1. Habilidades sociales:
la comunicación
Alejandro baleiron rial 3 eso

2. El proceso de comunicación de la
empresa. Elementos y barreras
comunicativas
 Codificación
 Emisión
 Recepción
 Descodificación
 Feedback o retroalimentación

3. Desde el punto de vista de la empresa, es posible distinguir
tres tipos de comunicación:
 Según el canal
utilizado: Verbal o no
verbal
 Según el ámbito en el
que se desarrolla:
comunicación interna
y comunicación
externa
 Forma informal

4. Habilidades comunicativas
barreras comunicativas:
 Barreras personales
 Barreras semánticas
 Barreras físicas

5. La comunicación verbal y no verbal
 verbal:
 Retroalimentacion inmediata
 Rapidez e inmediatez
 no verbal:
 Sera aquella que selleve acabo a traves
de los gestos y movimientos del cuerpo

6. La comunicación escrita
 El receptor es la persona que lee el
mensaje
 La retroalimentación no es inmediata
 Claridad y sencillez
 Mensaje completo
 Concisión y corrección

7. Habilidades y técnicas de
comunicación
 Actitud positiva
 Prestar atención
 Demostrar interés

8. La asertividad
 Disco rayado
 Banco de niebla
 Interrogación negativa