La empresa Coca Cola produce y distribuye una amplia variedad de bebidas carbonatadas y sin alcohol en todo el mundo. Su producto principal es la gaseosa Coca Cola, cuya fórmula secreta le ha permitido diferenciarse de la competencia. La compañía busca maximizar las ventas y ganancias a largo plazo a través de estrategias de diferenciación, crecimiento e innovación constante de nuevos productos, manteniendo su posicionamiento como marca líder mundial en bebidas.

1. DEBER<br />NOMBRE:Alexis Yaruquí.<br />FECHA:6 de Diciembre del 2010.<br />DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA “THE COCA COLA COMPANY”.<br />ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.<br />Como se sabe la bebida gaseosa Coca Cola a la que en adelante llamaremos solo Coca Cola está elaborada a base de la hoja de coca, que desde la época de los Incas se cultivó con fines religiosos y culturales, sin embargo la hoja de coca (Erythroxylon), ha sido y es usada también para producir un conocido alcaloide que produce efectos psicoactivos llamado cocaína.<br />En 1860, en Alemania, un químico de nombre Albert Niemman logró extraer de la hoja de coca peruana dicho alcaloide (la cocaína), la que luego se usó para aliviar males como la ansiedad, la depresión y la adicción a la morfina, mediante prescripción médica.<br />En 1863 el químico Ángelo Mariani inventó el “Vino Mariani” y rápidamente patentó su receta que consistía en el extracto de la hoja de coca diluido en vino que rápidamente se convirtió en la bebida medicinal más popular de Europa, esta curaba la dispepsia y otras dolencias comunes.<br />Unos años más tarde, en 1876, un cuáquero de Philadelphia lanzó al mercado su Hires Root Beer, una mezcla de bayas y raíces silvestres.<br />En 1880 John Pemberton patentó oficialmente en Atlanta un Vino de hoja de coca muy estimulante tomando como base el “Vino Mariano”. Pemberton inicialmente fabricaba bebidas alcohólicas pero después decidió producir una bebida no alcohólica pero también a base de la hoja de coca del Perú, esta bebida tuvo mucho éxito en Atlanta y fue conocida como “un tónico efectivo para el cerebro y los nervios”.<br />La compañía Coca Cola es uno de los más grandes fabricantes, distribuidores y comercializadores de aguas carbonatadas, gasificadas y jarabes sin alcohol de todo el mundo. Ofrece al mercado 400 marcas en más de 200 países, además de la gaseosa Coca Cola que es su producto estrella, ya que la innovación constante es propia de la compañía.<br /> En el caso de Coca Cola, la compañía solo se encarga de producir el concentrado de jarabe y de su venta a los varios embotelladores esparcidos en todo el mundo que tienen la licencia de Coca Cola. Ellas mezclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes para posteriormente, vender y distribuir la bebida en latas y botellas en los comercios minoristas. Así Coca Cola es vendida en bodegas, supermercados, restaurantes y máquinas expendedoras.<br />La producción de Coca Cola en diferentes países es posible a que la compañía ha adquirido embotelladoras propias de un país, y la distribución y comercialización por medio de filiales instaladas en todos los países. Estas se encargarán de seguir las políticas de la matriz y del planeamiento estratégico de marketing adecuado al país que estén sin desviarse de los principales objetivos de la compañía. Por ejemplo, Coca mantiene su presencia en nuestro país a través de Coca Cola Servicios S.A. y de sus subsidiarias Beverage Brands, S.A. y Corporación José R. Lindley que en ambas mantiene una mayoría absoluta de participación.<br />MISIÓN.<br />La misión de Coca Cola es la siguiente:<br />“Nuestro mapa itinerario comienza con nuestra misión. Ella declara nuestro propósito como compañía y sirve como el estándar contra el cual pesan nuestras acciones y decisiones. Nuestra misión consiste en refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad, y el de crear valor para nuestros stakesholders y el de diferenciarnos de otras marcas.”<br />Análisis de la misión: <br />Una buena misión debe contener nueve elementos y son: clientes, producto o servicios, mercados, tecnología, interés por la supervivencia o crecimiento o rentabilidad, filosofía, concepto de sí misma, interés por su imagen y el interés por los empleados. Aunque los nueve elementos antes mencionados son importantes, Coca Cola no lo especifica es su misión porque posiblemente sabe que su producto y su nombre es internacionalmente reconocido, es factible que en sus inicios su misión haya contenido por lo menos 6 de los nueve elementos de la misión para darse a sí misma mayor claridad de quien es.<br />La empresa detalla implícitamente quiénes son sus clientes al mencionar la palabra stakesholders. Coca Cola también indica que ofrece bebidas como productos cuando menciona que su misión consiste en “refrescar al mundo, Sin embargo no detalla que clase de bebida ofrece al mercado, por lo que se puede pensar que la empresa produce cualquier bebida, que en efecto es así, ya que produce y distribuye bebidas desde aguas minerales (Dasani, San Luis) pasando por aguas carbonatadas y gasificadas (Coca Cola) hasta aguas energizantes (Powered).<br />VISIÓN.<br />La visión de la compañía Coca Cola hasta el 2020 se muestra a continuación:<br />“Nuestra visión sirve como el marco para nuestro mapa itinerario y dirige cada aspecto de nuestro negocio describiendo lo que necesitamos lograr para continuar la realización sostenible, crecimiento de la calidad.<br /> • Empleados: Ser un gran lugar de trabajo donde la gente se inspire en ser cada vez mejor tanto como ella pueda.<br /> • Portafolio: Brindar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de gran calidad que anticipe y satisfaga los deseo y necesidades de las personas.<br /> • Socios: Consolidar una red que gane clientes y proveedores, creando juntos un fuerte valor<br /> • Planeta: Ser un ciudadano responsable que se diferencia por ayudar a construir comunidades sostenibles.<br /> • Beneficio: Maximizar a largo plazo a los inversionistas, al mismo tiempo que prestamos atención a todas nuestras responsabilidades.<br /> • Productividad: Ser una organización altamente eficaz, magra y rápida.”<br />OBJETIVOS.<br />Los objetivos de la compañía son los que a continuación se presenta distribuidos en periodos de tiempo: corto, mediano y largo plazo.<br />Objetivos a corto plazo<br /> • Aumentar el volumen de ventas<br /> • Aumentar la expansión del negocio<br />Objetivos a mediano plazo<br /> • .Extender la cuota de mercado mundial un 5%<br />Objetivos a largo plazo<br /> • Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.<br /> • Mejorar el beneficio económico.<br />METAS.<br /> • Ser la empresa que satisfaga la necesidad de sed a nivel mundial.<br /> • Ser una compañía atractiva para los inversionistas.<br /> • Ser reconocida como la mejor empresa con un buen ambiente de trabajo para sus empleaos.<br /> • Ser la empresa líder en todos los mercados.<br /> • Ser reconocida mundialmente como una empresa responsable.<br />ESTRATEGIAS.<br />Estrategia genérica: La estrategia genérica que unas la empresa como unidad corporativa y la que usan sus unidades de negocio es la de diferenciación, porque busca que los clientes lleguen a distinguirla por la calidad de los productos, la constante innovación, el gran valor de la marca por su trayectoria y su posicionamiento en la mente de los consumidores y por la imagen que respalda la empresa a los productos que lanza al mercado.<br />Otras estrategias: A nivel corporativo la compañía Coca Cola está en la etapa de crecimiento, puesto que lanza cada cierto tiempo nuevos productos, además que siempre está innovando producto, entrando cada vez más a más mercado o en todo caso, obteniendo una gran participación en los mercados ya presentes.<br />Otra estrategia es la de diversificación relacionada, es decir, que la compañía ha desarrollado producto en la misma categoría que su producto estrella” Coca Cola”, tales como Dasani en aguas minerales o Powered en bebidas energizantes e hidratantes. En otros países, la compañía ya ha lanzado refrescos como “Kapo” que si bien son productos de la categoría aguas no está en la misma sub categoría de aguas gaseosas.<br />Estrategia de fusión: es aquella en la que la compañía se une a otra empresa grande en el sector bebidas para consolidar su hegemonía o para mantener su participación y frenar los fuerte ataques entre ambas empresas. Su principal desventaja es que no fue el primero en entrar al mercado peruano. Por ejemplo, en el Perú, la compañía Coca Cola se fusionó a la Corporación José R. Lindley ya que se dio cuenta que su competidor Inca Cola está muy bien posicionado en la mente de los peruanos.<br />ANÁLISIS FODA.<br /> • Fortalezas<br /> - Marca internacional la más conocida en todo el mundo.<br /> - La empresa tiene una curva de experiencia máxima porque fue creado en 1887 y está implantada en un motón de países.<br /> - Formula del producto secreta entonces el producto es inimitable.<br /> - Confiabilidad en la calidad del producto.<br /> - La marca es tan fuerte que puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de “Santa Claus” (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa).<br /> - Conocen bien el mercado de las gaseosas, es por eso que tiene une multitud de diferentes productos (coca normal, light, zero).<br /> - Es una marca que se mueve de manera rápida: por ejemplo ha cambiado de eslogan 50 veces desde su creación.<br /> - Canales de distribución: podemos encontrar la marca en todos los lugares de venta y en los restaurantes.<br /> - La empresa está presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad única en el mundo.<br /> • Oportunidades<br /> - Se proyecta un crecimiento del país y del PBI per cápita con lo que el consumo deberá aumentar y así, las ventas.<br /> - Se proyecta que la inflación se mantendrá en niveles bajos y constantes, lo que permite cierta estabilidad en las empresas y disminución de la incertidumbre.<br /> - La movilidad social en el Perú origina que personas de sectores medios bajos imiten hábitos de los NSE más altos y con ello, el consumo de servicios dirigidos a sectores altos.<br /> - Los NSE A, B y C se encuentran en crecimiento y representan a un número más grande de la población. Estas categorías pueden pagar cualquier precio por nuestro producto.<br /> - El consumo per cápita destinado a la alimentación está en aumento gracias al desarrollo del país.<br /> - El uso de Internet y tv cable está en aumento y le empresa puede utilizar los dos medios para publicitar de manera más fácil y más completa.<br /> - Podemos recibir publicidad gratis por las noticias que van a hablar sobre nuestro concepto único sin algún costo.<br /> • Debilidades<br /> - No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un producto peruano.<br /> - El precio de Coca Cola es más alto que su competencia.<br /> - Tiene un problema de imagen porque la empresa está asociada con los estados unidos (si el país tiene una mala imagen la marca también) y de vez a cuando la marca esta víctima de un boicot.<br /> • Amenazas<br /> - Podemos encontrar una competencia diferente de las gaseosas como los jugos o yogurts que se venden en supermercados.<br /> - No conocemos los efectos directos de la crisis económica relativos a los ingresos de la población y especialmente de las NSE medias y bajas.<br /> - El mercado de las gaseosas no tiene altas barreras de entrada y tal vez vamos a asistir a la creación de nuevos competidores con productos innovadores.<br />