Ist es mit den IT-Tools für die Arbeitspraxis der Informationsarbeiter und Wissensarbeiter wie mit dem IT Produktivitätsparadoxon? Der Beitrag geht dieser Frage nach, beleuchtet kritisch Studien zum Information Overload, nennt Pro- und Contra-Ansichten. Damit das Produktivitätsversprechen eingelöst wird, sind Lernerfahrungen nötig. Wie Handlungskompetenzen einer Arbeitspraxis 2.0 gelernt werden können, wird im letzten Teil skizziert.

1. Produktivität von
Wissensarbeit 2.0
Traumhaft oder traumatisch
Prof. Dr. Andrea Back
Learning Center, Universität St. Gallen

2. 3. Februar 2009
Gedankengang
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 2
2.0 / Social Software: Walk your Talk
1
Was E-Mail uns zum Thema lehrt
2
IT und Produktivität: Ein Paradoxon?
3
Relevante und rigorose Forschung heute
4
- theoriebasiert (Anknüpfen an bestehendem Wissen)
- gelebte Praxis (Pioniere)
- Experten/Analysten (Blogosphäre)
- Selbsterfahrung (Action Research, Engaged Research)
Lern-, Wissens- und Changemanagement
5
(Gestaltungsorientiert, Design Research)

3. 3. Februar 2009
WissensWert Blog Carnival Ausgabe Nr. 1:
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 3
Offen für Beiträge bis Ende Februar

4. 3. Februar 2009
Beiträge bisher: WissensWert Blog Carnival Nr. 1
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 4

5. 3. Februar 2009
Dialog oder Forum in Web-2.0-Kultur: Blog Carnival
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 5
Offen – Dezentral – Egalitär
Back
Robes
Sie
Blog Carnival = Blog Parade = Wanderzirkus

6. 3. Februar 2009
Gedankengang
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 6
2.0 / Social Software: Walk your Talk
1
Was E-Mail uns zum Thema lehrt
2
IT und Produktivität: Ein Paradoxon?
3
Relevante und rigorose Forschung heute
4
- theoriebasiert (Anknüpfen an bestehendem Wissen)
- gelebte Praxis (Pioniere)
- Experten/Analysten (Blogosphäre)
- Selbsterfahrung (Action Research, Engaged Research)
Lern-, Wissens- und Changemanagement
5
(Gestaltungsorientiert, Design Research)

7. 3. Februar 2009
Aktuelles Thema und täglich erster Gedanke:
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 7
Wissensarbeit mit E-Mail
St. Galler Tagblatt, Sa. 30. Jan. 2009, f1

8. 3. Februar 2009
Meinungsbild „Life Hacker“:
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 8
Ein Fachblog-Beitrag zum Thema „Studien“
“When you choose the solutions to implement in your life, make sure they
resolve problems you have, not 98% of faceless office workers somebody
commissioned by some company polled somewhere”

9. 3. Februar 2009
Gedankengang
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 9
2.0 / Social Software: Walk your Talk
1
Was E-Mail uns zum Thema lehrt
2
IT und Produktivität: Ein Paradoxon?
3
Relevante und rigorose Forschung heute
4
- theoriebasiert (Anknüpfen an bestehendem Wissen)
- gelebte Praxis (Pioniere)
- Experten/Analysten (Blogosphäre)
- Selbsterfahrung (Action Research, Engaged Research)
Lern-, Wissens- und Changemanagement
5
(Gestaltungsorientiert, Design Research)

10. 3. Februar 2009
IT-Produktivitätsparadoxon in den 90er Jahren
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 10
(Sidebar:) Why Haven‘t Computers Measurably Improved Productivity?
1. Measurement Error: Outputs (and inputs) of information-using industries
are not being properly measured by conventional approaches.
2. Lags: Time lags in the pay-offs to IT make analysis of current costs
versus current benefits misleading.
3. Redistribution: Information technology is especially likely to be used in
redistributive activities among firms, making it privately beneficial without
adding to total output.
4. Mismanagement: The lack of explicit measures of the value of
information make it particularly vulnerable to misallocation and
overconsumption by managers.
“… that IT will not so much help us produce more of the same things
as allow us to do entirely new things in new ways (Hammer, 1990;
Malone & Rockart, 1991).”
Eric Brynjolfsson: The Productivity Paradox of
Information Technology: Review and Assessment, CACM, Dec. 1993

11. 3. Februar 2009
Gedankengang
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 11
2.0 / Social Software: Walk your Talk
1
Was E-Mail uns zum Thema lehrt
2
IT und Produktivität: Ein Paradoxon?
3
Relevante und rigorose Forschung heute
4
- theoriebasiert (Anknüpfen an bestehendem Wissen)
- gelebte Praxis (Pioniere)
- Experten/Analysten (Blogosphäre)
- Selbsterfahrung (Action Research, Engaged Research)
Lern-, Wissens- und Changemanagement
5
(Gestaltungsorientiert, Design Research)

12. 3. Februar 2009
Buchbeiträge zum Thema
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 12
(beide einsehbar auf Google Books)

13. 3. Februar 2009
Produktivität von Wissensarbeit als
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 13
Gestaltungsobjekt von Wissens-/Lernmanagement
Produktivität der Wissensarbeit
Arbeits-
Arbeits-
präferenzen
präferenzen
Kompetenz
Kompetenz
Aufgaben
Aufgaben
Unternehmenskontext
Individuelle Faktoren Beziehung
Tätigkeitsbezogene Faktoren Unternehmensbezogene Faktoren
Back/Heidecke: Produktivität von Wissensarbeitern.
In: Web 2.0 in der Unternehmenspraxis, 2008.

14. 3. Februar 2009
Vlog-Serie Arbeitspraxis 2.0:
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 14
Wie Blogwerker (Online-Verlag, Zürich) arbeiten

15. 3. Februar 2009
Weitere Belege aus der Unternehmenspraxis
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 15
Teile 1, 2, 3, 6 und 7

16. 3. Februar 2009
Werkbank für Wissensarbeiter:
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 16
Neue Tools für die Arbeitspraxis, nicht nur E-Mail

17. 3. Februar 2009
Werkbank für Wissensarbeiter:
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 17
Neue Tools für die Arbeitspraxis, nicht nur E-Mail

18. 3. Februar 2009
Gedankengang
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 18
2.0 / Social Software: Walk your Talk
1
Was E-Mail uns zum Thema lehrt
2
IT und Produktivität: Ein Paradoxon?
3
Relevante und rigorose Forschung heute
4
- theoriebasiert (Anknüpfen an bestehendem Wissen)
- gelebte Praxis (Pioniere)
- Experten/Analysten (Blogosphäre)
- Selbsterfahrung (Action Research, Engaged Research)
Lern-, Wissens- und Changemanagement
5
(Gestaltungsorientiert, Design Research)

19. 3. Februar 2009
Persönlicher Lernprozess von Arbeits- und
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 19
Lernpraktiken
Erfahrungslernen
Entwicklung der Handlungskompetenz „Sozialkompetenz“
Unbewusste
Kompetenz
Bewusste
Kompetenz
Bewusste
Inkompetenz
Unbewusste
Inkompetenz
Interesse wecken
Orientierungsbeispiele bieten und Reflexion anregen
Erprobungs- und Einübungszyklen
Back/Heidecke: Produktivität von Wissensarbeitern.
In: Web 2.0 in der Unternehmenspraxis, 2008.
Euler: Sozialkompetenzen bestimmen, fördern und prüfen. 2004

20. Ihre Stimme zu dieser Frage im
3. Februar 2009
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
WissensWert Blog Carnival
Seite 20
Traumhaft / Perfect Dream Traumatisch / Nightmare
– E-Mail Aufkommen sinkt – Erwartung der ständigen
Erreichbarkeit
– Meetings werden kürzer
– Aufdringliche Werbung auf
– Nicht alles muss gleich perfekt
Websites
sein
– Fluch der Unterbrechung
– „Information at your fingertips“
– Plagiate
–…
–…
– RSS Reader Information Overlaod
– persönliche News-/Zettelbox
– E-Mail Spam
– E-Mail

21. 3. Februar 2009
Weiterlese-Hinweise
(Produktivität)
Wissensarbeit 2.0
Seite 21
• Back, A.: Arbeitspraxis Web-2.0: Die Lernkurve von 1.0 nach 2.x
kriegen. GoldwynReports, 15.2.2008 (http://www.goldwynreports.com/?p=246)
• Back, A.: Die Lernkurve von 1.x nach 2.x kriegen. Slideshare.
http://www.slideshare.net/andreakback/aba-lernkurve-von1x-nach-2x-2008-presentation, 4/2008
• The McKinsey Quarterly: Google‘s view on the future of business.
An interview with CEO Eric Schmid. Sept. 2008.
• Search Terms: Enterprise 2.0 Productivity Perception Paradox;