Conflitos Em Controladoria

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Conflitos Em Controladoria

  1. 1. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO 41
  2. 2. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO Comercial:  Análise do custo de vender:  comissões  frete  relacionamento com o cliente;  custo da força de vendas;  Implementação/aplicação de procedimentos de análise de novos clientes(inadimplência);  análise das devoluções de vendas 42
  3. 3. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO  Controle dos gastos fixos  custo de propaganda e promoções ;  custo de Administração e logística  Definição de linhas de crédito em períodos de crise;  identificação de tendências no cenário econômico para efeito de análise de crédito;  análise das informações existentes no serviço de atendimento ao cliente 43
  4. 4. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO  Acompanhamento do tempo de resposta ao cliente:  Finanças:  política de vendas x fluxo de caixa  interferência do comercial na política de concessão de crédito;  planejamento fiscal x vendas x compras;  avaliação de indicadores de desempenho; 44
  5. 5. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO Produção  Política de compras e investimentos x fluxo de caixa;  Custo de administração e logística;  Apuração dos gastos fabris;  Criação de vantagens competitivas  Geração do valor agregado, para remunerar adequadamente os acionistas; 45
  6. 6. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO FORÇA DE NECESSIDADE VENDAS PRODUÇÃO CLIENTE 46
  7. 7. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO  Negociação do relacionamento:  Diferença de opiniões / conquista das pessoas.  Valores pessoais / aplicação de habilidades  existência de interesses comuns / maior facilidade de convencimento;  integração de pessoal/ satisfação de necessidades;  participação no processo / decisão conjunta; 47
  8. 8. CONFLITOS/COMERCIAL FINANÇAS /PRODUÇÃO  Negociação do relacionamento:  troca de interesses / benefícios originados do conflito;  informação / acordo;  comunicação bilateral/ solução do conflito  flexibilidade de procedimentos/ benefícios permanentes; VISÃO ESTRATÉGICA! 48
  9. 9. GESTÃO ORÇAMENTÁRIA  Atuação do gerente como gestor da política orçamentária  Principais obstáculos;  Identificação da alta administração para estabelecer as metas e políticas de negócio;  Dificuldade de integração dos diversos setores da empresa impedindo efetiva participação na composição do orçamento (intransigências, incompatibilidade pessoal) 49
  10. 10. GESTÃO ORÇAMENTÁRIA  Cultura da empresa que não assimila a necessidade de controle orçamentário;  Participação do Gerente no Processo  Definição da Política empresarial  Definição de Metas  Objetivos operacionais  Estratégia Empresarial 50
  11. 11. GESTÃO ORCAMENTÁRIA  Necessidade necessidade  Operacional investimentos RECURSOS FINANCEIROS CREDITO COBRANÇA FLUXO DE QUALIDADE CAIXA INVESTIMENTO 51

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