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Treinamento   Expansão MercadoAds
Nome: Analice Tonizza Silva
Função: Analista de Planejamento de Mídia Online
  Dpto: MercadoLivre Advertising (Publicidade)
    Email: analice.silva@mercadolivre.com




                                                   2
Índice do Treinamento
• MercadoAds
         - Orientações Gerais
         - Recomendações de Categorias (genéricas e específicas)
         - Produtos e tipos de produtos

• Qualidade dos anúncios
                     - Benefícios do vendedor
          - Linguagem atrativa
          - Controle do investimento

• Análise e otimização
           - Teste vários anúncios
           - Dicas de otimização



                                                                   3
ORIENTAÇÕES GERAIS
ORIENTAÇÕES GERAIS




                     4
| Números MercadoLivre
- Líder do e-commerce na América Latina *
- 8º site de e-commerce mais acessado do mundo*
- Média de 34 milhões de visitas únicas mensais**
- Mais de 1000  buscas por segundo,
- 80% dos visitantes com intenção de compra;
- Mais de 52,8 milhões de itens comercializados*;
- 10 ,5milhões de ofertas, 80%  dos itens são novos*;
- 65,2 milhões de usuários cadastrados na América Latina*;
- 14 milhões de compradores únicos*;
-5 milhões de vendedores únicos*.
- 2ª site no ranking de buscadores (atrás somente do Google)
* ComScore
**Relatório Financeiro (NASDAQ:MELI)
Webminar | Dicas – Natal
- Os dias que antecedem o Natal aumentam mais de
30% as vendas no MercadoLivre, então o segredo é: DIVULGAÇÃO.


- Já é provado que no MercadoLivre, vende mais, quem anuncia mais, então aproveite e esteja
mais presente.
- Analise bem seus produtos e tente encontrar novas abordagens, para expandir para novas
categorias.
- Busque se diferenciar, faça promoções, busque novos produtos, faça novos anúncios. Aposte
mais em publicidade dentro do MercadoLivre.




                                                                                              6
Os anúncios são exibidos em dois momentos:
• De acordo com a categoria em que os compradores estão navegando.




                                                                     7
• De acordo com a busca que os compradores realizam.




                                                       8
Ao criar um anúncio, devemos levar em consideração 4 pontos :

                       usuário



      produto                           vendedor



                      categoria                             9
10
CATEGORIAS GENÉRICAS


Categorias Genéricas
Nas categorias genéricas, os anúncios gerais terão melhor desempenho.

• O comprador em uma categoria genérica:
          - Pode não ter certeza de qual produto escolher.
          - Pode não estar seguro da marca que quer comprar.

• O vendedor pode destacar-se por:
          - Oferecer vários produtos incluindo aquele que o comprador busca.
          - Oferecer benefícios adicionais. Ex: Parcelamento, frete grátis, descontos.


• Por isso, recomendamos:

          - Mostrar que tem mais de um produto.
          - Mencionar se trabalhar com mais de uma marca.

                                                                                         11
CATEGORIAS GENÉRICAS



Exemplo de Categorias Genéricas
• Na categoria: Câmeras Digitais.
• O comprador:
     - Pode estar buscando uma câmera de qualquer marca ou modelo.
     - Pode estar buscando uma funcionalidade ou característica em particular, como 10
     megapixels, ou não saber ainda quais funcionalidades quer.

  Início > Câmeras e Acessórios > Câmeras Digitais




  Aqui ofereço algo que o usuário pode estar buscando.    Aqui ofereço um modelo específico de Nikon ao usuário que,
  Tenho a possibilidade de chamar a atenção de mais       talvez esteja querendo outro modelo, outra marca ou não
  usuários: aqueles que buscam qualquer marca ou modelo   está decidido. Chamo a atenção de poucos usuários da
  ou não sabem exatamente que modelo querem.              categoria e nem sempre a atenção dos melhores.
                                                                                                             12
CATEGORIAS ESPECÍFICAS


Categorias Específicas
Nas categorias específicas ou segmentadas, funcionam melhor os anúncios bem direcionados, específicos.

• O comprador em uma categoria específica:

           - Sabe o produto que busca.
           - Conhece ou tem interesse por alguma característica do produto.
           - Sabe a marca que quer.

• O vendedor pode destacar-se por:

           - Ter o produto que o comprador está buscando.
           - Oferecer os benefícios mais atrativos deste produto.
           - Oferecer benefícios adicionais.

• Por isso, recomendamos:

           - Mostrar o produto mais específico para a categoria.
           - Apontar o produto, marca e características particulares da categoria.


                                                                                                         13
CATEGORIAS ESPECÍFICAS


    Exemplo de Categorias Específicas
    • Na categoria: Câmeras, 13 Megapixels, Canon.
    • O comprador:
         - Está buscando ou está decidido a comprar uma Canon de 13 Megapixels.
         - Não mostra interesse por outras marcas ou outras definições.
         - Não mostra querer conhecer outras câmeras ou possibilidades.

Início > Câmeras e Acessórios > Câmeras Digitais > Compactas > 12 ou mais Megapixels > Canon




        Aqui ofereço especificamente o que o usuário busca   Aqui ofereço qualquer câmera incluindo a que o usuário está
        na categoria. Tenho a possibilidade de chamar a      buscando. Certamente chamarei a atenção de alguns que
        atenção de mais compradores porque eles estão        querem saber o que eu vendo, porém não atraio os usuários
        buscando esta marca.                                 que buscam um produto de uma marca/modelo específico.
                                                                                                                     14
EXEMPLOS


>Celulares e Telefonia


                                            >Celulares e Telefonia>Celulares>Apple iPhone




>Celulares e Telefonia>Celulares




                                   >Celulares e Telefonia>Celulares>Apple iPhone>iPhone 4 32 GB




                                                                                            15
LISTA DE PRODUTOS
LISTA DE PRODUTOS




                    16
• Crie uma lista com todos os seus produtos.


     PRODUTOS                    - O ideal é que tenha anúncios para todos os produtos que vende.
         play 2
     play 3 160 gb
     play 3 320 gb
          psp
       xbox 360
          wii
      nintendo ds
                          Play 3 em Oferta                                            xBox em Oferta
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                                                                                                          17
LISTA DE TIPOS DE PRODUTOS


• Crie três anúncios para cada tipo de produto:
            - Utilize diferentes textos e palavras-chave.
            - Descreva diferentes características e funcionalidades.
            - Fale de vários benefícios.
            - Mencione diversas marcas, modelos e produtos que você vende.




  Playstation 3 Aqui                  Play 3 R$2500                    Compre seu PS 3
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• Crie uma lista com os tipos de produtos que vende.


                       TIPO DE
  PRODUTOS                                - Faça, também, anúncios mais genéricos citando todos
                      PRODUTOS
                                          os tipos de produtos que você vende.
     play 2           Vídeo game
  play 3 160 gb       Vídeo game
  play 3 320 gb       Vídeo game
       psp            Vídeo game
    xbox 360          Vídeo game
       wii            Vídeo game
   nintendo ds        Vídeo game
juego mario bros         jogos               Consoles em Oferta              Consoles e Jogos
                                             Ótimos Preços e Frete Grátis!   Compre seu Console Hoje!
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                                                                                                19
TIPOS DE PRODUTOS


• Escolha as melhores categorias para seus anúncios (relevância)
           - Coloque anúncios de tipos de produtos nas categorias mais genéricas.
           - Evite colocar os anúncios mais genéricos nas categorias mais específicas.
           - Se deseja publicar nas categorias específicas, crie anúncios de produtos
específicos.
                                                            >>Games>Playstation 22
                                                              Games>Playstation
       >>Games
         Games




                      Consoles com Desconto
                      Playstation, Nintendo Wii, xBox      >>Games>Xbox 360
                                                             Games>Xbox 360
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LISTA DE CATEGORIAS
LISTA DE CATEGORIAS




                      21
LISTAS DE CATEGORIAS


• Busque na árvore de categorias todas as categorias que coincidam com os produtos que você
vende
 - O ideal é que tenha anúncios em todas as categorias relacionadas aos seus produtos .




                                      CATEGORIAS                                     NÚMERO
    Games                                                                                 1144
    Games > Nintendo 64                                                                  11223
    Games > Nintendo 64 > Acessórios                                                     11965
    Games > Nintendo 64 > Acessórios > Cabos                                             87671
    Games > Nintendo 64 > Acessórios > Cartuchos de Expansão                             87668
    Games > Nintendo 64 > Acessórios > Controles e Volantes                              87674
    Games > Nintendo Wii                                                                 11623
    Games > Nintendo Wii > Acessórios                                                    11624
    Games > Nintendo Wii > Acessórios > Adaptadores                                      72973
    Games > Nintendo Wii > Acessórios > Barras com Sensor                                57471
    Games > Nintendo Wii > Acessórios > Bolsas e Mochilas                                57472



                                                                                                 22
CATEGORIAS SIMILARES


   • Busque as categorias similares, mais genéricas e mais específicas a partir das categorias
    em que anuncia atualmente.
     - Isso ajudará a expandir sua campanha , aumentando a publicação em categorias
   relevantes.




                                        CATEGORIAS                                    NÚMERO
Games > Playstation 2                                                                   1144
Games > Playstation 2 > Acessórios                                                     11623
Games > Playstation 2 > Acessórios > Adaptadores                                       11624
Games > Playstation 2 > Acessórios > Bases e Suportes                                  72973
Games > Playstation 2 > Acessórios > Bolsas e Mochilas                                 57471
Games > Playstation 2 > Acessórios > Cabos                                             57472
Games > Playstation 2 > Acessórios > Cases Capas                                       57556
Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles                                         74389
Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Com Fio                               72938
Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Outros                                87505
Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Sem Fio                               87078
Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles Remoto                                  87506
Games > Playstation 2 > Acessórios > Coolers                                           86987
                                                                                           23
CATEGORIAS SIMILARES


• Crie três anúncios para cada uma destas categorias:
          - Adapte seus anúncios às novas categorias.


             Games > PlayStation 3 - PS3 > Consoles > Slim
             Playstation 3 Aqui           Play 3 Slim R$2500              Compre seu PS 3
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FALANDO DO PRODUTO
FALANDO DO PRODUTO




                     25
PRODUTO



O Produto: características e benefícios
Os anúncios que mencionam e descrevem o produto funcionam melhor.

• Menção ao Produto:
          - Apresentar o produto exato (modelo, marca, nome comercial, etc.).

• Tipo de Produto:
          - Se é, por exemplo, um vídeo game, um Notebook, um jogo.

• Marca do Produto:
          - Mencionar a marca do produto ou as marcas deste produto .

• Diferencial que o usuário busca:
         - Para o usuário o que é mais atrativo no produto? Por exemplo, a grande capacidade
de armazenamento de um disco ou a diversão que proporciona um vídeo game.


                                                                                          26
BENEFÍCIOS DO VENDEDOR
BENEFÍCIOS DO VENDEDOR




                         27
BENEFÍCIOS


Funcionam bem os anúncios que atraem o usuário com benefícios adicionais.

• Preço:
           - Se o vendedor possui um bom preço, explicitá-lo.
           - Mencionar que possui bons preços.

• Financiamento:
           - Explicitar se existe a possibilidade de parcelar.
           - Enfatizar se o parcelamento for sem juros.

• Formas de Pagamento:
           - Indicar que se aceitam várias formas de pagamento.
           - Indicar as formas de pagamento ou algumas delas mencionando que existem outras.




                                                                                         28
BENEFÍCIOS


• Garantia:
           - Oferecer garantia é um adicional que agrega valor ao anúncio.
          - Considerar o produto e se existe mesmo acréscimo de valor ao agregar a garantia
ao produto.

• Frete Grátis:
           - Mencionar se o frete for grátis.
          - Indicar se oferece envio mesmo que não seja gratuito sem explicitar o custo
necessariamente.

• Reputação:
           - Indicar se for um vendedor reconhecido dentro do Mercado Livre.
           - Mencionar a trajetória da marca se agregar valor ao anúncio.

• Desconto:
           - Mencionar se oferecer um desconto especial (%).
           - Indicar se o preço do produto foi reduzido.
                                                                                              29
LINGUAGEM ATRATIVA
LINGUAGEM ATRATIVA




                     30
LINGUAGEM


Escrever o anúncio pensando no comprador que vai ler. Buscar um texto que seja o mais claro, atrativo e
vendedor possível.

• Utilizar Palavras-Chave:

             - Usar as palavras mais buscadas, pois isso faz com que os anúncios apareçam mais. Buscar
em: http://tendencias.mercadolivre.com.br
             - Utilizar as palavras mais comuns usadas para se referir ao produto ou categoria.
             - Use o nome da categoria ou os nomes das categorias de navegação no texto.

• Ser claro:

               - Evitar informações implícitas.
               - Pensar “O anúncio está claro para alguém que não conhece minha loja e/ou meu produto?”.

• Usar linguagem cotidiana:

               - Usar palavras do dia a dia.
               - Redigir o texto de maneira objetiva, escrever como se fala.




                                                                                                           31
LINGUAGEM



• Chamar para a ação:
          - Estimular o usuário a realizar uma ação, como “Compre!” ou “Aproveite!”. Isto ajuda
a gerar movimento, instigar o usuário.

• Evitar termos técnicos:
           - Evitar dar muitos detalhes técnicos sobre o produto.

• Regra de 3:
           - Mencionar 3 pontos ou características em uma frase facilita a memorização.
           - Utilizar fórmulas triplas como “Garantia, Qualidade e Preço”.

• Prazo:
           - Indicar claramente o prazo da promoção ou do anúncio (caso haja).
           - Por exemplo: “Só hoje!” ou “Até dia 3/4!”




                                                                                              32
CONTROLE DO INVESTIMENTO
CONTROLE DO INVESTIMENTO




                           33
INVESTIMENTO


 Como calcular o investimento?
              - Qual é o produto que tem melhor taxa de vendas?
              - Qual produto tem o preço mais competitivo , com relação aos seus concorrentes?
              - Qual a verba destinada para investir em divulgação neste produto?
              - Quantos cliques são necessários para ter um cliente em potencial?



          1 clique = R$1,00
         10 visitas = 1 cliente                          Quantos clientes você quer?
          cliente = R$10,00
                                                         A ideia é fixar o investimento em função do
                                                                          OBJETIVO.
Se não temos uma métrica clara para a web, pense o
seguinte: A cada quantas visitas no seu site, você tem
                                                                 Objetivo: 10 clientes diários
                                                                  Objetivo: 10 clientes diários
uma compra? Seja consciente que um clique significa
um interessado, mas não necessariamente uma                          11cliente ==R$10,00
                                                                         cliente R$10,00
compra.                                                            10 xx10 ==R$100,00 diários
                                                                    10 10 R$100,00 diários
                                                                                                   34
INVESTIMENTO


            CPC Máximo
            - Seja ousado: Coloque um CPC Máximo 20% maior do que realmente deseja pagar. Como o CPC
Real é variável, você sempre termina pagando menos do que o valor máximo. Por exemplo: Se o máximo que
você está disposto a pagar é de R$ 0,60 o CPC máximo deverá ser de R$ 0,80.

            - Siga as recomendações do administrador de campanha: quando você cria seus anúncios no
administrador, ele sugere automaticamente um CPC Máximo por categoria.

            - Faça testes com vários CPCs e avalie qual funciona melhor.


             Se você tiver CPC baixo + poucos cliques e impressões =            Subir o CPC

                   Se você tiver CPC alto + poucas conversões =            Baixar o CPC




                                                                                                      35
ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO
ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO




                       36
Por que criar muitos anúncios?
          - É recomendável testar de 3 à 5 anúncios por categoria.
           - Se tivermos muitos anúncios, nenhum se mostra o suficiente para termos certeza se
funciona bem.
           - Se tivermos apenas um anúncio, perdemos a oportunidade de saber se outro modelo
funcionaria melhor.
           - Mais anúncios possibilitam mais impressões, mais visibilidade e mais cliques.
           - Ajuda a ter um CTR% melhor e, consequentemente, mais cliques com um CPC menor.
          - É importante que todos os anúncios estejam ajustados à categoria.
          - É importante testar diferentes técnicas para cada anúncio da bateria.
          - Por exemplo: podemos colocar um anúncio que mencione o preço, um segundo
anuncio que fale da garantia e frete grátis e em terceiro anúncio que descreva o produto.
          - Palavras diferentes representam mais oportunidade do anúncio aparecer pela busca.




                                                                                                 37
Relembrando alguns pontos:


Como criar diferentes anúncios?
      - Escreva de forma fácil e clara, sempre explorar o melhor diferencial do produto.

      - Inclua no texto as palavras mais utilizadas para buscar o produto. Pesquise em:
         http://tendencias.mercadolivre.com.br/
      - Utilize várias palavras-chave para diferentes anúncios.
      - Crie outras maneiras de mencionar (nomear) o produto.

      - Fale de diferentes benefícios em cada anúncio.
      - Use o nome da categoria ou os nomes das categorias de navegação no texto.




                                                                                           38
Atenção!


 - A primeira medida a se tomar nessa época do ano é bastante simples: deixe que saibam que
você está pronto para o Natal. Entenda o que seus clientes querem , prepare uma oferta especial
de fim de ano (ou mais de uma) e use todas as ferramentas disponíveis para divulgá-la. E faça
isso o quanto antes, pois mais tempo anunciando é mais uma vantagem.

- Aos poucos a resistência ao uso de novas tecnologias está acabando e, com isso, o mercado de
e-commerce está em crescente expansão. Em 2011, o comércio eletrônico teve um Natal
bastante positivo, com R$ 2,6 bilhões faturados entre os dias 15 de novembro e 24 de dezembro,
um crescimento nominal de 20% em relação ao ano anterior. E tudo indica que 2012 será
igualmente lucrativo para quem souber aproveitar a fase.
Obtenha mais informações úteis em nosso blog:



 http://www.mercadolivre.com.br/blogmercadoads
Muito obrigado!

Equipe MercadoAds




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  • 3. Índice do Treinamento • MercadoAds - Orientações Gerais - Recomendações de Categorias (genéricas e específicas) - Produtos e tipos de produtos • Qualidade dos anúncios - Benefícios do vendedor - Linguagem atrativa - Controle do investimento • Análise e otimização - Teste vários anúncios - Dicas de otimização 3
  • 5. | Números MercadoLivre - Líder do e-commerce na América Latina * - 8º site de e-commerce mais acessado do mundo* - Média de 34 milhões de visitas únicas mensais** - Mais de 1000  buscas por segundo, - 80% dos visitantes com intenção de compra; - Mais de 52,8 milhões de itens comercializados*; - 10 ,5milhões de ofertas, 80%  dos itens são novos*; - 65,2 milhões de usuários cadastrados na América Latina*; - 14 milhões de compradores únicos*; -5 milhões de vendedores únicos*. - 2ª site no ranking de buscadores (atrás somente do Google) * ComScore **Relatório Financeiro (NASDAQ:MELI)
  • 6. Webminar | Dicas – Natal - Os dias que antecedem o Natal aumentam mais de 30% as vendas no MercadoLivre, então o segredo é: DIVULGAÇÃO. - Já é provado que no MercadoLivre, vende mais, quem anuncia mais, então aproveite e esteja mais presente. - Analise bem seus produtos e tente encontrar novas abordagens, para expandir para novas categorias. - Busque se diferenciar, faça promoções, busque novos produtos, faça novos anúncios. Aposte mais em publicidade dentro do MercadoLivre. 6
  • 7. Os anúncios são exibidos em dois momentos: • De acordo com a categoria em que os compradores estão navegando. 7
  • 8. • De acordo com a busca que os compradores realizam. 8
  • 9. Ao criar um anúncio, devemos levar em consideração 4 pontos : usuário produto vendedor categoria 9
  • 10. 10
  • 11. CATEGORIAS GENÉRICAS Categorias Genéricas Nas categorias genéricas, os anúncios gerais terão melhor desempenho. • O comprador em uma categoria genérica: - Pode não ter certeza de qual produto escolher. - Pode não estar seguro da marca que quer comprar. • O vendedor pode destacar-se por: - Oferecer vários produtos incluindo aquele que o comprador busca. - Oferecer benefícios adicionais. Ex: Parcelamento, frete grátis, descontos. • Por isso, recomendamos: - Mostrar que tem mais de um produto. - Mencionar se trabalhar com mais de uma marca. 11
  • 12. CATEGORIAS GENÉRICAS Exemplo de Categorias Genéricas • Na categoria: Câmeras Digitais. • O comprador: - Pode estar buscando uma câmera de qualquer marca ou modelo. - Pode estar buscando uma funcionalidade ou característica em particular, como 10 megapixels, ou não saber ainda quais funcionalidades quer. Início > Câmeras e Acessórios > Câmeras Digitais Aqui ofereço algo que o usuário pode estar buscando. Aqui ofereço um modelo específico de Nikon ao usuário que, Tenho a possibilidade de chamar a atenção de mais talvez esteja querendo outro modelo, outra marca ou não usuários: aqueles que buscam qualquer marca ou modelo está decidido. Chamo a atenção de poucos usuários da ou não sabem exatamente que modelo querem. categoria e nem sempre a atenção dos melhores. 12
  • 13. CATEGORIAS ESPECÍFICAS Categorias Específicas Nas categorias específicas ou segmentadas, funcionam melhor os anúncios bem direcionados, específicos. • O comprador em uma categoria específica: - Sabe o produto que busca. - Conhece ou tem interesse por alguma característica do produto. - Sabe a marca que quer. • O vendedor pode destacar-se por: - Ter o produto que o comprador está buscando. - Oferecer os benefícios mais atrativos deste produto. - Oferecer benefícios adicionais. • Por isso, recomendamos: - Mostrar o produto mais específico para a categoria. - Apontar o produto, marca e características particulares da categoria. 13
  • 14. CATEGORIAS ESPECÍFICAS Exemplo de Categorias Específicas • Na categoria: Câmeras, 13 Megapixels, Canon. • O comprador: - Está buscando ou está decidido a comprar uma Canon de 13 Megapixels. - Não mostra interesse por outras marcas ou outras definições. - Não mostra querer conhecer outras câmeras ou possibilidades. Início > Câmeras e Acessórios > Câmeras Digitais > Compactas > 12 ou mais Megapixels > Canon Aqui ofereço especificamente o que o usuário busca Aqui ofereço qualquer câmera incluindo a que o usuário está na categoria. Tenho a possibilidade de chamar a buscando. Certamente chamarei a atenção de alguns que atenção de mais compradores porque eles estão querem saber o que eu vendo, porém não atraio os usuários buscando esta marca. que buscam um produto de uma marca/modelo específico. 14
  • 15. EXEMPLOS >Celulares e Telefonia >Celulares e Telefonia>Celulares>Apple iPhone >Celulares e Telefonia>Celulares >Celulares e Telefonia>Celulares>Apple iPhone>iPhone 4 32 GB 15
  • 16. LISTA DE PRODUTOS LISTA DE PRODUTOS 16
  • 17. • Crie uma lista com todos os seus produtos. PRODUTOS - O ideal é que tenha anúncios para todos os produtos que vende. play 2 play 3 160 gb play 3 320 gb psp xbox 360 wii nintendo ds Play 3 em Oferta xBox em Oferta jogo mario bros Excelentes Preços e Prazos! Excelentes Preços e Prazos! Compre seu Playstation 3! volante ps 2 Wii em Oferta Compre seu x Box! www.compregame.com Excelentes Preços e Prazos! www.compregame.com controle xbox Compre seu Nintendo Wii! joystick www.compregame.com 17
  • 18. LISTA DE TIPOS DE PRODUTOS • Crie três anúncios para cada tipo de produto: - Utilize diferentes textos e palavras-chave. - Descreva diferentes características e funcionalidades. - Fale de vários benefícios. - Mencione diversas marcas, modelos e produtos que você vende. Playstation 3 Aqui Play 3 R$2500 Compre seu PS 3 Todos os modelos de PS3 pelo Playstation Slim c/ Blue Ray Temos Excelentes Preços de Melhor Preço e frete grátis! Parcele em até 12x sem juros! Play 3 com 160 gb e mais! www.consolas.com www.consolas.com www.consolas.com 18
  • 19. • Crie uma lista com os tipos de produtos que vende. TIPO DE PRODUTOS - Faça, também, anúncios mais genéricos citando todos PRODUTOS os tipos de produtos que você vende. play 2 Vídeo game play 3 160 gb Vídeo game play 3 320 gb Vídeo game psp Vídeo game xbox 360 Vídeo game wii Vídeo game nintendo ds Vídeo game juego mario bros jogos Consoles em Oferta Consoles e Jogos Ótimos Preços e Frete Grátis! Compre seu Console Hoje! volante ps 2 acessórios Play, Wii, xBox e muito mais! Receba na sua casa em 24hs! control xbox acessórios www.consoles.com www.consoles.com joystick acessórios 19
  • 20. TIPOS DE PRODUTOS • Escolha as melhores categorias para seus anúncios (relevância) - Coloque anúncios de tipos de produtos nas categorias mais genéricas. - Evite colocar os anúncios mais genéricos nas categorias mais específicas. - Se deseja publicar nas categorias específicas, crie anúncios de produtos específicos. >>Games>Playstation 22 Games>Playstation >>Games Games Consoles com Desconto Playstation, Nintendo Wii, xBox >>Games>Xbox 360 Games>Xbox 360 Kinect, Fit com Frete Grátis! www.consoles.com 20
  • 21. LISTA DE CATEGORIAS LISTA DE CATEGORIAS 21
  • 22. LISTAS DE CATEGORIAS • Busque na árvore de categorias todas as categorias que coincidam com os produtos que você vende - O ideal é que tenha anúncios em todas as categorias relacionadas aos seus produtos . CATEGORIAS NÚMERO Games 1144 Games > Nintendo 64 11223 Games > Nintendo 64 > Acessórios 11965 Games > Nintendo 64 > Acessórios > Cabos 87671 Games > Nintendo 64 > Acessórios > Cartuchos de Expansão 87668 Games > Nintendo 64 > Acessórios > Controles e Volantes 87674 Games > Nintendo Wii 11623 Games > Nintendo Wii > Acessórios 11624 Games > Nintendo Wii > Acessórios > Adaptadores 72973 Games > Nintendo Wii > Acessórios > Barras com Sensor 57471 Games > Nintendo Wii > Acessórios > Bolsas e Mochilas 57472 22
  • 23. CATEGORIAS SIMILARES • Busque as categorias similares, mais genéricas e mais específicas a partir das categorias em que anuncia atualmente. - Isso ajudará a expandir sua campanha , aumentando a publicação em categorias relevantes. CATEGORIAS NÚMERO Games > Playstation 2 1144 Games > Playstation 2 > Acessórios 11623 Games > Playstation 2 > Acessórios > Adaptadores 11624 Games > Playstation 2 > Acessórios > Bases e Suportes 72973 Games > Playstation 2 > Acessórios > Bolsas e Mochilas 57471 Games > Playstation 2 > Acessórios > Cabos 57472 Games > Playstation 2 > Acessórios > Cases Capas 57556 Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles 74389 Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Com Fio 72938 Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Outros 87505 Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles > Sem Fio 87078 Games > Playstation 2 > Acessórios > Controles Remoto 87506 Games > Playstation 2 > Acessórios > Coolers 86987 23
  • 24. CATEGORIAS SIMILARES • Crie três anúncios para cada uma destas categorias: - Adapte seus anúncios às novas categorias. Games > PlayStation 3 - PS3 > Consoles > Slim Playstation 3 Aqui Play 3 Slim R$2500 Compre seu PS 3 O PS3 Slim que busca pelo Playstation Slim com Blue Ray Temos Excelentes Preços em Melhor Preço em até 12x! Aproveite o Frete Grátis! Play 3 Slim 160, 250 y 320 gb www.consolas.com www.consolas.com www.consolas.com Games> PlayStation 3 - PS3 > Consoles > Slim > 250 GB ou mais Playstation 3 250 Play 3 250 Gb Comprá tu PS 3 PS3 Slim de 250 Gb pelo Playstation Slim com Blue Ray Os melhores preços de Menor Preço e em até 12x! Aproveite o Frete Grátis! Play 3 con 250 gb e mais! www.consolas.com www.consolas.com www.consolas.com 24
  • 25. FALANDO DO PRODUTO FALANDO DO PRODUTO 25
  • 26. PRODUTO O Produto: características e benefícios Os anúncios que mencionam e descrevem o produto funcionam melhor. • Menção ao Produto: - Apresentar o produto exato (modelo, marca, nome comercial, etc.). • Tipo de Produto: - Se é, por exemplo, um vídeo game, um Notebook, um jogo. • Marca do Produto: - Mencionar a marca do produto ou as marcas deste produto . • Diferencial que o usuário busca: - Para o usuário o que é mais atrativo no produto? Por exemplo, a grande capacidade de armazenamento de um disco ou a diversão que proporciona um vídeo game. 26
  • 28. BENEFÍCIOS Funcionam bem os anúncios que atraem o usuário com benefícios adicionais. • Preço: - Se o vendedor possui um bom preço, explicitá-lo. - Mencionar que possui bons preços. • Financiamento: - Explicitar se existe a possibilidade de parcelar. - Enfatizar se o parcelamento for sem juros. • Formas de Pagamento: - Indicar que se aceitam várias formas de pagamento. - Indicar as formas de pagamento ou algumas delas mencionando que existem outras. 28
  • 29. BENEFÍCIOS • Garantia: - Oferecer garantia é um adicional que agrega valor ao anúncio. - Considerar o produto e se existe mesmo acréscimo de valor ao agregar a garantia ao produto. • Frete Grátis: - Mencionar se o frete for grátis. - Indicar se oferece envio mesmo que não seja gratuito sem explicitar o custo necessariamente. • Reputação: - Indicar se for um vendedor reconhecido dentro do Mercado Livre. - Mencionar a trajetória da marca se agregar valor ao anúncio. • Desconto: - Mencionar se oferecer um desconto especial (%). - Indicar se o preço do produto foi reduzido. 29
  • 31. LINGUAGEM Escrever o anúncio pensando no comprador que vai ler. Buscar um texto que seja o mais claro, atrativo e vendedor possível. • Utilizar Palavras-Chave: - Usar as palavras mais buscadas, pois isso faz com que os anúncios apareçam mais. Buscar em: http://tendencias.mercadolivre.com.br - Utilizar as palavras mais comuns usadas para se referir ao produto ou categoria. - Use o nome da categoria ou os nomes das categorias de navegação no texto. • Ser claro: - Evitar informações implícitas. - Pensar “O anúncio está claro para alguém que não conhece minha loja e/ou meu produto?”. • Usar linguagem cotidiana: - Usar palavras do dia a dia. - Redigir o texto de maneira objetiva, escrever como se fala. 31
  • 32. LINGUAGEM • Chamar para a ação: - Estimular o usuário a realizar uma ação, como “Compre!” ou “Aproveite!”. Isto ajuda a gerar movimento, instigar o usuário. • Evitar termos técnicos: - Evitar dar muitos detalhes técnicos sobre o produto. • Regra de 3: - Mencionar 3 pontos ou características em uma frase facilita a memorização. - Utilizar fórmulas triplas como “Garantia, Qualidade e Preço”. • Prazo: - Indicar claramente o prazo da promoção ou do anúncio (caso haja). - Por exemplo: “Só hoje!” ou “Até dia 3/4!” 32
  • 33. CONTROLE DO INVESTIMENTO CONTROLE DO INVESTIMENTO 33
  • 34. INVESTIMENTO Como calcular o investimento? - Qual é o produto que tem melhor taxa de vendas? - Qual produto tem o preço mais competitivo , com relação aos seus concorrentes? - Qual a verba destinada para investir em divulgação neste produto? - Quantos cliques são necessários para ter um cliente em potencial? 1 clique = R$1,00 10 visitas = 1 cliente Quantos clientes você quer? cliente = R$10,00 A ideia é fixar o investimento em função do OBJETIVO. Se não temos uma métrica clara para a web, pense o seguinte: A cada quantas visitas no seu site, você tem Objetivo: 10 clientes diários Objetivo: 10 clientes diários uma compra? Seja consciente que um clique significa um interessado, mas não necessariamente uma 11cliente ==R$10,00 cliente R$10,00 compra. 10 xx10 ==R$100,00 diários 10 10 R$100,00 diários 34
  • 35. INVESTIMENTO CPC Máximo - Seja ousado: Coloque um CPC Máximo 20% maior do que realmente deseja pagar. Como o CPC Real é variável, você sempre termina pagando menos do que o valor máximo. Por exemplo: Se o máximo que você está disposto a pagar é de R$ 0,60 o CPC máximo deverá ser de R$ 0,80. - Siga as recomendações do administrador de campanha: quando você cria seus anúncios no administrador, ele sugere automaticamente um CPC Máximo por categoria. - Faça testes com vários CPCs e avalie qual funciona melhor. Se você tiver CPC baixo + poucos cliques e impressões =    Subir o CPC Se você tiver CPC alto + poucas conversões =   Baixar o CPC 35
  • 36. ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO 36
  • 37. Por que criar muitos anúncios? - É recomendável testar de 3 à 5 anúncios por categoria. - Se tivermos muitos anúncios, nenhum se mostra o suficiente para termos certeza se funciona bem. - Se tivermos apenas um anúncio, perdemos a oportunidade de saber se outro modelo funcionaria melhor. - Mais anúncios possibilitam mais impressões, mais visibilidade e mais cliques. - Ajuda a ter um CTR% melhor e, consequentemente, mais cliques com um CPC menor. - É importante que todos os anúncios estejam ajustados à categoria. - É importante testar diferentes técnicas para cada anúncio da bateria. - Por exemplo: podemos colocar um anúncio que mencione o preço, um segundo anuncio que fale da garantia e frete grátis e em terceiro anúncio que descreva o produto. - Palavras diferentes representam mais oportunidade do anúncio aparecer pela busca. 37
  • 38. Relembrando alguns pontos: Como criar diferentes anúncios? - Escreva de forma fácil e clara, sempre explorar o melhor diferencial do produto. - Inclua no texto as palavras mais utilizadas para buscar o produto. Pesquise em: http://tendencias.mercadolivre.com.br/ - Utilize várias palavras-chave para diferentes anúncios. - Crie outras maneiras de mencionar (nomear) o produto. - Fale de diferentes benefícios em cada anúncio. - Use o nome da categoria ou os nomes das categorias de navegação no texto. 38
  • 39. Atenção! - A primeira medida a se tomar nessa época do ano é bastante simples: deixe que saibam que você está pronto para o Natal. Entenda o que seus clientes querem , prepare uma oferta especial de fim de ano (ou mais de uma) e use todas as ferramentas disponíveis para divulgá-la. E faça isso o quanto antes, pois mais tempo anunciando é mais uma vantagem. - Aos poucos a resistência ao uso de novas tecnologias está acabando e, com isso, o mercado de e-commerce está em crescente expansão. Em 2011, o comércio eletrônico teve um Natal bastante positivo, com R$ 2,6 bilhões faturados entre os dias 15 de novembro e 24 de dezembro, um crescimento nominal de 20% em relação ao ano anterior. E tudo indica que 2012 será igualmente lucrativo para quem souber aproveitar a fase.
  • 40. Obtenha mais informações úteis em nosso blog: http://www.mercadolivre.com.br/blogmercadoads
  • 42. Dúvidas? 42