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Trabalho de técnicas de negociação

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  • O município Vale da Felicidade é povoado por descendentes de imigrantes poloneses que migraram em meados da década de 1950
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  1. 1. Curso Superior de Tecnologia Em Gestão de Recursos Humanos Disciplinas: Técnicas de Negociação; Comportamento Organizacional Alunos: Amanda De Souza Santos – RA 8528979648 Evelin Coutinho de Lima Salgado – RA: 8750125324 Jeferson do Val Martins da Silva - RA: 8986216324 Silvana Rodrigues de Oliveira – RA 8737112115 DESAFIO PROFISSIONAL Tutora: Maria Valeria Barros
  2. 2. Jacareí, 22 de Abril de 2014. Introdução Trata-se de situação onde temos de um lado uma gravadora que pretende se instalar em um determinado bairro e de outro lado moradores, que estão resistentes a essa situação, onde deverá ser feito uma analise para a apresentação de uma proposta de negociação. Passo 1 Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro Líder: Carlos Henrique Formação: Administrador Objetivo: Impedir a construção da Gravadora Alegação: Perturbação da ordem Pública Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito). Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade. Estímulos a negociação: Tem a ideia fixa que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento. Perfil do negociador – Gravador Negociador: Jorge Andrade Formação: Estrategista de negócio/Experiência em negociar em meio de conflito Objetivo: obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: o progresso é inevitável Estímulos: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que a negociação seja em beneficio para todos. Informações relevantes: uma conceituada gravadora de música que pretende inclusive investir em melhorias na circunvizinhança. Argumentos: custo, logística e ambientação ideal. O Sr. Jorge Andrade com formação em estratégias de negócios/experiência em negócio em meio a conflitos apresenta-se como representante legal da gravadora CEO, busca a liberação para a instalação do empreendimento, que será benefício para ambas às partes. Passo 2 Gravadora Estilo: Amigável
  3. 3. Características: relacionamento de confiança com seu oponente, independente do desfecho da negociação. Táticas usadas: cordialidade e paciência. Como representante da gravadora vem apresentar uma proposta para fazer uma negociação amigável, sem afetar ninguém, tendo paciência e cordialidade com a outra parte, porque depende da liberação dos mesmos para a instalação do empreendimento, que será benefício para ambos os lados. Carlos Henrique – Associação de Moradores do Bairro Estilo: Restritivo Característica: Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses Táticas: Coerção, medo e ameaça. Como líder da Associação de Moradores do Bairro, junto aos demais moradores recorreram à prefeitura da cidade através de um manifesto a fim de impedir as instalações da Gravadora. Passo 3 Analise a situação A princípio é uma situação crítica, pois os moradores são conservadores e não aceitam as instalações da gravadora. No inicio foi encaminhado um oficio para embargar a obra, porem a gravadora tem o intuito de negociar com os moradores, com uma visita no estúdio para acabar com suas duvidas sobre qualquer perturbação sonora em questão da segurança e da infraestrutura, iriam solicitar medidas que atendam a necessidade de ambas as partes. Como planejamento estratégico, a gravadora primeiramente iria organizar uma visita a sede da gravadora, para que os membros da associação de moradores de bairro possam somar suas duvidas referente a qualquer questão sonora. A gravadora disponibilizara recursos junto a prefeitura para a questão da sinalização, tais como semáforos e posteriormente um retorno para melhor acessibilidade ao bairro, investindo também no paisagismo e em construir uma área de lazer próximo as dependências da gravadora com aparelho de fazer exercícios ao ar livre com fácil acesso ao idosos, para melhorar a qualidade de vida dos moradores do bairro, isso em parceria com a prefeitura. Na área de segurança a gravadora solicitara um aumento no patrulhamento da polícia municipal dentro do bairro e irá disponibilizar um número de segurança no bairro, instalado também câmeras de monitoramento 24hrs. Passo 4 Caso o projeto não seja aprovado à construção da nova sede afeta diretamente a vida dos trabalhadores da gravadora, visto que alguns trabalhadores sejam remanejados e outros
  4. 4. promovidos. A incerteza da construção da nova sede deixa os funcionários tensos e inquietos, refletindo diretamente na oportunidade que diminui a cada mês. Caso haja uma negativa por parte da A.M. B a vida dos trabalhadores da CEO ficará estagnada, oque causara desanimo profissional, diminuindo a produtividade e deixando de gerar lucros a gravadora. Passo 5 Aceitamos a visita e exigimos conversar com os vizinhos da operadora para colhermos maiores informações quanto ao barulho, trânsito local e benefícios para os moradores locais. Concordamos também com as melhorias referente ao paisagismo, sinalização e a academia ao ar livre desde que seja protocolado na prefeitura para que seus órgãos competentes façam uma visita no local onde a operadora deseja se instalar para fazerem um mapeamento. Com tudo isso em vista podemos novamente sentaremos e analisarmos junto à prefeitura as possibilidades, sendo assim retendo um prazo legal perante o acordo. Passo 6 A principio ficou definido entre as partes que os moradores aceitaram parcialmente as sugestões sugeridas pela gravadora, tendo parcialmente em vista que a prefeitura dará a liberação de acordo com a lei do espaço ideal podendo esse acordo ser prorrogado ou não. Desde já ficou firmado o acordo referente ao horário de funcionamento da gravadora, das 08h00min ás 18h00min, pois com o encerramento das atividades mais cedo o fluxo de transito será intenso apenas em horário comercial. Conclusão Mediante os fatos expostos, foi analisado o perfil dos oponentes, feito o mapeamento das habilidades dos negociadores e levantamento dos principais pontos a serem negociados. Foram mencionadas as variáveis que poderão afetar o desempenho dos funcionários caso o acordo não seja aprovado e por ultimo apresentado o levantamento da proposta de negociação das partes envolvidas com a finalidade de chegarem a um acordo bom para ambas as partes. Bibliografia http://www.aedb.br/seget/artigos05/299 ARTIGO%20NEGOCIACAO. pdf http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680 o-que-e-comportamento- organizacional.html http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/estilos-de-negociadores-uma-
  5. 5. analise-inicial/24850
  6. 6. analise-inicial/24850

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