Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi - Población

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Alfredo Alday

Descripción de la población usuaria del servicio. Fuente: Betion - Agosto 2011

alfrealday Teleasistencia: datos del servicio.

Población Fuente: betion – Agosto - 2011

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La Teleasistencia de Euskadi es un servicio consolidado, valorado muy positivamente por la población usuaria, y apuesta por la mejora continua, y concretamente a través de las siguientes líneas estratégicas 2016-2020: - La continuidad de la cooperación socio-sanitaria desde un modelo centrado en la persona y mediante la coordinación efectiva de servicios sociales y sanitarios. Pero sin olvidar, e incluso priorizando, la coordinación con los servicios sociales de atención primaria. - Aunque el colectivo referido a las personas mayores es sin duda central en la prestación del servicio, la ampliación de la cobertura a personas con discapacidad y personas con enfermedad mental, buscando la normalización de los mismos. - El desarrollo de un modelo de atención personalizado, para la actuación preventiva en: soledad, caídas, seguridad y apoyo al entorno social-familiar.

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La Ley vasca de Servicios Sociales otorga a las administraciones públicas vascas el mandato de:  promover y garantizar el acceso a las prestaciones y servicios incluidas en su catálogo como un derecho subjetivo (exigible ante los tribunales) a partir del 25 de diciembre de 2016;  mediante la regulación y ordenación del Sistema Vasco de Servicios Sociales como cuarto pilar del Estado de Bienestar, desplegando un sistema de responsabilidad pública y universal, para atender a todas las personas en situación de riesgo o dependencia, discapacidad, exclusión y/o desprotección, y promover la integración social con autonomía de toda la población y, en coordinación y cooperación con otros sistemas y ámbitos (empleo, vivienda, sanidad, educación…), la inclusión y el bienestar social. Este ha sido el objetivo y horizonte de la tarea de planificación que hemos realizado colegiadamente las instituciones vascas representadas en el Órgano Interinstitucional de Servicios Sociales y que ha conducido a que dicho órgano, una vez constatada la suficiencia de las previsiones para avanzar hacia la universalización del sistema a corto plazo: a) acuerde establecer el Decreto de Cartera de Prestaciones y Servicios del Sistema, cuyo contenido técnico ya había informado de manera favorable; b) e informe favorablemente el Mapa de Servicios Sociales de la CAPV y la Memoria económica (incluidas en el Plan Estratégico de Servicios Sociales que ahora se presenta).

PLAN ESTRATÉGICO DE SERVICIOS SOCIALES DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DEL PAÍS VASC...

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The project TELBIL+T coordinates telemonitoring and telecare within the same system, using a protocol, involving coordinated action between Primary Health Care, Public Telecare Service (betiON), the Health Council and the Emergency Services of the Santa Marina Hospital for chronic patients with heart failure and/or lung disease. Between December 2012 and November 2014 with 75 patients who, owing to their level of dependency, were users of betiON.

TELBIL+T: telemonitoring and telecare in chronic illnesses

Alfredo Alday

Máster en atención integral y centrada en la persona. Ponencia sobre el papel...

Alfredo Alday

Introduction Multimorbidity is more common in the elderly population and negatively affects health-related quality of life (QoL). The aims of the study were to report the QoL of users of the Basque telecare public service (BTPS) and to establish its relationship with multimorbidity. Methods The EuroQol questionnaire was administered to 1125 users of the service. Their sociodemographic and healthcare characteristics were obtained from BTPS databases and the Basque healthcare service. Multiple regression analysis was performed on the overall questionnaire index to determine the effect of chronic diseases and sociodemographic. Moreover, the effects of the different diseases on specific dimensions of the test were explored by logistic regression. Results Of the users interviewed, 82% were women, 88% ≥75 years and 66% lived alone. The average of chronic pathologies was higher among men (5.3 vs. 4.6), for the lower age range and among those not living alone (P < 0.001).>< 0.001). Conclusions This study reveals that for the population covered by BTPS the impact of chronic pathologies, multimorbidity and their social context affects QoL very diversely. These diverse social and healthcare needs of community-dwelling elders allow the development and implementation of personalised services, such as telecare that facilitate them to remain at home.

Health related quality of life and multimorbidity in community-dwelling

Alfredo Alday

Las sociedades que han sido capaces de desarrollar un estado de bienestar se enfrentan a un doble reto: el envejecimiento y la cronicidad, además, en un marco de crisis económica. Los sistemas públicos de servicios sanitarios y sociales no son ajenos a esta situación y se ven obligados a evolucionar hacia nuevos modelos de atención capaces de dar respuesta a las nuevas demandas. Estos nuevos modelos pasan por situar a la persona en el centro del sistema y ofrecer servicios integrales. La coordinación de servicios sociales y sanitarios podría suponer mayor eficiencia y, un gasto público incluso inferior al gasto sanitario existente en algunos países. El desequilibrio entre la inversión en servicios sociales y sanitarios genera un sistema incapaz de ofrecer una intervención social temprana y preventiva, que finalmente acaba provocando altos gastos hospitalarios y farmacéuticos. De forma general el cambio debe apoyarse en dos ideas fuerza: tecnología y actitud. Igual que lo han hecho otros sectores, es necesario la puesta en marcha de soluciones que incorporen el uso intensivo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, siempre desde un enfoque social de las mismas, y con un liderazgo claro.

La innovación sociosanitaria, a través de las tecnologías de la información, ...

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La coordinación sociosanitaria se ha convertido en una utopía que reaparece con más fuerza en los momentos de crisis económica como solución al uso eficiente de los presupuestos y con una justificación asociada a la calidad de los servicios. A la hora de hablar de coordinación es esencial que exista una igualdad de condiciones entre las partes que se coordinan. Posiblemente aquí radica la clave en el escaso desarrollo histórico de la colaboración sociosanitaria, debido al desequilibrio entre salud y social en numerosos aspectos: desde la financiación, al desarrollo profesional, pasando por las estructuras organizativas. Por ello, al hablar de coordinación sociosanitaria, deberíamos empezar por aplicarla a parcelas organizativas concretas de los sistemas asistenciales, que estén en condiciones de poder desarrollarlo.

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El Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi se enmarca en un sistema global de prestación de servicios de atención en el domicilio y tiene como fin favorecer la permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual. En otras palabras, se enmarca en un modelo de atención integral centrada en la persona, cuyo aspecto fundamental es atender las necesidades sociales y sanitarias de la persona de forma coordinada, tanto en su vertiente preventiva como en la asistencial. En este cambio de paradigma que se plantea en la dispensa de cuidados a domicilio, la teleasistencia atesora un desarrollo potencial casi ilimitado y desempeña un papel primordial, en conjunción con otra serie de medidas (ayuda a domicilio, productos de apoyo, fomento de la participación social, mejora en la accesibilidad a la vivienda, aplicaciones domóticas o telemonitorización de la salud, entre otras). Este artículo sintetiza la actividad del Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi durante 2013.

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Alfredo Alday

Introducción. La teleasistencia pública en Euskadi (betiON) es un servicio ofrecido por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que proporciona atención telefónica a las poblaciones dependientes y de mayor edad, ofreciéndoles comunicación con un centro de atención. Su conexión con dispositivos asistenciales sanitarios permite disponer de sistemas de información que comparten datos de índole sanitaria y social, lo cual posibilita una caracterización de la población atendida y el desarrollo de modelos de provisión integrada social y sanitaria. El objetivo del presente trabajo es describir la distribución de enfermedades crónicas y multimorbilidad entre los usuarios de betiON, estimar el coste de su atención sanitaria, calcular las hospitalizaciones evitables y comparar tales indicadores con la población general. Métodos. Se extrajo información de las bases de datos sanitarias públicas y de betiON. Se caracterizó la población de teleasistencia mayor de 65 años de edad (N=23.742) respecto a variables demográficas, socio-económicas, carga de morbilidad, costes y hospitalizaciones evitables. Se realizaron ajustes indirectos por edad y sexo para comparar la prevalencia de enfermedades con la población general y modelos de regresión lineal múltiple para coste y hospitalizaciones evitables. Resultados. El promedio de edad es 83 años, el 80% son mujeres, un 55,1% viven solos y residen en zonas más deprimidas. El 42,5% de los varones y 36,5% de las mujeres está afectado por 5 o más patologías crónicas, siendo 4,06 el promedio de enfermedades por persona. Además los costes de su atención sanitaria son más elevados que los de la población general (57%). Ajustando por edad, sexo y morbilidad, no existen diferencias en la tasa de hospitalizaciones evitables con la población general. Conclusiones. Los usuarios de teleasistencia presentan mayor carga de morbilidad, mayor necesidad de atención y condiciones sociales más desfavorables, pese a lo cual la calidad de la atención recibida es equiparable a la población general. La coordinación de servicios sociales y sanitarios a través de la conexión de sistemas de información y la teleasistencia como plataforma de servicios ofrecen oportunidades relevantes de innovación en la intervención sobre esta población.

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