Material para la desconferencia en el GobCamp España del 16/1/10 en el Citilab.

1. Atención Ciudadana: a la caza del mamut lanudo Alberto Ortiz de Zárate Dirección de Atención Ciudadana Citilab, 16/01/10

2. En busca de ayuda… CC-BY-NC Jordi: http://www.flickr.com/photos/trempoli/3274465002/

3. las tribus de la innovación

5. La tribu del diseño: nacidos para tener ideas

6. La tribu de la fabricación: el servicio público CC-BY: Item 24092 , City Light Photographic Negatives (Record Series 1204-01), Seattle Municipal Archives .

7. La tribu del consumo: la ciudadanía CC: http://www.luispita.com/maniasmias/2008_03_01_archivo.html CC-BY-NC: ablaruralparty: http://www.flickr.com/photos/ablaruralparty/2641213277/

10. Servicios basados en la experiencia del usuario CC-BY-NC-ND jon.arregi: http://www.flickr.com/photos/jon-ntx/2567167789/

13. el contexto del problema

14. La DAC en la estructura de Gobierno Vasco necesidad ciudadana Dirección de Atención Ciudadana dpto 1 dpto 2 dpto 3 dpto N otros organismos

15. Pago (Pasarela de Pagos) +

16. N1 N2 N3

18. Los contenidos deben ser reutilizables en cualquier portal de la red euskadi.net Los contenidos deben ser visibles en toda la red Debemos hablar un lenguaje común Adecuación del lenguaje al canal Adaptación al buscador Claves

20. Nuestro dentro y fuera CC-BY-NC serafini: http://www.flickr.com/photos/serafa/2590342868/ Dirección de Atención Ciudadana ¿dentro? dpto 1 dpto 2 dpto 3 dpto N otros organismos

21. Atención Ciudadana aprendizaje y trabajo colaborativo redes de colaboración inter-institucional escucha activa y participación ciudadana consolidar calidad de servicio La visión de la Viceconsejería completar lo ya previsto

22. Aspectos Cultura asentada en valores Innovación abierta Trabajo colaborativo Proceso de gestión Liderazgo facilitador La visión de la Viceconsejería Responsabilidad y sostenibilidad Comunicación y participación Transformación Viceconsejería de Administración Pública

24. formulación del problema

28. Atención Ciudadana: a la caza del mamut lanudo Alberto Ortiz de Zárate Dirección de Atención Ciudadana Citilab, 16/01/10 moltes gràcies [email_address] [email_address] @alorza http://slideshare.com/alorza