1. Alberto Panzera Curriculum Vitae | http://it.linkedin.com/pub/alberto-panzera/0/779/39a Via XXV Aprile, Tribiano (MI) Mob. +39 3456742994 | albypanz@gmail.com Nato a Manerbio (BS) il 09/03/1969 Juwi ManagingDirector Formazione ed esperienze lavorative EuroEnergy (Multiutility) ManagingDirector Elitel Direttore Customer Care Gestione Budget Importanza del ruolo Edisontel (Eutelia) Direttore Customer Service Luglio 1988 Maturità Scientifica Novembre 1994 Laurea in Ing. Elettronica, Comunicazioni e Trasmissioni c/o Politecnico di Milano Novembre 1995 Abilitazione all’esercizio della professione Edisontel (Eutelia) Resp. Progettazione Prevendita Albacom (BT Italia) System Engineer Manager Snam (Snam Rete Gas) Project Manager Italtel Software Engineer Master Post Laurea Dirigente Amministratore Delegato Socio fondatore di ALMA Sviluppo Competenze tecniche Competenze trasversali Settore di Mercato

3. Creazione e consolidamento di una pipeline di circa 80MWp su impianti a terra in sviluppo (site acquisition/development/selling and construction).

4. Consolidamento di tutti gli strumenti operativi necessari al business.

5. Sottoscrizione di 70MWp di contratti per la vendita di impianti Turn Key.

6. Creazione del segmento business to business e consolidamento della rete commerciale.

8. Revisione di tutti i processi di pre e post vendita; ottenimento certificazione di qualità

9. Avvio della Business Unit dedicata alla vendita e realizzazione di impianti FV

11. Avvio del Call Center di Catania con più di 100 operatori di front office e 40 di back office.

12. Incremento del 25% delle performance dei servizi di front office e riduzione dei tempi di attesa.

13. Incremento dei KPI caratteristici del processo di Contract Management (contratti inseriti, tempo medio, percentuale di attivazione etc).

14. Progettazione e implementazione attività di Telemarketing e Telebooking attraverso un canale dedicato

15. Progettazione di Servizi di Customer Care per i clienti Executive Responsabilità|meticolosità e rigore, interazioni con l'esterno, qualità degli accordi Efficacia| spinta verso i risultati Leadership| capacità di influenzare l’ambiente Maturità | grado di competenza raggiunto Partecipazione | qualità della comunicazione e dell’interazione Lingue straniere|Inglese Ottimo sia parlato che scritto Autorizzo, ai sensi della legge 196/2003 il trattamento dei miei dati personali