2. Conjunto de técnicas que permiten "vender" la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un "mercado" constituido por los trabajadores-"clientes-internos"- que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad. 2.1 MARKETING INTERNO

3. 2.3 EL LIDERAZGO INTERNO LIDERAZGO: aptitud que poseen ciertos individuos de influir sobre los demás con el fin de que realicen voluntariamente determinadas acciones.

4. LAS CAPACIDADES DE UN LÍDER El líder debe ser capaz de exponer sus ideas con claridad, exactitud. Colaboración en el puesto de trabajo

5. 2.4 LA MOTIVACIÓN

6. 2.5 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

7. LA TEORÍA DE HERZBERG

8. 2.6 TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN