1. Página 1 / 4 - Curriculum vitae de
Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira
Curriculum Vitae
Informação pessoal
Nome(s) próprio(s) / Apelido(s) Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira
Telemóvel +351 966 656 740
Endereço(s) de correio electrónico anamarciaoliveira@gmail.com
LinkedIn pt.linkedin.com/pub/ana-oliveira/24/406/b7b/
Nacionalidade Portuguesa
Residência Almada – Lisboa
Sexo Feminino
Área funcional Técnico Superior de Saúde – Psicólogo
MEMBRO DA OPP Nº 14168
Experiência profissional
Datas 21/09/2015 → até à data
Função ou cargo ocupado Técnico Operador de Telecomunicações de Emergência
Principais atividades Exercício de funções de técnico operador de telecomunicações de emergência, na área de
assistência a doentes urgentes/emergentes. Compete, sob orientação médica, o atendimento de
chamadas de socorro e o acionamento dos meios de socorro necessário.
Nome e morada do empregador INEM – Instituto Nacional de Emergência Médica — Centro de Orientação de Doentes Urgentes
Datas 06/07/2015 → 18/09/2015
Função ou cargo ocupado Responsável de central
Principais atividades Programação diária de serviço; gestão de mapas de serviço e distribuição das equipas pela escala;
Responsável pela gestão e coordenação dos serviços de socorro e transportes e programados da
Unidade de Emergência; Responsável pela difusão das ordens de serviço; pela gestão dos serviços
operacionais: gestão da documentação de recursos humanos. Receciona toda a informação relativa a
serviços em curso ou finalizados; Acompanha os serviços, actualizando sistematicamente o
conhecimento das suas necessidades garantindo os meios a satisfazer; Comunica ao Coordenador
as não conformidades propondo e dinamizando, quando aplicável acções preventivas e correctivas.
O responsável de central congrega em si o serviço de backoffice da Unidade de Emergência.
Nome e morada do empregador Cruz Vermelha Portuguesa – Delegação da Amadora
Datas 09/11/2008 → 21/05/2014
Função ou cargo ocupado Técnico Superior de Saúde – Psicólogo
Principais atividades Psicólogo e Chefe da Equipa Distrital de Lisboa da Linha Nacional de Emergência Social (144).
Desempenho de funções no terreno a fim de elaborar um Diagnóstico e Encaminhamento de casos
de Emergência Social, nomeadamente em situações de Violência Doméstica, Crianças e Jovens em
Risco, Desalojamento, Sem-Abrigo, Perda e/ou Ausência de Autonomia e todas aquelas em que um
individuo se encontre em situação pontual e com carácter específico de desproteção social que
necessitam de apoio imediato.
Técnico Gestor de Rendimento Social de Inserção (RSI)
Oficial de Ligação em Grandes Eventos (ACANAC 2012, America’s Cup 2011).
Formadora de ações de sensibilização: “Gripe A” e “Emergência Social” promovidas pela CVP

2. Página 2 / 4 - Curriculum vitae de
Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira
Datas Maio 2015 → Até à data
Função ou cargo ocupado Formador de Competências Psicológicas no curso de Tripulantes de Ambulância de Socorro
Nome e morada do empregador Femédica
Datas Fevereiro 2014 → Até à data
Função ou cargo ocupado Formador de Competências Psicológicas no curso de Tripulantes de Ambulância de Socorro
Nome e morada do empregador Escola de Socorrismo da Cruz Vermelha Portuguesa
Datas 25/05/2012 → Até à data
Função ou cargo ocupado Formador de Apoio Psicossocial
Nome e morada do empregador Escola de Socorrismo da Cruz Vermelha Portuguesa
Voluntariado
Datas Janeiro 2015 → Até à data
Função ou cargo ocupado Especialista em Psicologia
Principais atividades No âmbito de voluntariado: Psicólogo no Gabinete de Apoio Psicossocial
Nome e morada do empregador Bombeiros Voluntários de Cacilhas
Datas Abril 2015 → Até à data
Função ou cargo ocupado Estagiária em Psicologia nas Equipas de Apoio Psicossocial (EAPS)
Principais atividades No âmbito de voluntariado: Primeiros socorros psicológicos; Intervenção em crise individual;
Intervenção em crise grupal
Nome e morada do empregador ANPC - Autoridade Nacional de Proteção Civil
Datas Dezembro 2012 → Até à data
Função ou cargo ocupado Formador de Formação Base Institucional
Principais atividades No âmbito de voluntariado
Nome e morada do empregador Cruz Vermelha Portuguesa - Delegação da Amadora
Datas 10/04/2010 → Até à data
Função ou cargo ocupado TAS - Tripulante de Ambulância de Socorro
Principais atividades No âmbito de voluntariado
Nome e morada do empregador Cruz Vermelha Portuguesa - Delegação da Amadora
Datas 10/04/2010 → Setembro 2015
Função ou cargo ocupado Chefe de Equipa de Socorro e Assessoria ao Comando
Principais atividades No âmbito de voluntariado
Nome e morada do empregador Cruz Vermelha Portuguesa - Delegação da Amadora
Datas 2008 - 2012
Função ou cargo ocupado Oficial de Ligação das Equipas de Apoio Psicossocial da CVP e Proteção Civil
Principais atividades e
responsabilidades
Oficial de Ligação entre as Equipas de Apoio Psicossocial da CVP e SMPC Sintra nos exercícios de
Simulacro:
CASTOR (2012); TRITÃO (2010);
Responsável pelas Equipas de Apoio Psicossocial da Cruz Vermelha Portuguesa em Exercícios de
Simulacro da ANPC (Associação Nacional de Proteção Civil): PTQUAKE (2009); PROCIV-IV (2008)
Nome e morada do empregador Cruz Vermelha Portuguesa -Delegação Amadora

3. Página 3 / 4 - Curriculum vitae de
Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira
Educação e Formação
Datas OUT/2014 – JUL/2015
Designação da qualificação atribuída Pós Graduação em “Psicologia e Intervenção em Crise e Emergência”
Principais disciplinas/competências Contextos Organizacionais de Risco; Resiliência e Trauma Psicológico; Intervenção Psicológica em
Crise e Emergência; Intervenção com Profissionais; Intervenção Psicossocial em Catástrofes.
Nome e tipo da organização de ensino FPUL - Faculdade de Psicologia – Universidade de Lisboa
Datas SET/2013 – até à data (inscrição congelada em 2015/2016)
Designação da qualificação atribuída Doutoranda em Psicologia Clínica e Saúde
Principais disciplinas/competências Tema: O papel dos fatores salutogénicos na qualidade de vida dos tripulantes de ambulância
Projeto de tese defendido a 25/09/2015 com 17 valores
Nome e tipo da organização de ensino ISPA – Instituto Superior de Psicologia Aplicada
Datas OUT/2007 – 11/12/2008
Designação da qualificação atribuída Mestrado em Psicologia Clínica especialidade em Psiconeuroendocrinoimunologia (13 Valores)
Principais competências profissionais Dissertação: "Futuro (Im)possível: Stresse, Ansiedade e Depressão na Esclerose Múltipla" (18V.)
Nome e tipo da organização de ensino ISPA - Instituto Superior de Psicologia Aplicada
Datas MAR/2007 – 23/04/2008
Designação da qualificação atribuída Pós-Graduação "Gestão e Desenvolvimento Estratégico de Recursos Humanos"
Nível segundo a classificação nacional Pós-Graduação (Bom com Distinção)
Nome e tipo da organização de ensino ISLA Lisboa - Instituto Superior de Línguas e Administração
Datas 16/11/2008 - 16/08/2009
Designação da qualificação atribuída Estágio Profissional - Técnico Superior de Saúde – Psicólogo
Principais competências profissionais Psicólogo da Equipa Distrital de Lisboa da Linha Nacional de Emergência Social (144),com um total
de 1576 horas e classificação de Muito Bom.
Nome e tipo da organização de ensino CVP - Cruz Vermelha Portuguesa - Delegação da Amadora
Datas SET/2001 – 16/01/2007
Designação da qualificação atribuída Licenciatura pré-bolonha em Psicologia Aplicada - Área Clínica (14 Valores)
Principais disciplinas/competências
profissionais
Monografia em “Ansiosa(mente): Stresse, Ansiedade e depressão na Gravidez” (19 valores)
Temas Aprofundados em Perturbação do Comportamento Alimentar e Psicopatologia do Adulto.
Nome e tipo da organização de ensino ISPA - Instituto Superior de Psicologia Aplicada
Datas 01/11/2005 – 31/07/2006
Designação da qualificação atribuída Estágio Académico - Psicólogo Ocupacional (17 valores)
Principais disciplinas/competências
profissionais
Departamento de Saúde Ocupacional e Medicina Preventiva do Serviço de Apoio de Saúde Mental
do Centro de Medicina Naval
Nome e tipo da organização de ensino Marinha de Guerra Portuguesa - Base Naval Lisboa-Alfeite, Almada
Datas 19/03/2007 – 02/05/2007 (certificado a 23/11/2007)
Designação da qualificação atribuída Formação Pedagógica Inicial de Formadores (CPP)
Nome e tipo da organização de ensino NHK – Formação e Novas Tecnologias
Designação da qualificação atribuída Curso de Inglês
Datas 27/10/2014 – Fevereiro 2015
Nome e tipo da organização de ensino Wall Street Institute – Nível Treshold (avançado)
Datas 04/10/1999 - 04/05/2001
Nome e tipo da organização de ensino Wall Street Institute – Nível Upper Waystage 2

4. Página 4 / 4 - Curriculum vitae de
Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira
Especialização Profissional
Datas 25/05/2015 → 28/06/2015
Designação da qualificação atribuída Psychological Fisrt Aid - Dr George Everly
Nome e tipo da organização de ensino Coursera – Universidade Johns Hopkins – curso online
Datas 28/11/2014 → 30/11/2014
Designação da qualificação atribuída EMDR – Eye Movement Desensitization and Reprocessing
Nome e tipo da organização de ensino Oficina da Psicologia
Datas 31/05/2014 → 14/06/2014
Designação da qualificação atribuída Primeiros Socorros Psicológicos e Intervenção na Crise
Nome e tipo da organização de ensino Psicossoma – Lisboa
Datas NOV/2012 → SET/2014
Designação da qualificação atribuída Curso de Formação em Psicotraumatologia – para membro da ESTSS
Nome e tipo da organização de ensino ESTSS – European Society for Traumatic Stress Studies – CES – Centro Estudos Sociais
Datas 22/11/2013 → 23/11/2013
Designação da qualificação atribuída Individual Crisis Intervention and peer support
Nome e tipo da organização de ensino CISM – Critical Incident Stress management – International Critical Incident Stress Foundation
Datas 18/06/2012 – 22/06/2012
Designação da qualificação atribuída Curso de Formação de Formadores de Apoio Psicossocial
Nome e tipo da organização de ensino IFRC -International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies
Datas 24/03/2011 – 25/03/2011
Designação da qualificação atribuída Curso de Formação de Formadores de Trauma Psicológico - TENTS - The European Network for
Traumatic StressNome e tipo da organização de ensino CES - Centro de Estudos Sociais - Faculdade de Psicologia (Universidade de Coimbra)
Datas 16/01/2012 - 20/01/2012
Designação da qualificação atribuída Gestão do Stress
Nome e tipo da organização de ensino CPAE - Centro de Psicologia Aplicada do Exército (Exército Português)
Datas 09/04/2011
Designação da qualificação atribuída Curso Elementar de Psicotraumatologia
Nome e tipo da organização de ensino ANAFS - Associação Nacional dos Alistados das Formações Sanitárias
Datas 28/09/2009 – 29/09/2009
Designação da qualificação atribuída CIPE - Curso Inicial de Psicologia em Emergência
Nome e tipo da organização de ensino INEM - Instituto Nacional de Emergência Médica
Datas 10/03/2008 - 03/04/2008 recertificação: DEZ/2013
Designação da qualificação atribuída Curso de TAS - Tripulante de Ambulância de Socorro (210 Horas)
Curso de DAE – Desfibrilhador Automático Externo (06 Horas a 14/04/2008)
Nome e tipo da organização de ensino INEM - Instituto Nacional de Emergência Médica e CVP - Cruz Vermelha Portuguesa (Recertificação)
Cursos de Formação
Workshops
21/02/2015 Intervenção psicossocial em situações de exceção – INEM Instituto Nacional Emergência Médica
12/07/2014 Trauma em crianças e adolescentes – CES Centro de Estudos Sociais da Universidade Coimbra
19/10/2013 Terapêuticas no trauma: das intervenções gerais às abordagens específicas – parte 2 – CES
06/07/2013 Terapêuticas no trauma: das intervenções gerais às abordagens específicas – parte 1 – CES
16/03/2013 Trauma: Intervenção precoce na crise – CES
19/01/2013 Cérebro, memória e trauma: neurobiologia do trauma – CES
24/11/2012 Trauma: Diferentes olhares, o mesmo conceito – CES

5. Página 5 / 4 - Curriculum vitae de
Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira
11/03/2012 - 12/03/2012
Trajetórias de Esperanças: Percurso das Mulheres em Situação de Violência Doméstica.
Orador no curso de formação – “Vitimas de Violência Doméstica – Equipa 144”. CES
23/02/2012 - 24/02/2012 Poder e Autoridades: O lugar da vítima (Instit. Superior de Ciências Policiais e Segurança Interna)
30/05/2012 Juntos na Proteção das Crianças e Jovens da Amadora. CVP e CPCJ
21/04/2012 1º Módulo de Sensibilização à Língua Gestual Portuguesa – CVP (Cruz Vermelha Portuguesa)
23/03/2012
Orador no Seminário inserido na II Semana da Segurança e Proteção Civil “Vulnerabilidades
Sociais: Vítimas de Violência Doméstica” – ISLA (Instituto Superior de Línguas e Administração)
05/07/2011 Ação de Sensibilização para a Preservação do Local do Crime – Escola de Polícia Judiciária
16/11/2010 - 03/12/2010
Estratégias de Comunicação e Gestão de Situações de Risco no Contexto das Relações
Interpessoais – Escola de Polícia Judiciária
10/02/2009 - 17/03/2009 Agentes Qualificados em Violência de Género (Associação Nacional Jovens para a Ação Familiar)
02/10/2008 - 04/10/2008 Jornadas de Comportamento Suicidário. 7ª Jornadas com workshop em "Casos Clínicos de
Tentativas de Suicídio" Sociedade Portuguesa de Suicidologia.
15/01/2005 Intervenção com a Criança Sexualmente Abusada – Hospital Júlio de Matos
24/11/2004 - 16/11/2004 III Jornadas de Saúde Mental e Justiça – Instituto Português da Juventude
Aptidões e competências
Primeira língua Português
Auto-avaliação Compreensão Conversação Escrita
Nível europeu (*) Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral
Inglês B2
Utilizador
independente
B2
Utilizador
independente
B1
Utilizador
independente
B1
Utilizador
independente
B1
Utilizador
independente
(*) Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR)
Aptidões e competências sociais Espírito de Equipa: adquirido na prática profissional e formação de Equipas de Emergência, assim
como na prática de desporto federado, trabalhos de grupo e atividade em colónias de férias.
Interesse pelo bem-estar social:
Voluntariado na Autoridade Nacional de Proteção Civil - Equipas de Apoio Psicossocial
Voluntariado na Corporação de Bombeiros Voluntários de Cacilhas – Especialista em Psicologia
Voluntariado na Cruz Vermelha Portuguesa - Tripulante de Ambulância de Socorro (TAS);
Voluntariado no Hospital Júlio de Matos - Departamento FAUMA (família e amigos de utentes).
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
Aptidões e competências de
organização
Capacidade de Liderança (Chefe de Equipa de Emergência)
Capacidade de Adaptação à mudança
Capacidade de Iniciativa (Participação na implementação de projetos e reestruturação de equipas)
Interesse na Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Recursos Humanos
Sentido de Organização
Sentimento de Responsabilidade e Empreendedorismo
Aptidões e competências informáticas Domínio das plataformas operativas de Windows e Macintosh
Domínio dos programas de MS OFFICE: Word, Excel, PowerPoint
Domínio do software SPSS (estatística para ciências sociais).
Carta de condução Carta de Condução tipo B de 27/10/2000 com averbamento de condução do grupo 2 a 14/06/2012
Lisboa, 01 de Maio de 2016
Ana Márcia de Sousa Matos de Oliveira