ini telah tercapai keuntungan yang
diharapkan, harga produk diturunkan sehingga ke harga kos produk tersebut.
18. Secara keseluruhannya harga pemasaran bagi semua produk jualan Syarikat I‟ExCeL Sdn.
Bhd. adalah berpatutan dan menarik. Syarikat sentiasa memberikan harga yang selaras dan
berpatutan daripada pihak saingan syarikat dengan memberikan penekanan pada mutu,
kualiti dan mesra pelanggan.
Tawaran harga diskaun juga diberi sekiranya pelanggan diambil
kira sebagai pelanggan tetap syarikat, sekali gus menarik minat
pelanggan untuk terus menjadi Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. pilihan utama
pelanggan.
Bagi penjualan Produk Kreatif dan Perkhidmatan Syarikat
pula, margin keuntungan yang diambil adalah mengikut kepada
kreativiti produk yang dijual. Bagi kedua-dua aktiviti ini, syarikat
boleh menerima sehingga 90% margin keuntungan syarikat.
STRATEGI PELANGGAN (PEOPLE)
Syarikat I‟ExCeL Sdn Bhd. mensasarkan pemasaran produk
keseluruhannya kepada warga SM Sains Raja Tun Azlan Shah,
pelawat atau pengunjung, ibu bapa dan komuniti sekitar premis
perniagaan merupakan pelanggan Syarikat I‟ExCeL Sdn.
Berdasarkan prestasi jualan produk dan pilihan perkhidmatan yang
ditawarkan Syarikat I‟ExCeL Sdn. Berikut adalah Carta Analisa
mengikut produk dan perkhidmatan I‟ExCeL Sdn. Bhd.
I’ExCeL IQ Challenge
Carta Pelanggan
2%
Pelajar SM SAINS RAJA
8% TUN AZLAN SHAH
Ahli Syarikat
Anak-anak Guru
90%
19. I`ExCeL Sports
Carta Pelanggan
15% Pelajar SM Sains
Raja Tun Azlan Shah
Lain-lain
85%
I`ExCeL Access
Carta Pelanggan
Pelajar
100%
I`ExCeL`s Menu
Carta Pelanggan
Pelajar
100%
20. I`ExCeL Ex_Design
Carta Pelanggan
Pelajar SM Sains
Raja Tun Azlan Shah
9%
10% Guru
Staf
23% 58%
Lain-lain
Delicious Pizza And Cakes
Carta Pelanggan
Pelajar
100%
Seratas`s Hostel Open Day
Carta Pelanggan
5% 1%
Pelajar SM Sains
Raja Tun Azlan Shah
Guru
94% Lain-lain
21. Jualan Hari Kebudayaan Islam
Carta Pelanggan
5%
Pelajar SM Sains
Raja Tun Azlan Shah
Lain-lain
95%
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. telah mensasarkan segala pekhidmatan dan aktiviti jualan yang
diadakan kepada semua pelajar SMS Raja Tun Azlan Shah. Selain itu, pihak pemasaran
juga mensasarkan perniagaan kepada guru-guru, dan juga kakitangan SMS Raja Tun Azlan
Shah.
Sambutan daripada kesemua pelanggan amat menggalakkan. Hal ini telah
menaikkan semangat setiap ahli supaya bekerja lebih gigih dan seterusnya dapat
menaikkan imej syarikat.
Carta Pelanggan Keseluruhan
3%
10% Pelajar SM Sains Raja Tun Azlan
Shah
Guru
87% Lain-lain
22. STRATEGI PROMOSI (PROMOTION)
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. mengadakan kaedah promosi yang berkesan seperti strategi
berkomunikasi antara syarikat dan pengguna untuk memudahkan syarikat menyampaikan
mesej kepada pengguna dan mengetahui maklum balas dari pengguna.
Promosi boleh merangkumi dari segala aspek seperti pengiklanan, promosi jualan,
dan juga diskaun yang telah diberikan. Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. juga telah menampal
iklan di setiap papan kenyataan untuk memberitahu sesuatu
perkara kepada pelajar.
Promosi adalah salah satu aspek penting dalam pasaran.
Kurang melakukan promosi ataupun memberi maklumat yang salah
semasa promosi sedang dijalankan akan menjejaskan jualan serta akan
mengakibatkan kerugian.
PENGIKLANAN
Pengiklanan adalah kaedah yang mudah, murah dan efektif. Semua maklumat mengenai
jualan boleh dipaparkan didalam iklan. Strategi pengiklanan yang menarik perhatian
pelanggan mengandungi ciri-ciri seperti berikut :-
tulisan yang jelas dan bahasa yang mudah difahami.
paparan produk yang jelas mengikut spesifikasi produk sebenar.
mengandungi maklumat yang tepat seperti harga, lokasi dan waktu operasi.
cetakan berwarna lebih menarik perhatian pelanggan.
CONTOH IKLAN YANG TELAH DIPAMERKAN PADA PELANGGAN
Iklan ditampal di papan kenyataan yang sesak dikunjungi pelanggan. Di edarkan dari bilik
kebilik seperti berbentuk edaran risalah. Menggunakan laman social seperti facebook atau
weblog yang memudahkan paparan seperti gambar produk ataupun video iklan.
23. PROMOSI JUALAN
Kaedah promosi berbentuk “JUALAN PROMOSI” selalu diamalkan oleh syarikat yang
berhasrat untuk menghabiskan stok akhir. Promosi kaedah ini lebih banyak menarik
perhatian pelanggan yang suka membeli produk penghabisan stok.
Jualan ini selalunya dilakukan pada musim akhir tahun. Dalam istilah lain, ia
dipanggil sebagai jualan penghabisan stok. Walaubagaimanapun, tujuan utama jualan ini
diadakan adalah untuk menarik minat para pelajar khususnya untuk membeli di premis
perniagaan kami.
Harga yang ditawarkan juga rendah, istilah atau propaganda seperti “SALE”, “YES”-
Year End Sale dan Jualan Harga Runtuh sering digunakan untuk menarik perhatian
pelanggan.
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. tidak terlepas peluang mengadakan promosi jualan
penghabisan stok pada 23-24 Oktober 2010 yang diadakan untuk menghabiskan stok T-
Shirt dan produk yang lain.
24. PENGUMUMAN
Membuat pengumuman serta penerangan yang lebih terperinci selepas
waktu solat jemaah di surau dan waktu perhimpunan asrama. Selain itu,
pihak syarikat juga membuat pengumuman melalui alat pembesar suara
yang terdapat di bilik warden dan asrama yang telah disediakan oleh pihak
pengurusan asrama.
Kaedah pengumuman sering dilakukan sebelum syarikat
mengadakan jualan. Kaedah ini sering digunakan oleh pihak pemasaran
kerana lebih mudah tanpa perlu mengeluarkan sebarang kos.
Pengumuman selalunya akan dibuat setiap kali selepas sahaja waktu PREP tamat
Pengumuman di buat di surau selepas solat jemaah
DISKAUN
Promosi ini adalah strategi syarikat yang dapat menarik minat para pembeli untuk membeli
produk syarikat. Strategi ini dijalankan setiap kali sebelum cuti persekolahan untuk
menghabiskan stok. Namun pihak syarikat tetap berhati-hati semasa memberikan diskaun
supaya syarikat tidak mengalami sebarang kerugian.
25. STRATEGI LOKASI (PLACE)
Lokasi Perniagaan merupakan peranan penting untuk memudahkan pelanggan
membeli dan mendapatkan produk jualan syarikat.
Namun demikian, Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd. tidak bergantung kepada satu
tempat jualan sahaja. Pembukaan gerai-gerai kecil ditempat yang sering dikunjungi
pelanggan juga diadakan.
Lokasi perniagaan yang strategik meningkatkan jualan kerana pelanggan
mudah mendapatkan barangan jualan sekiranya lokasi berdekatan dengan tempat
tumpuan ramai.
Kaedah jualan langsung juga diadakan menjaja barangan jualan
menggunakan bakul atau beg plastik dari dorm ke dorm, dari kelas ke kelas.
26. 8.9 Laporan Ringkas Aktiviti Pemasaran
PERKHIDMATAN I`EXCEL
Syarikat I`ExCeL Sdn Berhad mengadakan perkhidmatan
I`ExCeL IQ Challenge pada bulan Februari. Idea ini telah
ditimbulkan oleh Pengurus Pemasaran,Muzakkir Ihsan bin
Yang Razali setelah melihat kegilaan pelajar sekolah
Menengah Sains Raja Tun Azlan Shah bermain permainan
`Rubic Cube‟.
Oleh itu, pihak syarikat telah memutuskan untuk
mengadakan beberapa pertandingan terbuka kepada semua pelajar. Bahagian pemasaran
telah mengadakan hebahan melalui cara mengadakan pengumuman dan juga menampal
iklan di papan kenyataan.
Bahagian pemasaran juga menyediakan yuran yang berpatutan bagi menarik minat
pelajar untuk menyertainya Pelajar yang ingin menyertai pertandingan yang diadakan perlu
menyediakan yuran sebanyak RM1.00 bagi setiap penyertaan. Antara pertandingan-
pertandingan yang diadakan ialah:
`Spell It Right‟
Cabaran Sudoku
Rubic Cube
Catur
Jawi`s writing
Syarikat telah menyediakan pelbagai hadiah yang lumayan untuk menarik minat
peserta
Strategi Pemasaran :
Produk : Permainan Menguji Minda
Harga : Yuran Penyertaan serendah RM 1.00
Pelanggan : Minat pelajar bermain permainan menguji minda
Promosi : Hadiah Lumayan ditawarkan
Lokasi : Tempat awam yang efektif untuk pelanggan gemar mempamerkan bakat.
27. I`ExCeL Sports
Syarikat I`ExCeL Sdn Berhad bukan sahaja menumpukan kepada penjualan semata-mata,
namun membentuk perkembangan modal insan bagi
melahirkan pelajar-pelajar yang seimbang dari segi fizikal dan
mental. Oleh itu, Syarikat I`ExCeL telah mengadakan
perkhidmatan I`ExCeL Sports.
Syarikat telah mengadakan pertandingan 3 on 3
basketball. Permainan ini telah dimainkan di gelanggang bola
keranjang Sekolah Menengah Sains Raja Tun Azlan Shah.
Setiap peserta perlu mendaftar nama terlebih dahulu dan
membayar yuran terlebih dahulu sebelum menyertai permainan
ini. Satu lagi permainan yang dianjurkan adalah permainan
bowling. Syarikat menyediakan perkhidmatan permainan
bowling kepada para pelajar dan juga terbuka kepada guru-
guru. Mana-mana individu mahupun kumpulan yang ingin
menyertai akan dikenakan bayaran sebanyak RM20.00 bagi setiap individu. Pengurus
pemasaran telah mengadakan pengumuman pada setiap hari sebelum pertandingan
bermula.
Strategi Pemasaran :
Produk : Permainan Menguji Kemahiran dan Fizikal
Harga : Yuran Penyertaan RM 20.00
Pelanggan : Kemudahan prasarana yang disediakan
Promosi : Hadiah Lumayan ditawarkan
Lokasi : Tempat awam yang efektif dan sesuai
I`ExCeL Access
Syarikat I`ExCeL turut menyediakan perkhidmatan penggunaan komputer kepada para
pelajar Sekolah Menengah Sains Raja Tun Azlan Shah. Tujuan diadakan perkhidmatan ini
adalah para pelajar di sekolah sering menggunakan komputer bagi tujuan pendidikan dan
menyiapkan tugasan seperti kerja kursus dan folio. Pelajar menghadapi kesukaran untuk
keluar ke bandar hanya semata-mata untuk mencari kafe siber. Namun ada kalanya kafe
siber di luar juga turut sesak dengan pengguna lain. Jadi kami mengambil kesempatan
bekerjasaman dengan Penyelaras ICT untuk menyediakan perkhidmatan yang diberi
28. jenama I`ExCeL Access. Perkhidmatan ini telah banyak membantu pelajar dalam
menyiapkan tugasan mereka. Bayaran dikenakan berdasarkan tempoh masa pelajar-pelajar
menggunakan komputer tersebut. Syarikat menyediakan sebanyak 20 komputer kepada
pelajar supaya tidak berlaku kesesakan terutama ketika ingin menyiapkan kerja-kerja yang
penting. I`ExCeL`Access ini dibuka pada setiap hujung minggu bagi semua pelajar. Berikut
merupakan bayaran yang dikenakan bagi perkhidmatan yang disediakan.
Perkhidmatan Bayaran
Internet 1.50 sejam
Printing 20sen
Printing berwarna 50sen
Binding 50sen
Photostat 20sen
Strategi Pemasaran :
Produk : Kemudahan penggunaan komputer
Harga : Bayaran serendah RM 1.50 /jam
Pelanggan : Pelajar dalam kawasan sekolah
Promosi : Khidmat lain seperti cetakan berwarna dan fotokopi
Lokasi : Tempat yang berdekatan dengan asrama.
Aktiviti Jualan
Aktiviti jualan merupakan penyumbang utama pendapatan syarikat.Syarikat I`EcXeL Sdn.
Bhd. mula menjalankan aktiviti jualan pada 4 Februari 2010. Aktiviti jualan syarikat syarikat
terbahagi kepada 4 aktiviti sepanjang operasi syarikat pada tahun 2010 iaitu:
Jualan Hari Sekolah
Jualan Hari Mingguan
Jualan Hari Peristiwa
Jualan Penghabisan Stok
Jualan hari sekolah tertakluk pada jualan semasa persekolahan iaitu umumnya hari
Isnin hingga Jumaat yang melibatkan masa petang,dan malam sahaja. Masa operasi
syarikat dijalankan sekitar 30 minit sehingga 2 setengah jam. Manakala Jualan Hari
Mingguan dijalankan pada hari minggu yang melibatkan hari Sabtu dan Ahad dan juga cuti-
cuti umum yang jatuh pada hari bekerja.
29. Syarikat I`ExCeL Sdn. Bhd. menjalankan Jualan Hari Peristiwa sebanyak 5 kali
sepanjang tempoh pengoperasian dan Jualan Penghabisan Stok dilakukan pada hujung
masa operasi bagi menghabiskan dan melariskan stok-stok makanan, minuman dan
barangan yang tinggal.
Strategi Pemasaran :
Produk : Produk makanan yang sukar didapati di asrama
Harga : Harga barangan berbaloi
Pelanggan : Pelajar dalam kawasan sekolah
Promosi : Iklan dan Pengumuman /Jualan murah
Lokasi : Tempat yang berdekatan dengan asrama.
Jualan Hari Kebudayaan Islam
Syarikat I`eXcEl menerapkan unsur-insur islamik dalam menjalankan
perniagaan.Maka dari situlah telah tercetusnya idea daripada ahli lembaga syarikat. pihak
syarikat telah mengadakan jualan semasa Hari Kebudayaan Islam. pihak syarikat telah
mengadaka pertandingan permainan tradisional seperti galah panjang. selain itu, pihak
syarikat juga turut mengadakan jualan air penawar, kismis, kurma, tafsir al-quran, button,
dan sebagainya. pihak syarikat juga telah mengadakan tayangan berkaitan cerita islam yang
ditayangkan di dewan kuliah.
Strategi Pemasaran :
Produk : Produk makanan yang Halal
Harga : Harga barangan berbaloi
Pelanggan : Pelajar dalam kawasan sekolah
Promosi : Iklan dan Pengumuman /Jualan murah
Lokasi : Tempat yang berdekatan dengan asrama.
30. Delicious Pizza And Cakes
Syarikat I‟ExCeL telah mengadakan jualan pizza dan kek. Jualan ini telah diadakan pada
setiap hujung minggu. Pihak Syarikat telah mengambil kesempatan keluar ke bandar pada
hujung minggu dengan setelah mengambil tempahan dari pelanggan secara pukal. Borang
tempahan diedarkan dan dikumpulkan sehari sebelum barangan dibeli. Berikut butiran
barangan tempahan yang dijual dalam perkhidmatan ini.
Makanan Kuantiti
Piza 25 unit kotak
Kek 100 potong
Kerepek 300 bungkus
Strategi Pemasaran :
Produk : Produk Makanan
Harga : Harga Pasaran + Harga Perkhidmatan
Pelanggan : Pelajar dalam kawasan sekolah
Promosi : Iklan dan Borang tempahan
Lokasi : Tiada lokasi – Pengedaran dibuat berdasarkan tempahan.
31. 8.10 Faktor Mempengaruhi Pemasaran Produk
PERSAINGAN
Setiap perniagaan yang diwujudkan pastinya terdapat persaingan. Hal ini kerana ,
sesuatu perniagaan yang tidak mempunyai pesaing pastinya akan berada pada prestasi
yang sama dan tidak akan melangkah kehadapan.Syarikat kami menghadapi persaingan
daripada beberapa pihak antaranya jualan persatuan dan kelab lain, koperasi sekolah serta
jualan individu. Oleh itu, syarikat kami sentiasa akan membuat penambahbaikkan untuk
memajukan syarikat.
Pihak syarikat juga menjadikan persaingan sebagai pemangkin semangat setiap ahli
syarikat supaya lebih gigih dalam menjalankan jualan dan aktiviti. Selain itu persaingan yang
dihadapi juga untuk melatih setiap ahli lembaga pengarah memainkan peranan masing –
masing semasa sedang menjalankan tugas yang diamanatkan.
Koperasi
Sekolah
Persaingan
Persatuan Jualan
Kelab Individu
RAKAN NIAGA DAN PEMBEKAL
Perniagaan dalam sesebuah syarikat tidak akan sepenuhnya berjaya tanpa adanya
usahasama daripada rakan-rakan niaga yang terlibat secara langsung mahupun tidak
langsung.Dengan adanya kerjasama seperti ini,syarikat akan berjaya mencapai keuntungan
yang lebih maksima daripada apa yang disasarkan. Pihak rakan niaga yang memberi
pertolongan merupakan nadi kepada sesebuah syarikat.
32. Sehubungan dengan itu, Syarikat I`ExCeL Sdn.Berhad. menjalinkan hubungan
perniagaan dengan beberapa agensi rakan niaga bagi mencapai sasaran jualan yang telah
ditetapkan.
1. Boon Beng Sdn Berhad
2. Dirt-Tee Sdn Berhad
3. Best One Frozen Product Enterprise
4. Seven Eleven
5. Nestle Sdn Berhad
6. City Fruits and Vegetables Supplier Sdn Bhd
7. Nilai Sports Sdn Berhad
8. Brotherhoodarts.Sdn Berhad
9. Koperasi Sekolah Menengah Sains Raja Tun Azlan Shah Sdn Bhd
10. Yui Hong Trading Sdn. Bhd
Agensi rakan niaga inilah yang menjadi tulang belakang dalam perancangan syarikat
yang lebih optimistik. Namun peranan ahli lembaga syarikat yang bersama-sama membantu
dalam proses mendapatkan barangan mentah dan barangan siap bagi menjamin
perkhidmatan dan pengeluaran produk yang terbaik.
STRATEGI PEMASARAN YANG EFEKTIF
Keistimewaan Produk
Harga yang munasabah dan berpatutan dapat memenuhi kehendak dan keinginan
pengguna kerana mereka memilih barangan yang bersesuaian dengan kehendak dan
citarasa semasa mereka.
Faedah Kepada Pelanggan
Pelanggan membayar harga untuk nilai nilai faedah yang dipercayai dapat dinikmati
melalui barangan yang dibeli itu. Jika terdapat kerosakan pada barangan tersebut, maka
kepercayaan para pelanggan akan mula goyah dan perkara sebegini seharusnya menjadi
keutamaan bagi pihak organisasi syarikat. Kita selaku penjual seharusnya menganggap
pembeli adalah raja dan kita sewajarnya menukarkan dengan barangan yang baru.
33. Terus Kepada Pelanggan
Hasil produk syarikat hendaklah diagihkan kepada para pelanggan secara terus
pada masa dan tempat yang telah ditetapkan. Selain itu, perkhidmatan yang pihak syarikat
sediakan juga terus kepada pelanggan.
Harga Berbaloi-baloi
Pembeli mengharapkan barangan yang dibeli itu boleh memberikan kepuasan yang
maksimum jika dibandingkan dengan harganya. Tidak berguna sekiranya membeli barangan
yang murah tetapi kualitinya jauh di sebalik harga.
Daya Tarikan Promosi
Susunan dan peragaan barangan yang teratur telah menarik perhatian pengunjung.
Di samping itu juga, produk yang dihasilkan dengan daya kreatif yang tinggi dan inovatif
telah menjadi tarikan kepada pelanggan untuk membeli.
34. 8.11 Pengesahan
Berkat kerjasama para pemegang saham yang sentiasa memberi komitmen yang terbaik
dan komited dengan kerja yang diamanahkan telah membuahkan impak yang positif.
Hasilnya, kebanyakan hasil jualan dan perkhidmatan syarikat berjaya dikomersialkan ke
dunia luar.
Selain itu,sektor ini telah menjalankan kajian ke atas pelanggan mengenai cita rasa
dan kehendak mereka,Segala maklumat disalurkan terus kepada bahagian pengeluaran
bagi mengeluarkan atau memberi perkhidmatan mengikut kehendak pelanggan.
Keberkesanan strategi pemasaran yang dijalankan oleh Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd.
menunjukkan bahawa syarikat ini merupakan sebuah organisasi yang kukuh dan mantap
untuk menghadapi persaingan dalam bidang perniagaan.
Laporan yang dibentangkan ini adalah benar dan menepati syarat dan kehendak
syarikat sepanjang tempoh operasi bagi tahun 2006.
Disediakan oleh,
.................................................................
(MUZAKKIR IHSAN BIN YANG RAZALI)
Pengurus Pemasaran,
Syarikat I‟ExCeL Sdn. Bhd.
