Social media PME

Mídias sociais para
Pequenas e Médias
Empresas.
Foto: Corbis

PIONEIRISMO E REFERÊNCIA EM TODO BRASIL
Com atuação no mercado de marketing e social media desde 2009 nas áreas de Consultoria e Treinamento,
O Melhor do Marketing, empresa referência em todo Brasil e com maior Presença Online no
Espírito Santo dentro da sua área atuação, desenvolve projetos exclusivos e inovadores.
!
• Ao longo dos últimos anos, já atendeu mais de 50 clientes em todo Brasil em diversas áreas e
segmentos. (Construção civil, moda, mercado imobiliário, restaurantes, estéticas, escolas e
universidades, vestuário…).
• Empresa destaque no Programa Negócios de Sucesso, da TV Record Espírito Santo.
• Referência em produção de conteúdo próprio para diversos públicos.
• Relacionamento diário com mais de 60.000 pessoas por meio dos seus canais de
relacionamento.
• + de 10.000 horas em treinamentos presenciais, in-company e online para todo Brasil, desde a sua
criação.

Fundador do Melhor do Marketing. Possui mais
de 1.700 horas de treinamento e palestras para
empresas públicas e privadas em todo Brasil.
Professor no MBA de Novas Mídias e Marketing
na Universidade de Vila Velha-ES e no MBA de
Marketing de Varejo da Faculdade Católica
Salesiano. Especialista em Marketing pela
Fundação Getulio Vargas; Coach pela Academia
Brasileira de Coaching e licenciado pelo BCI –
Behavioral Coaching Institute. Possui cursos e
certificações nas áreas de social media,
comportamento do consumidor, Neuromarketing,
branded content, planejamento estratégico,
empreendedorismo, entre outros.
André DAMASCENO.
andre@omelhordomarketing.com.br @andredamasceno | Mídias sociais para Pequenas e Médias Empresas.

Construindo uma marca forte nas redes sociais.

Programação:
Twitter para B2B e B2C.
Linkedin - A importância dos grupos e da página company.
Google trends: A ferramenta de pesquisa online mais poderosa do mundo.
Facebook: Como gerar negócios reais através da rede social de 1 bilhão
Pinterest e as boards fantásticas.
Estratégias básicas de marketing para PME.
15’ para perguntas.

Tenho 4 segredos para lhe contar:

Marketing não é receita de bolo.
Resultados são construídos com DEDICAÇÃO
Google trends é uma ferramenta gratuita.
Use sem moderação.
Twitter, Blog e Pinterest são tão
importantes quanto o Facebook.

Seu investimento em Social Media concentra-se
em:
!
(a) Facebook
(b) Twitter
Foto de apresentação
(c) Blog
(d) E-mail Marketing
(e) Todas as opções e mais algumas coisas
Cito outras redes sociais e mostro cases pelo mundo.

Os 4P’s do Marketing (Produto, preço, promoção
e praça), são importantes em um Planejamento
de Marketing Digital?
Foto de apresentação
!
(a) Sim
(b) Não

http://revistapegn.globo.com/Noticias/noticia/2014/08/pequenas-empresas-precisam-migrar-para-o-digital.html

Fonte: http://mundodomarketing.com.br

Fonte: http://exame.abril.com.br/

Em um mercado altamente
competitivo, quem não
inovar vai ficar para trás.

elementos fundamentais para construir uma
marca forte na internet 4 e nas redes sociais.

O diagnóstico social consiste no mapeamento
de informações estratégicas sobre sua marca e/
ou mercado de atuação dentro do ambiente
online.
É a primeira e mais importante etapa na
construção do planejamento digital de uma
marca. Através dele nós podemos criar
indicadores, metas e objetivos a serem
conquistados a curto, médio e longo prazo.

1 Como o concorrente está posicionado?
2 Em quais redes sociais gasta mais energia?
3 Como se relaciona e gera conversações?
4 Quais são os resultados obtidos?

Analisar
Interpretar
Avaliar
Mensurar

B2B Pesquisa de público
Estratégias de
c o n t e ú d o e
relacionamento.
B2C
Estratégias de
c o n t e ú d o e
relacionamento.

COMPORTAMENTO
DESEJOS
HÁBITOS
CONSUMO
REALIDADE

DESAFIO

MINHA
MARCA
Público A
Público B
Público C

Sabe o que é Inteligência de Mercado em
#SocialMedia?
!
Identificar o perfil do seu consumidor e
classificá-lo.

Inteligência de Mercado

Inteligência de Mercado
Embaixador Ama a marca e conta
histórias para você.
Espectador Observa e ponto.
Prospect Opa, um possível comprador.
Hub Gosta e pode influenciar
outras pessoas.
Respostas
rápidas
Reclama se você demora a
responder.
1
2
3
4
5

2
4
6
Quebra de paradigmas
1
3
5
Público-alvo
Timing
Profissional
Pesquisas e diagnósticos
Concorrentes

Revista HSM
Identificação
Emoção
Informação

5 #FAILS
Não criam periodicidade
Não realizam pesquisas
Não há experimentação
Foco NO fã e não foco DO fã
Não há séries e gestão
compartilhada

Faça reuniões com
colaboradores.
Ouça mais e fale menos.
Experimente diferentes
meios e formas.
Saia da rotina.
#ficadica

5 mandamentos para um
RELACIONAMENTO
de excelência nas
mídias sociais.
Foto: corbis.com

1 Ouça o seu cliente.
Faça perguntas 2 inteligentes.
3 Não subestime seu fã.
4 Seja rápido nas respostas.
5 Monitore comportamentos, não pessoas.

CICLO de vida de uma
campanha BEM executada
social

1 Estratégias de AQUISIÇÃO
Estratégias de FIDELIZAÇÃO
Estratégias de RETENÇÃO
2
3

Objetivo: Aumentar em 30% as curtidas na minha página.
Período: 30 dias.
Anúncios
E-mail marketing
convite
Ativação no
Twitter
de
RETENÇÃO
de
FIDELIZAÇÃO
de
AQUISIÇÃO
1
2
3

Objetivo: Gerar 1.500 novos leads para a minha base.
Período: 48 horas.
e-book.
página de
captura.
web série em
vídeos.
de
RETENÇÃO
de
FIDELIZAÇÃO
de
AQUISIÇÃO
1
2
3

Objetivo: Gerar 1.500 novos leads para a minha base.
http://www.omelhordomarketing.com.br/download-gratuito-plano-de-negocios-em-social-media/

Com + de 1 bilhão de usuários em todo mundo, o
Facebook possui incríveis oportunidades p/ gerar
receitas.

Colecione boas avaliações. Quanto + melhor.
B2C

Álbuns personalizados podem ajudar as vendedoras.

Foto de apresentação Como é possível criar estímulos nas pessoas
para que elas conversem com o meu conteúdo?

1 Faça perguntas.
2 Provoque.
3 Dê um bônus por participação.

1 Faça perguntas.

21 Provoque

3 Dê um bônus por participação

Explore o universo das boards

≠

Títulos nas boards são super bem-vindos.

Pins (fotos) precisam ter boas descrições.

Boards que falam sobre o #GRANDEDIA.

Boards que falam sobre o #GRANDEDIA.
Dê algo a mais para o seu público.

O
é igual para todos
os canais/meios?

Devo definir
prioridades
cada canal?

Devo pensar no
meu
maneira
generalizada?

5 perguntas FUNDAMENTAIS em
uma campanha de mídias sociais

1 Qual o seu desejo?
2
Quais as prioridades?
3 Quais números devo entregar?
4 Quem devo impactar e como farei isso?
5 Será uma ação casual ou sequencial?

Recomendo:
http://www.saiadolugar.com.br/
http://www.jornaldoempreendedor.com.br/
http://exame.abril.com.br/pme/
http://revistapegn.globo.com/

/andredamasceno
/andredamasceno
/andredamasceno
/damascenoandre
www.omelhordomarketing.com.br
andre@omelhordomarketing.com.br

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