O documento discute a importância de um plano de marketing detalhado, abordando tópicos como: produtos e serviços oferecidos, análise do mercado-alvo, concorrência, preços, canais de distribuição, promoções e localização do negócio.

1. Produto e Serviços, Análise de
Mercado e Plano de Marketing
(Aula 09).
Prof. MSc. Bruno SettonProf. MSc. Bruno Setton
Arapiraca (AL), 01 de novembro de 2012

2. Descrever, em detalhe, cada serviço e
produto
Descrever seu mercado e suas
principais necessidades: como
poderão ser resolvidas com as
soluções oferecidas pela empresa
Quem são os competidores e como
seu produto se situa?

3.  Custos de fornecimento de seus
produtos e serviços e os preços que
serão praticados
 Margens que vão ser praticadas
 Como vai ser o material de venda?

4. Qual a tecnologia usada e o seu grau de
atualidade e volatilidade?
Qual a proteção legal de seus produtos
(direitos de propriedade)?

5. Visão futura de seus serviços e
produtos – como devem se
desenvolver:
• qual a evolução das
necessidades do mercado, de
seus concorrentes,
• de demanda,
• de segmentos específicos do
mercado, da própria tecnologia
adotada.

6. Fazer projeções sobre o mercado
Como o mercado pode ser segmentado?
Quais os critérios de segmentação?
Caracterize as fatias de mercado da
concorrência

7.  Como é a forma de vender?
 distribuidora
 venda direta
 venda com valor agregado
- consultoria
 revendas

8.  Sensibilidade do mercado:
 a preços
 a prazos de entrega
 ao prestígio da marca
 características do produto
 suporte ao cliente
 treinamento oferecido
 qualidade intrínseca do produto

9.  Analise a concorrência:
 pontos fracos e fortes - compare
 aspectos a analisar:
 produto
 preço
 canais de distribuição
 reputação
 gerência
 posição financeira
 tecnologia
 segmentos de mercado
 grau de sedimentação do mercado

10. Introdução
 Está relacionado às estratégias de divulgação para o negócio. Nessa
parte, você irá fazer uma descrição detalhada de seus produtos e
serviços, os preços, as promoções, a localização do negócio e a estrutura
de comercialização.
Se for necessário coloque a foto dos produtos oferecidos por você e se
for empresa de prestação de serviços, informe aqueles que serão
prestados, suas características e garantias. Faça isso, pensando na
qualidade do cliente.
Esse marketing envolve os 4 Ps ou Marketing Mix, uma das teorias
mais aceitas para implementar os planos de marketing, referentes ao
Produto, Preço, Promoção e Praça ou Ponto de venda (em inglês,
Product, Price, Promotion e Place).

11.  PRODUTO
Faça uma descrição detalhada de seus produtos e serviços;
se necessário, fotografe-os. Informe dados como as características, as
garantias dos serviços. Veja se será necessário expedir algum
documento para a produção ou acondicionamento de algum produto.
Por exemplo, num plano de negócio de uma padaria, será requerido
um documento feito pela vigilância sanitária para a autorização.

12.  PREÇO
Será definido de acordo com o consumidor. Assim, deverão ser
incluídos na formação do preço do produto ou serviço: os devidos
custos. Compare, também, com os preços dos seus concorrentes.
Dessa forma, no plano financeiro, você irá verificar a fundo como
realmente deverá ser essa entrega de valor.

13.  PROMOÇÃO – ESTRATÉGIAS
É apresentada como toda a forma de divulgação de seu
produto; utilizam-se diversas técnicas para atrair o cliente a comprar o
seu produto ou serviço e não dos concorrentes. Assim, estarão à
disposição todos os meios de comunicação possíveis. Veja:
rádio, revistas, jornais (esses meios, quando feitos nos da comunidade,
são mais baratos e mais fáceis de atingir o seu público alvo);
 produtos de demonstração;
 catálogos (forma de apresentação da empresa, poderão ter fotos,
informações da empresa e os serviços oferecidos);
 faixas;
 carros de som;
 descontos;
 internet (blogs, sites de notícias, etc.);

14.  PROMOÇÃO – ESTRATÉGIAS
 folhetos (distribuídos em locais movimentados devem conter
informações básicas dos seus produtos e serviços), cartões de visita,
mala direta;
 sorteios e brindes;
 participação em feiras e eventos, etc.
Primeiro, observe como são as estratégias de divulgação de seu
concorrente. Depois, use a criatividade, crie um plano de ação,
escolhas as formas de divulgação e veja quais os custos.
Crie um nome e um logotipo para a sua empresa e o registre no INPI –
Instituto Nacional de Propriedade Industrial para verificar se não existe
outra empresa com mesmo nome.

15. ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO
Nesse item, você definirá quais serão os canais de distribuição para
a entrega de seus produtos e serviços ao cliente: vendedores,
representantes por meio do telefone, etc. Para essa pesquisa, veja quais
são os hábitos dos clientes, analise como eles gosta de comprar. Faça
sempre essa comercialização: tenha uma equipe interna que conheça
bem sobre a sua empresa, para que eles saibam apresentar o seu
produto. Ao trabalhar com representantes, observe o contrato e tenha
cuidado com as questões trabalhistas.

16.  PRAÇA – LOCALIZAÇÃO
Defina o seu ponto comercial. Justifique o motivo da empresa ser
em determinado local e observe se é apropriado para o seu tipo de
atividade. Assim, observe:
 Se o ponto escolhido é próximo de seu público alvo e se o acesso é
fácil;
 Verifique o aluguel, os prazos, as condições de pagamento e o
contrato de locação do imóvel;
 Verifique como é a segurança do local;
 Verifique quais concorrentes estão próximos a sua empresa e também
os seus fornecedores;
 Na hora da escolha do local, visite-o pelo menos três vezes, em
horários diferentes para analisar como é a movimentação.