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O maior patrimônio de uma empresa

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O maior patrimônio de uma empresa

  1. 1. O Maior Patrimônio de uma Empresa“A fórmula secreta para os negócios de sucesso étratar os clientes como hóspedes e empregados comopessoas”.
  2. 2. Ao longo de nossa jornada temos visto grandes empresasinvestirem tempo, energia e dinheiro em melhorias e inovações. Empresas que abrem novas filiais, lojas com vitrines This is an example text. Go ahead and replace it encantadoras, reformas internas e externas. Isso sem falarmos no alto investimento em publicidade, propaganda e marketing. Mas tem algum problema nisso tudo? Lógico que não! Mas se este for foco principal da empresa? Sim.
  3. 3. Costumo sempre dizer que todos são admiráveis dentro de uma empresa. Não existem indivíduos mais e menos importantes,embora existam os departamentos mais significativos. Todos se complementam e por isso chamamos de Organização. Sabe aquela senhora que serve o cafezinho? Talvez o diretor daempresa não saiba preparar um café tão gostoso quanto o dela ou quem sabe numa reunião de negócios o fato de não ter o cafezinho para oferecer se torne em um ponto negativo, não é verdade? As pessoas são iguais, e não devem ser medidas ou diferenciadas pelo seu cargo ou por sua remuneração mensal. Tratar pessoas como pessoas, sem acepção ou arrogância é humano e inteligente.
  4. 4. Você sabe realmente reconhecer e valorizar a sua equipe? Como trabalhador você é reconhecido pela sua empresa?
  5. 5. Na disputa acirrada pelo mercado e também por consumidores nunca foi tão importante investir na capacitação dos profissionais. Palestras, cursos e treinamentos até mesmo cursos técnicos e tecnólogos foram desenvolvidos para que o foco esteja no cliente e num atendimento eficaz. Aquestão é que muitas empresas começam a pensar “nos de fora” e esquecem os “de dentro”. Para qualquer empresa, mais importante do que os clientes devem ser os colaboradores. Priorizar o desenvolvimento de uma equipe é também pensar no cliente, só que de forma muito mais holística einteligente. Uma equipe integrada, talentosa e com metas definidas poderá oferecer um atendimentonota 10. Primeiro encantamos os de “casa” pra que estes possam encantar os “de fora”.
  6. 6. As organizações queinvestem em pessoas obtêm sempre os melhores resultados, pois colaboradores motivados profissionalmente produzem mais, se relacionam melhor e se apaixonam mais facilmente por aquiloque fazem. Investir em pessoas é também investir em lucratividade.
  7. 7. Pessoas motivadas e competentes… Indivíduos que vistam a camisa da empresa e saibam trabalhar em equipe.Uma empresa sem pessoas é apenas um prédio. Num momento de muita sabedoria o lendário Andrew Carnegie, também conhecido como o Rei do Aço e um dos mais bem sucedidos empresários dos Estados Unidos, ratificou a sua metodologia de gerir pessoas com grande eficiência, ao afirmar: “Leve embora as minhas pessoas, mas deixe as minhas fábricas, e logo a grama crescerá nos chãos das mesmas. Leve embora as minhas fábricas, mas deixe as minhas pessoas, e logo nós teremos uma fábrica nova e melhor”.
  8. 8. “O maior patrimônio que uma empresa pode ter são seus colaboradores.”

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