1. Lic. en administración de las organizaciones 5° semestre 2013B D1318
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO
Estudiante: Alejandro García García
Código: 209309683
Asesora: Elba Patricia Alatorre Rojo
Código: 9018077
07 de octubre de 2013
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. El conflicto
El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son
excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo
tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una
lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta
imponerse a la otra.
Para el alemán Ralf Dahrendorf, un conflicto es una situación universal que
sólo puede solucionarse a partir de un cambio social. Karl Marx, por su parte,
ubicaba al origen del conflicto en la dialéctica del materialismo y en la lucha de
clases.

3. los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo
¿Quién dijo que los conflictos siempre es un elemento negativo?
La Verdad es que un buen manejo del conflicto permite a las personas y a la
organización, en oportunidades, salir fortalecidas de ésta instancia.
La solución acertada del conflicto al interior de un equipo de trabajo puede
mejorar la calidad, los costos, elevar el liderazgo, estimular la generación de
las ideas y el trabajo en equipo, etc

4. Los beneficios del conflicto se pueden resumir en:
Mayor conciencia del problema, un cambio organizacional, soluciones
mejoradas, moral, mayor percepción del desarrollo personal, conciencia de sí
mismo , de los demás, madurez psicológica, diversión, etc
El problema del conflicto dentro de un equipo de trabajo no es el conflicto
mismo, sino la evasión de él y no desarrollarlo en una organización equipada
para manejarlo

5. Distintos tipos de conflicto
Existen muchos tipos de conflictos, una forma de clasificarlos es la de:
unilaterales y bilaterales.
• Conflicto es unilateral cuando sólo una de las partes está en desacuerdo.
• Conflicto bilateral cuando todas las partes esperan algo de la otra.

6. Actitudes se adoptan ante el conflicto
Hay cinco grandes actitudes ante el conflicto.
Vamos a representarlas en un esquema delimitado por un eje de las x que va a
representar la importancia de la relación, y otro de las y que representará la
importancia de los objetivos.
a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos una situación en la que
conseguir lo que yo quiero, hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más
importante, no importa que para ello tenga que pasar por encima de quien sea. La
relación no me importa. En el modelo de la competición llevada hasta las últimas
consecuencias lo importante es que yo gane y para ello lo más fácil es que los
demás pierdan.
b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no confrontar a la otra parte yo no
hago valer o ni planteo mis objetivos. Es un modelo tan extendido o más que la
competición a pesar de que creamos lo contrario. A menudo confundimos el
respeto, la buena educación, con no hacer valer nuestros derechos porque eso
pueda provocar tensión o malestar.

7. Los estilos de enfrentar el conflicto
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son
los siguientes:
 Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial,
cuando las emociones están alteradas.
 Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de
otros sobre los propios, se usa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta
importancia.
 Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se
necesita una respuesta rápida a problemas importantes en las que deben tomarse
acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es fundamental.
 Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa
cuando las partes tienen un poder similar y cuando es necesario alcanzar una
solución temporal a un problema complejo.
 Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión
abierta y sincera entre las partes.

8. Bibliografía.
Conflicto. (2013, 1 de octubre). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha de consulta:
03:24, octubre 8, 2013 desde
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Conflicto&oldid=69961799.
Psicología social. (2013, 29 de septiembre). Wikipedia, La enciclopedia libre. Fecha
de consulta: 03:25, octubre 8, 2013 desde
http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Psicolog%C3%ADa_social&oldid=6992
2292.
Retamal, R. (S.A.). Equipo de trabajo. Recuperado de:
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST440.htm