Análise da Gestão da Marca Zaffari Bourbon

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Trabalho apresentado no módulo "Comunicação e Novos Paradigmas: Pensamento Estratégico" do professor Francisco Javier Mas, da UMAYOR do Chile, na pós MBA Comunicação Estratégica e Branding da Universidade FEEVALE, RS. Em 28 de agosto de 2010. Desenvolvimneto: Anapaula Gotardi e Tatiana Hentz

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Análise da Gestão da Marca Zaffari Bourbon

  1. 1. ANÁLISE DA GESTÃO DA MARCA Anapaula Gotardi & Tatiana Hentz
  2. 2. <ul><li>A história da Companhia Zaffari, inicia em 1935 em Erechim, região norte do Rio Grande do Sul, quando Francisco José Zaffari e sua família montaram um armazém. Em 1947, a família mudou-se para Erval Grande, onde abriu uma nova casa comercial, já bem melhor estruturada com auxílio dos filhos na administração do negócio. </li></ul><ul><li>Na década de 50, inauguraram as primeiras filiais , em localidades vizinhas. Em 1960, chegou à Porto Alegre, abrindo seu primeiro estabelecimento de comércio na capital, um atacado . </li></ul><ul><li>Hoje, a Companhia Zaffari possui uma rede de hipermercados e shopping centers no Rio Grande do Sul e em São Paulo. </li></ul>
  3. 5. <ul><li>Há 72 anos no varejo – dos quais 46 no auto-serviço e 16 na administração de shopping centers – o Grupo Zaffari é formado pelas empresas: </li></ul><ul><li>Cia. Zaffari Comércio e Indústria Ltda., Bourbon Administração Comércio e Empreendimentos Ltda., Bourbon Administradora de Cartões de Crédito, Frazari Agropastoril Ltda., Frazari Administração e Participações Ltda., Zaffari Trading e Participações Ltda., Indústrias Alimentícias Haiti Plic Plac Ltda. e Maxion Comércio e Transporte Ltda. </li></ul>
  4. 6. <ul><li>Está entre as 5 principais redes supermercadistas do País , com faturamento de mais de 1,5 bilhão de reais. </li></ul><ul><li>Capital totalmente nacional , está entre as 10 maiores de varejo do país, contando com mais de oito mil funcionários e possuindo uma rede de 27 unidades entre supermercados e hipermercados. </li></ul><ul><li>A marca Zaffari é referência de qualidade no setor de auto-serviços , unindo variedade e qualidade de produtos a instalações de bom gosto, alta tecnologia e atendimento diferenciado. </li></ul>
  5. 7. <ul><li>A Divisão Bourbon Shopping tem atualmente sua ação concentrada no Rio Grande do Sul, com cinco unidades e cerca de 700 lojas/operações, o que deverá ser ampliado para mais de 900, com a conclusão da comercialização do Bourbon Shopping Pompéia em São Paulo. </li></ul><ul><li>Uma das características de todo Bourbon Shopping Center é ter como loja-âncora um hipermercado com a qualidade Zaffari de produtos e serviços. </li></ul>
  6. 9. Além de bonitinhos, os esquilos são muito espertos e organizados. Esse é o animalzinho que a Companhia Zaffari escolheu como seu símbolo, traduzindo o espírito organizado e a preocupação com a qualidade que caracterizam a empresa. “Eles sempre escolhem o que há de melhor na natureza, os alimentos mais fresquinhos e mais viçosos”.
  7. 10. “ Economizar é comprar bem”.
  8. 19. <ul><li>Camilla Terra do Grupo Camilla Terra – Consultoria Organizacional publicou em 2007 o artigo “Estratégias Psicológicas envolvidas na escolha da marca Zaffari” que pesquisou a imagem da marca Zaffari para clientes adultos, de ambos os sexos. </li></ul><ul><li>http://www.grupocamillaterra.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=49:estratas-psicolas-envolvidas-na-escolha-da-marca-zaffari&catid=14:artigos&Itemid=111 </li></ul>
  9. 20. <ul><li>Qualidade </li></ul><ul><li>Comprar bem </li></ul><ul><li>Boas lembranças dos produtos </li></ul><ul><li>Atendimentos </li></ul><ul><li>Diferencial </li></ul><ul><li>Higiene </li></ul><ul><li>Estacionamento </li></ul><ul><li>Espaço físico e ambiental </li></ul><ul><li>Localização </li></ul>
  10. 21. <ul><li>Consumidor </li></ul><ul><li>Fidelidade </li></ul><ul><li>Preferencial </li></ul><ul><li>Identificação </li></ul><ul><li>Posse do Cartão </li></ul>
  11. 22. <ul><li>a) Propagandas lembradas: datas festivas, ofertas, material de divulgação, sentimentos, “ícone” Esquilo, família. </li></ul><ul><li>b) Conteúdo das propagandas: sentimentos, qualidade, informações familiares, romantismo, confiança, bem-estar, união, resgate de valores, afeto, solidariedade, liberdade, remetem à lembrança, alegria, desejo de consumo, de vida, das relações humanas, preços, ofertas, produtos, datas festivas, beleza, propagandas bonitas, coloridas, pessoas bonitas, produtos alimentos “sedutores”, músicas. </li></ul>
  12. 23. <ul><li>Produtos, atendimento, espaço físico e ambiental diversificados, selecionados, limpos, bem embalados, bonitos, organizados, várias marcas, fresquinhos, carnes boas, especializado, bom, pessoal preparado para atender, carregam as compras e fazem os pacotes, rapidez, proximidade de casa, ser dentro de um shopping, higiene, estacionamento, música de fundo, sentir-se em casa, boa distribuição dos produtos, sentir-se bem para comprar, boa iluminação, lojas grandes e espaçosas. </li></ul>
  13. 24. <ul><li>Qualidade, supermercado diferenciado, praticidade, sentimentos produtos, atendimento, higiene, localização, estacionamento, espaço físico e ambiental, solidez da marca, relação custo-benefício, maior tempo na cidade, produtos diferenciados, sem estresse, ficar dentro de um shopping, ter serviço de carregador e empacotador, possuir o cartão Zaffari, horário de funcionamento, confiança, bem-estar, sentir-se em casa, família, hábito, compra desde pequeno com a família. </li></ul>
  14. 48. <ul><li>Pós-graduandas </li></ul><ul><li>Anapaula Gotardi e Tatiana Hentz </li></ul><ul><li>Módulo </li></ul><ul><li>Comunicação e Novos Paradigmas: </li></ul><ul><li>Pensamento Estratégico </li></ul><ul><li>Professor </li></ul><ul><li>Francisco Javier Mas </li></ul><ul><li>UMAYOR Universidad Mayor, Chile </li></ul>

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