Conceptos primordiales cuando planificas tu estrategia digital en entornos de turismo.

1. Estrategia Digital
para Hoteles
Receta
Vender
Online
para

2. Millones de usuarios
acuden a Internet para
planificar sus viajes y
realizar sus reservas
de hotel.
Unabuenaestrategia
digitalno está reservada para
las grandes cadenas hoteleras.
Tú también puedes conseguir tus
objetivos de forma exitosa, medible
y en tiempo.
Vendemásymejora través
de internet con nuestra receta. Una
receta hecha por “cocineros”
expertos en marketing y el mercado
turístico. Una receta compuesta de 9
pasos para construir una estrategia
online sólida.
Estáspreparado
paraprovechar
estaenorme
oportunidad

3. 6 2
3
Thesix
stages
oftravel
1Planning
Dreaming
5Destination
4In route
Anticipating
Booking
Antesdeempezar,
tienesqueconocer
lasbasesdela
receta.Cutomer
Journey
lotienes
claro
Todas las empresas de turismo
tienen que tener claro el customer
journey para desarrollar y/o
ejecutar acciones que aporten
valor a sus clientes.
Tú

4. WebUna vez seducido
con el diseño,
necesitas retener
al visitante
Cuida la
elaboración de
tu ingrediente
principal.
Mediacontent
(vídeo, fotografía)
Contenidovisual
(infographics)
TextoTransmite
historias únicas
MovilAdaptada a
movilidad (Responsive)
SEOContenido
optimizado para SEO
a

5. Todavía dudas de
la importancia de
las redes sociales
Prepara de forma jugosa tu
Social
Media
El 70% de los viajeros publica
fotos y comentarios de sus
vacaciones en las redes
sociales.
El 46% de los viajeros publica
comentarios del hotel.
18
% del total de los usuarios
de internet usa las redes
sociales para investigar
y planificar su viaje.
(ABTA: Consumer Holiday Trends Report, September 2014)
Ese porcentaje llega al 44% entre
los usuarios de 16 a 24 años.

6. Sazona con
campañas de
Email
Marketing Es la forma más económica para
conseguir reservas.
Te permite llegar con un mensaje
personalizado y relevante a tus
clientes.
Haz que tus clientes reserven
en tu web en lugar de hacerlo
con intermediarios gracias al
email marketing.
Más de la mitad de los
usuarios de internet mira
su email cada día.

7. Vigila que tu mezcla de
esté equilibrada
Distribución
Online
Seguro que tienes unas
habitaciones excelentes, un
servicio excepcional y un
precio correcto, pero si el turista
no lo conoce o si tiene
dificultades para acceder a la
información de qué te sirven.
Es necesario elegir una mezcla equilibrada
entre distribución directa e indirecta
estudiando aquellos según el
posicionamiento del canal, el apoyo
tecnológico y de marketing, el potencial de
ventas, la cobertura geográfica, el mercado
objetivo y las comisiones.
Hotel
Web
GDS
Meta
Search
OTAs Social
Media

8. Un estudio realizado en 2013 sobre
15.000 reservas directas reveló que el
24,8% procedían de TripAdvisor.
Potenciael
saborconunas
especiasde
La creación campañas PPC (pago por clic)
principalmente en Google Adwords, también llamadas
campañas SEM mejoran el rendimiento de una web de
hotel.
También los metabuscadores son un gran canal.
Google y Tripadvisor han lanzado productos para
reservar en sus plataformas para asegurarse su parte
del pastel y Trivago ha desarrollado una gran campaña
de comunicación en televisión.
PPCDale un impulso a tu distribución
online dedicando un presupuesto
que pronto recuperarás con los
resultados.
El 96% de los viajeros empiezan
a planificar sus vacaciones con
una búsqueda en Google.

9. No lo olvides. Un
aumento de las
visitas no significa
un aumento de los
ingresos.
Recuerda que la presentación es importante.
ConversionRate
Optimization
Cuando se ha conseguido tráfico
suficiente, es cuando la web se
vuelve funcional y hay que
aprovechar todos los recursos que
se tengan para que el cliente
potencial no se vaya y reserve.
VISITANTES ÚNICOS
LANDING PAGE
NAVEGACIÓN
MOTOR DE RESERVA
BOOKING

10. Pregunta si tu receta ha gustado.
Reputation
Management
Gestiona adecuadamente tu
reputación, la imagen de tu
hotel está en juego.
Responde de manera rápida
a todos los comentarios de
tus clientes. Y sí, también a
los malos. Cadavaloración
teayudaráamejorarla
experienciadetus
huéspedes.

11. Ha
merecido
lapena
cocinar
ROIReturnon
investment
Mide, mide y vuelve a medir. La medición es
fundamental para comprobar si los objetivos
se van cumpliendo a lo largo del tiempo.
Empieza con el planteamiento de los
objetivos, para desarrollar una estrategia que
se medirá mediante KPIs y, así, poder
comprobar cómo funciona.
Lainformaciónespoder.
Yelconocimientoteenseña.