COMUNICAÇÃO DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE, por Alexandre Secco

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O que fazer quando tudo vai mal. Estratégias de comunicação em tempos de crise

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COMUNICAÇÃO DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE, por Alexandre Secco

  1. 1. COMUNICAÇÃO EM TEMPOS DE CRISEO que empresas, personalidades, políticos e instituições devem saber
  2. 2. Primeira parte: noções de sobrevivência
  3. 3. O que você pensa da mídia e"o que a mídia pensa de você
  4. 4. DENUNCIA"PRIMEIRO"PERGUNTA"DEPOIS
  5. 5. A lição: "prepare-se!para!dar aresposta!certa
  6. 6. GRITA"CULPADO!
  7. 7. Sussura:inocente
  8. 8. A lição: cabe somente a vocêarrumar a bagunça deixada pelapassagem da mídia em sua vida
  9. 9. De vez em quandoelogia
  10. 10. A lição:"seja realista
  11. 11. GENERALIZA
  12. 12. MansãoA mansão da governadora
  13. 13. A mansão de Bill Gates
  14. 14. Empresário
  15. 15. Empresário
  16. 16. FAMOSO
  17. 17. FAMOSO
  18. 18. A (primeira)lição: "faça comoUlisses!
  19. 19. A (segunda) lição: escolha comoquer ser lembrado
  20. 20. AJUDA ACONSTRUIR MITOS
  21. 21. AJUDA ADESCONSTRUIR MITOS
  22. 22. A lição:"tenha o!telefone!de um bomespecialista
  23. 23. ERRA UM POUCO… …mas publica muitos erros
  24. 24. A lição: se você não sem importacom “z” ou “s”, quem mais vai seimportar?
  25. 25. AUMENTA
  26. 26. A lição: lupas amplificamvirtudes e defeitos
  27. 27. ROTULA
  28. 28. A lição: rótulos têm dupla face esão pegajosos
  29. 29. SÓ QUER"VENDER"JORNAL
  30. 30. A lição: "é pior. Hojeas notíciassão degraça.
  31. 31. CREDIBILIDADE"
  32. 32. É AMADA
  33. 33. A maior de todas as lições…As pessoas amam a mídia.Elas não amam, advogados,jornalistas, juízes, médicos, dentistas.Nem a justiça, nem a medicinae nem o jornalismo, ou a engenharia.Nessa guerra você sempre estará emdesvantagem
  34. 34. A MÍDIA PRECISA MUDAR?
  35. 35. VOCÊ PRECISA MUDAR
  36. 36. O PRIMEIRO SUSTO
  37. 37. O LABORATÓRIO AVANÇADO
  38. 38. FALAR OU CALAR?
  39. 39. NUNCA"PRECISAMOS"DA MÍDIA
  40. 40. Nem sempre é bom falar
  41. 41. O silêncio também fala
  42. 42. FALO SÓ O QUE MEINTERESSA
  43. 43. SEU RELEASE
  44. 44. CALAR NÃO IMPEDE"A IMPRENSA DE APURAR
  45. 45. CORAÇÃO
  46. 46. NÃO IMPEDE OS OUTROS DE FALAR
  47. 47. •  Um relacionamento efetivo contribui paraa construção e a fixação da imagem quevocê pretende projetar•  Um não relacionamento delega aterceiros a tarefa de construir e fixar suaimagem
  48. 48. Em 40 anos, mais de 2100 edições: •  45 empresários foram retratados em reportagens que ganharam a capa de Veja•  15 foram retratados assim:
  49. 49. OS OUTROS 30, ASSIM
  50. 50. UMA"COISA"É APARECER…
  51. 51. FALAR…
  52. 52. … COMUNICAÇÃO É OUTRA
  53. 53. COMUNICAÇÃO É UMA CIÊNCIA…•  É possível identificar padrões•  Há relações de causa e efeito•  Há leis que regem fenômenos
  54. 54. …mais ou menos complexa
  55. 55. Não quer ouvir falarGosta Não gosta Ouviu falar
  56. 56. Uma fórmula•  O que você quer dizer + como dizer + argumentos adequados + audiência correta
  57. 57. O que você quer dizer Eu sou legal!
  58. 58. COMO LEVAR A MENSAGEM
  59. 59. A ESCOLHA DOARGUMENTOS
  60. 60. PARA QUEM?
  61. 61. E não seesqueça"do que tirao sono deGlóriaPeres:qual é opróximocapitulo?
  62. 62. 10 "FERRAMENTAS ESSENCIAIS Para lidar com mídia no dia-a-dia
  63. 63. 1"DESCUBRA"COM QUE"VEÍCULO"ESTÁFALANDO
  64. 64. 2 DESCUBRA COM QUEM ESTÁ FALANDO
  65. 65. " 3" DESCUBRA QUE TIPO DE" REPORTAGEM ESTÁ SENDO FEITA
  66. 66. 4"PREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SEPREPARE-SE PREPARE-SE
  67. 67. "se o Piauí deixar de existir ninguém vai ficar chateado
  68. 68. 5Use figuras, tabelas, fogos deartifício, imagens, exemplos… A OBRIGAÇÃ DE " EXPLICAR É SUA
  69. 69. 6 JOGUE LIMPO•  Eu não me sinto •  Eu gostaria de ler preparado para falar antes de sair. É sobre isso. possível?•  Posso falar sobre isso, •  Você pode explicar mas não sobre aquilo, como essa reportagem ok? será editada?•  Eu posso fazer a foto, •  Como o meu desde que seja no meu depoimento deve ser escritório. aproveitado? E colha os frutos de um bom relacionamento
  70. 70. 7 Tenha humildade•  O direito de acusar é do poder constituído•  O direito de publicar a versão é do jornalista•  O direito de se indignar é da sociedade
  71. 71. 8"Tenha"em"mente"a diferença entre:•  FATO•  NOTÍCIA•  IMAGEM
  72. 72. FATO
  73. 73. NOTÍCIA
  74. 74. IMAGEM
  75. 75. FATO“Mulher de empresário o abandona e vai viver com amante”
  76. 76. NOTÍCIA“LUMA DE OLIVEIRA ABANDONA EIKE BATISTA E VAI VIVER COM UM BOMBEIRO”
  77. 77. IMAGEM
  78. 78. FATO“Polícia federal investiga suspeita de desvios no BNDES”
  79. 79. NOTÍCIA “PF PRENDE CONSELHEIRO DO BNDES PORDESVIO DE DINHEIRO PÚBLICO E PROSTITUIÇÃO”
  80. 80. IMAGEM
  81. 81. 8 COMO CONTROLAR O QUE VAI SAIR
  82. 82. INFORMAR
  83. 83. 9"O QUE"FAZER"QUANDO"SAI"TUDO"ERRADOCONVERSACARTANOTA NOS JORNAIS
  84. 84. “A informação foi usada fora de contexto”
  85. 85. 10

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