Este documento presenta información sobre el uso de Internet y las redes sociales en Colombia. Explica que el acceso a Internet ha aumentado en los últimos años y que la mayoría de las personas usan redes sociales como Facebook y Twitter. También describe que la mayoría de las pequeñas empresas en Colombia aún no tienen acceso a Internet. El documento resalta la importancia de que las empresas se adapten al entorno digital y utilicen estrategias de marketing digital como redes sociales, posicionamiento web y publicidad en línea para comunicarse con los clientes y sobrevivir en la era digital.

1. Digital Marketing
Smart Pymes 2013
1
Santa Marta
25 de Septiembre de 2013
Social Media Management
Bpos 365

2. ¿Internet y las redes sociales son
una moda?
http://www.youtube.com/watch?v=HMZcUBxvJIA
2

3. 3Fuente: Comunicación Colombia 2012: Nuevas tecnologías de comunicación. Universidad Externado de Colombia.
Internet
El acceso ha aumentado de 35 a 64% en los últimos 6 años.
96% revisan el correo electrónico
79% entran a redes sociales
70% lo usan por entretenimiento (juegos, vídeos, películas..)
68% Buscar información y noticias.
Facebook
Colombia es el país número 14 en número de usuarios
23 millones de usuarios (personal y fan page, comunidades,
etc.)
En Bogotá hay 6.5 millones de usuarios.
Twitter
Cerca de 6 millones de usuarios
31% de usuarios consulta su cuenta varias veces al día
Temas: Noticias, mensajes personales, imágenes, temas de
trabajo y temas políticos.
¿Qué pasa en Colombia?

4. ¿Qué pasa en Colombia?
4
En Colombia hay 1 millón 600 mil empresas aprox. de las cuales 90% son microempresas
y sólo el 7% de ellas tienen acceso a internet.

5. Darwinismo Digital
5
Lo que no se adaptemuere

6. 6
¿Cómo sobrevivir?
• Desarrollar productos y servicios innovadores y personalizados
• Mejorar y ampliar los canales de distribución
• Fidelizar a los clientes
• Generar valor de diferenciación
• Participar en el escenario digital
• Adaptarse al medio

7. 7
Digital Marketing

8. Redes Sociales, plataformas
de publicación, blogs, foros,
wikis.
Promoción y publicidad
Posicionamiento en
buscadores
8
Comunicación 2.0 en el Digital Marketing

9. WEB 2.0
Diseño y Usabilidad: Navegación fácil, información clara, imágenes y documentos adaptados,
código limpio HTML, nombre corto, atractivo y original , imagen limpia, software en línea, debe
funcionar en la nube, sin necesidad de descargarse programas al ordenador.
Participación del usuario: Formularios de contacto, contenidos colectivos, links a redes
sociales, wikis y plataformas de publicación, blogs, debe permitir marketing viral, que los
propios usuarios compartan los contenidos
E-comerce: Tienda on -ine, gestión de reservas, solicitud de domicilios, plataformas de
pago, información de puntos de venta y distribución.
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¡La empresa no va al público, ahora el público va a la empresa!

10. Para qué sirven las redes sociales
• Comunicación directa con nuestros públicos para ver tendencias y necesidades
• Obtener información que nos permita tomar decisiones estratégicas
• Segmentar mejor nuestros públicos y personalizar productos y servicios
• Manejar nuestra reputación on-line e imagen digital, ser nuestros voceros
• Hacer posicionamiento de marca - Branding
• Identificar nuevos nichos de mercado y oportunidades de negocio
• Aumenta el flujo y número de visitas a nuestra WEB
• Aumentar la acción de compra con canales de e-comerce.
• Difusión global de nuestra marca en tiempo real
• Bajo coste en campañas que pueden ser redireccionadas antes de que acaben
• Aprovechar un entorno creativo y transmedia (contenido líquido)
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¡Lo que no se comunica no existe!
http://www.youtube.com/watch?v=JhcozirQKZM
http://socialmention.com/

11. Plan de social media
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El Medio
Canal
Frecuencia
Tono
Acciones
Horarios
Funciones

12. 12
https://www.facebook.com/marketing.espanol?brand_redir=1
Las redes sociales más populares

13. 13

14. Posicionamiento
Campañas SEO y campañas SEM
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15. 15
Más de 200 factores para un buen posicionamiento orgánico:
• Uso correcto de palabras claves (Key Words)
• Páginas desarrolladas en HTML con estructura sencilla
• Optimización y originalidad de los contenidos
• Interacción con los usuarios
• Menciones, alcance, seguidores, enlaces, etc.
• Uso adecuado de títulos y nombres en las imágenes
• Contenidos multimedia ligeros y adaptados al medio.
• No plagiar contenidos.
• Etc….
Posicionamiento

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Promoción y publicidad
E- mailing
Mobile marketing
Display
E-social
Comunicación multicanal

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• Publicar eventos, noticias, informes, labor social, etc. En
conclusión toda nuestra actividad empresarial.
• Aumenta la comunicación corporativa
• Refuerza la reputación on-line
• Permite que los usuarios compartan nuestra información y se
extienda en la red.
• Se adapta para compartir formatos multimedia, más
contenidos, más viral
http://www.fundacioncarvajal.org.co/sitio/index.php?lang=es
Clientes
Proveedores
Profesionales
Prescriptores
Partners
Inversores

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Casos de éxito
Digital marketing

19. Casos de éxito Colombia
http://www.sipoteburrito.com/
https://www.facebook.com/sipoteburrito
https://twitter.com/sipoteburrito
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20. 20
Caso de éxito España
http://taxioviedo.com/
https://twitter.com/taxioviedo
https://es.foursquare.com/p/taxi-aeropuerto-asturias-tl-615980000/12476206

21. 21
¿Internet y las redes sociales son
una moda?

22. http://comunicale1.wordpress.com
infocomunicale@gmail.com
@Alejandrams78
T. +34 633 77 68 14
¡Gracias!