Introduction Prof. Mädche

1. InES Development Day 2014 „Enterprise User Productivity“
Einleitung und Übersicht
Prof. Dr. Alexander Mädche
26. September 2014

2. Agenda
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Agenda
1 Begrüßung und Vorstellung des InES
2 Zielsetzungen InES Development Day
3 Agenda
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3. Das Institut für Enterprise Systems (InES) stellt sich vor
Ein interdisziplinäres Forschungsinstitut an der Universität Mannheim
Das InES ist eine Plattform für Forschung an der Schnittstellen zwischen
Wissenschaft und Praxis im Bereich der Unternehmenssoftware.
Ausgewählte InES Partner
3
Professoren und Forscher
Forschungsthemen
Softwareentwicklung
Innovative Lösungen
Management

4. Forschungsschwerpunkt des InES
Das InES untersucht den Lebenszyklus von Enterprise Systems und
gestaltet innovative Enterprise Systems aus einer interdisziplinären
Perspektive.
4
Neue Konzepte für
Enterprise Systems
Lebenszyklus von
Enterprise Systems
Enterprise System
Entwicklung
Innovative
Lösungen
Informations- Mensch &
Management
technologie
Organisation

5. Thematische Kompetenzcluster des InES
•User-Centered Software Development (Prof. Mädche)
•Multimedia Systems (Prof. Scherp)
• Individualized and Adaptive Systems (Prof. Mädche)
• Information- and Awareness-Centric User Interaction (Prof. Heinzl)
• Interactive Decision Support Tools (Prof. Stuckenschmidt)
•Testing and Dependability Engineering (Prof. Atkinson)
•Software-as-a-Service / Cloud Computing-based Consumption (Prof. Heinzl)
5
User-Centric
Enterprise Systems
•Lean & Agile Development Processes (Prof. Heinzl)
•Collaborative Processes & Crowdsourcing (Prof. Schader)
•Enterprise System Transformation: Change & Business Value (Prof. Mädche)
•Globalization, Outsourcing & Offshoring (Prof. Heinzl)
•Business Process Management (Prof. Heinzl & Prof. Mädche)
•Process Modeling and Verification (Prof. Stuckenschmidt)
• Lightweight Global Software Development in SMEs (Prof. Schader)
•Service Differentiation (Prof. Fleischmann)
Process-Centric
Enterprise Systems
•Business intelligence & Intelligent Business Operations (Prof. Mädche)
•Data & Web Science: Unstructured Data Processing, Data Integration and Data
Quality (Prof. Stuckenschmidt & Prof. Scherp)
•Yield Management in the Telecommunications Industry (Prof. Heinzl)
•Supply chain planning (Prof. Fleischmann)
•Revenue management (Prof. Fleischmann)
•Data Security (Prof. Armknecht)
Data-Centric
Enterprise Systems

6. Exemplarische Projekte in den Kompetenzclustern
Lean Development
Research
(Prof. Heinzl)
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User-Centric
Enterprise Systems
Process-Centric
Enterprise Systems
Data-Centric
Plattformbasierte Enterprise Systems
und Ökosysteme in der
Energiebranche (Prof. Mädche)
Enterprise Systems Optimierung von Bestandzielen
für kontinuierliche
Produktionsanlagen
(Prof. Fleischmann)
KSW-Textanalyse -
Clustering von
Kundensonder-wünschen
(Prof. Stuckenschmidt)
mobEx - Mobile location and
event finder (Jun.-Prof. Scherp)
Usability in Germany
(Prof. Mädche)

7. Kompetenzzentren und -netzwerke am InES
Usability in Germany
Kompetenzzentrum im
Mittelstand
http://www.usability-in-germany.
de/
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Banking Enterprise
Systems
Kompetenzzentrum
http://www.banking-enterprise-
systems.org
Data-Driven Process
Excellence / SAP Big Data
Innovation Lab
http://www.institute-for-enterprise-
systems.de/data-driven-
process-excellence/
uebersicht.html

8. Ausgewählte Aktivitäten des InES in der Praxis
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9. Ausgewählte Aktivitäten des InES in der Praxis
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 Das InES führt einen
kontinuierlichen Dialog mit
der Praxis, dies umfasst
sowohl Hersteller- als auch
Anwenderunternehmen
sowie Dienstleister:
 Herbsttagung „Nutzerzentrierte
Softwareentwicklung“ im
Mittelstand“ im September 2013
 InES Symposium „Data-Driven
Systems“ im November 2013
 UX Day am 23.10.2014 in
Mannheim
 InES Symposium
„Digitalisierung im Banking“
am 5.11.2014 in Mannheim

10. Agenda
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Agenda
1 Begrüßung und Vorstellung des InES
2 Zielsetzungen InES Development Day
3 Agenda
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11. Motivation: Produktivität von Nutzern betrieblicher Software
Motivationsrahmen:
• Rund 75% der Arbeitszeit in Büros ist Computerarbeitszeit
• Software hat einen hohen Stellenwert in der heutigen Gesellschaft
• Anforderungen zur Gebrauchstauglichkeit betrieblicher Software steigen
Definition Produktivität:
Das Verhältnis zwischen Produktionsergebnis (Output) und
an seiner Erstellung beteiligten Inputs.
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Peter Drucker (1909-2005)
“Wissensarbeit produktiv zu machen ist die große
Managementaufgabe des Jahrhunderts, so wie es die
große Aufgabe des vergangenen Jahrhunderts war,
manuelle Arbeit produktiv zu machen”
Benutzer Produktivität:

12. Einleitung: Istzustand der Aufgabenverteilung von Nutzern
Aktivität Durchschnitt
Stunden pro
Mitarbeiter / Woche
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Kosten pro
Mitarbeiter /
Woche ($)(*)
Kosten pro
Mitarbeiter /
Jahr ($)
Emails lesen und beantworten 14.5 418.3 21.752
Dokumente erstellen 13.3 333.7 19.952
Information analysieren 9.6 277 14.401
Suche 9.5 274.1 14.251
Editieren / Review 8.8 253.9 13.201
Informationssammlung 8.3 240 12.481
Organisieren von Dokumenten 6.8 196.2 10.201
Erstellen von Präsentationen 6.7 193.3 10.051
….
Quelle: IDC, Proving the Value of Content Technologies Study, 2004; N = 265
(*) Annahme: 28.85$ pro Stunde in 40 Stunden Woche

13. InES Development Day: Die Herausforderung
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Standardized Business
Processes
Unrestricted
Workplace
Standardized
& formalized
chain of
tasks
Gap
Informal,
Unrestriced
Interaction
ERP
Workflow &
BPM
Groupware
Collaboration
PLM Social Media
Need to intelligently close the gap between standardized business
processes and what people actually do at the workplace.

14. InES Development Day: Fragestellungen
Wie können Geschäftsprozessschritte intelligent
in den Arbeitsablauf eingebettet werden?
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15. Ein Beispiel: Intelligente Geschäftsprozess-Guidance
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Microsoft Outlook
Add-On zur
intelligenten
Navigation durch
Geschäftsprozesse
zur Erhöhung der
Compliance .

16. Agenda
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Agenda
1 Begrüßung und Vorstellung des InES
2 Zielsetzungen InES Development Day
3 Agenda
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17. Workshop Agenda
Uhrzeit Vortragender Thema Institution
10:00 Uhr Prof. Dr. A. Mädche Begrüßung und Eröffnung InES
10:30 Uhr H. Bruchelt SAP Gateway for Microsoft SAP SE
11:00 Uhr J. Greber Microsoft Azure & Office 365 Microsoft
Deutschland GmbH
11:30 Uhr Dr. F. Hadasch Arbeitsgruppen und Wettbewerb InES
12:00 Uhr MITTAGSPAUSE
13:00 Uhr A. Fischer /
H. Bruchelt /
Dr. F. Hadasch
Code Jam Workshop SAP SE / InES
16:30 Uhr Dr. F. Hadasch Zusammenfassung InES
17:00 --- GET TOGETHER
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