Esta conferencia impartida por Pablo Di Meglio ( @pablodimeglio ), la cual obtuvimos como memorias del evento, expone como deben preparase las estrategias de marketing digital enfocado a pequeñas empresas (pymes). Esta conferencia fue auspiciada y patrocinada por UNE EPM Telecomunicaciones. Agradecemos que nos invitaran. ALIANZARED || www.alianzared.com || App y Webs para empresas.

1. #FormaciónEBusiness
MARKETING DIGITAL
PARA POTENCIAR
TU EMPRESA.
PABLO DI MEGLIO
@pablodimeglio

2. #FormaciónEBusiness
Taller de Profundización
Facebook, los secretos y
mejores prácticas para una
estrategia exitosa.
Pablo Di Meglio
@pablodimeglio
MARKETING
EN INTERNET

3. #FormaciónEBusiness
Taller de Profundización
Facebook, los secretos y
mejores prácticas para una
estrategia exitosa.
Pablo Di Meglio
@pablodimeglio
MARKETING
EN INTERNET
OPORTUNIDADES

4. #FormaciónEBusiness
OPORTUNIDADES
para posicionar una
empresa o negocio.

5. #FormaciónEBusiness
OPORTUNIDADES
para tener más clientes
y vender más.

6. #FormaciónEBusiness
OPORTUNIDADES
para tener clientes más
fieles y que compren más.

7. #FormaciónEBusiness
El tamaño de la
oportunidad es
más grande de lo
que pensamos.

8. #FormaciónEBusiness
8 de cada 10 colombianos
están usando INTERNET.
FUENTE 1: http://bit.ly/14M8ooK – FUENTE 2: http://bit.ly/16vyjPH

9. #FormaciónEBusiness
Los usuarios pasan en
promedio 2,6 hs. navegando.
FUENTE 1: http://bit.ly/14M8ooK – FUENTE 2: http://bit.ly/16vyjPH

10. #FormaciónEBusiness
El 16% de los colombianos ya
realizó alguna compra o
contratación por INTERNET.

11. #FormaciónEBusiness
6 de cada 10 colombianos usan
redes sociales. El 98% usa
Facebook. El 31% usa Twitter.
FUENTE 1: http://bit.ly/14M8ooK – FUENTE 2: http://bit.ly/16vyjPH

12. #FormaciónEBusiness
No podemos hablar de
INTERNET como una
tendencia, o un fenómeno.
El crecimiento en los últimos
años ha sido exponencial.

13. #FormaciónEBusiness
3 factores críticos
de crecimiento…

14. #FormaciónEBusiness
ACCESO
A INTERNET

15. #FormaciónEBusiness
MOBILE

16. #FormaciónEBusiness
CONTENIDOS
PARA TODO
EL MUNDO.

17. #FormaciónEBusiness
Es importante
romper algunos mitos.

18. #FormaciónEBusiness
MITO #1
Internet es sólo para
grandes empresas.

19. #FormaciónEBusiness
REALIDAD #1
El Marketing en Internet es
ideal para cualquier empresa.

20. #FormaciónEBusiness
MITO #2
El Marketing en Internet
es difícil de implementar.

21. #FormaciónEBusiness
REALIDAD #2
Lo digital permite medir y
optimizar todo lo que hacemos.

22. #FormaciónEBusiness
MITO #3
El Marketing en Internet
es muy costoso.

23. #FormaciónEBusiness
REALIDAD #3
Es muy costo-eficiente.
Y sus resultados son
fácilmente demostrables.

24. #FormaciónEBusiness
La oportunidad
está basada en
nuestros clientes.

25. #FormaciónEBusiness
La oportunidad está
basada en nuestros clientes.

26. #FormaciónEBusiness
En como están usando las
nuevas tecnologías,
canales y dispositivos.

27. #FormaciónEBusiness
¿Cómo es la decisión
de compra de
nuestros clientes?

28. #FormaciónEBusiness
!! CONOCE
nuestro producto o servicio.
INTERÉS
sobre nuestra oferta de valor.
COMPARA
con la competencia.
COMPRA
y nos elige.

29. #FormaciónEBusiness

30. #FormaciónEBusiness

31. #FormaciónEBusiness
Ahora, nuestro
usuario o cliente
compra diferente.

32. #FormaciónEBusiness
UN NUEVO
CONTEXTO.
UN NUEVO
USUARIO.

33. #FormaciónEBusiness
USUARIO
MULTICHANNEL…

34. #FormaciónEBusiness
- Busca en Google marcas de neveras.
- Envía un tuit para consultar puntos de ventas.
- Compra la nevera en el punto de venta.
- Coordina por teléfono la entrega.
- Ingresa a Facebook para reclamar la entrega.
- Vuelve a reclamar vía mail.
- Recibe la nevera.
- Saca una foto de la nevera y agradece vía Twitter.
USUARIO
MULTICHANNEL:

35. #FormaciónEBusiness

36. #FormaciónEBusiness
NO CAMBIÓ EL
FUNNEL. CAMBIÓ
LA EXPERIENCA
DEL USUARIO.

37. #FormaciónEBusiness
!! CONOCE
nuestro producto o servicio.
INTERÉS
sobre nuestra oferta de valor.
COMPARA
con la competencia.
COMPRA
y nos elige.

38. #FormaciónEBusiness
Este contexto
cambió la
forma de hacer
marketing.

39. #FormaciónEBusiness
Antes:
Marketing masivo.
Ahora:
Segmentación.

40. #FormaciónEBusiness
Antes:
Intermediarios.
Ahora:
Interacción directa.

41. #FormaciónEBusiness
Marketing Digital…
¿Cómo hacemos marketing
en este nuevo contexto?

42. #FormaciónEBusiness
Marketing Digital…
¿Cómo utilizamos internet
para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes?

43. #FormaciónEBusiness

44. #FormaciónEBusiness
Conclusiones...
ESTRUCTURA DE
UNA ESTRATEGIA
DE MARKETING DIGITAL

45. #FormaciónEBusiness
Una estrategia tiene
muchas piezas,
pero conforma
un todo coherente.

46. #FormaciónEBusiness
¡Atención!
Si la pregunta es ¿tengo que
hacer algo en Twitter?
estamos comenzando
con el paso equivocado.

47. #FormaciónEBusiness
¿EMPEZAMOS?

48. #FormaciónEBusiness
PROCESO DE
PLANEAMIENTO
ESTRATÉGICO:
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN
PLAN DE MEDICIÓN

49. #FormaciónEBusiness
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN
- Involucrar a toda la empresa.
- Relevar necesidades.
- Alinear intereses.
- Conocer presupuesto.
- Establecer prioridades.

50. #FormaciónEBusiness
ETAPA DE COLABORACIÓN:
• Que la disución llegue a toda la empresa.
• Discutir la información en todas las áreas.
• Revisar, re-pensar y criticar todos los supuestos.
• Segmentar la información según interés de cada área.
• Dejar opinar a todos: democracia de la información.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

51. #FormaciónEBusiness
Competidores:
- ¿Que están realizando?
- ¿Qué fallas tienen?
- ¿Qué canales poseen
- Benchmarking.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

52. #FormaciónEBusiness
Consumidores:
- ¿Quién es nuestro cliente?
- ¿Cómo se comporta?
- ¿Qué necesita?
- ¿Por qué nos compra?
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

53. #FormaciónEBusiness
INTERPRETEMOS AL CLIENTE:
• ¿Por qué nos compra?
• ¿Qué le gusta? ¿Qué aman?
• ¿Qué odian?
• ¿Por qué lo odian?
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

54. #FormaciónEBusiness
Lo más importante es encontrar oportunidades:
1) ¿Cómo mejoramos la situación actual?
2) ¿Hay nichos sin cubrir? ¿Nuevos canales por usar?
3) ¿La competencia está haciendo algo mal?
4) ¿Qué insights encontramos de la situación actual?
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

55. #FormaciónEBusiness
¿QUÉ
ES UN
INSIGHT?
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

56. #FormaciónEBusiness
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN
"Algo que no sabíamos
que existía."
INSIGHT

57. #FormaciónEBusiness
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN
“Un insight publicitario es algo cotidiano,
que toca de cerca al consumidor, que
forma parte de su vida.”
MARCELO PASCUAL
INSIGHT

58. #FormaciónEBusiness
“Lo más importante que debemos hacer es
entender la voz de nuestros clientes.
¿Cómo podemos decidir qué hacer en los
canales digitales sino entendemos qué
hacen nuestros clientes en estos canales?”
ANDY MARKOWITZ – DIRECTOR OF GLOBAL STRATEGY, GE
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

59. #FormaciónEBusiness
Es la hora de definir objetivos.
El objetivo de una estrategia de MARKETING
DIGITAL no tiene que ser siempre VENDER MÁS.
Vender es siempre una prioridad del negocio pero
existen otras prioridades a trabajar y tener en cuenta.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

60. #FormaciónEBusiness
Ejemplo Objetivos:
- Aumentar la ventas.
- Mejorar la experiencia o gestión de los clientes.
- Reducir gastos operacionales.
- Posicionar un nuevo producto.
- Educar a los clientes sobre nuestro servicio.
- Generar tráfico al punto de venta.
- Encontrar oportunidades de innovación.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

61. #FormaciónEBusiness
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

62. #FormaciónEBusiness
Tener objetivos le da un propósito
a todo lo que hacemos.
Hace que toda la empresa
se involucre y existan recursos.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

63. #FormaciónEBusiness
ETAPA DE EJECUCIÓN:
• Es momento de accionar.
• De integrar estas nuevas ideas al plan de acción.
• De medir el impacto de las nuevas ideas.
• Hay que implementar procesos.
• Hay que crear contenidos.
• Hay que asignar responsable de ejecución.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

64. #FormaciónEBusiness
Las 4 piezas de un
Plan de Acción
de Marketing Digital:
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

65. #FormaciónEBusiness
CANALES
Los canales que utilizaremos,
el espacio donde se
mueve nuestra audiencia:
SitioWeb, E-Mail Marketing,
Facebook, Twitter, LinkedIn,
YouTube, Google+, Blogs,
Foros, Instagram, etc.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

66. #FormaciónEBusiness
CONTENIDOS
Alma, esencia y diferencial de
nuestra estrategia social:
• El contenido segmenta.
• El contenido llama a la acción.
• El contenido mueve audiencias.
• El contenido genera leads.
• El contenido genera ventas.
• El contenido educa.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

67. #FormaciónEBusiness
PROCESOS
Momento de definir la manera de hacer
las cosas y asignar responsables:
• SetUp y configuración de la estrategia.
• Armado de todo el equipo de trabajo.
• Calendario de Trabajo.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

68. #FormaciónEBusiness
MANTENIMIENTO
Se trata del mantenimiento diario.
El día a día de los canales creados.
Publicación del contenido.
Detectar oportunidades.
Capitalizar en optimizaciones.
RELEVAMIENTO
INTERNO
MONITOREO
EXTERNO
ANÁLISIS
OBJETIVOS
PLAN DE
ACCIÓN

69. #FormaciónEBusiness
¿Cuáles son
las tácticas
de Marketing
Digital?

70. #FormaciónEBusiness
SITIO WEB
Es el punto de partida de nuestra
presencia en INTERNET.
Es como tener una sucursal WEB
que está abierta las 24 horas,
¡y disponible para todo el mundo!

71. #FormaciónEBusiness
WEB MOBILE
Debido a la gran penetración de celulares y
dispositivos móviles en Colombia y otros países de
LATM es importante ofrecer a los usuarios la
posibilidad de acceder a un sitio web a través de
este vehículo. La experiencia móvil tiene que ser
una versión simplificada y contextualizada de la
versión tradicional que facilite los usos que los
usuarios están realizando actualmente en el sitio.
Promo!Verano!
¡Juega!Ahora!!
Ver!Cuenta!
Ver!Premios!
Redes!Sociales!
Registro!

72. #FormaciónEBusiness
No es un monumento…

73. #FormaciónEBusiness
Y no lo dejemos sólo en el desierto.

74. #FormaciónEBusiness
SEO
Es la optimización de un
Sitio Web para los buscadores.
Trabajo que se realiza en un sitio
con el objetivo de mejorar su
posición ante la búsqueda de los
usuarios en Google, Yahoo o Bing.

75. #FormaciónEBusiness
SEO
Estar primeros en GOOGLE significa
mayor cantidad de usuarios
conociendo y accediendo a nuestro
sitio web, y esto significa mayor
visibilidad de nuestros productos.

76. #FormaciónEBusiness

77. #FormaciónEBusiness
SEM
Es la publicidad en las búsquedas de los usuarios.
Es garantizarse estar siempre presente y en los
primeros lugares cuando un usuario busque.

78. #FormaciónEBusiness
FACEBOOK ADS
Es la publicidad dentro de la plataforma de Facebook.
Con más de 20 millones de usuarios en Colombia
constituye una gran oportunidad de alcance a nuestra audiencia.

79. #FormaciónEBusiness

80. #FormaciónEBusiness
E-MAIL
MARKETING
La increíble oportunidad de estar en el
INBOX de nuestros clientes.
El E-Mail Marketing sigue siendo una
estrategia muy eficiente y efectiva.

81. #FormaciónEBusiness
El E-MAIL Marketing sigue siendo una táctica muy poderosa
de relacionamiento y contacto con clientes y prospectos.
Pero, ¿qué debemos tener en cuenta?
"
- Plataforma de envío."
- Horarios de envío."
- Uso del Asunto."
- Contenidos y textos."
- Uso de imágenes."
- Calls to action."
- Legales."

82. #FormaciónEBusiness
MARKETING EN
REDES SOCIALES.
No se trata solamente de crea nuestros
canales en Facebook o Twitter.
Lo importante es cómo llevamos el día a día
de estos canales: el contenido que
publicamos, cómo respondemos a los
usuarios, cómo generamos valor.!

83. #FormaciónEBusiness

84. #FormaciónEBusiness

85. #FormaciónEBusiness

86. #FormaciónEBusiness

87. #FormaciónEBusiness

88. #FormaciónEBusiness
CONCLUSIONES...

89. #FormaciónEBusiness
Conclusión #1
Una pequeña empresa puede dejar de
ser pequeña gracias a Internet.

90. #FormaciónEBusiness
Conclusión #2
Siempre piensa en tus objetivos.

91. #FormaciónEBusiness
Conclusión #3
Siempre ten un plan.

92. #FormaciónEBusiness
Conclusión #4
Mide todo. Teste. Prueba.
Equivócate. Optimiza. Repite.

93. #FormaciónEBusiness
Conclusión #5
¿Qué estás esperando?
La oportunidad es HOY.

94. #FormaciónEBusiness
¡Gracias!