Hewlett-Packard 16.01.07 e-marketing- from anarchy to methodical discussion

1. E-turundus – anarhiast
metoodilise käsitluseni
Mihkel Lauk
Hewlett-Packard
E!8 16.01.2007

2. Millest juttu tuleb?
E-turunduse omapära ja määratlematuse
põhjused ehk miks me ei oska
Internetikaoses tegutseda
Korra loomiseks tuleb teha pingutusi –
milliseid?

3. Küsimus 1
Kumb on resultatiivsem kampaania?
– Bännerikampaania, eelarve 15000€, tulemus
9000 külastust
– Ajalehereklaamid veebiaadressiga, eelarve
10000€, tulemus 800 külastust

4. Küsimus 2
Kes teist eraldab emailide lugemiseks-
töötlemiseks kindla aja ja muude toimingute
vahel seda ei tee?

5. Küsimus 3
Kes teist ei saa aru, mida on alljärgnevalt
kirja pandud?
Cmabridge Üikololi teatsadle snõul ploe migint
thästsut mis jäerjkroars teähd sanõeds
enesiavd, anukie tihäts asi on, et emisnee ja
viminae thät on atesutad õesigse ktoha. See
teluenb selselt, et imenise aju ei loe edarli
täthi viad snõu ternikuva.

6. Kõik uus on unustatud vana
Koguja on Vanas Testamendis öelnud, et
kõik, mis tuleb, on kord juba olnud, ja ole
midagi uut siin ilma peal.
„Tavaturundus” on ca 300 aastat vana, e-
turundus seevastu ainult 12 aastat (esimene
bänner 1994).

7. Väärtusahelad “tavaturunduses”
Introductory Growth Maturity
Decline Stage
Stage Stage Stage
Total
Market
Sales
Time

8. Väärtusahelad tehnoloogias (TALC)
Early Late
Innovators Early Adopters Laggards
Majority Majority
quot;The Chasmquot;
Technology Adoption Process

9. TALC
Tehnoloogia areng tekitab olukordi, mida
nimetatakse „katkestatud innovatsiooniks”
(discontinued innovation). Tarbija käitumine
muutub niivõrd, et seni kehtinud
väärtusahelad purunevad ja
turundusstrateegiad enam ei toimi.
Televisiooni teke, reaktiivmootorite
kasutuselevõtt lennunduses, videomakk, jne.

10. Interneti areng Eestis
12 aasta jooksul 4 perioodi:
– Asjalik periood
– Eufooria periood
– Pohmelli periood
– Ego periood
Epp-Kristiina Keerov, EMT

11. Anarhia allikad
Tehnoloogia arengut iseloomustab fakt, et
tehnoloogia areneb kiiremini kui vastavad
regulatsioonid ja standardid.
– Autode levik → liikluskaos → liikluseeskirjad
– HTML → brauserite sõda → XHTML
Väärtusahelate purunemine

12. Anarhia on loomulik – mis edasi?
Kas on vaja eraldi käsitlust eTurunduse jaoks
ehk kas eGeneratsioon eksisteerib?
Andke mulle käsiraamat!

13. eGeneratsiooni olemasolust
Väide: eGeneratsiooni pole olemas
Tõestus: Kui midagi piisavalt kaua harjutada,
omandatakse vilumus.
Igaüks võib olla osa eGeneratsioonist ehk
vastupidi: nn. eGeneratsioon on hulk tavalisi
inimesi, kellele saab läheneda tavaturunduse
käsitlusega.

14. Kunst või teadus?
Turundust peetakse pigem kunstiks kui
teaduseks.
Infotehnoloogia võimaldab turundust teha
teaduslikult, sest eksisteerib informatsioon,
mida uurida.
STATISTIKA

15. Statistikast
quot;The pure and simple truth is rarely pure and never
simple.quot;
Oscar Wilde
quot;First get your facts; then you can distort them at your
leisure.quot;
Mark Twain
quot;There are three kinds of lies: lies, damn lies, and
statistics.quot;
Benjamin Disraeli
quot;Then there was the man who drowned crossing a stream
with an average depth of six inches.quot;
W. I. E. Gates

16. Anarhiast metoodilise käsitluseni
eTurunduse efektiivsuse mõõtmine
Kaasamine
Konverteerumine
Kasu saamine
Muu
– Web 2.0
– Silmauuringud

17. eTurunduse efektiivsus
Internet Marketing Index
Kui suur hulk (%) külastajaid saabub minu
veebile mujalt kui esilehe kaudu?
Suurem % = suurem efekt

18. Kaasamine
Search Engine Optimization (SEO) – sisu
vastavus loomulikule leitavusele. Tasuta
efekt! Trend: 50+% inimesi kasutab otsingut.
Search Engine Marketing (SEM), eDirect
Marketing (eDM), bännerid jms – raha eest
saadav efekt.
Viirusturundus?

19. Konverteerumine
Külastusaja pikkus, mida see näitab?
Kes ta on?
Mida ta tahab?
Kuidas ta käitub?

20. Kas meediaagentuure saab usaldada?
Kumb on resultatiivsem kampaania?
– Bännerikampaania, eelarve 15000€, tulemus
9000 külastust, 100 konverteerumist, diili
hind150€
– Ajalehereklaamid veebiaadressiga, eelarve
10000€, tulemus 800 külastust, 600
konverteerumist, diili hind 16,€

21. Kasu saamine
KPI – Key Perfomance Indicator – äriliselt
oluline mõõdik
– Online äri – tehingute arv / rahaline maht
– Autoäri – registreerumised proovisõidule
– Korporatiivne äri – PDFide allalaadimiste arv
– Avalik sektor – edastatud vormide arv
– Jne
KPI on eelduseks ROMI (Return of Marketing
Investment) mõõtmisel

22. Web 2.0 ja invertising
“Web 2.0 is made of ... 600 million unwanted
opinions in realtime.” CUTTER CONSORTIUM
Web 2.0 käsitleb „uut” keskkonda ja selle kasutajaid.
Alguse sai käsitlus aastal 2003, kui mitmed juhtivad
ideoloogid üritasid muutunud olukorda defineerida.
Web 2.0 kontseptsioon on arenev ning just sealt
peavad turundajad täna oma küsimustele vastuseid
otsima.
Doubleclick defineeris 2004. aastal mõiste invertising
– reklaam, mille inimesed kutsuvad ise enda ellu

23. Silmauuringud
Eyeball research
Meetod on üle 30 aasta vana
Tehnoloogia areng suurendab
kättesaadavust
Kasulik ainult
üldistuste tegemisel

24. eTurunduse areng Eestis
Reklaamiostjad deklareerivad nõudluse –
mina tean, mida minu klient tahab; andke
mulle relevantsed keskkonnad.
Meediaagentuurid hakkavad töötlema
personaliseeritud infot reklaamiandjatelt.
Reklaamiandjad hakkavad analüüsima oma
kasutajaid.
Märkus: Eesti on e-meedia müügis tagurlaste seas. Muu
maailm võitleb juba personaliseeritud info eest.

25. Tänan tähelepanu eest!
Küsimused?
Mihkel Lauk
mihkel@lauk.ee
5161234
Soovitus: Usability week 2007, Nielsen Norman Group
http://www.nngroup.com/events/london/agenda.html
Writing for the Web:
http://www.nngroup.com/events/tutorials/writing_for_web.html