O documento discute como agências de viagens podem criar registros de passageiros (PNRs) de forma mais rápida e eficiente usando as ferramentas do Sistema Central Amadeus, incluindo cadastro de clientes, disponibilidade de voos duplos e reservas não homogêneas.

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Mais Rápido & Eficiente
na Criação de PNRs
Amadeus
Marketing de Produtos
Outubro de 2010

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Agenda
 Introdução
 Porque ser mais rápido?
 Preciso contratar uma ferramenta especial?
 Cadastro de Clientes
 Disponibilidade de duplo par de cidades
 Reservas não homogenias
 Finalização do processo
 Blog 1A
 Boas vendas!

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Introdução
 Hoje trataremos de um
assunto muito importante
para suas atividades
diárias.
 Falaremos sobre qual é o
perfil do viajante, suas
necessidades e como
você pode fazer para
supri-las de maneira
eficaz.
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Porque ser mais rápido?
 O perfil predominante do
viajante é de uma
pessoa que possui
muitas atividades para
serem realizadas em um
único dia.
 Com isso o grau de
exigência na eficiência
dos serviços prestados
é praticamente muito
elevado.
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Porque ser mais rápido?
 Num mercado cada
vez mais competitivo,
estar preparado para
atender esta demanda
de forma rápida e
eficaz, é um fator
muito relevante para o
sucesso de seus
negócios.
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Preciso contratar uma ferramenta especial?
 O mais importante é saber que o
Amadeus Selling Platform integrado
ao Sistema Central Amadeus, oferece
tudo o que você precisa em uma
aplicação que você já possui em sua
agência!
 Não é necessário nenhum
investimento adicional para usufruir
de todas estas facilidades!
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Cadastro do Cliente
 O Amadeus Customer Profile é uma ferramenta
integrada no Sistema Central Amadeus e
disponível através da interface gráfica do
Amadeus Selling Platform.
 Com ele você pode criar um cadastro de forma
simples e ter sempre em mãos todas as
informações de seus clientes.
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Cadastro de Clientes
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PNR com os dados transferidos do Cadastro
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Adicionando outro Passageiro no PNR
 Após realizar o mesmo processo anterior, o PNR já apresenta
as informações dos dois passageiros.
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Disponibilidade duplo par de cidades
 As disponibilidades para duplo par de cidades
podem ser para:
1. Vôos de ida e volta – RIO – MIA – RIO
2. Vôos de continuidade – RIO – MIA – NYC
3. Open-jaw – RIO – MIA // NYC – SAO
4. Dois vôos quaisquer – SSA – LIS // FRA – ROM
 Possível através da interface gráfica ou página de
comandos.
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Disponibilidade duplo par de cidades
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Disponibilidade duplo par de cidades
 Note que vamos solicitar disponibilidade de ida e volta de
São Paulo para Miami com AA, nas classes Y,H,M
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Disponibilidade duplo par de cidades
 Selecione a classe e os vôos desejados e clique em VENDA
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Disponibilidade duplo par de cidades
 Esta solicitação é somente para o passageiro 1.
Portanto trocamos o número de assentos para 1.
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Associando a venda a um passageiro
 A tela ao lado exibe a
lista de todos os
passageiros que estão
no PNR.
 Para associar a venda a
apenas um deles, basta
marcar o campo
correspondente e clicar
em “OK”
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Disponibilidade duplo par de cidades
 Uma vez indicado o passageiro, clique no botão
“Venda”
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Segmentos associados ao PAX 2
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Reserva não homogenia.
 O indicador NHP (NON HOMOGENEOUS PNR), indica que a reserva não
está homogenia. Ou seja, existe número de assentos diferentes a
quantidade de passageiros.
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Reserva não homogenia
 Uma situação como esta pode
ocorrer quando um dos
passageiros decide fazer um
itinerário diferente do outro.
 Também quando um dos vôos
está lotado e você só encontra
um lugar confirmado.
 São circunstâncias que ocorrem
com muita frequência.
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Não tem problema!
 Desde que você tenha todos os elementos do
PNR corretamente associados aos respectivos
passageiros, você pode finalizar o PNR
tranquilamente, pois o Sistema Amadeus irá criar
automaticamente dois PNRs simultaneamente.
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Reserva não homogenia
 Vale lembrar que o Sistema
Amadeus permite criar várias
reservas simultâneas.
 Facilidade disponível através da
página de comandos e interface
gráfica.
 Bastas associar os elementos aos
passageiros correspondentes que
o sistema exibe a lista de todos os
localizadores criados.
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Reserva do Sr. Silva/Jose
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Clicando no link - AXR
 O sistema exibirá uma pop-up para selecionar o PNR
desejado. Selecione e clique no botão “Enviar” para exibir
a reserva do PAX Franco/Wilson
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Reserva do Sr. Franco/Wilson
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Também através da página de comandos
 Todos os procedimento descritos nesta apresentação,
também podem ser reproduzidos através da página de
comandos.
 Consulte as páginas help do sistema Amadeus
>HEPM - Cadastro de clientes
>HEAN – Disponibilidade aérea
>HENHP – Reservas não homogenias
 Ou contate o nosso Help Desk
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Blog Amadeus
 Inscreva-se no Blog Amadeus e fique por dentro de
todos os eventos e dicas para que seu dia a dia fique
melhor.
http://amadeus1a.com.br/
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Obrigado &
Boas vendas!