DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

1. Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Programa Nacional de Formación en Administración
Coordinación de Proyectos
U.P.T.E.P “JJ MONTILLA”
SUPERVISION TECNICA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTO EN EL LLENADO DE LOS FORMATOS
DEL SISTEMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DEL SERVICIO
DELPERSONAL DE ADMINISTRACION Y ENFERMERIA DEL
AMBULATORIO URBANO TIPO III ADARIGUA
ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA
Estudiante:
Mujica Ana
C.I:19.903.878
Sección: 856
Prof. Vladimir Morales

2. DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO
El Proyecto fue realizado en el Centro Asistencial Ambulatorio Urbano Tipo III
Adarigua, fue fundado el 16 de Agosto de 1981, durante el periodo Presidencial del Dr. Luis
Herrera Campins, asumiendo el cargo de Dr. Pablo Rivas Morales, ubicada en la AV.
circunvalación con cruce a Durigua vieja Acarigua estado Portuguesa, luego del acto de
inauguración abre sus puertas a toda la población, brindando atención primaria de salud en los
servicios de emergencia general y servicios de consultas médicas generales y
especializadas, otorgando atención a niños, escolares, adolecentes, adultos, ancianos y
embarazadas.
La Misión del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, es proporcionarle al servicio del
colectivo, una visión futura y global, comprometida con las generaciones futuras, destinadas a
brindar y garantizar la atención médica integral y eficaz bajo los principios de
equidad, universalidad, gratitud, transitoriedad, pertenencia, cultura, participación y justicia social.
Así mismo, la visión del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, es el compromiso y
corresponsabilidad de garantizar la calidad de atención integral humanizada al usuario, familia y
comunidad implementando políticas de salud y estrategias que permitan el acceso a servicios de
salud
eficientes
y
eficaces
bajo
los
principios
de
equidad, universalidad, gratitud, transitoriedad, pertenencia, cultura, participación y justicia
social, contribuyendo así a mejorar la calidad de salud y vida.

3. Es importante resaltar que el Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, en su estructura
organizativa actual está conformada por el Departamento de Recursos Humanos (Talento
Humano): el cual se encargar de la otros Departamentos encontramos el de Unidad de Registro
y Estadísticas de Salud: el cual lleva a cabo todo lo relacionado al número de actividades por el
médico. Teniendo en cuenta el coordinación de apoyo administrativo y técnica. Por otra parte, se
encuentra el Departamento de Enfermería: el cual se encarga de llevar la coordinación de
servicios de emergencia general, incluyendo el área clínica y lavandería, también se puede
encontrar el Departamento de Administración: constituida por la coordinación de Bienes
Nacionales, encargado de llevar todos los procesos administrativos dentro del centro asistencial a
través de un plan de acción que se lleva a cabo cada ciclo en el Departamento de Historias
Médicas con el fin de llevar un control de las historias clínicas y médicas de cada paciente que
allá sido recluido en este centro asistencial y por ultimo pero no menos importante el
Departamento de Nutrición que tiene el objetivo de ayudar al usuario o paciente a una mejor
alimentación con el fin de mejorar su calidad de vida calidad de vida.
Es importante acotar que el Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua, dentro de sus funciones
como dispensador de servicios de salud, se encuentra básicamente al resguardo de la salud
como un derecho fundamental a la vida, a través del desarrollo e implementación de estrategias
necesarias para dar respuestas oportunas a las comunidades del área, incentivando la
participación social.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La mayoría de las grandes organizaciones han creado un programa formal, diseñado para
facilitar y estandarizar la evaluación de los empleados, la evaluación de desempeño
históricamente se restringió al simple juicio unilateral del jefe respecto al comportamiento
funcional del colaborador. Posteriormente, así fue evolucionando el modelo de recursos
humanos, se fueron estableciendo generaciones del modelo. Los programas de evaluación son
fundamentales dentro del sistema de Recursos Humanos en cualquier organización, estos
además contribuyen a la determinación del salario, a la promoción, al mejoramiento continuo,al
establecimiento de planes de capacitación y desarrollo; para investigación y acciones de personal
tales como traslado, suspensiones y hasta despido.
Muchos son los autores que plantean su concepción acerca de lo que significa la Evaluación de
Desempeño. A continuación se citaran varios conceptos:
Según Chiavenato (1995), evaluación de desempeño: “es un sistema de apreciación del
desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo”(P)Chiavenato, I. (2001)
Evaluación del Desempeño, en su: Administración de Recursos Humanos. Santa Fe de Bogotá:
Editorial Mc Graw – Hill Pág. 297 – 339.Este autor plantea la evaluación de desempeño como
una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa, es una apreciación
sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o potencial de desarrollo.

5. Para Byars&Rue (1996),” la evaluación del desempeño o evaluación
de resultados es un proceso destinado a determinar y comunicar a los
empleados la forma en que están desempeñando su trabajo, y en principio
a
elaborar
planes
de
mejora”
(P)http://www.monografias.com/trabajos30/.De lo citado anteriormente se
deduce que la evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se
estima el rendimiento global del empleado con el fin de mejorar la actuación
del trabajador.
Harper& Lynch (1992), plantea que la evaluación de desempeño es
una técnica o procedimiento que pretende apreciar de forma más
sistemática y objetiva posible el rendimiento de los empleados de una
organización. Esta evaluación se realiza en base a los objetivos
planteados, las responsabilidades asumidas y las características
personales” (P)

6. Debido a esta investigación que se realizó en dicho ambulatorio se pudo observar que se les
hacía muy engorroso hacer la evaluación del desempeño ya que tenían que disponer de mucho
tiempo y esta evaluación la aplicaba una sola persona, dicha propuesta se sustentó en la
digitalización de los Formatos del sistema de Evaluación de Desempeño de los Trabajadores del
Servicio del Personal, Administrativo y Enfermería del Ambulatorio Urbano Tipo
III Adarigua, tomando en cuenta que con esta digitalización pueden ahorrar tiempo, espacio y
darle más seguridad a la evaluación, ya que estos documentos anteriormente eran enviado por
valija o sobre y con este método se puede enviar mediante correo electrónico, se pueden guardar
en pendrive o CD , los documentos digitalizados pueden ser modificados y se pueden pasar a
varios formatos como .DOC*de Word y PDF*.
OBJETIVO GENERAL
•
Supervisar Técnicamente el Manual de procedimiento del llenado de los Formatos del sistema
de Evaluación de Desempeño de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y
Enfermería del Ambulatorio Urbano Tipo III Adarigua.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.
Diagnosticar la situación actual en relación al área administrativa del Ambulatorio Urbano Tipo
III Adarigua.

7. 2.
Elaborar un plan de acción de las técnicas a utilizarse para la realización de un manual de
procesamiento en el Formato del sistema de Evaluación de Desempeño de los Trabajadores del
Servicio del Personal, Administrativo y Enfermería del Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua.
3.
Diseñar un manual de procedimiento del Formato del sistema de Evaluación de
Desempeño de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermería del
Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua.
4.
Evaluar la efectividad del manual de procedimiento del Formato del sistema de
Evaluación de Desempeño de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y
Enfermería del Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua.
5.
Implantar el manual los de procedimiento del Formato del sistema de Evaluación de
Desempeño de los Trabajadores del Servicio del Personal, Administrativo y Enfermería del
Ambulatorio Urbano tipo III Adarigua.