1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Sociales y Económicas
Barquisimeto Estado Lara
Integrante:
Mayra Duran
C. I. 22.307.076
Barquisimeto, Julio 2015

2. Unidad I
Inteligencia Emocional
La Inteligencia Emocional podría definirse como la capacidad que tiene una
persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los
demás con eficiencia y generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras
como las de los demás. Una persona que se enfada con facilidad, que se pone
triste con frecuencia o que no es capaz de controlar sus impulsos... es alguien
con mala inteligencia emocional. Por el contrario, una persona que se conoce
bien a sí mismo, que es capaz de pensar antes de actuar, que entiende sus
impulsos, que los expresa con educación siendo sincero pero, a la vez,
consiguiendo no afectar negativamente a la gente que le rodea...o que es capaz
de relativizar y sentir las cosas de una forma sana...sería una persona con MUY
buena inteligencia emocional.
Así mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las
emociones de los demás y saber cómo tratar a la gente que nos rodea de forma
que:
 Estén a gusto a nuestro lado.
 No provocar emociones desagradables en ellos (ira, tristeza, frustración,
etc.). Es decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas.
Alguien con una buena inteligencia emocional debería ser capaz de aplicar
las siguientes cosas:
 Pensar antes de actuar...y no ir a la deriva y a lo "loco" antes de hacer las
cosas. Esto no quiere decir que no se viva el momento o que no se
disfrute. Esto quiere decir que las emociones y la razón vayan de la mano.
 Hay que disfrutar, pero también hay que ser capaz de utilizar la
inteligencia y analizar las emociones, especialmente cuando hablamos de
ira, tristeza o frustración.

3.  Ser empático para poder entender, respetar y manejar las emociones de
los demás, haciendo que la gente que nos rodee esté a gusto.
 Saber elegir bien las emociones en cada momento, para que nuestro
comportamiento sea óptimo. Si, ante una crítica, nos ofendemos y nos
enfadamos, estamos eligiendo muy mal las emociones.
Si, por el contrario, nos paramos a pensar, analizamos el comportamiento de
la otra persona, escuchamos, entendemos su punto de vista, leemos entre líneas
y nos damos cuenta de que, el problema ha sido que en nuestro argumento
anterior le hemos ofendido nosotros a él/ella, entonces será mucho mejor pedir
disculpas y sugerir que la próxima vez nos diga las cosas de otra forma.
No es cuestión de ceder, es cuestión de manejar la situación eficientemente.
Es decir, causando el mínimo daño. Y el enfado, normalmente es la emoción que
más daño genera. Manejar, conocer y controlar bien las emociones negativas,
especialmente en lo que respecta a: ira, tristeza, frustración y ansiedad/estrés.
Vivir una vida con alto grado de motivación y optimismo, creciéndonos ante la
adversidad, en vez de viniéndonos abajo.
Ser feliz. La inteligencia emocional, al final debe perseguir la paz interior y la
felicidad. Porque lo único que determina nuestra felicidad son las emociones. Si
nuestras emociones están genial, nuestra vida irá genial. Si nuestras emociones
van fatal, nuestra percepción de la vida será depresiva, y de fracaso.
Una buena Inteligencia Emocional es imprescindible para poder ser útil y
atractivo para una mujer. La reactividad no deja de ser un resultado de una
pésima inteligencia emocional y ya sabemos que eso es algo nefasto para
nuestro Juego Interno y Externo.
De esta manera opino que, los estragos que la ineptitud emocional causa en
el mundo son más que evidentes. Basta con abrir un diario para encontrar
consignadas las formas de violencia y de degradación más aberrantes, que no
parecen responder a ninguna lógica. Hoy por hoy no nos genera mayor estupor

4. escuchar que un corredor de bolsa se haya arrojado de un rascacielos tras una
repentina caída de la bolsa, que un marido haya golpeado a su esposa o que,
tras haber sido despedido, un empleado haya entrado en su compañía armado
hasta los dientes y haya asesinado a varias personas indiscriminadamente.
Estas evidencias se suman a la ola de violencia que asola al planeta, al
alarmante incremento de la depresión en todo el mundo, a los niveles de estrés
que van en franco aumento y a una interminable lista de síntomas: todos ellos
dan cuenta de una irrupción descontrolada de los impulsos en nuestras vidas y
de una ineptitud generalizada, y acaso creciente, para controlar las pasiones y
los arrebatos emocionales.
Tradicionalmente hemos sobrevalorado la importancia de los aspectos
puramente racionales de nuestra psiquis, en un afán por medir y comparar los
coeficientes de la inteligencia humana. Sin embargo, en aquellos momentos en
que nos vemos arrastrados por las emociones, cuando un chico golpea a otro
por burlarse de él o un conductor le dispara a aquel que le ha cerrado la vía, la
inteligencia se ve desbordada y los esfuerzos por entender la capacidad de
análisis racional de cada sujeto no parecen tener mayor utilidad.
La abundante base experimental existente permite concluir que, si bien todas
las personas venimos al mundo con un temperamento determinado, los primeros
años de vida tienen un efecto determinante en nuestra configuración cerebral y,
en gran medida, definen el alcance de nuestro repertorio emocional.
Pero ni la naturaleza innata ni la influencia de la temprana infancia constituyen
determinantes irreversibles de nuestro destino emocional. La puerta para la
alfabetización emocional siempre está abierta y, así como a las escuelas les
corresponde suplir las deficiencias de la educación doméstica, las empresas y
los profesionales que quieran lograr el éxito en el entorno de especialización y
diversidad que caracteriza al mundo moderno deben tener consciencia de sus
emociones y dotarlas de inteligencia.
Unidad II
Eres alguien muy importante quiérete…

5. Aprendiendo a quererse así mismo
El libro es obra del escritor Walter Riso, especialista en psicología clínica.
Está estructurado en 5 segmentos, donde la trama central se basa en análisis,
ejemplos, cuestionarios y consejos principalmente psicológicos (sin caer en
aspectos muy técnicos), sobre la manera de pensar de nosotros mismos y que
hacemos para cuidarnos y sentirnos a gusto, en búsqueda de una mejor calidad
de vida.
Como bien lo dice el título, el libro pretende hacer una reflexión en las
personas, para que aprendan a quererse así mismo, y con esto, dejar de lado
malas costumbres, muchas veces impuestas por la sociedad y en algunos casos
por complejos personales imaginarios. Se profundiza mucho en el aspecto de la
autoestima, refiriéndose precisamente a esa autovaloración, donde en
numerosos casos, algunos individuos se exceden y por el contrario, otras, como
se dice popularmente, la tienen por el suelo. Se detalla los 5 segmentos
principales del libro:
 Aprendiendo a quererse así mismo.
 Hacia un buen autoconcepto.
 Hacia una buena auto imagen.
 Hacia una buena autoestima.
 Hacia una buena autoeficacia.
Aprendiendo a quererse así mismo.
Quizás para algunas personas pareciera raro pensar ¿Cómo me voy a querer
a mi mismo?, por lo general se considera que eso se alcanza a través de otra
persona, y que es la única forma. Sin embargo como se sabe, actualmente se
vive en un mundo de muchos cambios, presiones, rapidez entre otros, y esto
hace que el diario vivir sea complejo y difícil. En este segmento se plantea, que
la única manera de garantizar nuestra supervivencia, es justamente queriéndose
así mismo. Lográndolo con aspectos como el autorespeto, autoamor, la
autoconfianza, la auto comunicación; y por lo general son términos que no se
tienen en cuenta, incluso para muchos puede ser una novedad.

6. El ser humano debe buscar todos aquellos factores que les provoquen
felicidad y bienestar, que se sientan cómodos con lo que hacen, con lo que son,
tener convicciones ideales. Generalmente cuando alguno se autoelogia provoca
en los demás una sensación de rechazo y fastidio y para no continuar o adquirir
esas actitudes hay que aceptar que somos humanos el cual está lleno de virtudes
y defectos.
Pero el problema exactamente es que siempre se vive pensando en función
de los demás, con el objetivo de “caerle biena todo el mundo”. Un ejemplo, desde
niños se nos enseña a tener autocuidados personales, como lo son, bañarse,
lavar los dientes y manos, vestirnos, andar limpios. Todo lo anterior está
muy bien, pero viene la pregunta de: ¿Qué hay de la higiene mental? La
respuesta es fácil, eso sencillamente no se enseña, no se inculca el quererse,
gustarse, contemplarse, o algo tan valioso como la autoconfianza. Lo anterior
conlleva a los típicos pensamientos de sentirse que es tonto, feo, malo o bien lo
contrario inteligente, lindo o buena. Es aquí donde se formula la teoría de “uno
mismo”. Si se trata de una persona positiva, siempre intentara ganar de lo
contrario constantemente saldrá derrotado.
En otras palabras, los individuos se resisten a pensar y buscar la manera de
ver las cosas. También continuamente caen en el error de no felicitarse y
elogiarse con frases como: “no era nada” o “era mi deber”.
Reflexión:
La negación del reconocimiento personal es una forma de autodestrucción.
Hacia Un Buen Autoconcepto.
Aquí se platica, de las metas que se programan los individuos, la capacidad
que tienen en sí mismos para asumirlas, cumplirlas y cómo manejar la situación
en el transcurso, hacia el logro de la misma. Es tradicional que cuando alguien
logra el éxito de algo, se manifiesta o se pone en duda la responsabilidad, las
capacidades o habilidades de ese sujeto. Y si no pudo concretar con éxito,
entonces se provoca el sentimiento de culpa y entra la frustración.
Si bien es cierto, una persona siempre debe tener seguridad en sí mismo, ver
cualquier situación como un reto, plantear metas y ser perseverante dentro de lo

7. posible. La autocrítica también es importante, porque así se valora lo hecho y es
capaz de reconocer lo bueno y malo para mejora por opinión propia sus
habilidades y talentos para futuro. Entre lo leído opino que se debe ser flexible
con las personas y con uno mismo, revisar las metas y las posibilidades reales
para alcanzarlas, no autoobservar todo lo malo y no exagerar en pensar mal de
uno mismo. Pues se trata de buscar equilibrio de manera honesta y tranquila
disfrutando lo vivido. También considero que se tienen que hacer con amor, para
satisfacción propia, y no como algo obligado donde uno es esclavo, además de
tomar en cuenta que existe la posibilidad de equivocarse. Hay que ser valiente y
creer en que uno puede asumir cualquier luya y finalizarla victoriosamente.
Reflexión:
Ser flexible es, sin lugar a dudas una virtud de las personas inteligentes.
Hacia Una Buena Autoimagen.
Lo primero que se viene a la mente cuando hablamos de nuestra imagen, lo
asociamos con la belleza física, y quién tenga ese calificativo de bello, es un ser
especial. Los seres humanos son crueles con las que tienen
características feas. Se ejemplifica, con las famosas ofensas por parte
del grupo de la escuela, hacia el niño que es gordo, flaco, muy alto
o narizón, esos son unos, de los tantos ejemplos que se dan. Muchos han
sufrido por no tener una apariencia física agradable, de algún modo, la
sociedad les reprocha siempre sus errores. Y sin lugar a dudas no hay
algo peor que destruya la autoimagen, como lo es la burla.
Desgraciadamente la sociedad busca a toda costa, lograr y
mantener una estética de juventud y belleza, no aceptan el paso de los
años y no se admiten tal y como son. La autoafirmación personal gira
alrededor de la belleza física y esto no sólo indica una pobre vida interior,
sino una muerte prematura. Se debe tener en cuenta que la belleza es algo
automático e inconsciente, como lo señala el libro. Todos los seres
humanos tienen algo de belleza y también defectos, son únicos en el
mundo, no hay nadie igual, deben de adquirir lo positivo de cada uno y
comprender que el aspecto físico es algo significativo, pero no lo es todo, la parte
interna también cuenta. En cuestión de gustos no hay errores. Yo considero que

8. para mejorar la autoimagen debería tratar de definir los propios criterios de lo
que es bello o estético, descartar la perfección física, descubrir y destacar tus
atributos.
No importa como seas. Si realmente te agradas y te gusta transmitirás la
mejor belleza que es la seguridad la confianza en ti mismo, no te fijes en las
cualidades de otros en su personalidad, físico cosas materiales cuando tienes a
alguien dentro de ti con mucho por dar y recibir.
Reflexión:
Lo importante, no es ser bello, sino gustarse a ti mismo. Y para lograrlo no es
conveniente utilizar criterios rígidos ni estrictos.
Hacia Una Buena Autoestima.
Indiscutiblemente para querer así mismo, lo vital es la autoestima, que hace
referencia a la valoración positiva de ti, por la cual se debe expresar amor con
comportamientos tangibles. .Viene la pregunta de ¿Cuántas veces nos
autoelogiamos? La repuesta `por lo general es. “no mucho” “no tengo
tiempo para mí”, ni para pasear, descansar, salir algún lugar, fiestas, entre
otros, porque equívocamente se asume el paradigma de que el tiempo se
aprovecha mejor, si trabajas para conquistar cosas materiales que si
son buenas pero no justas y necesarias, porque pasan el tiempo
consumidos solo en sus deberes, vi ven pensando en cumpli rle a
los demás, pero ¿Cuándo se dedican tiempo a ti mismos?, en un sin número
de ocasiones la gente se priva de ciertos gustos, y la realidad es que no
están siendo justos consigo mismos, no se están valorando. Sobresale el
aspecto de la Filosofía Hedonista, asociada al placer, satisfacción, regocijo,
goce y bienestar. ¿Se aplica eso en la vida diaria?, y ¿cuánto tiempo
se dedican? Se recomienda indagar, buscar cosas nuevas, identificar todo
aquello que deleite, divierta, atraiga. Bien claro es, que la felicidad no llega sola,
hay que buscarla y pelear por ella.
El hecho es no vivir enfrascados, pero tampoco es optar por un descuido y un
descontrol por eso hay que vivir y sentir la vida, es bueno no colocar restricciones
a los placeres y emociones. Por eso expreso que se debe sacar tiempo para

9. disfrutar, hay que decidir vivir en plenitud, hay que abrirse a la exploración,
indagación y búsqueda.
No racionalice tanto las emociones agradables. Resaltar el autoelogio de
todas las virtudes y éxitos que se obtengan, expresar el sentimiento positivo. La
autorecompensa comprando algo, paseando, un regalo, es bueno ahorrar pero
con prudencia. Decirle no a la rutina si no entonces ni se innova, no se descubre,
no se avanza.
Reflexión:
Para poder amarte a ti mismo debes darte permisos de vez en cuando.
Hacia Una Buena Autoeficacia.
Entra en juego aspectos como la convicción, confianza, fe, aptitudes,
seguridad propia y habilidades que se tengan para lograr lo deseado.
Naturalmente si se desconfía de uno mismo, no podrá amarse. La
autoeficacia está muy de la mano con el autoconcepto, debido a que
ambos se centran en la opinión personal.
Se necesita desechar esencialmente, el pesimismo o negativismo. En el
momento en que se perciban las cosas con positivismo, se asumen retos
y desafíos, porque se pierde el miedo al enfrentar las situaciones Un ejemplo
habitual es el de un examen, por más que se estudie, si se especula que va a
ser difícil, las posibilidades de perderlo aumentan, ya que se va mentalizado
de forma negativa. Al reverso, la confianza en sí mismo, hará enfrentarlo
con valentía para ganarlo.
Del mismo modo es trascendental el cómo se va a desenvolver en
la actividad, como poder controlarse para salir adelante, puesto que en
algún momento se experimentara una parte complicada, pero hay que tener
la inteligencia para no desfallecer fácilmente. Un ejemplo puede ser un
terremoto, no se puede pronosticar cuando va a ocurrir, no obstante, si
se puede controlar las emociones y tener la astucia de cómo proceder.
Perennemente se sugiere y pocas veces se pone en práctica, es enfrentar los
miedos, de otra forma no se podrán vencer. Hay que ponerse a prueba, salir de
ese rincón de lo fácil y descubrir otros escenarios, para saber cómo afrontarlos

10. con éxito. Por eso acoto que se debe eliminar el “yo no soy capaz”, quitarse el
pesimismo, tratar de ser realista, no recordar lo malo lo que paso ya paso, revisar
y mantener el foco en las metas.
Hay que ponerse a prueba y arriesgarse, siempre y cuando se tenga un
pensamiento positivo, será suficiente para realizar todo con muchas ganas y
responsabilidad, ya que se contara con la confianza de triunfar.
Reflexión:
Si no enfrentas los problemas y no peleas para alcanzar tus metas, tu
ego morirá o se atrofiará.
En lo que se refiere el libro es excelente, motiva y a la vez nos hace reflexionar,
trata de temas que son muy interesantes e importantes. En algún momento
hemos experimentado temores, burlas, éxitos, fracasos o bien opinamos que no
somos lo suficientemente buenos para las adversidades o oportunidades a
presentarse.
Vivimos pensando en el que dirán los demás, y nos despojamos de gustos,
teniendo más en cuenta la crítica destructiva o envidia de algunos, que el placer
o felicidad personal. En ocasiones somos débiles, dejándonos influenciar por
otros, perdiendo así nuestros ideales como persona. Hay que asumir una
conducta de autenticidad. No se tratar tampoco, de sonreír a todo el mundo para
quedar bien y no ser el blanco de las críticas, sino como en todo momento anota
el libro, es quererse, preocuparse, cuidarse a uno mismo, porque
francamente, si no lo hacemos, nadie lo hará por nosotros.
Hoy por hoy la vida, se basa en presiones, tareas, actividades,
preocupaciones y todo lo pretendemos para ya, pensamos siempre en
el futuro de manera exagerada, y no nos concentramos en vivir el presente,
tampoco nos cuestionamos si el mañana va a existir. Nos hallamos muy
forzados en nuestros trabajos, y siempre lo justificamos diciendo: “es
que así es esto”, lo preocupante es que nos exponemos a
enfermedades, porque solo nos concentramos en el trabajo, no descansamos,
no nos distraemos, no nos damos ciertos gustos, o simplemente no disfrutamos

11. lo que hacemos y últimamente se comenta mucho sobre la enfermedad diaria
llamada “stress”.
Desafortunadamente pasamos por esos aspectos y lo peor es que nos
estamos autodestruyendo progresivamente. Sería muy importante leer este libro
y que se ponga en práctica muchos de los consejos y comentarios que aquí se
plantean. Es típico, que siempre lo sabemos todo o nos lo dicen, pero nunca
ejecutamos. Recapacitemos muy bien, es nuestra vida, y solo tenemos una,
sepamos vivirla, pensemos en nosotros, reconozcamos y aprovechemos
nuestras virtudes, cuidemos nuestra calidad de vida, nuestra
autoestima, pensemos en todo momento que somos capaces cualquier
cosa, siempre y cuando tengamos convicción para salir adelante. Insisto, no
nos alarmemos de lo que digan los demás, es nuestra vida, somos
libres de elegir lo que ambicionemos, renunciemos a la envidia y todos esos
males que se encuentran diariamente en la sociedad.
No nos limitemos, rompamos paradigmas, arriesguemos,
cambiemos, dejemos todos esos rituales del pasado, residimos en una nueva
era. Desde luego no es incentivar una actitud anarquista, sino más bien, ir en
busca de nuestras metas. Finalizo con una de las frases más trascendentales
del libro:
“La negación del reconocimiento personal es una forma
de autodestrucción”. - Walter Riso.
Unidad III
Comunicación Efectiva
Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el
agua, generalmente nos movemos entre palabras y significados sin ser
conscientes de la dinámica subyacente. A través de la palabra pensamos, nos
comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e
incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

12. Resulta que la comunicación humana es el mejor y más importante de los
elementos que hacen posible y dinamizan la interrelación entre los seres que
conformamos la especie humana, al punto de que no es posible una salud mental
si no existe una verdadera y fluida comunicación con las personas con las cuales
convivimos.
Adicionalmente, la comunicación es un elemento trascendental en el
funcionamiento y en la formación de la personalidad, íntimamente ligada al lugar
que ocupamos dentro del sistema de las relaciones sociales. La función afectiva
de la comunicación hace referencia a toda la gama de emociones, sentimientos
y vivencias que se generan y se desarrollan a través de la comunicación y que
permiten la satisfacción de la imperiosa necesidad que todos tenemos de
compartir nuestras impresiones y nuestros sentimientos y de sentirnos
comprendidos, aceptados y amados por las personas que nos son afectivamente
significativas
Por otra parte la comunicación efectiva es aquella que a través de buenas
destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere
transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor
codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambos
entienden el mensaje transmitido. También podemos decir que la comunicación
efectiva es "Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea
provechosa y eficaz “, el arte de la comunicación afectiva satisfactoria y eficiente
es un aprendizaje que se adquiere fundamentalmente en el seno del hogar y en
las instituciones educativas a las cuales nos hallamos vinculados y que
posteriormente se desarrolla y se fortifica a través de nuestros vínculos laborales
y afectivos a lo largo de nuestra vida adulta.
En este proceso de desarrollo de nuestra comunicación, tiene significativa
importancia la afectividad, la autoestima, la empatía, el diálogo y el desarrollo de
nuestra dimensión espiritual, conceptos estos que se desarrollan principalmente
desde el seno del hogar, en la relación con nuestros progenitores y hermanos y
en la etapa escolar en las relaciones con nuestros profesores, nuestros
compañeros y nuestros amigos. Lástima grande que en el espacio de un artículo

13. como éste, no pueda profundizarse suficientemente para que los padres y los
profesores tomen clara conciencia de la importancia de su papel para desarrollar
en sus hijos esta capacidad de comunicación afectiva que tanto condicionará el
éxito, la prosperidad y la felicidad a lo largo de sus vidas.
Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona,
dentro de un grupo o en una empresa así será calidad de la relación que
obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las
personas que consiguen un éxito sólido y un respeto duradero (ya sea en el
campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -aún
intuitivamente- sus ideas, propósitos y emociones.
Sólo conociendo –y practicando- los principios de una comunicación efectiva
podemos coordinar, enseñar, aceptar, dirigir... pero sobre todo lograr un clima
propicio que nuestras acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos.
Atravesados por la comunicación es que nos relacionamos con el otro,
construimos equipos, nos organizamos en sociedades o proyectos
empresariales, educacionales, barriales, familiares y de pareja.
Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal, empresarial,
grupal, utilizamos el marco contextual y las distinciones, centrándonos
fundamentalmente en el proceso particular de la Comunicación, y en las
particularidades de cada uno de los participantes.
Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas
básicas, buscar los mayores logros en sus habilidades y por otra parte superar
los bloqueos que ella misma pueda acarrear.
Para lograr una comunicación efectiva se requieren una serie de elementos
o características entre las cuales podemos mencionar:
 Escuchar bien y entender a los demás.

14.  Entender que la comunicación no es solo verbal sino que incluye aspectos
relacionados con el movimiento o reacciones de nuestro cuerpo.
 Comunicarnos de una manera consistente.
 Tener claridad en nuestro mensaje.
 Tratar a todos por igual.
 Entender y conocer las emociones de los demás.
 Practicar y desarrollar nuestras buenas habilidades comunicacionales.
Con base en la situación descrita opino que dentro de los procesos de
comunicación efectiva los distintos elementos de la comunicación deben tener
en cuenta ciertas características como:
1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a
quién y cómo se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.
2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude
entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos
explican nuestro sentir sobre el mensaje).
3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder
efectivamente a la situación.
No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los
procesos aquí establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el interés que
le pongamos a las situaciones de comunicación podemos realizar estos
procesos efectivamente.
La importancia sobre la escucha activa en nuestra vida diaria es fundamental
pues podemos escuchar miles de sonidos, conversaciones, anuncios, mensajes,
a los que no prestamos demasiada atención. Podemos oír 450 palabras por
minuto, casi 5 veces más de las que podemos emitir. Esta diferencia recae en el
tiempo que transcurre entre el pensamiento y el habla, que nos permite
estructurar, analizar, buscar significados y reflexionar sobre lo que vamos a decir.
Escuchar de manera activa implica un máximo esfuerzo, tanto a nivel físico
como mental, para tratar de entender la totalidad del mensaje. Al realizar dicho
esfuerzo se obtienen una serie de beneficios, tanto para la persona que escucha

15. activamente como para aquella que habla. De este intercambio activo resumo
que se obtiene estos aspectos positivos:
1. Se crea un buen clima para la comunicación, ya que se ve como algo positivo
y se favorece la efectividad de los mensajes.
2. Es más difícil que se produzcan malos entendidos, ya que se está prestando
atención a la totalidad del mensaje.
3. Se consigue información relevante sobre la persona que habla, el emisor, ya
que al demostrarle que tenemos en cuenta sus opiniones y puntos de vista,
aumentamos su autoestima y favorecemos que continúe proporcionándonos
información importante.
Los porcentajes recolectados en la comunicación se basan en que diariamente
nos comunicamos: de manera ordenada, con intención, involuntariamente, con gestos
o palabras. Nos comunicamos en distintos ámbitos y de distintas maneras, expresando
sentimientos, deseos, opiniones, etc.
La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a
cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo
que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las
situaciones.
Se estima que más de un 60% de nuestras actividades diarias involucran alguna
forma de comunicación:
6% lo dedicamos a escribir
11% a leer,
21% a hablar, y
30% a escuchar.
Estas unidades han sido parte del aprendizaje durante este corte, debido a
que trata diferentes aspectos de la vida en los que nos encontramos sumergidos
para llevar un equilibrio en las continuidades rutinarias que se presentan. El
control de las emociones, aprender a quererse a sí mismo y la comunicación
efectiva nos hace un llamado a la reflexión de mejorar o cambiar aspectos,

16. habilidades, costumbres y la manera de actuar y de pensar para los demás y
para nosotros mismos.