Oportunidades para PMEs
MERCADO
http://blog.pmweb.com.br/a-internet-no-
brasil-em-2015/
ATIVIDADES
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Pequeno Empreendedor
• Não tem gerente de
marketing
• Faz ele mesmo
• Bom senso (SEMPRE)
Você deve....
•Ter um produto ou serviço honesto
•Sem falsas promessas
•Clara proposta de valor
Antes de entrar nas redes
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu
público (B2B ou ...
O Cliente ...
•Você conhece seu cliente ? De verdade ?
•Onde ele está ? O que ele gosta?
•O que ele nem sabe que precisa o...
Confiança do consumidor
Nós gostamos....
• + de 740 mil likes
• Site de referência de reputação e não de
reclamações
• + de 31 mil likes
• Cliente...
Internet – Opinião e Recomendação
• 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e
serviços.
• Antes de com...
O novo SAC
Mas....
• O cliente entende que existam problemas
• Ele entende que serviços ou produtos podem falhar
• O que o cliente NÃ...
Controle ?
Controle ?
Controle ?
Controle ?
Marketing em redes sociais
Evolução da propaganda boca-a-boca.
A internet criou uma forma mais eficaz para
disseminar cont...
And the Oscar goes to......
Perfil profissional: importantíssimo / Foto profissional
Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de...
Foco negócios
Perfil da sua empresa ? Marcar território
Ser localizado
Estratégia redes sociais
Conteúdo adequado a cada rede
Entender a dinâmica do seu
público (horários /
comportamentos)
R...
 Agência de comunicação /
A.I.
 Faça você mesmo (
tempo e treinamento)
 Sobrinho ( lembra do
português)
 Funcionário C...
 O sabe tudo
 O sempre feliz
 O Deus é amor (frases lindas, flores,
pássaros)
 O Criticador
 O simpaticão, só dá like...
E o que nos espera.... celulares.....
Antes de entrar na rede
• Estabeleça uma estratégia
• Tenha um bom site
• Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2...
Não tem volta....
E por fim....
1) Foco no Cliente e Vendas
2) Foco no Cliente e Vendas
3) Foco no Cliente e Vendas
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Encontro Alumni FGV 10 mil mulheres - Redes Sociais Junho -ANA FONTES

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Apresentação Encontro Alumni 10 mil mulheres FGV - Junho 2015

Publicada em: Mídias sociais

Encontro Alumni FGV 10 mil mulheres - Redes Sociais Junho -ANA FONTES

  1. 1. Oportunidades para PMEs
  2. 2. MERCADO http://blog.pmweb.com.br/a-internet-no- brasil-em-2015/
  3. 3. ATIVIDADES http://blog.pmweb.com.br/a-internet-no- brasil-em-2015/
  4. 4. Pequeno Empreendedor • Não tem gerente de marketing • Faz ele mesmo • Bom senso (SEMPRE)
  5. 5. Você deve.... •Ter um produto ou serviço honesto •Sem falsas promessas •Clara proposta de valor
  6. 6. Antes de entrar nas redes • Estabeleça uma estratégia • Tenha um bom site • Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C) • Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
  7. 7. O Cliente ... •Você conhece seu cliente ? De verdade ? •Onde ele está ? O que ele gosta? •O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ? •O nome do jogo é informação
  8. 8. Confiança do consumidor
  9. 9. Nós gostamos.... • + de 740 mil likes • Site de referência de reputação e não de reclamações • + de 31 mil likes • Clientes compartilham a boa experiência com a marca 98% dos clientes têm certeza que estão corretos na sua crítica
  10. 10. Internet – Opinião e Recomendação • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
  11. 11. O novo SAC
  12. 12. Mas.... • O cliente entende que existam problemas • Ele entende que serviços ou produtos podem falhar • O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..
  13. 13. Controle ?
  14. 14. Controle ?
  15. 15. Controle ?
  16. 16. Controle ?
  17. 17. Marketing em redes sociais Evolução da propaganda boca-a-boca. A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online. Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores
  18. 18. And the Oscar goes to......
  19. 19. Perfil profissional: importantíssimo / Foto profissional Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião Participe de Grupos você é reconhecido por eles. Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.
  20. 20. Foco negócios Perfil da sua empresa ? Marcar território Ser localizado
  21. 21. Estratégia redes sociais Conteúdo adequado a cada rede Entender a dinâmica do seu público (horários / comportamentos) Relevância, seja útil (postar por postar) Frequência ( disciplina de postagem de acordo com a rede) Agilidade e atenção ao que está acontecendo ao seu redor
  22. 22.  Agência de comunicação / A.I.  Faça você mesmo ( tempo e treinamento)  Sobrinho ( lembra do português)  Funcionário CLT  Freela Opções => Redes sociais ( não tem fórmula mágica)
  23. 23.  O sabe tudo  O sempre feliz  O Deus é amor (frases lindas, flores, pássaros)  O Criticador  O simpaticão, só dá like e nada mais  Onipresente, posta em todos os grupos a toda hora,  O Galo – booom dia  O ladrão ( rouba informações dos outros e dá como sua ) Alguns tipos “irritantes” do facebook
  24. 24. E o que nos espera.... celulares.....
  25. 25. Antes de entrar na rede • Estabeleça uma estratégia • Tenha um bom site • Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C) • Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
  26. 26. Não tem volta....
  27. 27. E por fim.... 1) Foco no Cliente e Vendas 2) Foco no Cliente e Vendas 3) Foco no Cliente e Vendas ............................................... Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive sem vender !!!
  28. 28. Site : www.redemulherempreendedora.com.br E-mail: contato@redemulherempreendedora.com.br Facebook (Página) www.facebook.com/RedeMulherEmpreendedora Facebook (Grupo) www.facebook.com/groups/mulheresempreendedoras Twitter: www.twitter.com/RMEmpreendedora Telefone: (11) 2619-9190 Contatos

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