Cómo seleccionar las métricas adecuadas a tu negocio

KPI´s
Cómo seleccionar las métricas adecuadas a tu
negocio

Alberto Fernández
Online Marketing Spelialist

Twitter: @albertofdez_com
Web: www.albertofdez.com
Linkedin: http://linkedin.com/albertofdezabad

KPI´s Blog Alberto Fernández | @albertofdez_com

KPI´s Blog Alberto Fernández | @albertofdez_com

Posibles Objetivos:
• Contenidos 1. Incrementar suscriptores
• Profundidad de la visita 2. Fidelizar a los lectores
• Visitantes recurrentes y Tasa de Rebote 3. Conseguir contactos
• Porcentaje de visitantes nuevos 4. Conseguir enlaces al blog
• Páginas por visita
• Tiempo de Permanencia en la web
• Número de suscriptores
• Número de envíos del formulario de contacto
• % de las Fuentes de Tráfico
• …

• Registros (Lead generation site)
• Ratio de conversión de registros
• Coste por registro
• Porcentaje de rebote
• Concentración de tráfico (o “page popularity”)
• …

KPI´s Formación
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com

KPI´s Formación Alberto Fernández | @albertofdez_com

Posibles Objetivos:
1. Incrementar solicitudes bien por vía estándar
o por publicidad online
2. Mostrar información interesantes con el fin de
lograr que soliciten información

• Tasa de conversión a contacto
• Vía estándar o vía Publicidad Online
• Tasa de rebote
• Tiempo de Permanencia en la Web
• …

KPI´s Alojamiento y Restaurantes

KPI´s Alojamiento y Restaurantes

Posibles Objetivos:
1. Incrementar reservas online
2. Conseguir reservas mediante publicidad online
3. Mostrar contenidos de interés con el fin de
motivar a la reserva
4. Fidelizar clientes

• Tasa de conversión a reservas
• Estándar
• Publicidad Online
• Tiempo de Permanencia en el sitio
• Tasa de rebote
• Frecuencia de las visitas
• Días transcurridos desde la última visita
• Visitantes Nuevos vs Recurrentes
• …

KPI´s Peiódicos y Revistas

KPI´s Peiódicos y Revistas

Posibles Objetivos:
1. Incrementar suscriptores
2. Fidelizar a los lectores

• Tasa de conversión a suscriptores
• Tiempo de Permanencia en el sitio
• Tasa de Rebote
• …

KPI´s Asistencia Técnica

KPI´s Asistencia Técnica

Posibles Objetivos:
1. Resolver dudas a través de foros y
preguntas
2. Resolver problemas a través del
formulario de contacto
3. Proporcionar última versiones de
SW, manuales y otros documentos
• Páginas por Visita
• Tiempo en la página
• Tasa de Rebote
• Tasa de conversión a contacto
• % o Número de Descargas de SW y
documentos
• …

KPI´s E-Commerce B2C

KPI´s E-Commerce B2B

KPI´s E-Commerce B2C y B2B

Posibles Objetivos:
1. Ventas
2. Fidelizar clientes
3. Servicio de Atención al Cliente
4. Publicidad Online
5. Landing Pages que atraigan al visitante

• Tasa de conversión a ventas
• Valor medio del pedido
• Porcentaje de contactos
• Tasa de conversión a reserva desde Publicidad Online
• Tasa de Rebote
• …

KPI´s E-Commerce C2C

KPI´s E-Commerce C2C

Posibles Objetivos:
1. Vender productos a los consumidores
2. Facilitarles que publiquen sus
productos
3. Fidelizar usuarios

• Tasa de conversión a ventas
• Valor medio de la venta
• Tasa de finalización del proceso de publicación de
productos
• …

KPI´s Sitios Web Multipropósito

Engloban varios
de los anteriores

Y ahora… ¿tienes
alguna duda?

Puedo ayudarte.

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