Governança e Gestão - 2ª Aula

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Apresentação utilizada nas aulas 2 e 3 da disciplina Governança e Gestão (pós-graduação em Projeto e Desenvolvimento de Sistemas de Informação)

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Governança e Gestão - 2ª Aula

  1. 1. Governança e Gestão2º e 3º Encontros
  2. 2. Atividade 1PRATICANDO O MAPEAMENTO DEPROCESSOS
  3. 3. Mapeamento de Processos1. Dividam-se em duplas2. Escolha um processo da sua empresa, este processo deve ser mapeado pelo colega de dupla 1. O responsável pelo mapeamento deve selecionar as perguntas a serem feitas 2. Documentar o processo (escolha a melhor forma)
  4. 4. MELHORIA DE PROCESSOS DESOFTWARE
  5. 5. MotivaçãoPor que é importante pensar no assunto?
  6. 6. Motivação Os números apresentados nos próximos slides são baseados na edição 2010 do Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil  Realizado pelos capítulos brasileiros do PMI  Disponível para download no endereço www.pmi.org.br Setor considerado: Tecnologia da Informação
  7. 7. Costuma ter problemas no cumprimentodos prazos?
  8. 8. Costuma ter problemas no cumprimentodos custos?
  9. 9. Costuma ter problemas de qualidade?
  10. 10. Outros problemas identificados... Problemas de comunicação Escopo não definido adequadamente Mudanças de escopo constantes Riscos não avaliados corretamente Estimativas incorretas ou sem fundamento
  11. 11. Motivação Agora, o que deve ser a principal motivação: E na minha empresa, como é? Enfrentamos problemas com prazo, custo, qualidade, satisfação do cliente, etc.?
  12. 12. Pontos de Influência
  13. 13. Pontos de influência Tecnologia Resultado da Empresa Pessoas Processos
  14. 14. Pontos de influência Sobre as pessoas...  Nosso pessoal está motivado!  (Será?)  Investimos em capacitação.  (Será?)  A remuneração está adequada.  (Será?)  Etc.  (Será?)
  15. 15. Pontos de influência Sobre a tecnologia...  Investimos pesado!  (Será?)  Utilizamos o que há de melhor.  (Será?)  Etc.  (Será?)
  16. 16. Pontos de influência Sobre os processos...  ?????????????????
  17. 17. Como as empresas funcionam? Folha de Pagamento Fechamento Contábil Pagamento
  18. 18. Por que é importante pensar nosprocessos? CONHECER e institucionalizar o fluxo de trabalho Identificar oportunidades de melhoria Definir papéis e responsabilidades Transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito Estabelecer controles “Unir” pessoas e tecnologia Colocar a casa em ordem
  19. 19. E quando a empresa não conheceseus processos?
  20. 20. E quando a empresa não conheceseus processos? As coisas simplesmente acontecem; O “sucesso” nos projetos acontece “por acaso”;  “Por acaso, temos alguns heróis...”  “Por acaso, o cliente era mais desorganizado...”
  21. 21. E quando a empresa não conheceseus processos? É normal estouro de prazo e custos (entre outros problemas) Ambiente sem controle (caos) Grande dependência dos heróis (mas não é qualquer herói)
  22. 22. Jack BauerO herói das empresas “sem processos”
  23. 23. Jack BauerO herói das empresas “sem processos” Está sempre sob pressão Nunca tira férias Anda sempre estressado Nunca tem tempo para os amigos Nunca se diverte Sempre tem que trabalhar 24 horas direto Até consegue terminar o projeto, mas...
  24. 24. Jack BauerO herói das empresas “sem processos”
  25. 25. Jack BauerO herói das empresas “sem processos” Em algum momento o herói se cansa e pode resolver mudar de profissão…
  26. 26. Jack BauerO herói das empresas “sem processos”
  27. 27. 1ª Conclusão Os processos sempre estarão lá, mesmo se a empresa preferir ignorá-los  Ou: Eles estão sempre lá, mesmo que a empresa não os conheça Quem controla quem?
  28. 28. 2ª Conclusão Legal... Mas o que posso considerar ao definir um processo para uma empresa de TI?
  29. 29. O que podemos considerar? RUP SWEBoK SCRUM BABoK Etc... mps.Br EUP OpenUP Extreme Programming PMBoK CMMI
  30. 30. O que podemos considerar? CMMI e mps.Br  Modelos de referência  Sugerem “o quê” deve ser feito, e não “como fazer”  Podem ser utilizados como guias para orientar o trabalho de definição / melhoria do processo  Fornecem um método para avaliação
  31. 31. CMMI
  32. 32. O que é o CMMI? Capability Maturity Model Integration® Modelos de maturidade mantidos pelo SEI (Software Engineering Institute)  http://www.sei.cmu.edu/cmmi Abrangem todo ciclo de vida para o desenvolvimento (CMMI-DEV) e operação de software (CMMI-SVC) Também aborda projetos de aquisição (CMMI- ACQ)
  33. 33. O que é o CMMI? CMMI-SVC CMMI Model Foundation CMMI-DEV CMMI-ACQFonte: -http://www.sei.cmu.edu/cmmi/models/CMMI-Services-status.html
  34. 34. Formas de Implementar Representações  Contínua (Capability Levels)  Por estágio (Maturity Levels)
  35. 35. Níveis de Capacidade Exemplo:
  36. 36. Níveis de Maturidade Exemplo:
  37. 37. mps.Br
  38. 38. mps.Br Melhoria de processo do software brasileiro  www.softex.br/mpsbr Criado no final de 2003 Foco em micro, pequenas e médias empresas  Custo de implementação e avaliação menor  Aproximadamente, 180 empresas já foram avaliadas no modelo (mais de 70% são PME)
  39. 39. mps.Br Base Técnica para a definição do mps.Br  ISO/IEC 12207: Ciclo de Vida de processos de software  ISO/IEC 15504: Avaliações de processos de software  CMMI-DEV, 1.2 Níveis:  G (Parcialmente Gerenciado) até A (Em otimização)
  40. 40. mps.Br
  41. 41. CMMI ou mps.Br?
  42. 42. Vantagens do CMMI Reconhecido internacionalmente Consolidado (quase 20 anos) Dois tipos de abordagens para implementação  Contínua  Estágio Empresas no mundo inteiro utilizam Modelo abrangente  DEV, SVC e ACQ
  43. 43. Vantagens do mps.Br Modelo brasileiro  A questão do idioma influencia muito 7 níveis de maturidade  Os resultados podem ser visualizados no “curto prazo” Custo baixo  Comparado com o CMMI Foca a realidade brasileira  Micros, pequenas e médias empresas
  44. 44. CMMI ou mps.Br? “Depende...” Tudo depende da MOTIVAÇÃO.  Qual é o nosso objetivo?  Quem é o nosso cliente?  Qual é a cultura da empresa?  Etc...
  45. 45. Dúvidas?
  46. 46. Muito obrigado!alessandro.almeida@uol.com.brwww.alessandroalmeida.com@alessandro1982

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