1. CORPORACION UNIFICADA NACIONAL
DE EDUCACION SUPERIOR
CUN
HABILIDADES GERENCIALES
RESUMEN LECTURA SEPARE LAS PERSONAS DE LOS PROBLEMAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TUTOR:
ALFONSO PADILLA
PRESENTADO POR:
ELIECER BUSTAMANTE
ANDRES MOLINA
WILBER GUTIEREZ
JAREINIS ROBLES FONTALVO
SANTA MARTA DTCH
ABRIL de 2014

2. TEMA: SEPARE LAS PERSONAS DEL PROBLEMA.
Podemos resaltar de la lectura que muchos de los problemas que se presentan dentro
de las organizaciones se debe en su gran mayoría a la falta de comunicación clara
entres los trabajadores ya que cada uno tiene su punto de vista de las situaciones que
se presentan dentro de la empresa, acciones que son en muchos casos mal
interpretada, tomando un enfoque distinto a como son trasmitidas por jefes, gerentes,
directores.
Esto puede limitar el crecimiento laboral de las personas porque se centran en un
círculo vicioso en donde las acciones suscitan reacciones equivocadas de las cosas, en
donde no se interpreta lo que se dice en la forma como debería si no desde el punto
de vista personal creando de esta forma choques y diferencias laborales entre un
equipo de trabajo.
En estos casos hay que ser muy asertivos y claros a la hora de trasmitir un mensaje
cuando se presente todo tipo de situaciones, evitando así las confusiones y malos
entendido que afecten la moral de los trabajadores.
LOS NEGOCIADORES
Los negociadores son personas que tienen emociones, sentimientos, habilidades
seres humanos con los que se puede lograr un relación para llegar a un acuerdo o fin
determinado con lo cual nos beneficiaremos a la hora de realizar cualquier tipo de
negocio, es aquel que establece relaciones con las otras personas esto con el fin de
crear un vinculo de fidelidad basada en la confianza respeto y la lealtad.
Técnicas para superar los problemas de las personas:
La percepción: es básicamente saber cómo piensa la otra persona para poder
solucionar todo tipo de situación que se presente ser proactivo y eficaz.

3. La emoción: analizar dentro de los periodos de negociación , las acciones que
realizan las otras personas cuando sostienen una conversación, los gestos , la
reacción que uno percibe para saber cómo se siente la otra persona.
Comunicación: es donde se busca respaldar las posiciones de cada persona,
dejando claro las ideas y lo que y lo que se espera obtener de los demás para
que no sea mal interpretado lo que se quiere trasmitir, la comunicación es
beneficiosa porque permite medir el estilo de negociación de la otra persona.
Para evitar toda situación o problema que se presente dentro de la organización lo
mejor es prevenir ya que esto implica tener una relación más cercana dentro del
personal, para que puedan planear sus percepciones para llegar a un punto neutral y
superar las diferencias.