2. Comunicaciones masivas: son redes sociales
que permiten enviar boletines, actualizaciones
y news feed en forma masiva y personalizada
a los usuarios. La clave está en utilizar
cuidadosamente estas herramientas para no
caer en el spam.
Aplicaciones: consiste en actividades
entretenidas que se proponen a los usuarios
para integrar la marca dentro de la red. Esto
permite incrementar la vinculación con la
marca.

3. Comunidades de marca: es la creación de
un perfil para la marca para conocer qué es
lo que piensan acerca de ella. Esto permite a
los internautas mantenerse actualizados y
conectarse con otros usuarios con intereses
similares.
Beneficios: cuando se ha creado el vínculo
con los consumidores, éste puede trasladarse
del mundo on-line al real, a través de
beneficios y promociones.