2. ¿Qué es el marketing
directo?
• El marketing directo es la comunicación a través de
determinados medios que introduce la posibilidad de
suscitar una reacción.
• El marketing directo es una herramienta estratégica del
marketing que implica la relación directa e interactiva
entre la empresa y el cliente. De ello se deriva el hecho
de que bajo este concepto se agrupan actividades
comerciales que se podrían denominar tradicionales
(Venta personal, venta por correo) y actividades
comerciales que aprovechan los nuevos avances en las
Tecnologías de la Información (Venta por ordenador,
televenta, telemarketing, etc.). De esta disparidad de
actividades puede manar cierta confusión al estar todas
ellas, tradicionales y nuevas, bajo un mismo concepto.
3. ¿Cómo funciona el
marketing directo?
El marketing directo, a través suyo, las empresas quieren
establecer un dialogo mutuo entre ellos y los clientes
(potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea
posible. A través del marketing directo las empresas
pueden ajustarse a los deseos del cliente, de acuerdo con
ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato
individual.
4. Factores que contribuyen al
crecimiento del marketing directo
• Cambios sociales.
• Avances tecnológicos y disminución de los costes de
información.
• Desarrollo del crédito.
• Aumento del coste de personal de ventas y dificultad
de su gestión.
5. Principales utilidades del
marketing directo
• Venta directa de productos o servicios.
• Creación de tráfico en el punto de venta.
• Captar nuevos clientes: generar contactos y
cualificarlos.
• Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la
fidelidad de nuestros clientes.
6. Principales herramientas o
medios que se pueden utilizar
en marketing directo
• Campañas por correo.
• Prensa diaria.
• Características de los periódicos.
• Las revistas.
• La radio.
• La televisión.
7. Las ventajas del marketing
directo
• Público objetivo preciso.
• Crea clientes al mismo tiempo que consigue
ventas.
• Medición clara y directa de los resultados.
• Creación y mantenimiento de una base de datos.
• Control de la estrategia comercial.
• Tácticas o estrategias invisibles.
8. Las desventajas del
marketing directo
• A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y
actualizadas.
• Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del
sector.
• Aumento de costes por utilización de los servicios de
impresión, correo y líneas telefónicas, las tarifas planas
en Internet compensarán estos encarecimientos.
• La deficiente infraestructura tecnológica hace que se
esté por detrás de las necesidades del mercado.
• La falta de seguridad en la prestación y captación de
datos por determinadas empresas.
