El documento habla sobre la persuasión y la experiencia del usuario en Internet. Explica 11 técnicas que pueden usarse en el diseño de páginas web para influir en la mente subconsciente del usuario, incluyendo apelar al deseo de pertenencia, invocar escasez y usar historias e imágenes. Finalmente, presenta algunos casos de éxito donde estas técnicas han aumentado el tráfico y participación en una página web.