Yin and Yang - Product Manager and Usability/Ux-Professionals in der Softwareproduktentwicklung
1. Yin und Yang - Produktmanager und Usability/Ux-
Professionals in der Softwareproduktentwicklung
Prof. Dr. A. Mädche
World Usability Day SaarLorLux-Pfalz, 8. November 2012
2. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Diskussion und Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
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3. Ausgangspunkt
Hoch-industrialisierte Branchen (z.B. Automobilindustrie) sind durch
folgende Merkmale gekennzeichnet:
Automatisierung Spezialisierung Standardisierung
In der Softwarebranche vollzieht sich aktuell eine Industrialisierung, im
Kontext der Spezialisierung werden (neue) Rollen ausgeprägt, unter
anderem:
Produktmanager
Usability/Ux Professional Buxmann et al. (2008)
Maedche et al. (2012)
3
4. Was ist eigentlich Produktmanagement?
Das Konzept des Produktmanagement wurde
von P&G in den 30er Jahren erfunden.
Geschichte:
Aufbau einer Marktforschungsabteilung für
Feldforschung, erstes Fokusprodukt war die
Camay Seife und erfolgreich.
Das zweite Seifenprodukt Ivory zielte auf
einen anderen Markt, interner Wettbewerb
um Ressourcen.
Aufbau von zwei unabhängen Teams zur
“Product Management is the
Marktanalyse der beiden Seifenprodukte.
systemic, holistic business
management of products
Ergebnis: Das Konzept war erfolgreich, die
and services”.
verantwortlichen Manager übernahmen bald
die Gesamtverantwortung für die Produkte.
Haines (2012)
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5. Produktmanagement in der Softwarebranche
Software OProduct management is the discipline and role, which governs a product
“Software
(or solution or service) from its inception to the market/customer delivery in order
to generate biggest possible value to the business.”
Ebert (2007)
Produktmanager
= Mini-CEO
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6. Produktmanagement in der Softwarebranche (II)
Die International Software
Product Management
Association (ISPMA) is eine
Gruppe von Experten aus
Industrie und Wissenschaft,
welche Exzellenz im Bereich des
Softwareprodukt-management
(SPM) verfolgt.
Der SPM Body of Knowledge
(SPMBOK) eine Wissens- und
Praktikensammlung für das
Softwareproduktmanagement. Es
orientiert sich entalng eines
Referenz-Frameworks.
ISPMA (2012)
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7. Ein Aufgabenvergleich
Softwareproduktmanager Usability / Ux Professional
• Strategiedefinition: Analyse: Erhebung von
Positionierung, Business Nutzungskontexten, Herleitung von
Cases, Sourcing, Preismodelle, Ökosystem, Nutzungsanforderungen
Legale Aspekte, Performancemessung
Gestaltung: Konzeption der Interaktion
• Produktplanung: zwischen Mensch und System, Strukturierung
Lebenszyklus, Roadmap, Releaseplanung, P und Darstellung handlungsleitender
roduktanforderungs-management Informationen
• Übergreifende Koordination und Prüfung & Bewertung: Inspektion von
Verantwortung des Produktlebenszyklus interaktiven Systemen und Usability-Tests mit
von der Strategie, zur Planung, zur Nutzern
Entwicklung, Marketing, Vertrieb und
Support; Prozessgestaltung und Methodeneinsatz:
Festlegen, Einführen und Betreiben eines
• Typischerweise aktive Rolle in Entwicklung benutzerorientierten Entwicklungsprozesses
(Product Owner!) und Marketing
ISPMA (2012) German UPA (2012)
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8. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
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9. Studie: Zusammenspiel von Produktmanagement und
Usability/Ux Professionals
Vergleich von einem erfolgreichen und einem
nicht erfolgreichen Produktrelease
Die Datenerhebung mit Online-Fragebögen
erfolgte im Frühjahr 2011, Ansprache auf Basis
von Mailingliste, Newsgroups und Sozialen
Netzwerken.
Antworten von 58 Produktmanagern deutscher
Anwendungssoftwarehersteller
Durchschnittsalter: 39 Jahre, breite Spanne
von 21 bis 50 Jahren.
Abdeckung von mittelständischen und großen
Softwareherstellern.
Botzenhardt et al. (2011)
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10. Ressourcen
Bei erfolgreichen
Release ist eine
ausreichende
Anzahl an
Mitarbeitern
beschäftigt, welche
sich
ausschliesslich mit
Usability / Ux
beschäftigen.
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11. Kommunikation
Signifikante
Unterschiede bei
persönlichen
Meetings,
Telefonaten und
Gruppenmeetings
Bei erfolgreichen
Releases
beeinflussen die
Informationen die
Entscheidungs-
findung
11
12. Kooperation
Signifikante
Unterschiede
hinsichtlich
Zusammenarbeit
bei erfolgreichen
und nicht
erfolgreichen
Produktreleases!
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13. Entscheidungsbefugnis
Bei den nicht
erfolgreichen
Releases der Anteil
der Entscheidungs-
beeinflussung von
Seiten der Entwickler
stets größer ist, im
Vergleich zu
erfolgreichen
Releases.
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14. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
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15. Beispiel: Produktentwicklung bei Apple
Basierend auf einem Interview mit Steve Jobs im Jahr
2010 können folgende Produktentwicklungsprinzipien
bei Apple abgeleitet werden:
• User Experience Centric Design
• Long-Term Vision Usability / Ux
Professional
• Deep Leadership Engagement
• Small Focused Teams
Software-
• Razor-sharp focus on your niche produktmanager
R&D Management Blog (2011)
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17. Best Practices für die Softwareproduktentwicklung
Aus Literatur und Praxis
lassen sich Best Practices
Klarer
für die Softwareprodukt- Produkt-
entwicklung ableiten. scope
Inkrement-
Eine enges Zusammen- Produkt- eller,
spiel von Produkt- vision & Meilenstein-
managern und Usability / Leadership basierter
Fokussierte, Ansatz
Ux Professionals im Sinne Interdis-
eines interdisziplinären ziplinäre und
Teams ist dabei ein befähigte
integraler Bestandteil. Teams Kontinuier-
Artefact-
liche
zentrische
Stakeholder
Entwicklung
Integration
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18. Softwareproduktmanager und Usability/Ux Professional: Ein
interdisziplinäres Team
Software- Usability / Ux
produktmanager Professional
Produktvision & Produktstrategie, Roadmap Prototyping,
Leadership und Releaseplan Evaluation
Klarer Produkt- Design
Produktscope anforderungen Principles
Kontinuierliche End-User
Internes und Externes
Stakeholder Integration Research
Stakeholdermanagement
Inkrementeller, Usability-
Go/No-Decision
Meilenstein-Ansatz Testing
Artefaktzentrische Produkt-/Release- Prototyping-
Entwicklung spezifikation über Big- entwicklung
Upfront Design
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19. Agenda
Agenda
1 Einführung
2 Ergebnisse einer Studie
3 Diskussion und Handlungsempfehlungen
4 Zusammenfassung & Ausblick
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20. Zusammenfassung
1 • Die Industrialisierung in der Softwarebranche
führt zur Ausprägung spezialisierter Rollen.
• Studie demonstriert positive Auswirkungen des
2 Zusammenspiels zwischen Produktmanager und
Usability/Ux Professional auf den Produktrelease-
erfolg.
• Produktmanager und Usability/Ux Professional
3 bieten komplementäre Kompetenzen im Sinne
eines starken interdisziplinären Teams.
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21. Ausblick
Mit dem kürzlich veröffentlichten Buch „Software for
People“ wurde der interdisziplinäre Ansatz der
Softwareentwicklung initial aufgegriffen.
Im Rahmen der BMWi Initiative „Einfach intuitiv -
Usability für den Mittelstand“ werden deutschlandweit
Kompetenzzentren aufgebaut.
Dabei wird auch im Rahmen eines Kompetenz-
zentrums auch ein integriertes Vorgehensmodell und
Managementkonzept zur menschzentrierte Software-
entwicklung sowie ein Unternehmensnetzwerk
aufgebaut.
Weitere Informationen sind auf folgender Webseite
zugreifbar: http://www.usability-in-germany.de/
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22. Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit
Q&A
Prof. Dr. Alexander Mädche
+49 621 181 3606
maedche@es.uni-mannheim.de
Chair of Information Systems IV, Business
School and Institute for Enterprise Systems,
University of Mannheim
http://eris.bwl.uni-mannheim.de
http://ines.uni-mannheim.de
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23. References
Botzenhardt, A., Meth, H., and Maedche, A.: “Cross-Functional Integration of Product
Management and Product Design in Application Software Development: Exploration of
Success Factors,” In ICIS 2011 Proceedings, 2011.
Buxmann, P., Diefenbach, H., Hess, T.: Die Softwareindustrie: Ökonomische Prinzipien,
Strategien, Perspektiven. Springer, Berlin, 2008.
German UPA Webseiten - Berufsbild Usability/Ux Professional,
http://guxpa.de/aktiv/berufsfeld-usability/, 2012.
Haines, S.: Managing Product Management. McGraw-Hill, 2012.
ISPMA Webseiten, http://ispma.org, 2012.
Maedche, A., Botzenhardt, A., and Neer, L.: Software for People: Fundamentals, Trends
and Best Practices, Springer, 2012.
R&D Management Blog, http://rdmanagement.blogspot.de/2011/05/steve-jobs-
methodology-for-apple-r.html, 2011.
SPVG Webseiten, http://www.svproduct.com/,2012
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