Luis Fernando Londoño, Gerente Administrativo ISAGEN Congreso Andesco de Servicios Públicos y TIC 14º Nacional y 5º Internacional, Cartagena Colombia, Junio 27, 28 y 29 de 2012

1. Los proveedores
como parte de la
cadena de valor para
consolidar
la Responsabilidad
Social
ANDESCO
Cartagena, Junio 28 / 2012

2. Concepción de empresa
ISAGEN está convencida de que las empresas son grupos humanos que
existen para satisfacer necesidades y expectativas de otros grupos
humanos que en su conjunto forman la sociedad. Así, las empresas
tienen el imperativo ético de crear valor económico y bienestar para los
grupos de interés y la sociedad, contribuyendo al desarrollo social y a la
protección del medio ambiente
Desarrollo humano sostenible
En el cual las personas son el centro de las
actividades del desarrollo y conduce al crecimiento
económico, a la elevación de la calidad de vida y al
bienestar social, sin agotar la base de recursos
naturales.
Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

6. Criterios de relacionamiento
con proveedores
Protección ambiental
Desarrollo social
Crecimiento económico
Cliente-proveedor Aliados
Relaciones bidireccionales Relaciones en red
Relación contractual Participación y diálogo
Provisión de bienes y Integración de competencias
servicios Programa de desarrollo
Información y evaluación
Información y evaluación
del contrato
integral
Exigencias en algunos
temas de sostenibilidad Creación de valor compartido
Mutuo beneficio Acuerdos de mínimos en
sostenibilidad

7. Acuerdo de mínimos en sostenibilidad

8. Acuerdo de mínimos en sostenibilidad
Éticos
Conocer y actuar coherentemente
con nuestra declaración de
comportamientos éticos y dar a
conocer a sus trabajadores los
mecanismos de ISAGEN para Laborales
Ambientales prevenir y denunciar situaciones Cumplir con buenas
Ofrecer y usar en su no éticas. prácticas laborales
gestión productos/
particularmente en
servicios ambientalmente
brindarle a sus
sostenibles y desarrollar su
trabajadores un salario
misión con buenas
prácticas de gestión Derechos humanos oportuno y equitativo,
Respetar los derechos y libertades respetarles el derecho a
ambiental que contribuyan
consagrados en la Declaración cumplir un horario
al desarrollo sostenible y
Universal de los Derechos laboral adecuado y
considerando el cambio
Humanos, cumplir con lo descrito ofrecerles condiciones de
climático. Todo ello siempre
en la política de derechos humanos trabajo seguras y
que sea factible.
de ISAGEN, implementar prácticas saludables.
para prevenir el trabajo infantil e
informar sobre el algún tipo de
vulneración en derechos humanos,
soborno o extorsión.

9. Cómo lo hacemos realidad:
Gestión con proveedores
Programa de Red de Socios
Relacionamiento Tecnológicos
con Proveedores

10. Programa de Relacionamiento
con Proveedores
Objetivo
Fortalecer relaciones de
colaboración y aprovechar
las redes para crear valor
para la sociedad.
Relacionamiento
Alcance
Enfoque
Gestión empresarial
• Diálogo
• Construcción conjunta
• Aprovechamiento de
sinergias

11. Programa de Relacionamiento
con Proveedores
Identificación de
dolores
Relacionamiento Plan de acción
Espacios de diálogo
y construcción
conjunta
Alcance
Compartir
prácticas y
Identificación aprendizajes
Gestión aspectos de
empresarial gestión a
desarrollar
Desarrollo de
competencias

12. Programa de Relacionamiento
con Proveedores
Objetivo
Relacionamiento
Fortalecer relaciones de
colaboración y aprovechar Alcance
las redes para crear valor
para la sociedad. Gestión empresarial
Enfoque Experiencias
• Organizaciones comunitarias
• Diálogo
• Proveedores que conviven con
• Construcción conjunta
ISAGEN
• Aprovechamiento de
• Pymes que proveen bienes y
sinergias
servicios para el mantenimiento

13. Logros
Transferencia de prácticas de gestión de ISAGEN:
Ética, planeación estratégica, comunicación interna y
gestión humana.
Diplomado en Responsabilidad Social
Gestión
Autodiagnóstico de RS basado en ISO 26000
Desarrollo de capacidad de gestión empresarial en los
aspectos: planeación estratégica, mercadeo nacional y
operaciones y procesos.
Mejoramiento del plan de compras publicado en la Web
Relacionamiento Incremento en los espacios de diálogo.
“Dolores” Encuentros de creación conjunta de valor.
Modificación del Acuerdo de Negociación y
Contratación.

14. Red de Socios Tecnológicos
ISM INSERMAT LTDA.
Integrada por 26 firmas de ingeniería, expertas en diferentes ramas de
servicios conexos al suministro de energía eléctrica y gas natural, con la que
ofrecemos cobertura de servicios técnicos, total y especializada a nuestros
Clientes en todas las regiones del país.

15. Red de Socios Tecnológicos
Esquema de Mecanismos de
Requisitos de la Red
relacionamiento Alineación
• Integridad • Comité de
• Espacios de
direccionamiento
• Calidad participación
• Reglamento de Red
• Afinidad con valores • Capacitación
• Código de Ética –
de la red • Publicaciones comité de Ética
• Uso y aplicación de especializadas • Procedimiento
tecnología prestación de servicios
• Herramientas
interactivas • Reglamento puntos de
• Salud financiera
energía
• Evaluaciones
satisfacción

16. Red de Socios Tecnológicos
Logros
Plataforma de colaboración para un mercado físico y virtual de
servicios técnicos habilitada por un portal

17. Retos
Articulación
Trabajo con Desarrollo de
clúster proveedores
locales
Estructuración
de las redes
por segmento

18. GRACIAS