Apresentação Pessoal de ALEXANDRE GROLLA PEREIRA

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Apresentação Pessoal Profissional de ALEXANDRE GROLLA PEREIRA. Histórico Profissional, Principais Realizações e Contato.

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Apresentação Pessoal de ALEXANDRE GROLLA PEREIRA

  1. 1. Alexandre Grolla Pereira<br />Apresentação Pessoal<br />
  2. 2. Histórico Profissional<br />No mercado desde os 14 anos, atuando como balconista de loja de roupas, papelaria, repositor de estoque, etc.<br />Em 1994, 1º estágio na área de marketing como representante gráfico.<br />Efetivado nesta mesma empresa como Auxiliar de Marketing. Responsável pela criação e implantação do Projeto ‘Guia de Bairro’ (1º equipe de 3 pessoas).<br />Em 2002, trabalhava autônomo como prospecção, venda e atendimento a sites. Portifólio: Casas Bahia, EMTU, Rodeio São Caetano, etc.<br />Outros trabalhos: Analista de Help Desk na Telefônica (2 anos).<br />
  3. 3. Histórico Profissional<br />Ciclo de palestras na Universidade Anhembi Morumbi com o tema: Multimídia. Palestrante na Unip de SJC com o tema: Marketing de Relacionamento.<br />Em 2003, início na Samcil Planos de Saúde como Supervisor de Qualidade (Área de Atendimento / Call Center).<br />2005, início no Depto. de Comunicação como Analista de Marketing, contando com uma equipe de 2 estagiários.<br />Em janeiro de 2010, assumo o gerenciamento do departamento respondendo diretamente para o diretor geral da empresa.<br />Outubro de 2010, parto para um novo desafio como Coordenador de Marketing do Grupo Velasco, composto por 7 empresas do ramo Odontológico.<br />
  4. 4. Principais Realizações na Samcil Planos de Saúde<br />Formação da equipe e criação da área de qualidade no atendimento (Atendimento Padrão) com 6 colaboradores.<br />Integração entre as áreas envolvidas para criação do sistema de monitoramento do callcenter (aprox. 70 PAs).<br />Criação dos itens de qualidade, critérios de avaliação e feedback para 100% dos operadores.<br />Criação, implantação e atualização da intranet do atendimento (em word).<br />Processos seletivos, treinamento e acompanhamento de novos operadores de atendimento.<br />
  5. 5. Principais Realizações na Samcil Planos de Saúde<br />Responsável por todos os procedimentos do marketing institucional e comercial, contato e briefing com as agências de Publicidade, Assessoria de Imprensa e Eventos (quando necessário).<br />Padronização da comunicação visual e escrita da empresa: fachadas, murais e informativos em geral.<br />Criação da intranet corporativa, integrando todas as áreas da empresa e suas unidades de atendimento (11 Hospitais e 32 Centros Médicos).<br />Responsável pela comunicação digital da empresa (estatísticas de acesso, campanhas digitais, layout e conteúdo, etc.).<br />Briefing e aprovação do Plano de Mídia mensal (investimento de até 300.000,00 mês).<br />
  6. 6. Principais Realizações na Samcil Planos de Saúde<br />Reformulação do site institucional da empresa: contratação de fornecedor; briefing das áreas envolvidas, aprovação de layout, desenvolvimento e testes dos sistemas internos, contratação de domínios e hospedagem, publicação e testes. Pós-publicação: atualizações, erros de sistema, contratos de manutenção, estatísticas de acesso, ações de fidelidade com públicos segmentados (newsletters e e-mail mkt) e campanhas digitais (banners, blogs, redes sociais, boletins informativos, e-mails marketing, etc.).<br />
  7. 7. Principais Realizações no Grupo Velasco<br />Atuação no Grupo:<br />O Grupo Velasco é composto por 7 empresas independentes, atuantes na área odontológica. Responsável por toda comunicação (interna e externa), publicidade, marketing, merchandising, eventos, etc. das empresas do grupo.<br />Criação do departamento de comunicação e marketing para o Grupo, contratando e capacitando a equipe de estagiários e designs gráficos, envolvendo as áreas de criação, produção gráfica, endomarketing, gerenciamento de conteúdo para os sites e mídias sociais. Criação de protocolos de procedimentos para o departamento e plano de marketing semestral e anual.<br />Reformulação da comunicação interna visual e escrita do Grupo e seus meios de divulgação (informes, comunicados, murais, e-mails, etc.).<br />
  8. 8. Principais Realizações no Grupo Velasco<br />Participação na criação da política de qualidade (5s Brasil) e normas e condutas dos colaboradores do grupo. Implantação, divulgação e controle dos sensos através de grupos de trabalhos e tarefas específicas. Avaliação da aplicação da política através da criação de avaliações de desempenho. Treinamentos e feedbacks.<br />Atuação por empresas:<br />Biguide, Facce Diagnósticos, Clínica Velasco e Hospital da Face – organização de eventos, layout de stands, materiais de apoio, captação de mailing e ações pós evento. Criação de materiais impressos institucionais e promocionais, desenvolvimento de hotsites, landpages e campanhas de e-mail marketing em geral.<br />
  9. 9. Principais Realizações no Grupo Velasco<br />CETO e Instituto Velasco - Reformulação dos sites institucionais: contratação de fornecedor; briefing, aprovação de layout, desenvolvimento e aprovações dos sistemas internos, contratação de domínios e hospedagem, publicação e testes. Pós-publicação: atualizações, erros de sistema, contratos de manutenção, estatísticas de acesso, ações de fidelidade com públicos segmentados (newsletters e e-mail mkt) e campanhas digitais (banners, blogs, redes sociais, boletins informativos, e-mails marketing, etc.).<br />Elaboração e negociação do Plano de Mídia mensal em contato direto com os fornecedores.<br />Criação e coordenação de Projetos e ações de marketing visando aumentar e qualificar clientes para a clínica odontológica. Dentre os quais destacam-se: Projeto Ação Local, Projeto Cliente VIP, Campanha de criação do slogan CETO. <br />
  10. 10. Obrigado!<br />Contato<br />e-mail: alegrolla@gmail.com<br />
  11. 11. O mais importante...<br />

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