Presentatie over Sociale Media & Netwerken tijdens de INHOLLAND MKB Proof week voor 3e jaars studenten.

1. SOCIALE
MEDIA
&
NETWERKEN
V O OR
ONDERNEMERS
8 september 2010
Hogeschool INHOLLAND
@alexisvandam
Alexis van Dam

3. Bron: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

5. LinkedIn
Facebook
Twitter
Foursquare

6. Sociale Media
• Gaat over sociologie en minder over technologie
• Een mix van traditionele media, PR, adverteren,
MarCom, CRM, sales en community relations
• Is een conversatie, dat begint met luisteren!
• Praten met i.p.v. ‘tegen’
• Transparantie:
het gaat over klanten, bouw een community

7. Sociale Media:
is wat we offline deden,
maar nu online zichtbaar
en doorzoekbaar voor
iedereen!

8. Bron: www.briansolis.com/2008/08/introducing-conversation-prism.html

9. Claim je (bedrijf)snaam

10. Vraag je altijd af:
Wil ik dit van (of over)
mijzelf (bedrijf) over 5 jaar
kunnen teruglezen?

11. "Your brand isn't what YOU say it is, it's
what GOOGLE says it is...“
Chris Anderson
"Social Media puts the 'public' into PR and
the 'market' into marketing“
Chris Bogan
"Met sociale media kunnen professionals
hun onderscheidende waarde versterken
en verhogen“
Tom Scholte
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

13. Merken op sociale media
Bron: Social Media Monitor Social Embassy 2010

14. Stappen
1. Claim je (bedrijfsnaam)
2. Formuleer je doelen
3. Start op beperkte schaal
4. Maak één web
link naar sociale media en integreer relevante
content (denk aan doelgroepen)
bijv met WordPres (site en blog in één)
5. Laat fans meebouwen (community)

15. Raamwerk: Groundswell
PEOPLE
Wat doet de doelgroep online
OBJECTIVES
Wat wil je bereiken met de groundswell
STRATEGY
Hoe gaat de relatie met klanten veranderen
TECHNOLOGY
Welke technologie zet je in
Bron: Forrester http://www.slideshare.net/jbernoff/social-technographics-explained &
http://www.slideshare.net/charleneli/social-strategies-for-revolutionaries

16. Groundswell in de praktij
4.6 M views
Viewers record video
responses
Users can also add the
video to their own
sites
Investment $50
Bron: http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

17. Communicatiemodel: dialoog
Dus En niet
• Transparantie • Gecontroleerd
• Authentiek • Georganiseerd
• Inclusief • Exclusief
• Levendig • Product-gedreven
• Consumenten- • Vanuit bedrijven
gedreven
“Content is the new democracy and we the people,
are ensuring that our voices are heard.”
Brian Solis, “The Social Media Manifesto”
Bron: www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-social-media

19. "Leiders van de toekomst zijn meesters in
conversaties”
Wilco Turnhout
"Het communiceren via sociale netwerken is
nu de 4 na belangrijkste online activiteit .
Nog voor het gebruik van e-mail“
Nielsen, Global faces: Network Places 2009
"Sociale media is de wandelgang van je
kantoor alleen deel je die gang met de
hele wereld i.p.v. een paar collega's“
Elise de Brest
Bron: 85 Sociale Media Quotes, http://www.slideshare.net/mlanting/75-social-media-quotes-2692852

20. Filteren
• Wat wil je weten
• Bepaal termen
• Google Alerts
• Socialmediacheck
• Tweetdeck

21. Tegenargumenten Sociale Media
1. Geen tijd
2. Informatie -overload
3. Geen ondersteuning op de werkplek
4. Geen mobiel internet
5. Privacy
6. Opbrengsten zijn onduidelijk
7. Onbeheersbaarheid
8. Geen interesse of draagvlak bij het management
9. Onbekend maakt onbemind
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2010/08/05/social-media-de-10-meest-gehoorde-tegenargumenten/

22. Kan sociale media er voor
zorgen dat zakelijke relaties
dieper en beter worden?

23. Ondernemen & Sociale Media
Bij acquisitie
Bron: http://www.briansolis.com/2010/08/almost-half-of-small-businesses-find-customers-in-social-networks

24. Ondernemen & Sociale Media
Succesvol acquireren opdrachten
Wereldwijd: NL 2 e positie: 50%!
Bron: http://www.briansolis.com/2010/08/almost-half-of-small-businesses-find-customers-in-social-networks

25. Netwerken via Linkedin
• Wie: ondernemers en professionals
• Bepaal een strategie
• Deel (professionele) informatie
• 2 e graad: 1 e graad kent de 2 e graad
• Neem deel aan interessegroepen
• Connect alleen met mensen die je kent
• Voeg alleen waardevolle mensen toe
• Gebruik status-updates

26. LinkedIn profiel
• Professionele foto
• Kies een goede kopregel
• Maak een unieke link
• Maak een goede samenvatting
• Omschrijf jouw specialiteiten
• Voeg toe: blog, slides, bestanden, boeken ,
relevante info

29. Twitter
• veel nieuwe (zakelijke) contacten opgedaan
en in het echt ontmoet
• goed om te converseren
• kennis en informatie delen
• inspiratie op doen
• kost minder tijd dan bloggen
• realtime zoeken op onderwerpen

30. WEL NIET
• Luisteren • Herhalen
• Stel vragen • Niet adverteren
• Praten • Geautomatiseerde tweets
• Deel informatie • Beschuldigen
• Persoonlijk
• Reageer
• Schenk aandacht
• Converseer

33. Relevant
• Gemakkelijk laagdrempelig
communicatiemiddel.
• aanbiedingen, kortingen en informatie te
communiceren.
• “korting voor onze Twitter volgers”
• “Kom langs in de winkel of bestel het in de webshop”
• Deel een link naar je site

34. Facebook
Advies
• Semi zakelijk gebruik
• Deel interessante informatie
• Maak een bedrijfsprofiel aan
• Plaats daar marketingacties
• Integreer dit met LinkedIn en Twitter,
Youtube
• Bouw een community van fans om je bedrijf

35. Foursquare
Loyaliteit
belonen

36. Graag gemakkelijk!

37. Kan een professional/
ondernemer zich
permitteren niet op de
hoogte te zijn van moderne
communicatiemiddelen?

38. Conclusie
Ondernemen? Gebruik van sociale media
Bedenk een strategie:
doe alles vanuit deze strategie
Integreer alle losse kanalen op je eigen site
Gebruik bestaande netwerken:
Laat mensen in aanraking komen met je
bedrijf/product
Zorg dat je goed gevonden kan worden

39. One more thing:
Once you check in, you
can’t check out!

40. Must Read

41. contact me
Alexis van Dam
Communicatieadviseur
Certified trainer
Mindjet Mindmanager &
Buzan’s iMindMap
Website: www.alexida.nl
LinkedIn.com/in/alexisvandam
Twitter.com/alexisvandam
Del.icio.us/alexisvandam
Facebook.com/alexisvandam
Email: alexis@alexida.nl