Drieluik over het nieuwe werken door Alexander Crepin Crepin Consult voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR

Het Nieuwe Werken
Een (r)evolutie in arbeid & organisatie
Een verkennend & verdiepend drieluik door Alexander Crépin

1
Crépin Consult, Alexander Crépin voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR, talent en loopbaan management

Het Nieuwe Werken
Veel mensen praten en schrijven er over
Er is blijkbaar iets gaande

2

Het Nieuwe Werken

Een hype, de volgende zeepbel?
3

een terugblik over de afgelopen decennia
Het “traditionele werken”

Tijd en plaatsgebonden, analoog
Binnen een hiërarchie taakgebonden aan het werk
4
Een resultante van het management denken uit de Industriële Revolutie

Doewerkers

5

Je had een baas en die baas had ook
weer een baas.
Het was simpel, die bazen bepaalden
wat je wanneer moest doen en zij
controleerden dat je het ook deed.

De baas had meer informatie en daardoor ook macht
6

We leefden in een analoge,
papieren maatschappij

7

Informatie distributie was relatief
traag, beperkt & te overzien

8

Communicatie verliep vrij simpel

9

En toen …… de digitale wereld

10

Doewerkers

Kenniswerkers

11

analoog & digitaal ontmoeten elkaar
bij de printer!

12

Werkplek onderzoek

13

14

2 TB

640 Kb

15

16

24-uurs peer-to-peer
mondiale corporate communicatie

18
Crépin Consult, Alexander Crépin voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR, talent en loopbaan management www.ailo.nl

19

Web 2.0

Connectiviteit & Interactiviteit
20

21

In 2009 wereldwijd
ca. 1,5 exabytes (1,5 x 10 18 )
nieuwe unieke informatie gegenereerd
Wellicht meer dan in de 5000 jaar tot de eeuwwisseling beschikbaar was

De kunst van
informatie
verwerking

22

Informatie
van beperkt naar mondiale overvloed

van ontvangen naar zelf zoeken, halen en brengen

van massa naar persoonlijk maatwerk 23

De baas had meer informatie en
daardoor ook macht

24

ICT, Informatie & Communicatie Techniek
ICT ontwikkelingen zijn exponent van

veranderingen die met hoge snelheid
de samenleving een ander gezicht geven

25
complexe wisselwerking tussen allerlei technologische en sociale veranderingen ……

Homo Zappiens = “Digital Native”
ook uw werknemers EN klanten van de toekomst!

26
Alexander Crépin Crepin Consult.nl

Nieuwe Tijden breken aan

27

From the Agriculture Age to the “Shift” Age
“Shift” Age
(connected
workers)
Information
Age
(knowledge
Industrial Age worker)
(factory
workers)
Agricultural Age
(farmers)

18th century 19th century 20th century 21st century
10000 years ago 300 years ago 30 years ago 2015

28

29

Laat even bezinken wat u hebt gezien

30

A shift is happening
Occasionally something different happens, a
collective awakening to new possibilities that
changes everything over time
The Renaissance was such a shift, as was the
Industrial Revolution
So, too, is what is starting to happen around the
world today
Peter Senge,
The Necessary Revolution

31

We zitten in eentransitie periode
naar een nieuwe tijdperk
afscheid van: overgang naar:
Industriële tijdperk Informatie & coöperatie tijdperk
Traditionele communicatie middelen Multi (online) media
Hiërarchie, shareholders Netwerk, stakeholders
Fossiele brandstoffen Duurzame samenleving
G-8 G-20
Economische machtsblokken Mondiale markten
Collectief Individueel in netwerken
Denken in banen, in werknemers Talent win - win relaties
Leren op school Levenslang leren
Recht op pensioen Minstens 45 jaar werken
Man, blank, autochtoon Diversiteit
Stabiliteit , Planning & zekerheid Dynamiek, creativiteit & kansen
32

Shifting towards a next Era
The corporation as we know it, which is now
120 years old, is not likely to survive the next
25 years. Legally and financially, yes, but not
structurally & economically

Peter Drucker
Many ways of making money today Business 2.0

won’t be possible anymore tomorrow!
33

but it’s that place in between we fear…

Marilyn Ferguson, The Aquarian Conspiracy

34

Het Nieuwe Werken
verkenning van ontwikkelingen
vervolg op de Terugblik

35

People, Planet & Profit

Van “wat je doet” naar

Hoe je het doet!
36

Thuis werken, Tele werken
Virtueel werken, overleggen en samenwerken

Fysieke mobiliteit verminderen
- meestal milieu- onvriendelijk, CO2
- bovendien kostbaar
- geen efficiënt gebruik van tijd van mensen (files)
- minder reistijd = meer vrije tijd
37


Duurzame People / Talent Relaties
Succes behalen verlangt snelle toegang tot
mensen met kennis, ervaring & gedeelde visie
Vertrekpunt voor samenwerking is een duurzame open relatie

HNW draagt actief bij aan open uitbouwen van
strategische & duurzame Talent Relaties 38

Aanstormend talent
met sneltreinvaart komt er een nieuwe generatie
met een eigentijdse kijk op werken

39

Nieuwe generatie
op zoek naar eigentijdse werkomgevingen
Zinvol
Inspirerend
Zelf sturend
Ontwikkeling
Interactief
Samen
Transparant
Plezier
ICT
40

41

“connected world”

bijna overal en altijd werken

42

Met een paar
muisklikken
rond de wereld

(samen) werken anywhere & anytime

43

grens Privé & Werk vervaagt

privé werk

RSS & DIGG
Wiki
Blog
Yammer / Twitter
Linkedin & Facebook
Youtube
e.d. Etc.

44

Flex–werken = tijd benutten
In de file staan of wachten tot de spits voorbij is?

45

Flex-werkplek is handig
ICT biedt steeds meer vrijheid om te kiezen
waar het handig is om te werken

vaste “eigen” werkplekken op vaste werklocatie
niet langer de norm 46
Alexander Crépin

Flexibel met Werk Tijden
ICT biedt steeds meer vrijheid om te kiezen
wanneer het handig is om te werken

- One job - Shared-time
- Multiple jobs - Divided-time
- Full-time - Anytime
- Part-time - Overtime
- Flex-time - Shift
- Permanent-time - Own time
47

Via ICT overschrijdt men grenzen van
ruimte, tijd, organisatie en cultuur
De nieuwe uitdaging:
Vormgeven aan dynamische 24-uurs organisaties

48

Organisaties gaan
anders vorm krijgen

ICT maakt nieuwe organisatievormen en nieuwe business
modellen mogelijk
Dat is waarschijnlijk een van de meest revolutionaire
ontwikkelingen van deze tijd 49

Laat weer even bezinken wat je tot nu hebt gezien

50

Evolutie van connecties

Anders werken, SamenWerken
51

Het Nieuwe Werken
doe je met elkaar

52
Alexander Crépin Crepin Consult.nl

Business and IT leaders must
recognise that trying to control
the hyperconnected enterprise is
an illusion or, worse, potentially
damaging Gartner
The hyper-connected
enterprise is characterised
by hundreds to thousands of
people and parties
having the power to influence
and shape company direction,
services, products & reputation
across global markets, outside
official channels, through a
nearly infinite web of
connections and often at a
head-spinning pace 53

Controle is oud & out

Veel managers én medewerkers
Command lijken geconditioneerd door het Collaboration
& industriële denken dat gebaseerd
is op angst en wantrouwen
&
Control Angst voor het onbekende en Communication
54
Wantrouwen naar intenties van 3en

Cliff Shirky:
hiërarchie gaat niet zozeer afbrokkelen,
maar de voordelen van hiërarchie gaan
verdwijnen als gevolg van gebruik van ICT,
van sociale media………

55

Grenzeloos samenwerken in netwerken

56

The "wisdom of the crowd"
Het vinden van antwoorden op vragen
en wensen van klanten is niet langer
beperkt door de muren van het bedrijf

57

Sneller & Samen
sleutel tot succes
Werk steeds vaker maatwerk en ‘non-routinematig’
Parate kennis van één werknemer blijkt niet voldoende
Steeds groter beroep op
- zelfstandige toegang tot benodigde informatie
- vaardigheid om samen te werken, offline en online
- de snelheid om andere mensen anywhere, anytime te raadplegen

Snel (lees direct) in contact kunnen treden met specialisten of andere domeinexperts en
toegang tot relevante informatie is steeds vaker het verschil tussen succes en falen!
Opbouwen en onderhouden van kennis netwerken is onderdeel van werk geworden

58

Informatie (ver)werkers
verbonden & samen werken

Samenwerkingsverbanden zijn fluïde, veranderen steeds sneller,
het is zaak het samenwerken steeds zo slim mogelijk te kunnen organiseren
59

Nieuwe kijk op Wij en Zij
Het voltallige personeel weet en kan meer dan het
management denkt te weten

Wisdom of the crowds

De klanten staan open voor meer veranderingen dan
management denkt te weten 60

Evolution is evolution and it's happened before us and will continue after we're gone.
But, what's taking place now is much more than change for the sake of change.
The socialization of content creation, consumption and participation, is hastening the
metamorphosis that transforms everyday people into participants of a powerful and
valuable media literate society.

61

Open Organisatie
Stakeholders & networks

S
T
A Prosumers
K
E
holders

62

Prosumers

Product innovatie, proces organisatie & markt ontwikkeling moeten in
innovatieve business modellen gecombineerd worden, er moet op een
andere manier gewerkt worden

63

Open organisaties & personeel

….. Organisatiegrenzen vervagen en worden deels
virtueel, terwijl talenten probleemloos tussen
organisaties / werkverschaffers switchen, thuis of
elders werken in 'open collar jobs' of zelfs helemaal
voor zich zelf beginnen als … ZZP-er onder het motto
'nooit meer een baan, altijd werk …..

De moderne (kennis)werkers worden werknomades
zonder vaste stek, verhuizend van project naar project

(Naar Weehuizen, 2000)
64

De mens centraal

het accent verschuift van regels, procedures,
systemen, methoden en technieken
naar de mens
Vgl. J. Kessels 2001

Organisaties die de mens als productiefactor centraal
stellen en optimaal gaan benutten, zorgen er voor dat
de mens het beste van zichzelf kan en wil geven in zijn
werk voor de organisatie
vgl. D. Bijl 2009
65
Alexander Crépin www.inHR.nl

empowerment

=

vertrouwen
transparantie
duurzaamheid
self-management
verantwoordelijkheid
samen slimmer werken
opbouwen win-win-win relaties
66

67

Werken in de 21st eeuw
Werken is in verandering

68

Meedoen of toekijken?
69

Het Nieuwe Werken

GEEN hype, GEEN zeepbel!
70

Het Nieuwe Werken
Resultante van diverse ontwikkelingen
Onderdeel van evolutie naar een nieuw tijdperk
Nieuwe inzichten toepassen
Nieuwe mogelijkheden benutten in werk

71

Even genoeg van al
deze informatie

Laat weer even bezinken wat je tot nu hebt gezien
72

Einde
Deel 1

73

Het Nieuwe Werken (2)
Wat is het, waar draait het om?
Een verkennend & verdiepend drieluik van Alexander Crépin

74

Het Nieuwe Werken

eigentijdse flexibele werkvormen
2005-2015

ontwikkeling naar “nieuw” dynamischer & menselijker type organisaties
passend in een 24/7 economie
met meer c.q. duurzamer rendement
en met meer binding met interne en externe stakeholders

75

Het Nieuwe Werken
Eigen-tijd-s werken
meer & beter rendement op talent door optimaal integreren
werklocaties, ICT toepassingen én gedrag
slim combineren Bricks, Bytes & Behavior

76

Het Nieuwe Werken

HNW is geen doel, maar een container begrip voor
allerlei initiatieven voor meer eigentijdse slimme
manieren van (samen)werken

(samen)werken met talenten in EN rond de organisatie
Bij HNW beslist een personeel zelf – binnen overeengekomen kaders – hoe, waar en
wanneer hij werkt en wordt hij afgerekend op bijdrage, op resultaat, op output 77

Het Nieuwe Werken

Niets nieuws!
Eigentijds werken = Inspelen op nieuwe omstandigheden
Meegaan met je tijd
Dat is van alle tijden!

Doelstellingen zijn ook van alle tijden:
productiviteit verhogen, bedrijfsprocessen flexibeler maken, mensen makkelijker
aantrekken, minder kosten (kantoorruimte, autokilometers ed.), rendementsverbetering, …
78

Het Nieuwe Werken

HNW is gewoon aan het werk
gebaseerd op nieuwe uitgangspunten, regels en kaders,
en mogelijkheden die er voorheen niet waren

Hierdoor ontstaan er nieuwe arbeidspatronen,
nieuwe arbeidsverhoudingen en nieuwe arbeidsrelaties,
die voor elke organisatie anders kunnen zijn
en die enige gewenning verlangen
(Vgl. P. Meijers op Linkedin)
79

Het Nieuwe Werken

Sluit aan op zoektocht naar ideale organisatievormen voor de 21ste eeuw

HNW = uitingsvorm van zoektocht naar antwoorden op
allerlei eigentijdse vraagstukken rond arbeid & organisatie
problemen van vandaag kun je niet oplossen met kennis uit het verleden
problemen in de toekomst kun je niet oplossen met kennis van vandaag 80
( vgl. Albert Einstein)

Het Nieuwe Werken

“Change is the new normal”
De dynamiek van de hedendaagse werkomgevingen verlangt
herbezinning op wat “normaal” is IBM 2008

Zoektocht: … WAAROM doen wij de dingen zoals we die nu doen, waartoe leidt dat? Kan het niet slimmer &
duurzamer in onze snel ontwikkelende mondialiserende (en groeiende!) maatschappij……( vgl. E. Overdick op Linkedin)
81

Het Nieuwe Werken
HNW speelt in op de dynamiek van deze tijd
zaken veranderen voortdurend, het repetitieve karakter verdwijnt,
structureren voor hogere rendementen is steeds lastiger

meer rendement zal moeten komen uit de
“dynamiek” van medewerkers zelf om slimmer te werken
HNW manier : vertrouwen, verantwoordelijkheid EN flexibiliteit
82

Het Nieuwe Werken
Klanten en Talenten krijgen meer invloed
We moeten de komende jaren in onze organisatie,
voor klant & talent betere oplossingen vinden..
Het draait om vernieuwend organiseren!
Het Nieuwe Werken is daar een onderdeel van…
Vgl. D. Jansen

83

Het Nieuwe Werken

stakeholders centraal
onderscheidend & aantrekkelijk zijn

Eigentijds vorm en inhoud geven aan werken,
zodanig dat de organisatie aantrekkelijk is
voor talenten, klanten en andere stakeholders
De komende generaties talenten zoeken flexibiliteit en een slimme mensvriendelijke werkomgeving
waar het mogelijk is om te werken waar en wanneer dit het meest voor de hand ligt
84

Het Nieuwe Werken
mens centraal
Klanten en stakeholders verlangen meerwaarde
Personeel maakt het verschil!

HNW =
Personeel vertrouwen geven, loslaten, uitdagen &
faciliteren daarbij hun verantwoordelijkheid te nemen
85

Het Nieuwe Werken
HNW gaat over een mentaliteitsverandering

Verantwoordelijkheid nemen en krijgen, vertrouwen geven en
krijgen, zelfsturing en peer support, het lijkt zo simpel.
Vaak is het anders omdat de angst voor fouten, misbruik van vrijheid,
risico beperking de overhand lijken te hebben ……. managers zijn bang
om controle te verliezen …… Managers die gestrest van raken van HNW zullen
moeten kiezen: accepteren, leren en meedoen of een alternatief zoeken.
Voor medewerkers geldt eigenlijk hetzelfde ………
86

Kantoor & HNW

Kantoor functie herzien en inrichting aanpassen
Waartoe fungeert het kantoor?
- Kantoor als werkplek?
- Kantoor als ontmoetingsplaats?
- Kantoor als team “honk”?
- Kantoor voor werk privacy of transparantie?
- Kantoor als centraal coördinatiepunt?
- Kantoor als klant relatie punt?
87

HNW: waartoe dient een kantoor?
het kantoor als ontmoetingsplaats
een vertrouwde omgeving om samen te werken

Werkgevers faciliteren talent met eigentijdse kantoren

88

Werkplek type bij HNW
- Open werkplekken voor open communicatie
- Concentratieplekken (‘cockpits’)
- Koffiecorners en zitjes voor informeel overleg &
spontane sociale interactie
- Ruimte voor bijeenkomsten, vergaderplekken
- ‘Aanlandwerkplekken’ voor kortdurend werk
- Thuis “ARBO proof” werkplek

89

Ver d Kantoor kenmerken HNW
- Standaard werkplekken
- Anywhere, zoveel mogelijk Anytime
- Aantrekkelijk vormgegeven meubilair
- Comfortabel ingerichte werkomgeving
- Sfeervol ingerichte ontmoetingsplekken
- Frisse kleuren, moderne materialen
- Hoogwaardige faciliteiten

90

Werkplek (ken) thuis
Het Nieuwe Werken = ook Thuis Werken
Efficiënt + fysiek en mentaal verantwoord

91

HNW verantwoorde werkplek ?

92

Het Nieuwe Kantoor
Vgl. High-Performance Workplace (HPW)
HPW is about value creation by combining investments in
Bricks, Bytes & Behavior,
in processes, physical environment, technology & people (vgl. Gartner)

enabling workers better to learn, discover, innovate,
team, lead & to optimize organizational & individual
productivity + capability

93

Het Nieuwe Werken

veel gebruikte woorden
menselijker, leiden i.p.v. managen,
zinvoller, plezieriger, verantwoordelijkheid,
werk & privé in balans, los laten, open,
gezonder, duurzamer, vrijheid & verbonden,
flexibeler, overal, samen, samenwerken,
output, productiever, vernieuwen,
effectiever, efficiënter, optimaal ICT,
klantgerichter etc.etc.
94

Het Nieuwe Werken
niet onderschatten:
het raakt vele kanten van de organisatie
ICT, HRM, Inkoop, Facilities, Kwaliteit, Klanten Service e.d.

Er wordt nogal verschillend gekeken wordt naar Het Nieuwe Werken
Dit is logisch, gezien er verschillende invalshoeken zijn, vanuit verschillende functie
en positie, verschillende ervaringen en gewoonweg verschillende mensen……..
HNW kan alleen succesvol worden als er eenduidigheid is inzake doelstellingen.
Dus vraag een ieders bijdrage over het doel en het waarom van dat doel…….
(Vgl. J de Kuijer op Linkedin)
95

Het Nieuwe Werken

voor elke organisatie anders!!!

96

al deze inzichten
al op een rijtje

Laat even bezinken wat je tot nu hebt gezien 97

Tijd voor actie …?
“When the rate of
change outside
exceeds the rate of
change inside, the
end is in sight.”
Jack Welch

98

Aan de slag met HNW

Meedoen of toekijken?
99

Aan de slag met HNW?
gaat niet zozeer maar vooral hierover
hierover mensen samen werkend

100

mens centraal

Het accent verschuift van regels, procedures,
systemen, methoden en technieken
naar de mens
Vgl. J. Kessels 2001

“Nieuw” gedrag vertonen op alle niveaus
(nog) niet voor iedereen vanzelfsprekend!!
in organisaties die hun oorsprong hebben in het management denken van het industriële tijdperk

101

output & mens centraal
When output is central, we are able to create/produce this output
by working anywhere and anytime, this is the perfect meritocracy
– a fluid labor pool where age, gender, education, job

history and geographical location are no
longer relevant!
All that counts is the quality of the work and by leveraging the
transformative power of today’s technology, successes will come
from people with diverse and often unimaginable, backgrounds
inside and outside the organization
Vgl Howe Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business
102

mens centraal
wat heeft medewerker allemaal nodig om
het werk goed of nog beter te kunnen doen?
- een betere fysieke werkplek
- goede ondersteunende ICT-hulpmiddelen,
- andere organisatie en aansturing van het werk, minder regels & procedures
- een meer dan beter begrip van de bedrijfsvisie en ambitie
- een inspirerende positieve bedrijfscultuur
- leiderschap, rolmodellen voorbeelden om te volgen
- een coachende manager, een opleidingsplan
- een smart resultaatafspraak, enzovoort.
vgl. D. Bijl 2009

103

HNW aandachtspunten

=

vertrouwen
transparantie
duurzaamheid
self-management
verantwoordelijkheid
samen slimmer werken
opbouwen win-win-win relaties
104

HR = spin in web bij HNW

105

HR aan de slag met HNW

HNW = mensen aan het werk
HR = mensen in het werk

HR & HNW: 1 + 1 = het verschil maken
HR - voorwaarden scheppen, bewustmaken en houden van werk(bare) factoren
- waarborgen draagvlak voor vernieuwing
- monitoren effectiviteit en efficiëntie van gekozen oplossingen, bijsturen
- maken/bewaken van afspraken e.d. t.a.v. de menselijke dimensie van HNW organiseren
106

HR borgt consequenties voor:
- Arbeidsinhoud
- Arbeidsorganisatie
- Arbeidsvoorwaarden
- Arbeidsverhoudingen
- Arbeidsomstandigheden
107

- Hoe zorg je er voor dat “het” gaat 'werken’ voor
iedereen in je organisatie?
- Hoe verkrijg je een balans tussen loslaten / vertrouwen &
kaders / afspraken maken?
- Hoe weet je of men vrijheid van HNW ‘aan’ kan?
- Hoe weet je of HNW / het werk zelf voldoende intrinsieke
motivatie geeft tot zelforganisatie?
- Hoe leren omgaan met vrijheid?
- Hoe HNW rechten + plichten tussen oren krijgen?
- Hoe leren regie te voeren over werk en privé tijd?
108

- Wat is nodig om output centraal te stellen?
- Hoe flexibilisering van arbeidsverhoudingen vorm
en inhoud geven in contracten?
- Hoe belonings- en beoordelingsystemen
laten aansluiten op een HNW organisatie?
- Hoe vormgeven aan talent ontwikkeling?
- Hoe belonen van output EN teambijdrage?
- Hoe krijg je & behoud je met HNW efficiënte,
kwalitatieve en klantgerichte werkprocessen?
- Hoe realiseer je efficiënt Clean Desk werken?
109

- Hoe leiding geven aan Nieuwe Werkers?
- Hoe onderlinge samenwerking faciliteren?
- Hoe meet je productiviteit?
- Hoe waarborg je output kwaliteit?
- Hoe elders werken ARBO technisch faciliteren?
- Hoe een gezonde werkplek waarborgen?
- Hoe zicht houden op fysieke & mentale gesteldheid van
personeel?
- Wanneer is iemand ziek?

110

Het Nieuwe Werken

Overzicht kenmerken:
Anywhere en bijna anytime
Transparantie, Vrijheid & Vertrouwen
Verantwoordelijkheid nemen & krijgen
Eigen wijze & samen werken
Output i.p.v. input
Klantgerichtheid intern, maar vooral extern
Privé & werk door elkaar
Van management naar faciliterend leiderschap
rode draad : “Nieuw” gedrag & ICT

111


HR & HNW = voor elke organisatie anders!!

112

Het Nieuwe Werken

geen kant-en-klare aanpak
voor uitwerking van Het Nieuwe Werken
in een organisatie

Maatwerk 113

Genoeg “food for thought”?

114

Einde
Deel 2

115

Het Nieuwe Werken (3)
Beginnen met invoeren van eigentijds werken
Een verkennend & verdiepend drieluik door Alexander Crépin

116

Het Nieuwe Werken

geen kant-en-klare aanpak
voor uitwerking van Het Nieuwe Werken
in een organisatie

Maatwerk 117

Hoe & waar beginnen?

118

119

de juiste Mindset
constructief kritisch & open

120

de juiste Mindset
openstaan voor vernieuwing
durven
deuren
naar het
onbekende
te openen

121

Onthoud: de leeftijdsparadox

….“Elke generatie beschouwt zichzelf
als duidelijk verschillend van de
voorgaande
Ze bouwt echter aan een toekomst
alsof de volgende generatie dezelfde
zal zijn”……
Overbruggen van inzichten is DE uitdaging
122

als je doet
wat je altijd al deed
krijg je
wat je altijd al kreeg
Albert Einstein

123

Onze mentale modellen je altijd keekmate hoe
Als je kijkt zoals bepalen in hoge …..
we tegen de wereld aankijken

124

..Opgeslagen beelden beperken
vertrouwd te raken met nieuwe inzichten
aan te passen aan een veranderende wereld…
125

de juiste Mindset
Bereid zijn
het oude
los te laten

126

Werken aan onderling vertrouwen

127

Starten met HNW = GEEN wedstrijd!

128

Niet van bovenaf opleggen

Participatie & zelforganisatie als randvoorwaarden
voor succes met Het Nieuw Werken
Zorgen voor gevoelde noodzaak om te vernieuwen (sense of urgency)

129

Integraal, multi functioneel
Integraal werken, HR, facilities, Sales, ICT, etc.
HNW nimmer monodisciplinair invoeren

130

De richting bepalen

131

Doel bepalen

Wat wil je met HNW bereiken? 132

Strategie = KISS

Keep it
Simple &
Sunny

133

Gelijk perfect?

Simpel beginnen!

134

Aanpak kiezen
3 opties:

Initiëren & sturen
Top down / centraal project team met doelstellingen

Coördineren & faciliteren
(Centraal) aansluiten op bestaande ideeën & initiatieven & ervaring en deze ondersteunen

Laissez faire
decentraal gaat iedereen aan de slag, learning by doing, wiel mag uitgevonden worden, na
verloop van tijd ontstaan best practices

135

Reserveer tijd & geld

136

Op pad gaan

137

Neem tijd om elders te kijken
leer van ervaringen elders

Naar Naar
buiten binnen
kijken kijken

www.flickr.com/photos/joyoflife/23724427/ 138

Zoek intern voorlopers, rolmodellen

139

Neem tijd om te luisteren

www.flickr.com/photos/joyoflife/23724427/ 140

141

Begin niet direct in zee te zwemmen!

142

Eerst wennen in het ondiepe

143

http://www.flickr.com/photos/ripizzo/2310929170/
144

Probeer de
mechanismes
te begrijpen die
je waarneemt

145

Evalueer!
Hoe gaat het?

146

Lessons Learned
The Good:
Wat werkt?
The Bad:
Wat niet?
The Ugly:
Voor wie oppassen?

147

Dank “verouderd” niet zomaar af !

Ruimte maken voor nieuw is goed
Gooi wat werkt niet te snel weg!
148

Afstemmen bevindingen

149

Successen delen

150

Uitrollen HNW ja / nee

151

Het Nieuwe Werken
Een kwestie van beginnen!

152

Even een slokje

153


Maatwerk, m.a.w. wat past?
HR meten = weten = dialoog
Cultuur scan op waarden
Personeelsscan op competenties
Managementscan op stijl van leiding geven

154

Wat is het vertrekpunt voor HNW?
Is er een langere termijn visie en strategie?
Staat management open voor verandering en handelt ze daar naar?
Hoe plat is de organisatie ?
Zijn primaire processen gestroomlijnd?
Zijn er overzichtelijke & effectieve regels en procedures?
Werkt men al met multi functioneel samengestelde teams?
Is er al taakroulatie en taakautonomie ?
Hoeveel ruimte is er al voor eigen initiatief en experimenteerzin?
Is er veel inhoudelijk onderlinge contacten?
Is er actieve uitwisseling van informatie en ideeën?
Is er ruimte om zelf werk te organiseren?
Is er resultaatafhankelijke beloning?
Is er al actieve sturing op diversiteit in personeelsbestand?
Etcetc.
155

Onthoud:
Organizational change is difficult because
most of our management systems are
designed & people are rewarded, for

stability
Lawler & Worley

156

Werken aan HNW mentaliteit (sverandering)
Veranderen is geen wedstrijd
Verandering verlangt tijd om te wennen

157

Loslaten van oud en vertrouwd, rouwverwerking?
Er is heel veel aandacht voor de winst van HNW
iedere verandering heeft ook een prijs!
die vormt de remmende kracht op elke verandering

- wat gaat er verloren voor medewerkers?
- wat dreigen leidinggevenden te verliezen?
- wat verdwijnt er voor de klanten?
Vgl. M. Thiecke op Linkedin

158

Werken aan HNW Mentaliteit (sverandering)

dialoogsessies, ontmoetingen, workshops
- Bewustwording maatschappelijke ontwikkelingen
-Betekenis van “self management”, eigen verantwoordelijk
-De klant en ik, wij en de klant
- Betekenis geven aan integrale samenwerking tussen alle stakeholders ieder met
“verschillend” eigen belang
- Time management
- Balans vinden en houden tussen werk en privé
- Etcetc.

159

Top down borgen & faciliteren
Bottom-up invullen

160

Hoe organisaties vormgeven aan HNW?

SNS REAAL

- Geen vaste werkplekken
- RVB werkt ook in open ruimte
- Medewerkers werken gemiddeld anderhalve dag
per week van huis uit
- Medewerkers kunnen ook alle dagen op kantoor

161

Vodaphone

- Niemand met vaste werkplek, ook directie niet
- Speciale belplekken om in rust te bellen
- Huddle rooms voor kort onderling overleg
- Break-out zone, om even rust te vinden

- Meubilair aangepast aan type gebruik, zoals
beoogde tijd om te gebruiken

162


Berenschot

Bedrijfskantine omgebouwd en geschikt gemaakt
om buiten lunch- tijden als flex-werkplek te
benutten

“Concentratie ruimtes” beschikbaar voor 1
persoon die in rust wil werken

163

• Een goed begin is het halve werk
• Zorg voor een breed draagvlak
• Werk aan mindset, verwachtingen
• Werk integraal
• Benut enthousiasme voorlopers
• Begin klein bijv. met een proeftuin
• Leer van successen en fouten elders
• Ga aan de slag!
164

OK of niet?

165

Vragen ?

166

Aan de slag in HR met “Het Nieuwe Werken” ?

Bel Alexander Crépin
inspiratie, innovatie en resultaat
in HR, talent- & loopbaanmanagement

+ 31 653 641 905
www.crepinconsult.nl
info@crepinconsult.nl
twitter.com/AlexanderCrepin
Ik help je vooruit
nl.linkedin.com/in/alexandercrepin

167

Alexander Crépin HR services model
Talent werven & Talent 2.0 loopbaan &
verbinden employability ontwikkeling
Talent
M
Sociale .

Visie & HR Actie &
Strategie Executie
V O
. Media .

2.0 Organisatie 2.0 HNW
Performance Management
Innovatief samenwerken

Professionele
Training & Ontwikkeling
Partners
168

Einde

169

Het Nieuwe Werken

Dank u wel
Thank You

170

Drieluik over het nieuwe werken door Alexander Crepin Crepin Consult voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (7)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Drieluik over het nieuwe werken door Alexander Crepin Crepin Consult voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR

Semelhante a Drieluik over het nieuwe werken door Alexander Crepin Crepin Consult voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR (11)

Mais de Alexander Crépin

Mais de Alexander Crépin (20)

Drieluik over het nieuwe werken door Alexander Crepin Crepin Consult voor inspiratie, innovatie & resultaat in HR