Das Smartphone ist das Arbeitsmittel für Mitarbeitende, die nicht am Schreibtisch arbeiten. Warum die Zeit - auch was KMU angeht - dafür reif ist zeigt dieser Vortrag. Anhand von Arbeitssituationen bei Bergbahn-Mitarbeitenden wird gezeigt, wie eine solche mobile Job-App aussehen könnte.
10. Die nächste Welle der mobilen Innovation:
Aufgaben von Front-Line-Mitarbeitenden
http://www.forbes.com/sites/samsungbusiness/2014/11/12/wearable-tech-in-business-why-field-workers-will-see-it-first/
VerbreitungvonMobileBusinessAnwendungen
1. Welle: Mobile
Business Anwendungen
für Wissensarbeiter
und Mitarbeitende im
Büro
Bis 2014 2015 und darüber hinaus
2. Welle: Mobile Business
Anwendungen für für Service- und
Front-Line-Mitarbeitende.
14. Motiv: Engagement und Zufriedenheit
*Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee
engagement, and business outcomes: a meta-analysis. The Journal of Applied Psychology, 87(2), 268–279. http://doi.org/10.1037/0021-
9010.87.2.268
Höhere Kundenzufriedenheit
Loyale Kunden mit höherer
Zahlungsbereitschaft.
Höheres Mitarbeiter-Engagement
Nicht nur gesteigerte Zufriedenheit und
Motivation, sondern auch gesteigerte
Produktivität.
Fokus auf Geschäftsprozesse
Identifikation von relevanten
Use Cases für Service-Angestellte.
Definition Mobile-Business-Strategie
Top-Down Entscheid zur Digitalisierung
der betrieblichen Abläufe und der
Arbeitspraxis.
17. So denken wir über Mobile Business/Workplace
Drei Innovationsstufen
Mobile ist die
Erweiterung um nur
mobil verfügbare
Features / Services
Mobile ermöglicht
eine umfassende
Prozesstrans-
formation
Mobiles Angebot nur
als neuer Kanal
(1:1 Abbildung des
bestehenden Service)
23. Eine Kassenmitarbeiterin stellt fest, dass an der Talstation von
einer Party am Vorabend viel Müll liegen geblieben ist. Um Gästen
diesen Anblick zu ersparen, muss möglichst schnell aufgeräumt
werden.
31. Wegen dem starkem Schneefall über Nacht, werden morgen die
Patrouilleure schon um 06.00 Uhr mit dem Sprengdienst beginnen.
Treffpunkt 5:50 Uhr. Alle Mitarbeiter sollen dies kurz bestätigen.
34. Eine Mitarbeiterin in der Gastronomie weiss nicht wie sie reagieren
soll, wenn ein Kunde schon um 10:30 ein Mittagessen
konsumieren möchte, obwohl es offiziell erst ab 11:30 warme
Küche gibt.
44. Bildquellen
Titelseite: http://www.ischgl.com/de/active/skigebiet/pisten-anlagen
Seite 2: FAZ: Greser & Lenz – Segensreiche neue digitale Welt
Seite 11: http://onlinepr-blog.com/the-state-of-social-media-2013/
Seite 16: www.flickr.com/photos/caseorganic/3675792814/sizes/m/in/photostream/
Seite 23: https://www.flickr.com/photos/mrjorgen/
Seite 26: www.businesscomputingworld.co.uk/social-collaboration-is-changing-business-communications/
Seiten 29/38 (Hintergrund): http://paperbackgrounds.blogspot.ch/
Seite 31: http://presse.samsung.ch/app/images/ch/147/samsung galaxy 20s4 livestyle_group 20play (2).jpg
Seite 35: www.mountainstar.info/oesterreich/tirol/zillertal-erste-
ferienregion/skigebiete/skigebiet/hochzillertal/apres-ski-party
Seite 37: https://overninethousandthoughts.wordpress.com/2014/11/16/sixth-thought-the-next-giant-leap-for-
mankind/
Seite 41: http://wb.vandrico.com/#wbpilot
Seite 42: www.craveonline.com/culture/197333-bond-is-back
Seite 43: http://presse.samsung.ch/app/images/at/144/samsung_tablet_lifestyle14.jpg