1. SOCIAL MEDIA MARKETING
Sesión 1

2. VIERNES 23 DE SEPTIEMBRE RECESO 18:30-19:00
Introducción
Mercadotecnia con Facebook.
 ¿Qué es social media
MES 1: CREAR EL PLAN Y EMPEZAR.
marketing?.
Semana 1: Sentar las bases.
 Grandes marcas y pequeños
Semana 2: Redactar y presentar
negocios.
SEGUNDO el plan.
 Social media para ti.
BLOQUE Semana 3: Establecer una
19:00-21:00 presencia en su perfil de
Blog
Facebook.
 Elementos básicos.
Semana 4: Usar las funciones
 Plataformas.
básicas de Facebook para
 Estrategias de contenido.
promocionarse.
 Construir una audiencia.
 Tips.
 Práctica: Creando un blog
para tu campaña.
PRIMER
BLOQUE Twitter (Microblog)
16:00 –  Elementos básicos.
18:30  Clientes.
 Tips.
 Práctica: Creando un
microblog con twitter.
Redes sociales
 Elementos básicos.
 Facebook.
 LinkedIn.
 Myspace.
 Google+
 Tips.
 Práctica: Creando y
administrando una cuenta
en Facebook y Google+

3. INTRODUCCIÓN

4. Algo sucede; su publicidad ya no funciona, aunque tenga
anuncios en televisión , radio y prensa escrita; pero hoy
en día todo el mundo obtiene sus noticias online.
Pero no hay que ser pesimistas; no tenemos que gastar
millones en publicidad si tenemos acceso a medios
sociales.
Estos datos son interesantes:
Facebook: 600 millones de usuarios registrados.
Twitter: 200 millones de usuarios.
YouTube: 100 millones de espectadores al mes.
Blog: 346 millones leen blogs y 184 millones tienen blogs
propios.
Google +: 43.4 millones de usuarios en casi 3 meses.

5. ¿Qué es social media marketing?.
Los medios de comunicación tradicionales como
televisión, periódicos, radio, son de un solo sentido; la
empresa difunde tu contenido y tu pagas una cantidad
por ello.
Con los medios sociales tu puedes crear tu propio
contenido y difundirlo de la forma que prefieras –a
través de blogs, foros, Facebook, YouTube, Twitter- y
sin ningún costo.

6. Grandes marcas y pequeños negocios.
Dell ha aprovechado el potencial de los medios sociales,
para pedir a los usuarios nuevas ideas de sus productos
y después incorporarlas para su venta.
Burguer King lanza videos llamativos y campañas que
ofrecen promociones de hamburguesas gratis y otros.
El presidente Obama realizó una campaña en medios
sociales muy fuerte que tenia millones de visitantes
diarios.
Domino’s Pizza tuvo una campaña de desprestigio con
un video donde los cocineros contaminaban una pizza.

7. Grandes marcas y pequeños negocios.
Blendtec es una compañía de licuadoras que realiza
una campaña de promoción en YouTube, donde se
muestran videos de la licuadora moliendo diferentes
cosas (ipod, control remoto, etc) y ha tenido un impacto
de mas de 100 millones de visitas.
Pink Cake Box es una pastelería que aprovecha
cualquier ocasión para publicar fotos de sus pasteles, y
todos sus empleados tienen blogs y cuentas de flickr
para subir fotos y compartirlas. Actualmente tiene mas de
1300 seguidores en twitter y mas de 1400 fans en
facebook.

8. Social media para ti.
Si eres parte de una empresa pequeña, mediana, grande o
simplemente deseas realizar una campaña y darte a
conocer, es indispensable que vayas al lugar donde
TODOS tus clientes están; no cuesta nada y puede tener un
enorme impacto financiero en tu negocio.

9. CORREO
ELECTRÓNICO
GMAIL

10. www.gmail.com

11. BLOG

12. BLOG
 Es un tipo de sistema de administración de contenidos.
 Un blog permite hablar a los clientes como personas
reales, comunicar lo que sucede y añadir pensamientos e
ideas.
 Te permite enlazarte a blogs que hablen de temas que
tengan que ver con tu marca o causa social.

13. Elementos básicos.
Posts
 Los blogs están hechos de mensajes llamados posts que
pueden tener una longitud de 100 o 200 palabras, pero
siempre de un mismo tema.
 Póngase una meta, por ejemplo escribir una publicación
semanal durante un año; o muchas publicaciones cortas
a diario.

14. Elementos básicos.
Enlaces permanentes
 Para llegar a un post se pueden ocupar muchas
maneras; desde la página principal, desde una lista que
se genera dentro del blog, etc.
 Cada post tiene un enlace permanente que es el que se
debe compartir en facebook o twitter.
 El software de blogs debe proveer de URLs limpias, sin
signos de interrogación u otros que no permitan que los
motores de búsqueda encuentren su blog.

15. Elementos básicos.
Comentarios
 Debajo de cada post los visitantes pueden escribir
comentarios.
 Estos comentarios son una excelente opción para construir
una comunidad.
 Responder a todos los comentarios es maravilloso para que
los visitantes regresen.
 Si encuentras un comentario que expresa que no está de
acuerdo con tu opinión “no lo borres”, contesta con respeto.
 Si encuentras un comentario que es “agresivo”, puedes
borrarlo.
 Comenta en blogs que tengan afinidad con el tuyo.

16. Elementos básicos.
Temas
 Los blogs te permiten cambiar la apariencia de tu sitio a
través de temas.
 En la web hay miles de temas gratuitos disponibles para
usar.
 Los temas también pueden ser creados por usted usando
HTML y CSS.

17. Elementos básicos.
Organización de páginas
 Al crear nuevos Posts, los anteriores son desplazados
mostrando siempre en la página principal el más actual.
 Dentro del blog los post serán organizados por
categorías y fechas.
 Al crear una entrada del blog se debe asignar etiquetas
referentes al tema del blog por ejemplo: salud, empleo,
autos, etc.

18. Elementos básicos.
Blogrolls
 Es una lista de enlaces a otros blogs que el
administrador tiene en la barra lateral como sus
recomendaciones.
 La lista puede ser infinita, pero se sugiere tener máximo
30 enlaces.

19. Elementos básicos.
Botones facebook – twitter -+1
 Es posible agregar botones “Me gusta” de facebook, +1 o
compartir en Twitter para las entradas de nuestro blog.
 Estos botones nos abren un mundo de posibilidades para
que nuestros usuarios compartan las publicaciones
realizadas.
 Los blogs actuales ya los incluyen.

20. Elementos básicos.
Suscripciones
 Es una opción que nos ofrece el blog para distribuir su
contenido en un formato RSS o Atom.
 Estos formatos están diseñados para permitir a los
usuarios leer sus publicaciones desde un lector de feeds,
que puede estar instalado en su maquina.
 Si su público tiene conocimientos de tecnología es
importante brindarles este servicio, de cualquier manera
es un plus para su blog.

21. Plataformas.
 Existen blogs “alojados” en servidores o creados de
forma independiente.
 Los blogs alojados son mucho mejores si tiene pocos
conocimientos de diseño y brindan muchas
características útiles.
 Algunos páginas para crear blogs son:
 WordPress
 Blogger
 HubSpot

22. Estrategias de contenido.
 Una de la etapas más difíciles al iniciar el blog es decidir
el tema del que se va a hablar, ya que muchos temas en
la red son repetitivos y poco interesantes.
 Algunos tipos de temas disponibles son los siguientes:

23. Estrategias de contenido.
Noticias
 La publicación del noticias de última hora es una de las
formas más difíciles, ya que es necesario estar en el
momento y lugar adecuados; sin embargo las noticias
son las que llaman la atención de los usuarios.

24. Estrategias de contenido.
Listas
 A los lectores les gusta encontrar contenidos cortos,
fáciles de leer, en vez de bloques de texto largos y
aburridos.
 Por ejemplo publicar la lista de los 10 mejores y 10
peores; o los 10 más caros, etc. Y puede añadir fotos y
video a la misma.

25. Estrategias de contenido.
How-To’s
 Es probable que usted sepa hacer algo que la mayoría
no sabe, en ese caso puede escribir un tutorial
explicando el procedimiento.
 Puede agregar imágenes y describirlo en pasos claros y
fáciles.
 Sus lectores agradecerán su ayuda.
 La información útil es la más compartida en internet.

26. Estrategias de contenido.
Controversia
 En este aspecto debe tener precaución, ya que si no
tiene un buen argumento es mejor evitar problemas.
 Si su argumento es solido y puede defenderlo, publique
su nota pero no haga de este tipo de publicaciones un
hábito.

27. Construir una audiencia.
 Imaginemos que tienes un blog y que has elegido un
tema; has publicado pero nadie comenta ¿Qué falta?
 Es necesario comprender que los lectores se originan en
otros blogs o en twitter, por lo tanto es importante
suscribirse y comentar otros blogs, además de buscarlos
en sitios sociales como twitter.

28. Tips.
 Toda empresa debe tener un blog, y este debe ser el
centro de su marketing en medios sociales.
 Busque un tema interesante y aléjese de los temas
aburridos y comunes.
 Elija un buen diseño.
 Establezca el hábito de publicar frecuentemente.
 Conozca otros blogs y comente en ellos.
 Agregue contenido multimedia.

29. Práctica: Creando un blog para tu campaña.
www.blogger.com

30. TWITTER
(MICROBLOG)

31. TWITTER
 Es un MicroBlog que limita el número de caracteres de
tus publicaciones (140).
 Twitter ha adquirido popularidad ya que muchas
celebridades tienen su propio perfil.
 Muchas compañías tienen su propio perfil por que es fácil
de usar, requiere poco tiempo y pueden anunciar
campañas o publicaciones hechas dentro de un blog a
todos sus seguidores.

32. Elementos básicos.
User name
 El nombre de usuario es importante y debe ser creado de
forma inteligente.
 Estadísticamente los usuarios que contienen Guiones,
números y caracteres especiales tienen menos
seguidores.
 Se deben crear nombres únicamente con texto.
 A todos los nombres de usuario twitter agrega de forma
automática una @ al principio; ejemplo @enriqueabc.

33. Elementos básicos.
Avatar
 El avatar es la pequeña imagen que aparece junto a tus
publicaciones y por medio de la cual tus clientes te
reconocen.
 Esta imagen debe ser clara y en caso de tratarse de un
negocio debe ser el logo del mismo en buena calidad.

34. Elementos básicos.
Bio
 Se trata de una biografía de 160 caracteres.
 Se debe tomar en cuenta que los usuarios con una
biografía tienen más seguidores.
 Usar emoticones no es recomendable.
 Estructura propuesta para una bio:
 “[Descripción de tu actividad profesional 1], [Descripción de tu
actividad profesional 2] y [Descripción de tu actividad
profesional 3] alguien que gusta de [Descripción personal]”

35. Elementos básicos.
Background
 Se refiere al color de fondo de tu perfil, que puede
ser modificado, permitiendo a la empresa usar los
colores de su logotipo o una imagen
representativa.

36. Elementos básicos.
Following
 Es el término que se utiliza dentro de twitter para
referirse a la relación que existe entre los
usuarios.
 Cuando “sigues” a alguien puedes ver sus posts,
pero el no podrá ver los tuyos hasta que te “siga”.

37. Elementos básicos.
Tweeting
 El término que define tus publicaciones en twitter
es “tweet”, de esa manera tu puedes decir ¿viste
ese tweet? O ¡por favor twittea esto!

38. Elementos básicos.
Respuestas
 Para ganar más seguidores y que las personas te
lean hay que responder más mensajes de los que
escribes.
 Al iniciar un tweet con @username estas
escribiendo una respuesta para ese usuario.

39. Elementos básicos.
Retweets
 Es el mecanismo más poderoso de marketing en
Twitter.
 Es tomar el Tweet de alguien más y compartirlo,
así la información pasará por muchos usuarios y
más personas lo podrán ver.
 A veces puedes escribir “Por favor retwittear” para
que los usuarios lo hagan.

40. Elementos básicos.
Mensajes directos
 Son mensajes privados que funcionan como
correo electrónico sin spam.

41. Elementos básicos.
Hashtags
 Es una palabra o palabras precedidas por el
símbolo #.
 Cuando se utilizan son para dar a conocer que
estas hablando de un tema específico.
 Generalmente son usadas para campañas o
noticias.
 Ejemplo: Hoy tuve un curso en #UnivAnahuac.

42. Elementos básicos.
URLs cortos
 Dado que Twitter solo acepta 140 caracteres si
quieres compartir un URL largo, te quitará mucho
espacio en el post; estas páginas permiten acortar
URLs:
 http://TinyURL.com
 http://ow.ly
 http://bit.ly

43. Clientes.
 Son aplicaciones que te permiten actualizar tu estado en
Twitter o facebook desde la PC o teléfono.
 Tweet deck
 Tweetie
 Twhirl
 Hootsuite

44. Tips.
 Utilice MicroBlog para promocionarse.
 Utilice un buen nombre, avatar y bio.
 Siga a quien conoce y contactos que tengan que ver con
su campaña.
 Enganche a la gente “NO DISCUTA”
 Pida retweets educadamente.
 Revise la lista de hashtags y úselas a su favor.
 Utilice un cliente para administrar su cuenta desde su PC
o teléfono.

45. Práctica: Creando un microblog con twitter.
www.twitter.com

46. REDES SOCIALES

47. Red social
 Es una página donde la gente se conecta con sus
amigos estén en línea o no.
 Las redes sociales representan una excelente
oportunidad para interactuar con los clientes.

48. Elementos básicos.
Perfiles
 El perfil del usuario incluye información laboral, historial
académico, información de contacto, intereses y hobbies.
 Un perfil te permite publicar fotos, visitar otros perfiles,
enviar y recibir mensajes públicos y privados.
 Los perfiles son para personas “No para empresas”.
 Personas hacen amigos. - Empresas tienen fans.

49. Elementos básicos.
Mensajes Privados
 Los mensajes privados se manejan como correos
electrónicos.
 Estos deben utilizarse con cuidado y no enviar mensajes
spam, ya que los usuarios pueden hartarse.

50. Elementos básicos.
Mensajes Públicos o “comentarios”
 Estos pueden ser vistos por cualquier persona, por ello
hay que tener cuidado con lo que se escribe.

51. Elementos básicos.
Grupos
 Se refiere a un grupo de personas unidos por un interés
común.
 Los miembros del grupo pueden escribir noticias y el
administrador puede mandar mensajes a los integrantes.

52. Elementos básicos.
Fotos
 Una de las características más populares de las redes
sociales es poder compartir fotos.
 Facebook es el más popular en este sentido .
 Puedes etiquetar amigos y comentar las fotos.

53. Elementos básicos.
Eventos
 Te permite agendar eventos e invitar a tus amigos a
asistir.
 Es posible agregar fotos y comentarios relacionados al
evento.

54. Elementos básicos.
Aplicaciones
 Existe una Interfaz de programación de Aplicaciones
(API) que permite crear desde juegos hasta causas
sociales.

55. Elementos básicos.
Actualizaciones de estado
 Cada usuario escribe su estado respondiendo a la
pregunta ¿Qué estas pensando?, esto permite a los
demás usuarios leer sus estados y cada usuario
actualiza lo que esta haciendo.

56. Elementos básicos.
Privacidad - 1
 Las redes sociales te proveen de ciertas características
de privacidad, sin embargo cada persona es responsable
de lo que publica y comparte.
 Los usuarios adultos generalmente cuidan lo que
comentan y mantienen su vida personal en privado.
 Los usuarios adolescentes suelen comentar cosas
vergonzosas y privadas.

57. Elementos básicos.
Privacidad - 2
 Si estas realizando una campaña deberás tener una
mente abierta para conectar con cualquier tipo de
usuario.
 Hay que tener en mente la edad de la audiencia de tu
proyecto, para no solicitar información que incomode al
usuario.

58. Facebook.
Páginas
 En Facebook puedes crear páginas sobre tu marca o
campaña y usar aplicaciones y herramientas para
hacerla más interesante.
 La idea es ganar fans que sigan tus comentarios.

60. Facebook.
Opciones de Privacidad
 Facebook cuenta con una gran cantidad de opciones de
seguridad.
 Lo mas recomendable es crear listas de usuarios
“familia", "amigos”, etc. para asignarle permisos a cada
uno.

61. LinkedIn.
 Es una red social para profesionistas.
 Generalmente es usado por personas que buscan
empleo o reclutan empleados.
 No permite compartir fotos ni modificar características.
 Solo se puede enviar mensajes a tus contactos.
 LinkedIn cobra por algunos tipos de acceso como
anunciar ofertas, entre otros.

62. LinkedIn.
Recomendaciones
 Los usuarios pueden escribir recomendaciones de otros
ex-compañeros de trabajo que pueden servir como
referencias para un nuevo empleo.

63. LinkedIn.
Respuestas
 Dentro de la comunidad puedes hacer hasta 10
preguntas por mes.
 Respondiendo preguntas puedes darte a conocer.
 Las respuestas son marcadas con “good” o “best”, si la
respuesta es marcada como la mejor tu perfil recibe un
marca de “EXPERTO”.

64. Myspace.
 La primera red social que permitió a los usuarios
personalizar su perfil.
 Popular entre adolescentes, músicos y artistas.
 Es la red que permite más personalización y algunos
usuarios la utilizan para compartir música (y algunos
abusan de su uso).
 A pesar de lo anterior tiene menos usuarios.

65. Myspace.
Blogs
 Puedes crear blogs propios dentro de la red.

66. Myspace.
Boletines
 Son mensajes públicos que cualquier usuario puede ver,
pero que llegan con notificación como un correo.
 No es recomendable enviarlos muy seguido ya que
pueden hartar a los usuarios.

67. Myspace.
Myspace para Músicos.
 Es posible crear un perfil de músico.
 Una de las características importantes de estas páginas
es que permite publicar un número de canciones para
que la gente vote por ellas.
 Puedes agregar a tus fans como amigos y agradecerles
que escuchen tu música.
 Puedes utilizar el blog para que se enteren de lo más
reciente que haces.

68. Tips.
 Las redes sociales te permiten construir vínculos directos
con tus clientes.
 El perfil debe estar actualizado siempre.
 Conocer al público es lo mejor para seleccionar las redes
sociales que usan.
 Conocer las características especiales de cada red.
 No usar excesivamente la mensajería privada (spam).
 Motivar a los fans a crear contenido para su marca.
 Dar a los fans un lugar para interactuar con usted.
 La ofertas son exclusivas de las redes sociales.

69. Práctica: Creando y administrando una
cuenta en facebook. www.facebook.com

70. Práctica: Creando y administrando una
cuenta en google+.
www.google.com/plus

71. MERCADOTECNIA
CON FACEBOOK
Crear una estrategia
MES 1

72. LISTA DE TAREAS EN FACEBOOK
Definir la
campaña
Analizar y Generar
revisar Contenido
Registrar Actualizar
Métricas Contenido

73. MES 1 CREAR EL PLAN Y EMPEZAR
 Es hora de empezar a trabajar con un proyecto y para
esto es necesario que todos lo integrantes del equipo se
sientan cómodos con los medios sociales disponibles
para tal fin.

74. SEMANA 1: SENTAR LAS BASES
 Averiguar lo que nuestros colegas piensan acerca de la
participación de los clientes en los medios sociales.
 Averiguar lo que los posibles clientes están haciendo en
los medios sociales.

75. Lunes: Establecer los objetivos
del Proyecto
 ¿Qué estas tratando de lograr con el proyecto?
 A veces queremos muchas cosas al mismo tiempo, pero
tenemos que definir uno o dos objetivos que nos
permitan trabajar con libertad sin tener tanta presión al
inicio. Por ejemplo
META METRICA EJEMPLO
Ahorro de dinero en Menos gasto en facebook Campaña de publicidad en
marketing que en otras formas de Facebook
marketing tradicional
Ganar mas lectores de blog Número de publicaciones y Compromiso con las
comentarios en el blog personas en los medios
sociales de contestar todo.

76. Martes: Analizar las necesidades de los
Interesados
 Es importante reunirse con el equipo de trabajo y
hacerse preguntas como las siguientes:
 ¿Qué piensan las personas de los medios de comunicación
social en Internet?
 ¿Cuáles son las mejores campañas de la compañía que
funcionan con los clientes?
 ¿Qué oportunidades tiene la empresa para mejorar
su compromiso con el cliente?
 ¿Qué debe hacer la empresa en las redes sociales?
 ¿Qué significa tener éxito de los medios de
comunicación social en Internet?

77. Miércoles: Analizar las necesidades del
cliente.
 Lo mejor es preguntar directamente a un par de personas
que les gustaría ver en sus redes sociales como
propaganda; puedes preguntar lo siguiente:
 ¿Qué hacen en las redes sociales?
 ¿Cuánto tiempo pasan en Facebook y cada cuanto se
conectan?
 ¿Qué hacen estando en facebook?
 ¿Qué les molesta de Facebook?
 ¿Son fans de Facebook o seguidores en Twitter de las
empresas? Si es así, ¿de cuáles?
 ¿Qué tipo de información de nuestra campaña les gustaría
compartir con sus amigos?

78. Jueves: Determinar los roles de trabajo
 Dentro del equipo de trabajo es hora de determinar que
es lo que hará cada persona.
 Por ejemplo habrá encargados de diseño de imágenes,
videos, publicaciones en el blog, logística de las
campañas, etc.
 Si todos asumen un rol será mucho más fácil y rápido
avanzar y obtener un buen resultado.

79. Viernes: Revisión de las políticas
en medios sociales.
 Para que todos estén de acuerdo en lo que se publica y
ningún participante publique datos incorrectos o perjudiciales
podríamos hacernos las siguientes preguntas:
 ¿Cuáles son las cuentas oficiales de los medios de
comunicación social de la empresa?
 ¿Quién los dirige?
 ¿Con qué frecuencia publicar actualizaciones de las diferentes
cuentas?
 ¿Qué tipos de contenidos serán compartidos de los medios de
comunicación social?
 ¿En los medios sociales habrá contacto directo con los clientes?
 Al publicar noticias y actualizaciones, cual cuenta tiene prioridad?

80. SEMANA 2: REDACTAR Y
PRESENTAR EL PLAN
 Todo lo realizado en la primer semana debe ponerse en
papel, ordenado coherentemente; este primer documento
le ayudará a iniciar su proyecto.
 Trabajo para la semana: realizar el borrador del plan
de proyecto.

81. Lunes: Investigar casos de éxito
 Dentro de la red existen páginas que muestran casos
importantes de éxito y lo más novedoso en los medios
sociales, algunas páginas recomendables son las siguientes:
http://pueyrredonline.com/blog/2010/02/caso-de-exito-
ecommerce-utilizando-social-media-aerolinea-colombiana-
aires/
http://socialmediaempresario.com/casos-de-exito-en-redes-
sociales/
http://publicidadparapymes.es/articulos_publicidad_marketing_p
ara_pymes/5-casos-de-exito-en-social-media-redes-sociales/
http://www.madridnetwork.org/Info/Documentos/AF_LIBRO_TWI
TTER_A4_2.pdf

82. Martes: Evaluar la actividad de los
medios sociales de los competidores
 Busque las páginas de sus competidores y evalúe su
actividad en ellas.
 ¿Publican periódicamente?
 ¿Están realmente comprometidos con su campaña?
 ¿Su campaña funciona?
 ¿Tienen cuentas en facebook, twitter, blog y otros?
 Lleve un registro del número de fans o seguidores que ellos
tienen.
 Realizar una tabla donde se resuman estos datos.

83. Miércoles: Asignar métricas
 La forma en que usted podrá medir sus éxitos es a
través de los números.
 Puede decidir que es importante para usted: el número
de fans, la cantidad de comentarios, la respuesta a
los comentarios, etc.
 Determinar las métricas al principio del proyecto debe
ser prioritarios; al paso del tiempo puede asignar nuevas
métricas.
 Llevar un registro de todo en una tabla es una excelente
herramienta, y aunque sea tedioso, son datos que
después no podrá obtener en ningún sitio.

84. Jueves: Estrategia para
presentar reportes
 Si debe rendirle cuentas de su trabajo en medios
sociales a un superior, es importante establecer una
fecha exacta de los reportes.
 Por ejemplo puede entregar un reporte semanal de los
avances o inclusive diario, dependiendo del grado de
exigencia.

85. Viernes: Como presentar el plan.
El plan debe incluir:
 Plan para lidiar con los problemas y posibles
consecuencias negativas.
 Presentar un plan que no afecte la forma en que la
organización se comunica con sus clientes.
 Plan que permita asumir una responsabilidad de las
personas adecuadas.

86. SEMANA 3: ESTABLECER UNA PRESENCIA
EN SU PERFIL DE FACEBOOK
 Vamos a centrarnos en los elementos de Facebook que
le permitirán crear una campaña.

87. Lunes y Martes: Conocer los datos de
Facebook y la configuración de seguridad
Información importante al definir segmento al que dirige sus anuncios:
Información Básica Genero, fecha de cumpleaños, domicilio,
vecinos,
Miembros de su familia, estado civil, intereses,
tipo de relación que busca, partido político,
Religión.
Información personal Actividades, intereses, música favorita,
programas de televisión favoritos, películas, y
libros favoritos
Información de contacto E-mail, Messenger, Numero de celular, dirección,
ciudad, código postal, sitio web
Educación y trabajo Universidad, año de graduación, titulo,
especialidad, preparatoria, empresa donde
trabaja, puesto, descripción del trabajo, ciudad,
otros trabajos.
Grupos Grupos en facebook a los cuales pertenece
Paginas Paginas de las cuales es fan el usuario

88. Lunes y Martes: Conocer los datos de
Facebook y la configuración de seguridad
 Ver dentro de Facebook las opciones de privacidad
disponibles.
 Tener en cuenta que simplemente no podrás accesar a la
información de las personas que son muy cuidadosas
con lo que comparten en Facebook.
 Pero Facebook tiene sus propios datos demográficos y
de comportamiento de sus usuarios y estos son los que
utilizan para los anuncios y mercadotecnia.

89. Miércoles: Decida como utilizar su perfil
 Decidir quién será el administrador de la página de fans o
si habrá varios administradores que se compartan la
carga de trabajo.
 Puede crear una cuenta especial que actúe como
administrador de la página de fans.
 Compartir información útil que informe a diario de lo que
hace, o distribuya material como videos o fotografías.

90. Jueves: Crear su campaña y hacer amigos
 Puedes hacer amigos a través de una persona con un
perfil publico que este en contacto con la gente y busque
oportunidades.
 O puedes crear a un amigo ficticio que realiza
actividades y que podrá hacerse de más amigos para la
campaña.
 Una buena táctica para hacer amigos es invitarlos vía
mail, e invitar a cuantas personas se pueda, no importa
el número lo importante es hacer llegar nuestro nombre a
todos.

91. Viernes: Reutilización del perfil
para negocios.
 Otra aplicación para el perfil de facebook puede ser la
interacción negocio-negocio, en la cual intercambias de
forma rápida y sin limitantes .
 Se debe tener cuidado al mezclar negocios con un perfil
privado, sin embargo puede ser una oportunidad para
mejorar su relación con otras empresas.

92. SEMANA 4: USAR LAS FUNCIONES BÁSICAS DE
FACEBOOK PARA PROMOCIONARSE
 Esta semana se dedica a conocer las opciones “extra” de
facebook para realizar un promoción de su marca.

93. Lunes: Actualizaciones
del mensaje de estado
 Las actualizaciones de estado permiten tener al día a
nuestros visitantes de todo lo que hacemos, es un arma
poderosa de mucho impacto.
 La disponibilidad es de 420 caracteres, pero se debe
pensar que “menos” es “mas”.
 Podemos configurar nuestro muro para que sea visto por
cualquier persona sea amigos o no, esto es una
herramienta para atraer clientes, siempre y cuando
nuestros mensajes sean atractivos.

94. Martes, miércoles: Compartir links,
eventos, fotos y videos.
 “Una imagen vale más que mil palabras”, lo que significa
que usted puede enriquecer su actualizaciones de estado
con imágenes, vinculo o videos que llamen más la
atención que solamente texto.
 Igualmente puede compartir eventos con sus amigos;
estos eventos son grandes llamadas de acción.
 Los eventos y publicaciones pueden contener link de
fotos en flickr o de videos de youtube.

95. Jueves: Instalación de aplicaciones de
Terceros
 Existen miles de aplicaciones (juegos sobre todo), pero
no cualquiera pueda servir para reforzar su campaña de
marketing.

96. Jueves: Instalación de aplicaciones de
Terceros
 Identificador YouTube: excelente manera de mostrar una
selección de videos de tu propio Canal de YouTube o tus
favoritos. (http://www.facebook.com/YouTubeApp)
 Red Blogs: Importar sus entradas del blog.
(http://apps.facebook.com/blognetworks/index.php)
 Mi Flickr: Si usted tiene imágenes
en Flickr. (http://apps.facebook.com/myflickr)
 SlideShare: Si tiene diapositivas en este
sitio. (http://apps.facebook.com/slideshare)

97. SOCIAL GRAPH
 Es un visualizador gráfico, social, interactivo que permite
explorar tus conexiones sociales.
 Apps.facebook.com/socgraph/

98. APP CAUSES
 http://www.facebook.com/causes
 Causas permite a cualquier persona con una buena idea
o pasión por el cambio impactar al mundo. Utilizando su
plataforma, las personas movilizan su red de
amigos para hacer crecer movimientos sociales y
políticos.

99. Jueves: Instalación de aplicaciones de
Terceros
 Buscar las apps mas populares o útiles para su campaña
 Ó crea tu propia App

100. Viernes: Comprender otros aspectos de
Facebook
 Insignias: Permite crear widgets pequeños que se
pueden colocar en cualquier página.
(http://www.facebook.com/badges/).
 Aplicaciones/Juegos: son juegos en donde puedes
interactuar con otros usuarios.
 Notas: son un espacio donde se pueden plasmar textos
más extensos y permiten etiquetar a amigos.*

101. SOCIAL MEDIA MARKETING
Viernes 23 de septiembre de 2011