2. Conocer los servicios bibliotecológicos
en las bibliotecas educativas : realidades
y nuevos escenarios
Alentar a que los alumnos detecten
servicios potenciales o la configuración
de servicios existentes.
Planificar servicios bibliotecológicos que
satisfagan las necesidades de
información de su comunidad de usuarios
3. Una frase para empezar a reflexionar…..
“la implementación de verdaderas
bibliotecas escolares aunque deba
iniciarse ya, va ser resultado de un largo y
complejo proceso ligado estrechamente a
los procesos de cambio y adecuación de
la Institución escolar a las necesidades
democráticas”
(Guillermo Castán, 2001)
4. Que es la sociedad de la Información?
Surge en la década del 60
Nuevas tecnologías
Explosión de la información
Crecimiento del PBI en el sector
+ trabajadores de información
Internet
5. Y la sociedad del conocimiento ?
No son sinónimos
Peter Druker (1969)
En los 90 lo analizaron algunos
teóricos
Es una utopía
Transformaciones sociales, culturales,
económicas
Información para todos
Manuel Castells (2000) era digital
6. Que es una biblioteca?
Colección organizada de materiales
impresos, digitales electrónicos,
audiovisuales, y otros tipos de
documentos etc. . Tiene personal encargado
de los servicios y programas relacionados con
las necesidades de los lectores”. (A.L.A)
7. Y una biblioteca escolar?
La biblioteca escolar se puede definir …..
“como un nuevo lugar de aprendizaje, que alberga
una colección organizada y centralizada de todos
aquellos materiales informativos que necesita el
centro para desarrollar su tarea docente, bajo la
supervisión de un personal cualificado y cuyas
actividades se integran plenamente en las
actividades del centro”
8. RANGHANATAN (1931)
Cinco Leyes de la Ciencia
bibliotecológica
• Los libros son para usarse
• Para cada lector su, libro
• Para cada libro su lector
• Ahorre tiempo a sus lectores
• La biblioteca es un organismo
que crece
9. De acuerdo al manifiesto de la
IFLA/UNESCO (1999)
“La biblioteca escolar proporciona
información e ideas que son
fundamentales para desenvolverse
con éxito en nuestra sociedad…..
Proporciona a los alumnos
competencias para el aprendizaje a
lo largo de toda su vida….., que se
conduzcan en la vida como
ciudadanos responsables……”
11. influencia de la sociedad de la
información y del conocimiento en la
biblioteca
Ha sido afectada por la Sociedad de la
información
Incorporación de Tics
Variedad de soportes
Internet, Internet, 2,0; redes sociales
El usuario es el protagonista
Se amplia el rol del bibliotecario
Nuevos escenarios
Reducir la brecha digital
12. Servicio según Dominguez Sanjurjo
(1996)
Servicio es “cualquier actividad o
beneficio que puede ofrecer a otra y que
es esencialmente intangible. Su
producción puede estar o no estar
vinculada a un beneficio físico”
13. Historia de los servicios bibliotecarios
En la edad antigua y media (uso de los
eruditos, reyes, castas sacerdotales) ,
Biblioteca para una élite (religiosa, política
o de nobleza)
Los servicios eran prácticamente nulos
14. Historia de los servicios bibliotecarios (2)
Comienza el préstamo en sala “ por
ejemplo en la “Sorbona”, se prestaba el
material en los claustros universitarios,
había que dejar un depósito “en fianza”
Con la llegada de las “bibliotecas
públicas” comienza a democratizarse el
uso del libro y aparecen un registro
sistemático las bibliografías y los
catálogos”
15. Servicios de información o Servicios
Bibliotecarios
Servicios bibliotecarios o de información
“a la articulación de todas las medidas
disponibles o acciones tendientes a
brindar información a los usuarios
reales y potenciales” (Junta de
Andalucía)
16. Servicio Bibliotecario : definición
“Al conjunto de acciones organizadas a nivel
institucional de manera sostenida cuyo objetivo
principal son facilitar el acceso a los libros,
orientar a los alumnos y docentes en sus
necesidades de información y promover la
lectura a cargo de una o mas personas que la
gestionen” *
* Definición del plan de lectura de bibliotecas
argentinas 2009”
17. Servicios bibliotecarios : Clasificación
Según Lancaster (1983)
Se dividen en dos tipos de servicios :
Servicios técnicos (organización
Administración, Control)
Servicios al público (suministro
de documentos, por demanda,
búsquedas bibliográficas, preguntas y
respuestas, orientaciones
19. Servicios Bibliotecarios – Clasificación (3)
Según el Dr. Setien (Cuba) 1986
Servicios que faciliten el uso del
documento
Servicios que faciliten información de los
mismos
Otros tipos de servicios
Servicios para categorías de usuarios
20. Los servicios de información y
bibliotecarios en un contexto de
cambio
Sanchez Vanderkast /servicios de
información 2007 habla de la metodología
“STEEP” (visión sistémico-holística) y
toma la teoría de Almada Navarro)
21. Tecnológico
Social económico
Servicios
Bibliotecarios y
de Información
ecológico Político
22. Según (Almada Navarro) citado por
Vanderkatz los servicios de información
satisfacen a los usuarios por medio de:
USUARIOS
Demandas Necesidades Deseos
23. Opinión de los usuarios, que buscan los
en los servicios bibliotecarios y en el
profesional que los diseña y los ofrece?
El asesoramiento bibliográfico
El ser “puente” a los textos literarios
La atención personalizada
Las propuesta de actividades creativas
El trato cordial
El apoyo en la resolución de tareas
(según relevamiento de Bibliotecas Argentinas realizadas en 2009)
24. Piramides de necesidades (Abraham
Maslow)
Necesidades de Información y Auto-
actualización se encuentran en la punta de la
pirámide
25. Satisfacción del Usuario (según IFLA)
“La satisfacción del usuario depende de la
habilidad de la biblioteca escolar de
identificar las necesidades de los
individuos y de los grupos, y de su
capacidad de desarrollar los servicios de
manera que reflejen las necesidades de la
comunidad escolar según vayan
cambiando”
26. Servicios tradicionales que brindan la
biblioteca educativa
Lectura en sala
Préstamo al aula
Préstamo a domicilio
Servicios de referencia o información
bibliográfica
27. Servicios complementarios que brinda la
biblioteca educativa
Préstamo interbibliotecario
Promoción a la lectura
Formación de usuarios (Alfabetización
informacional)
Difusión Selectiva de información
Servicio de Internet
Reproducción de documentos
Acceso a bases de datos y repositorios digitales
28. Servicios tradicionales
Horarios adecuados
Lectura en sala (préstamo en sala): puede ser
de :
libre acceso
Acceso semi-restringido
Acceso restringido (estantería
cerrada)
29. Lectura en sala
La lectura en sala puede ser realizada en
cualquier momento que la biblioteca esté abierta
Por cualquier usuario que pertenezca a la
institución.
La prioridad lo tienen los actores institucionales.
Presentación de documentación
Pueden consultarse cualquier soporte
30. Lectura en sala (libre acceso)
Orientar y educar al usuario sobre la
clasificación utilizada
Es cómodo para los usuarios
Es una acción “agresiva” de la biblioteca para
buscar a sus usuarios
Se aprovecha los fondos de la biblioteca, se
evita colecciones inactivas
Pueden acceder sin intermediación de un
registro bibliográfico
31. Inconvenientes (Acceso libre)
Los libros y material van ser mas
manipulados
Pueden ser mal guardados
Puede haber posibilidades de mas hurtos
32. Préstamo a domicilio (1)
Permite la circulación de la colección y el
material traspasa el portal de la institución
La biblioteca deberá definir las políticas
de préstamos que se plasmará en el
reglamento o carta de servicios
Es un contrato entre la biblioteca y el
usuario
33. Préstamo a domicilio (2) Se deberá tener
en cuenta a:
Definir perfiles o colectivos de usuarios :
Número de ejemplares que se prestarán
Tiempo de préstamo
Tipos de préstamos
Definición de materiales que se
prestarán:
Posibilidad de reservas o renovación
34. Que material no es conveniente que se
preste a domicilio
Libros y documentos antiguos
Tesis o tesinas (que tuvieramos solo 1 ej)
Material que estuviere agotado
Material de referencia
Libros que por su condición física,
necesita mayor conservación
35. Tipos de préstamos
Manual : Fichas cruzadas, o sistema newark
Automatizado
Ahorra tiempo en la gestión de la circulación
Genera reportes de estadísticas
Permite una mejor gestión de la colección y
de los usuarios
Permite sacar historial de los usuarios y del
material bibliográfico
Permite integrarla con otros procesos
36. Servicio de referencia
“Es uno de los servicios mas
importante, el mas dinámico y el más
vital de todos. Comprende la atención
y ayuda al lector” ( Ana Dobra)
37. Servicios de referencia (2)
Servicio de suma importancia de la biblioteca
educativa
Orienta sobre el uso de los servicios y colección
Uso de fuentes de estudio y de investigación
Tiene por objetivo orientar a que el usuario se
encuentre con la información que necesita
El bibliotecario requiere ciertos conocimientos,
habilidades y actitudes para este servicio.
38. Servicio de referencia -
Funciones
Información
Orientación
Formación del usuario
El servicio de referencia en las
bibliotecas educativas será de apoyo
educativo y pedagógico a la
comunidad educativa
39. Préstamo Interbibliotecario
Mutuo acuerdo
Comienza en la década del 60 y 70
Cooperación (catálogo colectivo)
Falta de espacio
Posibilidad de facilitar mas documentos
Elaboración de catálogos colectivos
Ninguna biblioteca puede ser autosuficiente
40. Formación de usuarios
Es una faceta de la extensión bibliotecaria
Intenta informar y formar sobre la colección
,los servicios, productos, y la forma de
manejarse en la biblioteca.
Se intenta “ganar a usuarios potenciales” y
fidelizar los ya existentes
Trabajar en forma de programas
Generar autonomía y destreza en el manejo
de la información (Alfabetización
informacional)
41. Formación de usuarios
Trabajar conjuntamente con los docentes
Hay formación de usuarios ocasional o
cotidiana (información bibliográfica)
Junto con la “animación a la lectura”
forma parte de la dinamización de la
biblioteca,
Programas acordes a los usuarios.
Ha evolucionado en los últimos 10 años
integrando la “alfabetización
informacional”
42. Catálogo
Instrumento esencial de una biblioteca escolar
Es un servicio que permite conocer el fondo y la
ubicación de un documento en una biblioteca
Deberá estar confeccionado con parámetros
internacionales que permita la cooperación
bibliotecaria
Deberemos disponer de una o varias terminales
para que los usuarios puedan consultarlo
En caso de no tener una red local actualizar el
opac periódicamente.
43. Catálogo en línea
Es otro servicio virtual que permite
exponer el catálogo en internet
Aguapey aún en su última versión no
dispone de un modulo para publicarlo
Algunos software que pueden utilizarse
estan www. Isis, gen isis, koha, abcd….
44. Animación de la lectura
La biblioteca principal promotora de la lectura
Herramienta fundamental para promocionar la
cultura y el desarrollo de la imaginación
(manifiesto IFLA)
Es el espacio ideal para que nuestros usuarios
tengan un acercamiento distintos a los textos
que en el aula, lectura de entretenimiento
La lectura recreativa puede ser parte
fundamental de otro aspecto humano a veces
no contemplado “El ocio”
45. Animación a la lectura (2)
La biblioteca entendida como un “Centro
de tiempo libre”
Los bibliotecarios somos orientadores,
mediadores, facilitadores de la lectura a
nuestros usuarios
Promover la democratización cultural a
través de la lectura
46. Animación a la lectura (3)
Actividades que promuevan la lectura en
nuestras bibliotecas educativas
Charlas de expertos, sesiones de
narración oral, talleres literarios, trabajo
con la comunidad, hechos importantes
Guía de lectura, proyección de películas,
horas del cuento, maratón de la lectura,
ferias del libro
47. Animación sociocultural o extensión
bibliotecaria
Forma parte de actividades o servicios
que “extiende” la biblioteca hacia la
comunidad
Trata de llegar a posibles usuarios de la
biblioteca
48. Animación sociocultural o extensión
bibliotecaria
Cursos, conferencias o reuniones
relacionadas a una temática
Talleres, eventos especiales en la
biblioteca, participación de la biblioteca en
eventos.
Información de la comunidad cercana
Relación con libreros, editores, otras
profesionales del libro
Promoción
49. El servicio de internet
Búsqueda de información académica
Manifiesto IFLA sobre el uso de Internet (2003)
Reducir la brecha informacional
Tener información potencialmente útil en forma
accesible
Pueden convivir en la misma PC el catálogo y el
servicio a Internet
Trabajar con favoritos o información atinente a
la temática que trabajamos
50. Difusión selectiva de la información
Se elabora perfiles de información a
través de una entrevista que se hace al
usuario
Se le informa al usuario los nuevos
documentos que ingresan de acuerdo al
perfil del usuario.
Se le imprime dossier y se le entrega al
usuario
Se evalúa la calidad para refinar o ajustar
la búsqueda que requiere el usuario
51. Reproducción de documentos
No es conveniente que en la biblioteca funcione
una fotocopiadora
Impresión bibliográfica a usuarios o de
documentos
Si es un documento institucional, o de libre
acceso (copyleft) o producción que no
estuviere protegido por la ley 11.723 .
Respeto de la propiedad intelectual no
fotocopiar libros desde la biblioteca(Ley.11.723)
52. Servicios de consulta de base de datos
Anteriormente tenía un costo de conexión
Ahora se realiza por internet, o por CDs o
DVD
Hay servicios gratuitos o pagos a
suscripción
Referenciales o de texto completo
53. Servicios virtuales o remotos (biblioteca
hibrida)
Acceso a catálogo electrónico
Disponibilidad de recursos electrónicos
seleccionados
Repositorios o bibliotecas digitales
Acceso a filmografía o películas en linea
Colección de revistas electrónicas
Colección de referencia digital
54. Repositorios digitales :
Acceso libre al texto completo
Esta compuesto por objetos digitales
Están descriptos para su identificación a
través de metadatos para su recuperación
Pueden ser institucionales, corporativos,
de organismos públicos o privados
Según Jantz los objetos digitales deben
ser mayor a 1,4 Mb.
56. Servicios digitales de información Pagos
E-libro: servicios que ofrece libros , tesis
documentos, en formato PDF.
Ofrece impresión a pedido
Modalidades de acceso suscripción
institucional y compra
El precio de suscripción que manejaba hace 2
años entre $1800 y $2400 de acuerdo a la
cantidad de estudiantes de la institución y el
tipo de institución
57. Currents Contents
Base de datos multidisciplinaria
Publica editorial Thompson
Indiza más de 1600 títulos de
publicaciones de prestigio + reseñas de
libros.
Es una base datos referencial que se le
suma los abstracts o resúmen.
Se le solicita el artículo al autor por mail
58. Servicios a comunidad
académica
Tanto sea a docentes o investigadores o
científicos
Material de sus espacio curricular actualizado
(base de datos, libros, revistas)
Préstamo inter-bibliotecario
Información específica a su ámbito del
conocimiento
DSI, consulta a base de datos, hemerotecas
virtuales. Material de acceso abierto o pago .
59. Comunidades con necesidades
especiales
Grupos de personas con necesidades
especiales (discapacidad física, mental,
cognitiva, social)
Arquitectura Accesible
Necesitan material especiales y equipos
especiales, (material braille, audio-libros,
material para sistema aumentativos y
alternativos, lupas, maquinas brailles)
Mayor necesidades de una atención mas
personalizada y esmerada
60. Planificación de servicios bibliotecarios
Los servicios bibliotecarios son el puente
o el enlace para lograr los objetivos que la
biblioteca tenga. Deberá tener prioridades
para planificar dichos servicios para una
mejora de la biblioteca
61. Planificación de servicios (2)
El planeamiento implica una actitud pro-
activa es la antitesis de la improvisación,
para prevenir los problemas antes que
aparezcan y no reaccionar ante ellos…
62. Planificación de servicios bibliotecarios
(3)
Deberá realizar un diagnóstico para
detectar las necesidades prioritarias de
la biblioteca educativa teniendo en
cuenta:
1. Objetivos
2. Acciones
3. Responsables
63. Para planificar es conveniente:
Analizar la situación de partida
Definir la misión de la biblioteca
Definir la visión de la biblioteca
Formular los objetivos
Determinar la acciones y actividades
Evaluación
64. Sugerencias para el planeamiento
Teniendo en cuenta el Manifiesto de la Unesco
para bibliotecas escolares y la realidad
observada establecer prioridades de acuerdo a
ejes
Eje pedagógico (animación a la lectura,
formacion de usuarios
Eje técnico bibliotecológico (selección
adqusición, inventario procesos técnicos
automatización)
Eje biblioteca y comunidad (actividades de
extensión: eventos culturales, muestras,
charlas, feria del libro, exposiciones
65. Evaluación de servicios en la biblioteca
educativa
Actualmente no esta instalada la cultura
de auto-evaluación de servicios en la
biblioteca escolar
Permite conocer si están cumpliendo los
objetivos planteados, o en todo caso para
reorientar los servicios
66. Instrumentos que se utilizarán para la
evaluación
Estadísticas
Encuestas
Buzón de sugerencias
Contacto directo
67. Para reflexionar….
No podremos convencer a nuestros
usuarios de utilizar nuestros servicios si
no le ofrecemos un valor agregado y una
atención esmerada
Utilizar las tecnologías. Tics para
desarrollar destrezas y habilidades para
acercarnos y manejarnos exitosamente en
la sociedad de la información y el
conocimiento.
Trabajar “para” y “con” el usuario, fin de
diseñar servicios bibliotecarios y de
información