Metodologia Benchmarking é o processo de avaliar produtos, serviços e processos, comparando-os aos dos competidores reconhecidos como líderes nas áreas avaliadas. Razão da Pesquisa Responder a uma expectativa de seus participantes em relação aos KPI – Key Performance Indicators, ou seja, seus Principais Indicadores de Performance. Também, criar uma ferramenta de medição das melhores práticas de supply chain na Europa e no mundo. A pesquisa comparada realizada é inédita no sentido de prover informações sobre as realidades dos dois hemisférios do planeta. Estudos anteriores focaram apenas a comparação entre a Europa, os Estados Unidos e o Japão.

1. Pesquisa Benchmarking Internacional RESULTADO FINAL AÇÃO COLABORATIVA ASLOG - Associação Brasileira de Logística AILOG – Associazone Italiana di Logistica e di Supply Chain Management ASLOG – Association Française pour la Logistique

4. Setores Participantes

5. Participantes, por porte

6. Respondentes válidos, por país

7. VENDAS Quem atualiza as previsões de vendas?

8. VENDAS Definição de Confiabilidade de Previsão Soma das Variâncias Soma dos valores absolutos das diferenças entre previsões do mês e vendas reais (ao nível de item) ITEM É o fator mais relevante para consolidação da previsão de vendas (família de produtos) Soma das Previsões Soma das previsões de vendas por item para um dado mês - Soma das Previsões Soma das previsões de vendas por item para um dado mês = %

9. VENDAS Confiabilidade da Previsão de Vendas

10. VENDAS Definição de Reclamações de Clientes Número de Reclamações Número de Pedidos Entregues = %

11. VENDAS Reclamações de Clientes

12. DISTRIBUIÇÃO Definição de OTIF CONDIÇÕES ACORDADAS Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e documentação de entrega Total dos pedidos Pedidos entregues Pedidos entregues no prazo (on time) e completos (in full), de acordo com as condições acordadas com o cliente = %

13. DISTRIBUIÇÃO OTIF – On Time, In Full

14. PRODUÇÃO Qual é o seu processo de produção?

15. PRODUÇÃO Definição de Produção OTIF CONDIÇÕES ACORDADAS Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e documentação de entrega Total dos pedidos Pedidos produzidos nas condições acordadas Pedidos produzidos no prazo (on time) e completos (in full), de acordo com as condições acordadas com o cliente = %

16. PRODUÇÃO Produção OTIF?

17. ABASTECIMENTO Qual é seu processo de procurement?

18. PRODUÇÃO Definição de Supplier OTIF CONDIÇÕES ACORDADAS Prazo de entrega acordado com o cliente, quantidade, pagamento de frete e documentação de entrega Total dos pedidos recebidos Pedidos recebidos nas condições acordadas Pedidos recebidos no prazo (on time) e completos (in full), de acordo com as condições acordadas com o cliente = %

19. PRODUÇÃO Supplier OTIF?

20. COMPRAS Quem faz a previsão de compras?

21. COMPRAS Definição de Confiabilidade de Previsão Soma das Variâncias Soma dos valores absolutos das diferenças entre previsões de compras do mês e compras recebidas (ao nível de item) ITEM É o fator mais relevante para consolidação da previsão de compras (família de produtos) Soma das Previsões Soma das previsões de compras por item para um dado mês - Soma das Previsões Soma das previsões de compras por item para um dado mês = %

22. COMPRAS Confiabilidade de Previsão?

23. COOPERAÇÃO Parceria para gestão do estoque?

24. TERCEIRIZAÇÃO Nível de terceirização?

25. CUSTOS LOGÍSTICOS Como % do turnover?

26. CUSTOS LOGÍSTICOS Quais os principais componentes?

27. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Utilização de software?

28. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Sistemas utilizados?

29. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Informações de movimentação?

30. GESTÃO Você conhece a estratégia logística dos seus concorrentes?

31. GESTÃO A quem a área de Supply Chain se reporta? NOTA: Do Brasil, apenas quatro empresas responderam essa questão

32. GESTÃO Possui Supply Chain Manager?

33. GESTÃO Se sim, qual é sua função ?

34. GESTÃO Adota KPIs ?

35. AUDITORIA Quais os critérios comparativos ?

36. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL É importante para sua empresa ?

37. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Principais motivações ambientais ?

38. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Inclui sustentabilidade no desenho de ?

39. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Modais de transporte ?