SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 25
“Marketing en el sector
                                farmacéutico en la era de
                                   las conversaciones”
                                                                      Alberto Gómez
                                                                   New MCC Services & Projects
                                                              Multichannel Customer Communication




                                                    Tertulia. AIMFA
                                                    Health2.0: “La Salud de los Social Media”
                                                    Madrid, 29 de marzo 2011. Hotel AC Cuzco
                                                                                                    1
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Disclaimer
                                                           •   El propósito de esta presentación es hacer una
                                                               reflexión que pueda ser de utilidad a los
                                                               interesados en el marketing farmacéutico a
                                                               comprender el inevitable uso de los nuevos
                                                               canales de comunicación digitales y el impacto
                                                               que los Social Media tendrán en nuestro modelo
                                                               comercial.



                                                           •   Las opiniones e ideas expresadas en esta
                                                               presentación están basadas en opiniones
                                                               particulares y recopilaciones de información de
                                                               las redes sociales y no necesariamente
                                                               representan el punto de vista de MSD




                                                                                                                 2
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Primero...... Una nube de etiquetas
                                                           http://es.linkedin.com/in/albertogomezperez

                                                              Biology          sales        market research analyst
                                                              promotion                 Copywriter        logistic
                                                                  business support events
                                                             MSD                customer service          PPRR
                                                            internet          innovation                projects
                                                            e. marketing             e. meetings   Mobile
                                                                e. promotion        e.detailing MERCK
                                                            email marketing   customer focus                business
                                                             school   BI/CRM    new commercial model SIX
                                                                SIGMA         virtual community   social network

                                                                         SOCIAL MEDIA       e.Health
                                                                        multichannel customer communication


                                                                                                                      3
                                                                         @gomezp

Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Me he rodeado de gurús




                                                                             4
      A. Gómez en Katmandú Nepal
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Los verdaderos gurús en SM
                                                           Nativos Digitales
                                   Son multitarea. Comparten todo
                              Procesan la información a velocidad digital
                                   Para ellos aprender es un juego




                                                                     Se relacionan y
                                                                    Comunican por SM
                                                                                       5
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Inmigrantes Vs Nativos Digitales



                                              0-2

                                              3-5


                                              6-10


                                              11-15


                                               ALL




                                                                   6
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Cambio Dramáticos
                                                      en la Realidad del Marketing




                 Ver Video.- http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk              7
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Cambios y Oportunidades para el
                                                 Marketing Farmacéutico

                                                            • ¿Cuales son los
                                                              cambios en el entorno
                                                              y en el comportamiento
                                                              de nuestro cliente?

                                                            • ¿Generan nuevas
                                                              oportunidades?




Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
El consumidor conectado a Internet




                                                           25 MM           9
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Los pacientes conectados a Internet




    96%


                                                                               10
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
El paciente “EMPODERADO”



 Buscan en internet en vez de
 consultar al medico                                       Solicitan al medico prescripción
                                                           sobre Ttos. consultados online




                                                            Piden al medico el cambio de
 Discuten info online en la consulta                        tratamiento




   La información online influye en
   sus decisiones sobre salud                              Después de la consulta quieren
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
                                                           confirmar el diagnostico o Tto.
El paciente en la Web 2.0 y SM



                                                      Solicitan rápida contestación
Uso de SM para leer sobre como                        a sus preguntas sobre Salud
otros gestionan su enfermedad




Buscan diferentes opiniones de                        Buscan las experiencias
salud y alternativas a su actual Tto                  de los demás




                                                        Se conectan con otra gente    12
Comunidades virtuales que agrupan                      buscando soporte emocional
Albertopatologías y MCC Services & Project Manager)
por Gómez Pérez (New temas comunes
El Profesional sanitario e Internet




                                                                         13
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
El médico
                                                           cubre necesidades en Internet




                                                                                            Videoconferencias
   e. Mails, Newsletter,                        Actualización        Eventos
   Podcast




                                                                                            Participan en comunidades
   Websites medicas                             Relación             Reputación,            virtuales, en foros
                                                Medico - Paciente    Lideres de Opinión




                                                                                                Publican en Blogs       14
   FMC online                                   Formación            Publicar en Revistas
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
El médico en las SM


                                                                                                           Eventos
     Actualización




                                                           49% Tweets de salud ó medicina                  Reputación,
     Relación                                                                                              Lideres de Opinión
     Medico - Paciente                                      1%     Formación
                                                           21%     Comunicaciones personales
                                                           14%     Re-tweets
                                                           58%     Conteniendo algún link
                                                           12%     Auto-promoción
                                                            3%      Poco-profesionales                     Publicar en Revistas
     Formación                                             Chretien, K. C. et al. JAMA 2011;305:566-568,

                                          App twitter en Cirugia. Por @manyez Miguel Manyez.- http://vimeo.com/19635308
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Instituciones sanitarias en SM
                                                                    ObservaTICs
                                                            44 Hospitales españoles
                                                             Utilizan SM.- 9 Feb. ‘11




                                                                                        ASISTENCIA SANITARIA Y
                                                                                        SOPORTE
   MARKETING SOCIAL




                                                                                        INVESTIGACION
   FEEDBACK




                                                                                        SALUD PUBLICA            16
   DIFUSION                                                                             PROMOCION DE LA SALUD
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
La industria Farmacéutica
                  RELACION CON EL CLIENTE                             AHORA
                      Modelo tradicional                           Nuevo modelo




                ¿Son adecuados nuestros mensajes?
                ¿Estamos siendo escuchados?
                ¿Escuchamos a nuestros clientes?                                  17
                ¿Lo hacemos a los clientes adecuados
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
La química de Internet




          http://www.wellingtongrey.net/miscellanea/archive/2007-06-23--periodic-table-of-the-internet.html



Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Barreras para comenzar con SM
                                                                         La crítica abierta
                                                                          comentarios negativos
                                                                        Seguridad
                                                                          información confidencial, competencia
                                                                         Beneficio
                                                                          No ROI tangible, dedicación
                                                           Los miedos
                                                                         Control
                                                                          Comunicación informal,
                                                                          Comportamiento de los empleados
                                                                          Más control = perdida de confianza
                                                                        En definitiva... cultura de empresa



                                                                         Reporte Reacciones Adversas
                                                           Responsa-
                                                            bilidad       Referencias fuera de indicación




                                                                          Políticas de Compañía
                                                           No existen     Farmaindustria
                                                             guías        Publicidad Farmacéutica
                                                             claras
                                                                          FDA                                  19
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Gerentes de Marketing / Ventas
                                                   Consejos para empezar mañana




                                                                                    20
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Gerentes de Marketing / Ventas
                                                 Si damos el salto hagámoslo bien
                                                               4 A`s del éxito
                                                           OBJETIVOS    Que queremos lograr.
                                                             (aims)     Que sea medible



                                                                        Analizar el publico objetivo
                                                           AUDIENCIA
                                                                        Analizar que hacen en cada
                                                           (audience)   herramienta

                                                                        Contenido (Push / Pull)
                                                           ENFOQUE      Tono
                                                           (approach)   Comunicación personal, de
                                                                        marca, corporativa

                                                                        Conocer las herramientas
                                                             Análisis   adecuadas
                                                            (analyze)   Contar con expertos

                                                                                                       21
http://eideriglesias.wordpress.com/
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
MSD Nuestra experiencia
      en Multicanalidad



                                                              e.Marketing
                                                           Alberto Gomez
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
Elijamos




Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
GRACIAS




Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
“Marketing en el
                                                  sector farmacéutico en
                                                       la era de las
                                                     conversaciones”
                                                           Tertulia. AIMFA
                                                           Health2.0: “La Salud de los Social Media”
                                                           Madrid, 29 de marzo 2011. Hotel AC Cuzco



                                                                      Alberto Gómez


                                                              alberto_gomez@merck.com

                                                              http://es.linkedin.com/in/albertogomezperez
                                                              @gomezp

                                                              Facebook.com/albertogome


                                                                                                            25
Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Competititividad de la empresa y Marketing 2.0
Competititividad de la empresa y Marketing 2.0Competititividad de la empresa y Marketing 2.0
Competititividad de la empresa y Marketing 2.0Jordi Miro
 
Plataforma de interaccion con audiencias
Plataforma de interaccion con audienciasPlataforma de interaccion con audiencias
Plataforma de interaccion con audienciasFelipe Palenzuela
 
Transpromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicación
Transpromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicaciónTranspromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicación
Transpromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicaciónClub de Innovación
 
Negocios electronicos transformacion e integracion
Negocios electronicos transformacion e integracionNegocios electronicos transformacion e integracion
Negocios electronicos transformacion e integracionLeidyTami
 
Programa CRM 2011
Programa CRM 2011Programa CRM 2011
Programa CRM 2011Formabask
 
BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clienteBT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clientecontactcenter
 

Mais procurados (10)

Economía en Red
Economía en RedEconomía en Red
Economía en Red
 
Competititividad de la empresa y Marketing 2.0
Competititividad de la empresa y Marketing 2.0Competititividad de la empresa y Marketing 2.0
Competititividad de la empresa y Marketing 2.0
 
Plataforma de interaccion con audiencias
Plataforma de interaccion con audienciasPlataforma de interaccion con audiencias
Plataforma de interaccion con audiencias
 
Transpromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicación
Transpromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicaciónTranspromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicación
Transpromo una persona un mundo... una nueva forma de comunicación
 
Negocios electronicos transformacion e integracion
Negocios electronicos transformacion e integracionNegocios electronicos transformacion e integracion
Negocios electronicos transformacion e integracion
 
Programa CRM 2011
Programa CRM 2011Programa CRM 2011
Programa CRM 2011
 
BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del clienteBT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
BT: Innovación al servicio de las necesidades del cliente
 
Marketingdigital 2010
Marketingdigital 2010Marketingdigital 2010
Marketingdigital 2010
 
CV Jose Luis Trisotti
CV Jose Luis TrisottiCV Jose Luis Trisotti
CV Jose Luis Trisotti
 
Mercadeo en Redes Sociales
Mercadeo en Redes SocialesMercadeo en Redes Sociales
Mercadeo en Redes Sociales
 

Semelhante a Marketing Farmaceutico Y Social Media Alberto Gomez

Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)
Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)
Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)Alberto Gomez
 
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare Alberto Gomez
 
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebookEstrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebookProColombia
 
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebookEstrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebookProColombia
 
Capítulo 13 kotler & armstrong
Capítulo 13 kotler & armstrongCapítulo 13 kotler & armstrong
Capítulo 13 kotler & armstrongMilton Coca
 
#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio
#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio
#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimegliocmlatam
 
Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...
Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...
Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...Interlat
 
Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...
Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...
Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...Alejandra Tinoco
 
Boletín Universo Turístico "Community Manager"
Boletín Universo Turístico "Community Manager"Boletín Universo Turístico "Community Manager"
Boletín Universo Turístico "Community Manager"Turismo y Promociones V.Q
 
Marketing Digital DCM2012
Marketing Digital DCM2012Marketing Digital DCM2012
Marketing Digital DCM2012Valeria Cabalen
 
Apuntes I. transformacion mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...
Apuntes I. transformacion   mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...Apuntes I. transformacion   mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...
Apuntes I. transformacion mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...Pedro Verdasco
 
Estrategia de Comercialización y Posicionamiento
Estrategia de Comercialización y PosicionamientoEstrategia de Comercialización y Posicionamiento
Estrategia de Comercialización y PosicionamientoTirso Maldonado
 
Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)
Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)
Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)Tirso Maldonado
 
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad Marketin...
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad   Marketin...Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad   Marketin...
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad Marketin...xbll
 
Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)SMMUS
 

Semelhante a Marketing Farmaceutico Y Social Media Alberto Gomez (20)

Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)
Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)
Aimfa mkt digital evolucion en healthcare def(ag)
 
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare
Marketing Digital: Cambios y Oportunidades en Healthcare
 
Plataforma Online Organizaciones 2.0
Plataforma Online Organizaciones 2.0Plataforma Online Organizaciones 2.0
Plataforma Online Organizaciones 2.0
 
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebookEstrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
 
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebookEstrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
Estrategias de comercialización y posicionamiento en la era facebook
 
Capítulo 13 kotler & armstrong
Capítulo 13 kotler & armstrongCapítulo 13 kotler & armstrong
Capítulo 13 kotler & armstrong
 
MMA I Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad móvil
MMA I Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad móvilMMA I Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad móvil
MMA I Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad móvil
 
Social Media Marketing: mucho más que redes sociales
Social Media Marketing: mucho más que redes socialesSocial Media Marketing: mucho más que redes sociales
Social Media Marketing: mucho más que redes sociales
 
#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio
#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio
#WebinarsInterlat CMLatam,UPB SocialCMR por Pablo Dimeglio
 
Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...
Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...
Social CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes ...
 
Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...
Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...
Mejores prácticas para el social media marketing. Guía para el sector automot...
 
Desarrollo humano & MKT
Desarrollo humano & MKTDesarrollo humano & MKT
Desarrollo humano & MKT
 
Boletín Universo Turístico "Community Manager"
Boletín Universo Turístico "Community Manager"Boletín Universo Turístico "Community Manager"
Boletín Universo Turístico "Community Manager"
 
Marketing Digital DCM2012
Marketing Digital DCM2012Marketing Digital DCM2012
Marketing Digital DCM2012
 
Apuntes I. transformacion mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...
Apuntes I. transformacion   mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...Apuntes I. transformacion   mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...
Apuntes I. transformacion mk digital , empleabilidad-emprendimiento.ceuta. ...
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
Estrategia de Comercialización y Posicionamiento
Estrategia de Comercialización y PosicionamientoEstrategia de Comercialización y Posicionamiento
Estrategia de Comercialización y Posicionamiento
 
Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)
Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)
Cloud Suite - Granada (Andalucía Lab)
 
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad Marketin...
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad   Marketin...Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad   Marketin...
Los Consumidores Con Buen Humor Son MáS Receptivos A La Publicidad Marketin...
 
Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)Presentación marketing y medios sociales (completa)
Presentación marketing y medios sociales (completa)
 

Marketing Farmaceutico Y Social Media Alberto Gomez

  • 1. “Marketing en el sector farmacéutico en la era de las conversaciones” Alberto Gómez New MCC Services & Projects Multichannel Customer Communication Tertulia. AIMFA Health2.0: “La Salud de los Social Media” Madrid, 29 de marzo 2011. Hotel AC Cuzco 1 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 2. Disclaimer • El propósito de esta presentación es hacer una reflexión que pueda ser de utilidad a los interesados en el marketing farmacéutico a comprender el inevitable uso de los nuevos canales de comunicación digitales y el impacto que los Social Media tendrán en nuestro modelo comercial. • Las opiniones e ideas expresadas en esta presentación están basadas en opiniones particulares y recopilaciones de información de las redes sociales y no necesariamente representan el punto de vista de MSD 2 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 3. Primero...... Una nube de etiquetas http://es.linkedin.com/in/albertogomezperez Biology sales market research analyst promotion Copywriter logistic business support events MSD customer service PPRR internet innovation projects e. marketing e. meetings Mobile e. promotion e.detailing MERCK email marketing customer focus business school BI/CRM new commercial model SIX SIGMA virtual community social network SOCIAL MEDIA e.Health multichannel customer communication 3 @gomezp Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 4. Me he rodeado de gurús 4 A. Gómez en Katmandú Nepal Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 5. Los verdaderos gurús en SM Nativos Digitales Son multitarea. Comparten todo Procesan la información a velocidad digital Para ellos aprender es un juego Se relacionan y Comunican por SM 5 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 6. Inmigrantes Vs Nativos Digitales 0-2 3-5 6-10 11-15 ALL 6 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 7. Cambio Dramáticos en la Realidad del Marketing Ver Video.- http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk 7 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 8. Cambios y Oportunidades para el Marketing Farmacéutico • ¿Cuales son los cambios en el entorno y en el comportamiento de nuestro cliente? • ¿Generan nuevas oportunidades? Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 9. El consumidor conectado a Internet 25 MM 9 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 10. Los pacientes conectados a Internet 96% 10 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 11. El paciente “EMPODERADO” Buscan en internet en vez de consultar al medico Solicitan al medico prescripción sobre Ttos. consultados online Piden al medico el cambio de Discuten info online en la consulta tratamiento La información online influye en sus decisiones sobre salud Después de la consulta quieren Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager) confirmar el diagnostico o Tto.
  • 12. El paciente en la Web 2.0 y SM Solicitan rápida contestación Uso de SM para leer sobre como a sus preguntas sobre Salud otros gestionan su enfermedad Buscan diferentes opiniones de Buscan las experiencias salud y alternativas a su actual Tto de los demás Se conectan con otra gente 12 Comunidades virtuales que agrupan buscando soporte emocional Albertopatologías y MCC Services & Project Manager) por Gómez Pérez (New temas comunes
  • 13. El Profesional sanitario e Internet 13 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 14. El médico cubre necesidades en Internet Videoconferencias e. Mails, Newsletter, Actualización Eventos Podcast Participan en comunidades Websites medicas Relación Reputación, virtuales, en foros Medico - Paciente Lideres de Opinión Publican en Blogs 14 FMC online Formación Publicar en Revistas Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 15. El médico en las SM Eventos Actualización 49% Tweets de salud ó medicina Reputación, Relación Lideres de Opinión Medico - Paciente 1% Formación 21% Comunicaciones personales 14% Re-tweets 58% Conteniendo algún link 12% Auto-promoción 3% Poco-profesionales Publicar en Revistas Formación Chretien, K. C. et al. JAMA 2011;305:566-568, App twitter en Cirugia. Por @manyez Miguel Manyez.- http://vimeo.com/19635308 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 16. Instituciones sanitarias en SM ObservaTICs 44 Hospitales españoles Utilizan SM.- 9 Feb. ‘11 ASISTENCIA SANITARIA Y SOPORTE MARKETING SOCIAL INVESTIGACION FEEDBACK SALUD PUBLICA 16 DIFUSION PROMOCION DE LA SALUD Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 17. La industria Farmacéutica RELACION CON EL CLIENTE AHORA Modelo tradicional Nuevo modelo ¿Son adecuados nuestros mensajes? ¿Estamos siendo escuchados? ¿Escuchamos a nuestros clientes? 17 ¿Lo hacemos a los clientes adecuados Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 18. La química de Internet http://www.wellingtongrey.net/miscellanea/archive/2007-06-23--periodic-table-of-the-internet.html Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 19. Barreras para comenzar con SM La crítica abierta comentarios negativos Seguridad información confidencial, competencia Beneficio No ROI tangible, dedicación Los miedos Control Comunicación informal, Comportamiento de los empleados Más control = perdida de confianza En definitiva... cultura de empresa Reporte Reacciones Adversas Responsa- bilidad Referencias fuera de indicación Políticas de Compañía No existen Farmaindustria guías Publicidad Farmacéutica claras FDA 19 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 20. Gerentes de Marketing / Ventas Consejos para empezar mañana 20 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 21. Gerentes de Marketing / Ventas Si damos el salto hagámoslo bien 4 A`s del éxito OBJETIVOS Que queremos lograr. (aims) Que sea medible Analizar el publico objetivo AUDIENCIA Analizar que hacen en cada (audience) herramienta Contenido (Push / Pull) ENFOQUE Tono (approach) Comunicación personal, de marca, corporativa Conocer las herramientas Análisis adecuadas (analyze) Contar con expertos 21 http://eideriglesias.wordpress.com/ Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 22. MSD Nuestra experiencia en Multicanalidad e.Marketing Alberto Gomez Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 23. Elijamos Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 24. GRACIAS Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)
  • 25. “Marketing en el sector farmacéutico en la era de las conversaciones” Tertulia. AIMFA Health2.0: “La Salud de los Social Media” Madrid, 29 de marzo 2011. Hotel AC Cuzco Alberto Gómez alberto_gomez@merck.com http://es.linkedin.com/in/albertogomezperez @gomezp Facebook.com/albertogome 25 Alberto Gómez Pérez (New MCC Services & Project Manager)