Indo além do último clique com os funis Multicanais      Amanda Gasperini         @amandazdias
Em qual fonte investir mais?Fonte de Tráfego              Taxa de conversãoGoogle – cpc                        8,00%Yahoo ...
Em qual fonte investir mais?Fonte de Tráfego              Taxa de conversão   VisitasGoogle – cpc                        8...
Em qual fonte investir mais?                               Taxa deFonte de Tráfego                          Visitas     Re...
Em qual fonte investir mais? Pode cortar                  alguma mídia?                               Taxa de             ...
@amandazdias
O último Gol da Copa do Mundo de 2002                foi do...                                  @amandazdias
O último Gol da Copa do Mundo de 2002           foi do... Ronaldo                            Kléberson                    ...
Os 3 momentos do marketing                   ESTÍMULO          PRATELEIRA     EXPERIÊNCIA                                 ...
ZMOT :: Zero Moment Of Truth              ESTÍMULO             MOMENTO DE     PRATELEIRA      EXPERIÊNCIA                 ...
Cada vez os consumidores estão               pesquisando mais antes de comprar! Q2. When you where considering purchasing ...
MULTICANAIS              @amandazdias
3 tipos de atribuição multicanal Multi-Channel Attribution – Online to Store Multi-Channel Attribution – Across Multi Sc...
MCA-O2S: Online <-> Offline           WWW                              @amandazdias
Impulsos offline geram buscas onlineBuscas por “young folks” no Google                                     @amandazdias
MCA-AMS: DispositivosWWW                              WWW              tablet                                    @amandazd...
Os planos de marketing atuais consideram  esse comportamento do consumidor?                            Base: Used a Smartp...
MCA-ADC: Canais Digitais                       WWW                             @amandazdias
Famoso Funil Multicanal                          @amandazdias
Passos para análise multicanal                                 @amandazdias
1. Definir o que será considerado como  ‘conversão’ no site       Site: Faculdade       Objetivo: Inscrições para vestibul...
2. Configurar uma meta no GA para mensurar  essa conversão                                        @amandazdias
3. Customizar os grupos de canais de marketing                     I. Conversões > Melhores caminhos de conversão         ...
3. Customizar os grupos de canais de marketing                                           @amandazdias
4. Analisar, analisar, analisar...                                     @amandazdias
Qual o papel de cada canal no mix de marketing                                       ~0,0                                 ...
Qual o papel de cada canal no mix de marketing                                        ~1,0                                ...
Qual o papel de cada canal no mix de marketing                                       ~10,0                                ...
Mas qual é o caminho realizado pelo usuário atéa conversão?                                           @amandazdias
Analisando a mídia display...                                @amandazdias
Se tirar alguma mídia de aquisição, qual seria oimpacto?                                             @amandazdias
Latência de cada mídia para a conversão                                          @amandazdias
Qual o tamanho do caminho das visitas que foramimpactadas algum momento por essa mídia                                    ...
A análise multicanal possibilita:   Entender o papel de cada mídia   Melhor realocar o investimento em mídia   Prever o...
“Building an ad attributionmodel? You need more than         simple math”  Adam Goldberg – Search Engine Land             ...
Obrigada ;)Amanda Gasperini   @amandazdias
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Funil Multicanal - GAUC Brasil 2012

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"Indo além do último clique com os funis Multicanais" - Apresentação de Amanda Gasperini no primeiro GAUC Brasil (Google Analytics User Conference) em nov/2012

Funil Multicanal - GAUC Brasil 2012

  1. 1. Indo além do último clique com os funis Multicanais Amanda Gasperini @amandazdias
  2. 2. Em qual fonte investir mais?Fonte de Tráfego Taxa de conversãoGoogle – cpc 8,00%Yahoo – cpc 5,00%Facebook – cpc 14,00% ?Globo.com – retângulo médio 3,00%Globo.com – super banner 4,00%Globo.com – DHTML 1,00% @amandazdias
  3. 3. Em qual fonte investir mais?Fonte de Tráfego Taxa de conversão VisitasGoogle – cpc 8,00% 10.000Yahoo – cpc 5,00% 3.000Facebook – cpc 14,00% 4.000Globo.com – retângulo médio 3,00% 7.000Globo.com – super banner 4,00% 15.000Globo.com – DHTML 1,00% 20.000 @amandazdias
  4. 4. Em qual fonte investir mais? Taxa deFonte de Tráfego Visitas Receita Ticket Médio conversãoGoogle – cpc 8,00% 10.000 R$ 70.000,00 R$ 87,50Yahoo – cpc 5,00% 3.000 R$ 20.000,00 R$ 133,33Facebook – cpc 14,00% 4.000 R$ 50.000,00 R$ 89,29Globo.com – retângulo médio 3,00% 7.000 R$ 20.000,00 R$ 95,24Globo.com – super banner 4,00% 15.000 R$ 45.000,00 R$ 75,00Globo.com – DHTML 1,00% 20.000 R$ 15.000,00 R$ 75,00 @amandazdias
  5. 5. Em qual fonte investir mais? Pode cortar alguma mídia? Taxa de Ticket Investi-Fonte de Tráfego Visitas Receita ROI conversão Médio mentoGoogle – cpc 8,00% 10.000 R$ 70.000,00 R$ 87,50 R$ 3.000,00 23Yahoo – cpc 5,00% 3.000 R$ 20.000,00 R$ 133,33 R$ 700,00 29Facebook – cpc 14,00% 4.000 R$ 50.000,00 R$ 89,29 R$ 2.500,00 20Globo.com – retângulo médio 3,00% 7.000 R$ 20.000,00 R$ 95,24 R$ 1.500,00 13Globo.com – super banner 4,00% 15.000 R$ 45.000,00 R$ 75,00 R$ 15.000,00 3Globo.com – DHTML 1,00% 20.000 R$ 15.000,00 R$ 75,00 R$ 10.000,00 2 @amandazdias
  6. 6. @amandazdias
  7. 7. O último Gol da Copa do Mundo de 2002 foi do... @amandazdias
  8. 8. O último Gol da Copa do Mundo de 2002 foi do... Ronaldo Kléberson Cafú Ronaldo Roque Júnior... Mas o que seria se não fosse o Roque Junior, o Kleberson e o Cafú @amandazdias
  9. 9. Os 3 momentos do marketing ESTÍMULO PRATELEIRA EXPERIÊNCIA 1º momento da 2º momento da verdade verdadeFonte: www.zeromomentoftruth.com @amandazdias
  10. 10. ZMOT :: Zero Moment Of Truth ESTÍMULO MOMENTO DE PRATELEIRA EXPERIÊNCIA VERDADE ZERO 1º momento 2º momento (ZMOT) da verdade da verdade Que se torna o ZMOT da próxima pessoaFonte: www.zeromomentoftruth.com @amandazdias
  11. 11. Cada vez os consumidores estão pesquisando mais antes de comprar! Q2. When you where considering purchasing (product), what sources of information did you seek out to help with your decision? Base: N=5003Fonte: “The Zero Moment of Truth – Macro Study” – Google/Shopper Science, Abr 2011 @amandazdias
  12. 12. MULTICANAIS @amandazdias
  13. 13. 3 tipos de atribuição multicanal Multi-Channel Attribution – Online to Store Multi-Channel Attribution – Across Multi Screen Multi-Channel Attribution – Across Digital Channel @amandazdias
  14. 14. MCA-O2S: Online <-> Offline WWW @amandazdias
  15. 15. Impulsos offline geram buscas onlineBuscas por “young folks” no Google @amandazdias
  16. 16. MCA-AMS: DispositivosWWW WWW tablet @amandazdias
  17. 17. Os planos de marketing atuais consideram esse comportamento do consumidor? Base: Used a Smartphone to do Holiday Shopping 2012, n=208 (Q23) In which of the following ways did you approach shopping with your smartphone this Holiday Season? Please select all that apply. Fonte: “The Zero Moment of Truth – Ways to win shoppers at the ZMOT” – Google: Jan 2012 @amandazdias
  18. 18. MCA-ADC: Canais Digitais WWW @amandazdias
  19. 19. Famoso Funil Multicanal @amandazdias
  20. 20. Passos para análise multicanal @amandazdias
  21. 21. 1. Definir o que será considerado como ‘conversão’ no site Site: Faculdade Objetivo: Inscrições para vestibular Conversão: Finalização de inscrição @amandazdias
  22. 22. 2. Configurar uma meta no GA para mensurar essa conversão @amandazdias
  23. 23. 3. Customizar os grupos de canais de marketing I. Conversões > Melhores caminhos de conversão II. Grupos de canais > Criar um grupo de critérios personalizados @amandazdias
  24. 24. 3. Customizar os grupos de canais de marketing @amandazdias
  25. 25. 4. Analisar, analisar, analisar... @amandazdias
  26. 26. Qual o papel de cada canal no mix de marketing ~0,0 Canais de conversão @amandazdias
  27. 27. Qual o papel de cada canal no mix de marketing ~1,0 Canais de persuasão @amandazdias
  28. 28. Qual o papel de cada canal no mix de marketing ~10,0 Canais de aquisição @amandazdias
  29. 29. Mas qual é o caminho realizado pelo usuário atéa conversão? @amandazdias
  30. 30. Analisando a mídia display... @amandazdias
  31. 31. Se tirar alguma mídia de aquisição, qual seria oimpacto? @amandazdias
  32. 32. Latência de cada mídia para a conversão @amandazdias
  33. 33. Qual o tamanho do caminho das visitas que foramimpactadas algum momento por essa mídia @amandazdias
  34. 34. A análise multicanal possibilita:  Entender o papel de cada mídia  Melhor realocar o investimento em mídia  Prever o possível impacto do corte de cada mídia  Criar Modelo de Atribuição de Marketing @amandazdias
  35. 35. “Building an ad attributionmodel? You need more than simple math” Adam Goldberg – Search Engine Land @amandazdias
  36. 36. Obrigada ;)Amanda Gasperini @amandazdias

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