1. Plano de Marketing
Ana Paula Amaro
Introdução ao Marketing

2. Atendimento à domicilio
Logo:

3.  1996: – curso de manicure, pedicure e depilação.
Trabalhou em salões no Centro por 14 anos.
 2010: mudou-se para o Condomínio Residencial Ary
Tarragô e começou a atender a domicilio.
 Motivo: Muito estresse, muitas horas de trabalho e
salário muito baixo.

4.  Não há nenhum recurso gráfico na comunicação;
 Utiliza-se basicamente o “boca-a-boca”.
 O motivo de não haver necessidade de grande
publicidade e estratégias é a fidelidade dos clientes;
 Não há grande ambição de crescer no mercado de
Beleza & Estética.

6.  Sexo: Feminino
 Faixa-etária: 12 – 25 / 25 – 50 / 50 – 80 anos.
 Classe-social: A,B e C.

7.  Salões que ficam ao redor;
 Outras manicures à domicilio;

9.  Trabalho bem feito;  Falta de publicidade
que impede o negócio
 Esterilização do material; de crescer;
 Carisma;
 Falta de atualização
no mercado;
 Flexibilidade de horários;
 Pontualidade;

10. “Os dados apresentados mostram que 51% dos
consumidores manteriam seus gastos e seu
comportamento de consumo anterior com
relação ao setor de beleza e estética, indicando a
importância e o valor que os consumidores dão à
manutenção de uma boa apresentação e
imagem.”
www.sebrae.com.br/acessoamercados/estetica

11.  Concorrência;
 Licença a maternidade (perda de clientes);

12. Sob a ótica do consumo, os dados atuais mostram o
seguinte perfil para o consumidor dos produtos
fornecidos nos salões de beleza: (Fonte: Sebrae/SP)
• Está disposto a experimentar novidades - 22%
• Busca agilidade no atendimento - 24%
• É crítico e observador - 20%
• É suscetível ao preço - 18%

13.  Cartão de Visita;
 Divulgação nas Redes Sociais;
 Blog;
 Brindes (para novos clientes);