2. ? ? - &'
; ) ) &'
< *+ ) ) &1
F 2!2 2 &1
2 ;* &6
!2 9 &6
" " " &6
< - &6
, &D
E/ > + &D
G < &8
2 , &8
E 0 0 &8
, #0 + $ ':
0 0 ':
':
2 G H )= '%
, # '&
C 0 # 4+ '&
I " '&
> ''
E/ > ''
J '.
, '.
; '.
, # 4+ '1
C 0 #4 '1
4 > '1
< < '1
0 = '6
2 '6
" 'B
> G I ) 'B
, #4 E 'D
"K 0 #4 / 'D
< 'D
, '8
2 ;* '8
< .:
< .:
/ 9 !) .&
, 4 .&
Renato Fridschtein 2
3. ! +
L
• 9 ) )
*
• 4 ) *
• G M +
! G
N E N;
; L ,
-
Renato Fridschtein 3
4. Você quer saber o que fazer para obter resultados na
Rede?
9
E *
G M K )
2 ( K = M
O P * *
$ =
)
$ )
G / )= @ /)A
! *+ ) ) -
Rumo ao Sucesso
! )
* ) M
M )
* )
O maior show da Terra
; M
@
F Q& : A
:: +
?
* M *
': * ! 9;
G )
) + *
) * * GM
M
; 2E 0
,; 9
9 ) )
9 F 9 *
* M M ; 2E 0
,; 9
! * %88%M *
G <, M
9E
@0 > E
R A
Renato Fridschtein 4
5. M
KM 9
* E M H H H )
@
HHHA /)
E M 1: M
2 @
) / A M & :: :: :
: : :
! / )H ) +
( )
(
( ) /) +
4 + M /) G
* M
! ,
Segredinhos
$ @ A
)
! "
C ) M -4 S
? %: M ) *+
2 M M * T
; )
* M G * M
)K
" "
! * (
C M
*
# "
; * M M
; ) G M
* *+
M
Renato Fridschtein 5
6. 0$ T + M
O P
I * *+ -!
* M G M )
2 *( M K M) ) )
@ A G F
K ) M
) )
$ "
; ) ; G M
M M$
0 M
< M ) *+ )
$ "
E M ) ) E K
= ) ) )
/ M M
M M M ) G M
"% "
2 ( ) ) ) M
+ M
* O P
M * M
) 4
" (* * M M !
*+ K K K ( )
* ) )
Respostas às perguntas Mais Freqüentes
; M
U *
L
&' (
)
Renato Fridschtein 6
7. " ( * M V K
M W )
/ X
W X
M ! M
@ A
< (M
)
&' *)
(
; * M K 9 3
K K M
*+ E0
9
E * 3 /)M
M K
*
+ , - )
" W+
* X
* )
) +
, +
< * M
* M ) + )
*
C *
9
; * M
* *
*
< ) "
2 +M
K ( *
- )
; L E
I G R
Renato Fridschtein 7
8. . / 0 # * / /
/ ) "
G )
M ? M ) K <<
Y
" M M M M ) M * G
M G
M
* L
/ /
/ Q Q Q%&'Q Q K
V M
, 1::
Z M: G -
" G
M
* )
1 F G M
" *
, M M
; * M
M
M )
! * *
) , , G
( M ) M @ A
(
;)
M *
$ )
E M) M M
+ * )
! K , %: M:
Z ::
E %:
Renato Fridschtein 8
9. , %1:: 2
Z M: * K M K 3
*
1 %:
, M '1[
, *
M K M
)
< M
< G M M
G
Marketing X Informática
; * M * M
I K M
(
+ M )
2 M
M * M
*
" G @ M
M A
M + M M )
E M
)
!
* M V +
*
K
! 2 3 & -
! 2 @
9 2 9 A
) 3
Renato Fridschtein 9
10. E K * ) 29 *
)
9 M 2 9
M M) *
K ( ; *+ *
29 L
C ) -
! -
; -
; -
; ( -
; -
; -
2 -
!) M * M 3
M
; * ? M G *+
K ) M )
* + *
K 29 )
2 M )
4 -
) M M
, ) ,
-
K
)
; M
* -
Renato Fridschtein 10
11. E M *+
* Y @
* A
* +
$ K
! ) , %: M:
Z ::
@ A &:
:: * C
-
" &:
:: + , %: M:
Z :: M
* , 1: M:*
Z :: L
&:
:: ]1 ] , 1: M:
Z ::
* , %M:
Z : ] , :&
Z M1
@ A
.:: ] :: & @ K
M: 1[ 0 , A
< )
@ A
E K M !* , :&
Z M1
, %: M: M
Z :: M
; K :: &
M: 1[ K
) 2
K
9 !
) K ( * G
As várias faces do Comércio Eletrônico
2 = M K
$ *+
*
9K
K
/ /
/
Renato Fridschtein 11
12. / /
/
/ /
/ +
/ /
/
/ /) ^
/
/ /
/ )
/ /
/
; M )
Modelo simples
! ) *
/ /
/ 0
* 4 + ; *
*
M
* 2
! 5
• ?K N
• , N
• ,
! 5
• ?K M ) )
N
• 0 * @ A
Modelo e-commerce
I L
3 /# E
" M */
M
2 M
*
Renato Fridschtein 12
13. 6 + #0
/ )
<I *+ ;
* )
M*
! # 2 +
M ( + K
• , # 9 ;
M ? *) *
M
• < # M
*
• 9 # ,
E M )
! 5
• 0 + + N
• 2 * N
• ! ) N
• 2 @ A
! 5
• N
• I* G ) N
• I ( N
• ,
Modelo Shopping
! = )
! * *
M
* M
G )
Renato Fridschtein 13
14. M K M "
! O P ) M
) G
M *
M
M M
M *
Modelo Leilão
9 ) *
+
M *
"
)K
! ) 6 7 4 E M
) ; + *
*
V * )
) @ A
M
K +
*
Bastidores do Comércio Eletrônico
$ * = M
) -< -; -9
-
!
O
4 > P
M (
! ) *+
! M
; M
* +
; M M
*
G
$ + )
M * ) *+ !
@ A M
) *+ *
Renato Fridschtein 14
15. 2 +
O Plano de Batalha
4 M
) +
! *+ M -; ) )
+ O ) P
+
2 ! 8
9
$ ( ) O* M
*+ - V
P
!2 ? L
% 2 N
& 0 + N
' 4+ * N
. 0 + N
1 4 N
6 4+ * /
9 -" " 0 M *+
! * ) )
5( M
Primeira Tática – Fazendo o Site (Preparando sua
presença)
2 + @ A
9 /) @
A
Renato Fridschtein 15
16. ! /) @ ) A /) @
A M
; M * M * *
+ /) C ) M
) O
V M ?
/ /
/ ) ( M
P
"& "
;
) *+
2 M
K 2 * @
( + +2
A
( )
M ) V
)
2 ( L M
) *
< *+ - M )
"
9K L" * L 0>
R M
HHHM " M 0 2
;2 R 0M M + ( M KS
O 9 )
M
+
M M
*+ ) ) P
" 9 (M
M M G + 9
Renato Fridschtein 16
17. ) *+ M ) *
G
M
9 9 * *(
Brevidade
; ( M +
( +
"
) * *
G
M *) M
K
; *+ M
)
" M ) *
G )
K )
9 * M M * M
* )
M
E -C -9
# * ) #
)^
R M M
E + ) K
K ) + O +
M
K P
I G
) M M
) E )
G + %:
)
*
I (
M 0 ) M
M ) M) +
Renato Fridschtein 17
18. ; * -9 ) )
* ) M +
Qualidade – Forma e Função
! K (
K * ) ) M
) @
) A
; ( M *+
M M
M
4 K M
! 9K )
* M
M
M + 5 M ) + G
2 * * M * *+
! ) M
) K + M
! M ) * M
K * O
) P
K *
2 E
G M *
M * * +
E
) M 2 M
K KM
M + M *
# K + #
* D %& * (
K " *
Renato Fridschtein 18
19. Facilidade - Navegabilidade
C ) M
*+ *
K
E ) +M * +
E
+M*
2 *+ M "
) M M
2 ) L
% ! @ 3 A
-
& ! @ A
-
' < , -
; L
% E 7 $ )
* * )
^ N
& E _
* * N
' 0 *
M -
9! 4 : # S
#. 3
2
( +
" M
2 M* M
M K M )
Renato Fridschtein 19
20. 4 )
)
Segunda Tática – Trazendo os visitantes
" (*+ M * M
+ (K + (
* ,7
*
> ) -
! "
C ) M -E
M ) ? %: M
) *+ 2 M M *
T
)
* M G * M
)K
Marketing é Marketing
9K * M
+ O * *
P2
@ ` A9 L
E <
) ,
M M *
4 ) * )
G
Audiência Qualificada
0 * T (
0 ) * M
Renato Fridschtein 20
21. C M -? M
!
* V (
*
!
) ,
*
*
2 M @ A ( M
)
M
* M )
* 9K
*
; + M
( * -
$ +
Catalogação em sites de busca
" ) ) M
* G " ) M ( M
* M )
)
< E M G
&[
: M (
;* M D1[
) ! _ S
)
)
; _ SK ) M
* ) " ) M
KM @ ) < A ;
M [
8: * ) %:
0 + *
/)M M )
R ) L
Renato Fridschtein 21
22. + / ; # E
*
_ S "E * 0 *
M
0 (
9 " 3 # M
M)
/ @ A @ A
MK M G M
( * ! S
Primeiro Lugar nas Buscas
C (
4 K M
* ) V
E M
*
< < *
9 + )
9 L
5 # * ) @ A
* N
: # ) *
)
@ ) M E A N
! # * M
M O P
5 $ ( ) *
# 9 # # M *
G M ) !
a ba
M b a ^
/ b2
M M * M
Renato Fridschtein 22
23. ! ) *
M M +
*
K G ) )
/ /
/ / VM (
Banner é uma Boa?
? *K
M *
! K ) *
G
9K ) ) M
K
+ < # (
) M
# = # )
)
8 . > * # ) )
( M )
A verdade sobre os banners
$ K ) M
) ) %[
'[
! +
) ) @ A
) ! + V
* ) M )
! ) + M )
@A < @
2 A *
M N) ^
@A M
M ( * )
@A
" ) M L
% ") )K K M (
E , ':: <
Z M: ! ,Z
:&
M1 ^ @ + (
) " ::
Z M% )
Renato Fridschtein 23
24. A G *
* @ A
N
& ! )
) + M ) (
! *
)
M N
' !* M ( ) M
) @
'[A
N
. 0 * * ) M
( ! G
* N
1 9K G
; O +P
M M ) (
L
% 9 ) * ) N
& > ) ) M (
) G
;
! ) / L
% ; N
& ! * * M )
M )
N
' ! * (
M ( N
. $ ( K) )
) /
Renato Fridschtein 24
25. ; ) M ) / ) M
K L&%M
L * M
+
Como fazer um bom banner
! ) M
* 5 L
.6DK6:# M
N
& K6:#
'. *)
%& K6:
: %& K6:#
1 ) M M
; ) ) L
% 9 ) ) N
& N
' 4 ) M N
. 4 %: )^ N
1 E +
M K M
N
6 @ M M M A
N
B 0 ) (
9K , *+ ) M
M * * )
, %::
Z M: , & :: E
Z : M: M M
M
Janelas POP-UP
" ) (
9 ;
* 2 M
) )
Renato Fridschtein 25
26. Programas de Afiliação
;* K S$ *
) * C 0 @
4 E A
) ) + @"
0 A
M ( @
0 0 A + @
C 0 A
O Poder do E-mail
; M * M) M
* ; &:
: 'M 1
) =
! = + *
M ':[ M
+ O
E P@
A
Spam Spam Spam
; * ) M*
V ";
2 ";
2 *
4
M M *
M ) K ; *
) M K M *
) + 4 *
K E *
M ( * M
M M *
= ) ";
2
!
+ *+
"; M
2 ) M ";
2 9"
,
Como usar o e-mail para divulgar seus produtos e serviços?
; M
2 M $ * )
0 0 M
L
Renato Fridschtein 26
27. + - ?
2 M
" * * M
4
9 @( A * ;
* ) *
G
E
M
M * K
E
* * M
M
)
/& ! "
; !
* M
M *
/& " "
" ( )
) ( * )K *
K V *
G
V
G "
O P M * *+ )
*
2
< @ A ? @
) ^ ^ !
A M
) M < ?
M * $
Renato Fridschtein 27
28. ! :
") M
K *
9
)
@ A ) ; )
*
; * K
L ( &:
@
; S0 + * (
A M
&: $
$ ( &:
< @
0 .& A
:
< .&: & @ .: A
:D :
" D.:: G V
M K
) +
+
R *
> ) = ) M
*
Recomendações dos Internautas
M
;
MK
G ? * *
News Letters e e-zines
$ * ) ! )
)
*+ ;
) ) *
Renato Fridschtein 28
29. Mídia Convencional
$ S;
G
) 2 +
G K "+
O P# M - + M$
0M
F M* M * * ,
F E ! (*+
-
; M
@/ A
/ / G
< M ) M ) M) M +
Press Release
! !
M 0 *
* M
*
G 9 M M , M* M
) M
O
4 M * P
Não Tenha Medo de Tentar
E L! S
O
F / /
/ ) " P
M
> ) M
* M
G * *K +
* *
0 ; M
M M !
) ) *
E #
) #
Renato Fridschtein 29
30. Resumo – Trazendo Visitantes
E )
)
" M* K
!
.:[
D[
:
; ( *
Terceira Tática - Mantendo os visitantes
Interesse
< ) M *
@ *A
; V
4 * *
G *+ M * G *
9K $ ) !
) ) M + N ) M M
!
* )
. "
4 @
E A
< M @ A
*
) M
)
! ) * M
)
* $
Renato Fridschtein 30
31. 9 M
) ( 2
* !
M M( )
/& "
; *
M* )
* $ * )
Princípios Webnômicos
9 ) + G 9
H ) (
% ;
K ( N
& ; ) @ )
/ A K M
) N
' ! *
) N
. !
* N
1 ! * @ A * K
3 N
6 *
N
B ; ) /)N
D ; ) N
8 ; !
Renato Fridschtein 31
32. Resumo – Mantendo os visitantes
4 G / )=
Quarta Tática – Fazendo seus visitantes retornarem
$ ( *+
-
" * M <
*+ M M
; * M
M
O - $ (*
P , M
9* M *+ *
2 *
*
Dinamismo do Site
! ) *
Y c " E ! ,*
,0 !$ ? *
* E
( M
! +
2 (M M
< E
+ ( * G
I ) !*
M + < M K ) M
V
* )
*
< M* ( M ( )
Renato Fridschtein 32
33. Mail List
2
! + M +M
< K 4
= E M
) )
G
* G
) K * M
K *+
" , M
K M
*
I * ( M
News Letter
") * (
-9 ( / @
A
! * M K )
T M M ) /
" M
M *
K + < *+
M
! (
*
9 *
':[
2 * M * /
C +M G M
" * ) )
Renato Fridschtein 33
34. e-Zine
; K + @ = A!
V / 2 *+ +
( )
* N ( E +
+ (M N
+ )
; / + )
*
+
Resposta imediata
E " ) M M
+ )
4 M
; 3
; *+ ( + M
* G
Autoresponder
9 *
( G
M 9K * M
+M O ) M
P; M
*
< M -< ) M
* ) ( * M
) * M
G *
9K *+
* / M
(; * M
; ( + * M
*
) / /
/ )
Renato Fridschtein 34
35. Resumo – Fazendo seus visitantes retornarem
2 + M ( *+
*
+ K
;* *+ M
+
M
,
Quinta Tática – Fechando negócios
$ ( * M *
G N
N
(
" * M
*
!
*
Frente de Loja
9 0
M * "
* *
Carrinho de Compras
0 !
M
) +O P
C *
) O +
* P * M
( *
E 9; K *
E ?
V *
) *
Renato Fridschtein 35
36. Transações eletrônicas
I * M *
* 2 *
*
3 I M
) ) M =
♦ / #
K M) K *
;
) ) ;)
) *+ *(
= M N
♦ 8 8 # ( ) )
0 +
* )
9K ) *
+ N
♦ + 7 +& # )
M* , V* ;
)
M
,
$ * ) N
♦ + 3 @ # ) *
= 9 K *(
= V) M
* ;
) *
" +
* M
Privacidade
; M
;
M3 ,
Renato Fridschtein 36
37. < G M ( +
*( M (
C ( * M
2) *
M
Segurança
; M
K E
* )
M * * @ * A
G
! ) E
) *
G *+ G IG +
) ,
! " *
) M ;
)+
M *
Logística de Distribuição
; = ) " *
*/ M <d
I >
M
<d
I ,
! M K
) M
*
E + M *
* M* )
; M
M
)
Renato Fridschtein 37
38. Resumo – Fechando Negócios
9 M -9
M M * + M
)
> ) M2 9 M M
Sexta Tática – Follow-up
4 / + " T
K +O
P! MO
P
E , +
* ;
@ * * A ( M
Conhecendo seus visitantes
< = M
" ) M
2
) *K
! @ Y
E ^ H )0 A G
) * I K M
+ M N
M + N
M N
* ) *
* * ) M
M V
* M M
* M
9K
M M
+ + ) )K ,Z
'::
M: ( *
Renato Fridschtein 38
39. 9
C * ) -E M
2 M ) K M
)
! *
E M M
) G 2 ) *
9
Relacionamentos
0 * ) )
* M
G )
*
E ) *
, ; M
*
+ (
;
* /
Programas de Afiliação
; + K
<
* = -; *
E GG ! ; /^
R ) * 2 ) *
; *+ M ; + )
) ; + +
M ) E
; + )
< * ( ) +
* M * 3
*
Renato Fridschtein 39
40. Comunidade
9 *
E
*+
M ) M
) M
* M
M
; M ( K
O P ( *
Conclusão
2 * M *
! L
• I* ) ) *
G * N
• < )
+M ) +
N
• 4+ N
• 9 ) N
• 4 * N
• )
N
• 2 M )
0 0
2 ) ( ) )
*+ ) I )
) M * "
$ / /
/ /
+ M (
Renato Fridschtein 40
41. , 4
9 H )
/ # 9 !)
/ /
/ /
F &:
:.
Renato Fridschtein 41
42. !
9
) * * *
,
< M
*
; M 9!
M L
! @/
/ / * )A =
* 4 +M * *
: @/
/ / A * M
; < ;
* *
; (
' (M %1 : :
:
(N
: @/
/ / A# M
9 9
!
M
* 4 +
9 *
$ > #/ /
/ /Q
! " #
I , ;
%1 * "
2 < 2$
I
Renato Fridschtein 42
43. ? I * ? 0
2 I M +M
M , %88. *
9 <
* I %88B M
9 &:M
:& "
2 (
) $ (
/ /
/ /
Renato Fridschtein 43
